ユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集する方法 + 5 つの方法

ユーザー生成コンテンツの現状について言えば、それは著しい割合で成長しており、それを持たないブランドと比較してコンバージョンが 29% 高くなっています。これは興味深いことではないでしょうか? 

デジタル メディアがビジュアル ハブになりつつある現在、ブランド所有者は、視聴者を魅了し、成果重視のコンテンツを配信し、UGC 獲得戦略を改善する方法についてブレインストーミングを行うことが必須となっています。 

なんと 62% のユーザーが顧客コンテンツの影響を受けています。 UGCキャンペーン コンバージョン、売上、ブランド評判を単独で向上させることができます。 UGCの重要性彼らは、UGC を再利用するだけでなく、さらに多くの UGC を収集するあらゆる機会を捉えています。 

このブログは、UGC を管理して、より多くの UGC を収集するのに役立ちます。早速始めましょう。 

UGC の収集を手伝ってくれるのは誰ですか?

ユーザー生成コンテンツを収集するために使用できるソースについて説明する前に、レビューを依頼する際に誰をターゲットにすべきかを理解することが重要です。 

Customers

初めて購入する人や忠実なフォロワーは、あなたのためにコンテンツを作成できる最も影響力のある人々です。顧客が自分でコンテンツを作成することもあります。視聴者に意見を共有するよう説得する方法は複数あります。 レビューと評価そのうちのいくつかはこのブログで説明されています。 

職員 

従業員はあなたの第一候補です。彼らはすでにブランドに忠実であり、あなたの要求に応じてコンテンツを投稿する用意があります。彼らにさまざまなものを共有するよう依頼することができます。 ビデオ、テキスト、画像など、あらゆる情報を活用して、組織について語る意欲を常に高めています。 

これらの推薦文には、貴社ブランドがどのように価値観を浸透させているか、そして貴社で働くことがどのようなものかを実演する動画を含めることができます。採用活動の進捗状況を追跡する間、こうした従業員作成のコンテンツを貴社の採用ページに再利用することで、潜在的な候補者を引き付けることができます。 

スターバックスの従業員はブランドの物語を完全に受け入れている。スターバックスのCEOは、従業員は真のアンバサダーであり、積極的に コンテンツを作成する ブランドのために。彼らは、どのように、何を共有するかについて常に指導を受けており、それがブランドの帰属意識を育むのに役立ちます。

EGC スターバックスの売上高は業界平均より 20% 高くなりました。スターバックスでは、従業員の体験談を届ける専用の Twitter フィードも用意しています。

複数のチャネルを通じて UGC を収集する方法を見てみましょう。 

ユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集する 5 つの方法

ユーザー生成コンテンツは、最も信頼性が高く、信頼でき、経験に基づいたコンテンツです。価値があり、影響力も大きく、ブランドの信用を左右する力を持っています。 

UGC を効果的に収集する方法をいくつか見ていきましょう。 

電子メールを通じてUGCを収集する 

レビューの 60 ～ 90% が電子メールによるリクエストから発生していることをご存知ですか?

一方、 ビジネスにおけるソーシャルメディアの活用 コミュニケーションとリード生成が普及しつつあります。しかし、電子メールは依然として、視聴者に直接アクセスし、本物の UGC を収集できる最も成功したチャネルの 1 つです。 

を活かし あなたのメールにUGCを は素晴らしい戦略です。電子メール キャンペーンを通じて UGC を収集する方法を見てみましょう。

複数のテンプレートを作成し、リクエストされたメールをパーソナライズして、どのようなコンテンツを期待しているかを伝えます。満足度アンケートを送信し、レビューを簡単に残せるようにして、体験を評価するよう促します。

さらに、購入後にメールを送信して、顧客に最近購入した製品に関するフィードバックを共有するよう依頼することもできます。 

ブランドが好き クレドビューティー 購入後にレビューを投稿した顧客に 10 ポイントの報酬を提供します。 

その他のインセンティブとしては、次回の購入時に少額の割引を提供したり、画像を共有した場合に割引額をさらに増やしたりすることもできます。 

類似製品の写真、パーソナライズされた画像、適切な CTA の形で UGC を使用すると、状況が一変する可能性があります。

例えば、顧客が商品を購入した場合、「他の買い物客の参考になるよう、ご意見をお聞かせください」といった魅力的な件名を付けることで、アンケートへの回答や質問への回答を促すことができます。 

ウェブサイトを通じてUGCを収集する

8 人中 10 人が UGC の影響を受けており、それが購入の決定に影響を及ぼしています。Web サイトは最初の接点であり、良い印象を与え、UGC を収集するために使用できます。 

さらに、レビューのある製品ページは、UGC のないページよりもコンバージョン率が 106% 高くなります。 

ウェブサイトにUGCを組み込むこれにより、ユーザーが製品固有のレビューにアクセスしやすくなり、情報に基づいた決定を遅滞なく下せるようになります。 

アスレチックグリーンのようなブランドには専用の「レビューを書く」セクションを製品ページに設けることで、ユーザー自身がUGCを共有するよう促す良い機会となっています。これは、ユーザーを奨励するだけでなく、ユーザーが自分の考えを共有しやすくすることにもつながります。 

商品ページや決済ページなどにUGC（ユーザー生成コンテンツ）を取り入れるのは良い戦略です。 Taggbox また、提供しています スナップアップ 訪問者がウェブサイト上で UGC を直接アップロードできるように簡単にアクセスできるようにします。この機能により、ユーザーはウェブサイト間を移動することなく、テキスト、画像、ビデオを投稿できます。  

さらに、ユーザーが何かを投稿すると、それが自動的にウェブサイトに表示されるため、より多くの人が UGC をアップロードするようになります。 

ソーシャルメディアでハッシュタグキャンペーンを実施する

これは、物事やトレンドが毎秒変化する、急成長中のプラットフォームです。それに追いつくのは難しいかもしれませんが、多様なコンテンツを定期的に作成するための多くの新しいユニークな方法を提供します。 

非常に人気があるため、UGCの中心地となっています。人々は自分の意見を表明したり、経験を共有したりすることが大好きで、ソーシャルメディアを通じてUGCを集める良い機会を提供しています。その方法の1つは ハッシュタグキャンペーンあなたのブランドにユニークなハッシュタグを作成し、話題を作り、これまでにないほどハッシュタグが使われるのを見てください。 

人々に体験、製品レビュー、評価に関するコンテンツを投稿するよう依頼できます。ハッシュタグを使用して、コンテストや景品を主催できます。レビューと引き換えにインセンティブを提供することも、ユーザーが UGC を共有する大きな動機になります。 

例えば、

GymShark は、人々に良い習慣を身につけてもらうために、66 日間のチャレンジ #GymShark66 を作成しました。このチャレンジは、ライフスタイルを捉え、人々に健康的な習慣を身につけるよう動機付けました。その結果は? 

このハッシュタグはTikTokで2億5000万回以上再生され、約80万件の投稿があります。これは、ソーシャルメディアを通じてユーザー生成コンテンツ（UGC）を収集する素晴らしい事例の一つです。 

QRコードを使ってUGCを収集する

表示できます QRコード 店舗のいたるところやメールなどで、人々がフィードバックを共有できるようにしています。これらのコードをスキャンするとフィードバック フォームにリダイレクトされ、必要に応じてレビューや写真を共有できます。

これは便利なだけでなく、レビューを依頼するユニークなアプローチでもあります。人々は好奇心から QR をスキャンする傾向があり、より多くの人がレビューを共有することになるかもしれません。 

SMSマーケティングを通じてUGCを集める

フィードバックを求めるもう 1 つの優れた方法は、SMS を送信することです。SMS を送信する際はタイミングが重要です。購入後や配送後などにフィードバック関連の SMS を共有すると、大きな違いが生まれます。レビュー SMS を奇妙なタイミングで共有すると、応答率が低くなる傾向があります。その間、SMS と MMS の違いについて学び、対象者に最適なものを使用して、ニーズを適切に満たすことを検討してください。

店舗を出た直後やオンラインでの購入を終えた直後に、フィードバック リンクに関するテキスト メッセージを受け取った経験があるはずです。これは通常、チェックアウト後に SMS を自動的に送信する自動ソフトウェアであるレビュー プラットフォームの機能です。 

特に、ブランドがFlutterで構築されたクロスプラットフォームアプリを提供している場合、SMSマーケティングはUGC（ユーザー生成コンテンツ）の獲得に効果的です。どちらの技術も、iOSユーザーとAndroidユーザーへのSMS送信に対応しています。

収集したUGCをどのように増幅させるか?

さて、UGC の収集について少し理解が深まったところで、それをさらに広めてみてはどうでしょうか? 

ソーシャルアカウントにUGCを投稿し、既存の顧客からのレビューを再投稿して共有することで、結果を拡大するだけでなく、新規顧客がUGCを自ら共有するよう促すことができます。UGCを含むソーシャル投稿には、 エンゲージメント率が35%向上 他の投稿と比較して。 

Outdoor Voices は、UGC を含む投稿を共有し、自社製品が機能的かつスタイリッシュであることを示しています。

UGC を組み込んだ製品ページでは、コンバージョン率が 74% 増加します。RareBeauty などのブランドは、顧客のアニメーション リールを使用して、さまざまな肌色に口紅やチークがどう見えるかを紹介しています。 

また、カート放棄メールでは、UGC を使用して関心を喚起する必要があります。製品固有の UGC を使用して、顧客に、その商品は待つ価値があり、購入する価値があると納得してもらいましょう。 

Alo Yoga は、カート放棄メールを使用して製品固有の UGC を誇示するヨガウェア ブランドです。カートに残された製品の UGC を埋め込みます。これは関心を喚起するだけでなく、顧客に「Instagram で買い物」して、他の人が実際にその製品をどのように着用しているかを確認するよう促します。 

再利用するための最良の方法の1つ UGCはソーシャル広告を通じてしかし、まずUGCが収集されたら、どのような種類のコンテンツを再利用したいかを決め、 ユーザー作成コンテンツの権利 これらの画像や動画については、再投稿の権利を取得する必要があります。インターネットは繊細なプラットフォームです。私たちは感情を傷つけたり、ブランドに対して訴訟を起こしたりすることを望んでいません。そのため、ユーザーのコンテンツを再投稿する権利を取得することが、ソーシャル広告でコンテンツを使用する最善の方法です。 

ODX クラブは、継続的に広告を掲載しているオンライン デート サイトです。複数の広告プラットフォームへの支出を拡大し始め、UGC 広告が従来の広告よりも優れたパフォーマンスを発揮することがわかりました。 

出典: ODXClub

UGC（ユーザー生成コンテンツ）を掲載することで、月間ダウンロード数が大幅に増加し、基本的な広告と比較してCPA（顧客獲得単価）が約41.38%減少しました。 

それはラップです！

これで今回のブログは終わりです。UGCの収集と再利用について多くのことを学んだので、まずはSMSやメールでレビューを依頼するといった小さなステップから始め、その後、大規模なハッシュタグキャンペーンへと発展させていきましょう。