過去 10 年間で、ビジュアル コンテンツは歴史上かつてないほど爆発的に増加しました。ストーリーテリングにおけるビジュアルの力は否定できません。実際、今日の消費者は視覚的に魅力的な体験を非常に切望しており、ブランドは、このますます高まる視覚的欲求を満たすために常に奮闘しています。
ユーザー作成コンテンツ 口コミマーケティングに次ぐ最高のマーケティングとして、ブランドの売上増加に貢献しています。 85％ 人々は、UGC がブランド生成コンテンツよりも魅力的だと感じており、市場リーダーの半数近くが UGC に依存しています。
しかし、この戦略は有望であるにもかかわらず、ブランドは、自社について語るコンテンツを作成するよう視聴者を刺激するのに常に苦労しています。
あなたも UGC の制作に役立つアイデアを探しているなら、ここはまさにうってつけの場所です。読み進めて、どの UGC 作成戦略が自分にとって最適かを見つけてください。
UGC が重要な理由
魅力的なコンテンツが即座に反応を引き起こすという事実は否定できません。しかし現在、マーケティング担当者は、消費者の注目を集めるコンテンツを熟考し、作成するプロセスに追われています。
ここで、UGC を活用することで、増大するコンテンツ不足と本物のコンテンツを求めるユーザーの欲求を満たすことができます。テクノロジーとソーシャル メディアのおかげで、意見、経験、見解を共有することが非常に簡単になりました。これが、消費者の行動が受動的から能動的にシフトした理由です。
彼らはブランド主導の販売戦略よりも体験を期待しています。数字で言えば、 73％ ユーザーは、ブランドに投資する際には、製品価格よりも透明性が重要だと考えています。UGC を紹介することで、ユーザーのこの要件を満たすことができます。
販売を向上するためにユーザーの声を活用する必要性は、以下の理由から急務となっています。
- ソーシャルメディアは広くユーザーに影響を与えています。デロイトのレポートによると、消費者が購入にお金を使う確率は 確認後4回 ソーシャルメディアで推薦を投稿します。
- 70％ 消費者の 1 人は、購入を決定する前に、そのブランドのユーザーによるレビューを考慮します。
- 92％ 消費者の 1 人は、従来のマーケティング手法よりも UGC を信頼しています。
- ユーザーは、人道的なマーケティングアプローチを採用しているブランドを評価し、そのブランドの活動に参加することを好みます。
ユーザーと、ユーザーによって作成されたコンテンツがブランドの将来を決定します。特にデジタル環境で活動するブランドの数が驚異的なスピードで増加しているため、信頼を得ることはますます困難になっています。
したがって、UGC の作成を促し、それをブランドのさまざまなマーケティング タッチポイントにさらに活用することが、これまで以上に重要になっています。ただし、前者のステップで行き詰まっている場合は、先に進んで、ユーザーにコンテンツの作成を促す興味深いアイデアを見つけてください。
ブランドのUGCを増やすためのアイデア
1. 消費者の動向を把握する
視聴者が共有するビジュアル コンテンツの概要を把握すると、コア 視聴者のパターンと文化が明らかになり、顧客が共有している写真の種類を分析すると、より適切な戦略を立てることができます。
ただし、始める前に、考慮すべき点がいくつかあります。
- あなたのコンテンツを最も多く共有できるのは誰だと思いますか?
- 彼らはどんな写真を共有しているのでしょうか? 会話の話題の中心となっている特定の製品やコレクションはありますか?
- あなたのブランドについて言及しているコンテンツを顧客が共有するとき、その顧客はどこにいますか?
- コンテンツ作成に参加するきっかけとなる状況を検討します。
- 最後に、技術的な点にも注意してください。ユーザーがあなたのブランドを自然にタグ付けしているのか、それともジオタグを使用しているのか？どのプラットフォームで最もアクティブになっているのか？
こうしたデータにアクセスできるようになると、 UGCキャンペーン このコンテンツをマーケティング タッチポイント全体で再利用します。
たとえば、すべてのポイントを考慮した後でも UGC キャンペーンを紹介すると、視聴者にコンテンツ作成への意欲をより高めることができます。
2. デジタルCTAを追加する
ユーザーのコンテンツ作成を促すには、顧客が最も関与する可能性の高い場所に強力な CTA を配置します。
Instagram では、プロフィール、場所、タグ、キャプションなどに情報を記載できます。その他の場所としては、Web サイト、他のソーシャル メディア チャンネル、ブログなどがあります。
さらに、カスタマー ジャーニーの最も重要なポイントである実店舗でもユーザーと関わることができます。UGC キャンペーンと、それを使用してユーザーが作成したコンテンツをデジタル スクリーンで紹介し、視聴者がそれに基づいてコンテンツを作成するように促します。
画面に表示されている他のユーザーを見て、ショッピング体験を記録しようという意欲が湧くかもしれません。これにより、ブランドのリーチと認知度がさらに高まります。
3. インフルエンサーマーケティングを活用する
ダニエルウェリントン 多くのインフルエンサーと協力して製品を宣伝し、多くのユーザーもコンテンツの作成に参加するよう促しました。これにより、同ブランドは Instagram で 800 万枚以上の写真と動画を生成することに成功しました。
より多くの消費者にコンテンツの作成を促したい場合、視聴者の心に対するインフルエンサーの影響を活用するのが最善策です。さらに、どのようなコンテンツを見たいかについて、インフルエンサーに具体的な指示を与えることもできます。
ユーザーは、インフルエンサーが特定の方法でコンテンツを投稿しているのを見ると、自分も同じように投稿する可能性があります。
4. ハッシュタグコンテストを主催する
景品の配布は、ブランドの認知度を高め、視聴者の興味を喚起し、コンテストへの参加を促すための一般的な戦略です。
企業はフォロワーに、景品配布のように、自社のブランドハッシュタグやその他の特定のハッシュタグを使用してソーシャル メディアに投稿するよう依頼します。その努力に対する報酬として、ブランドは当選者に景品をプレゼントします。
ハッシュタグコンテスト 会話を活性化させながら、ブランドの活動に視聴者を惹きつける素晴らしい方法です。
興味深いことに、ハッシュタグコンテストで作成されたUGCは、後のマーケティングに活用することができます。Tagboxでは、 このUGCを収集する それをマーケティング タッチポイントに表示して、ブランドの信頼性と信頼性をさらにアピールします。
5. コンテンツ作成に関するガイドラインを提供する
統計によると、 50％ 消費者の 10 ％ は、ブランドがどのようなコンテンツを作成して共有すべきかを指示してくれることを望んでいます。
したがって、ブランドはガイドラインを設定して、ユーザーがコンテンツを作成するように促すことができます。これにより、美的要件と魅力要件に応じてコンテンツをキュレートするのにも役立ちます。ダニエル・ウェリントンはまさにこれを実行し、Instagram でのハッシュタグ キャンペーンで大きな成功を収めました。
具体的にすることで、より良いコンテンツを受け取ることができます。さらに、ユーザーはブランドに対する理解と、ブランドが再投稿または再利用すると思われる内容に基づいてコンテンツを作成します。何をすべきかを正確に知っていれば、コンテンツを作成する意欲が湧いてきます。
6. イベントを主催する
ユーザー生成コンテンツは、製品の認知度を高める効果的な方法ですが、最終的にユーザーにコンテンツを作成してもらうには、ブランド側がかなりの労力を要します。ここで、イベントを開催すると労力を軽減できます。
イベント専用のハッシュタグを作成し、より多くの視聴者にリーチできるよう宣伝しましょう。これにより、イベントの認知度が高まり、より多くの参加者を集めることができます。
イベント参加者は写真を作成して共有し、それを集約して イベント画面に表示される画面に映っている人物を他の人が見れば、さらにコンテンツを制作する意欲が湧きます。その結果、UGC がさらに増えることになります。
7. ハッシュタグキャンペーンを作成する
ハッシュタグキャンペーン は、ソーシャル メディアでトラフィックを生成し、視聴者の注目を集め、ハッシュタグ キャンペーンに従ってコンテンツを作成するように促す理想的な方法です。
ブランドは、独自に作成されたハッシュタグ キャンペーンでオーディエンスのダイナミズムに対応し、ブランドとユーザーのインタラクションを開始できます。
ただし、ハッシュタグ キャンペーンについてブレインストーミングしたり、実際に実行したりするときは、次の点に注意してください。
- 本物であり、ブランド化されていない
ハッシュタグを微調整するだけでは、あまり役に立ちません。オーディエンスとよりうまくつながるためには、本物で関連性のある、ブランド化されていない投稿をしましょう。
ここで注意すべきもう 1 つの重要な点は、ハッシュタグにブランド名を含めるのではなく、関連性を維持することです。
- 複雑にしないでおく
発音が難しいハッシュタグ キャンペーンで成功した例を覚えていますか? 明確に「いいえ」だったと仮定すると、ハッシュタグ キャンペーンの名前を使いやすく発音しやすいものにすることは、より多くの参加を促すために確かに必要です。
8. ソーシャルメディアに再投稿する際にはクレジットを付ける
ソーシャル メディアで他の人のコンテンツを共有するときは、適切な場所にクレジットを与えることが重要です。
これは、原作者への敬意を示すだけでなく、オンラインコミュニティ内で透明性を維持し、信頼を築くことにもつながります。 ブランドコミュニティ.
これを行うには、タグまたはメンションを使用して、コンテンツをそのソースに関連付けます。この単純な行為は、コンテンツ作成者の努力を称えるだけでなく、前向きな関係と潜在的なコラボレーションを促進します。
ソーシャル メディアの世界では、倫理的な共有は、支援的で敬意のあるオンライン プレゼンスの構築に貢献する基本的な実践です。
9. ウェブサイトで顧客を強調する
ウェブサイトで顧客をハイライトすることは、顧客ベースの価値と忠誠心を示す強力な方法です。顧客のストーリー、証言、または ウェブサイト上のユーザー生成コンテンツ コミュニティ意識が生まれます。ウェブサイトで紹介されるために、より多くのコンテンツを作成するよう促されます。また、顧客ストーリーは新しいオーディエンスの感情を刺激し、ブランドの親しみやすさを高めることができます。
ウェブサイトで顧客を効果的に紹介するには、顧客ストーリー専用のセクションまたはページを作成し、説得力のあるビジュアルと物語を使用して顧客のストーリーを忠実に伝えます。
10. 適切なツールで新しいコンテンツを監視する
適切なツールを使用して最新のコンテンツを監視することは、ブランドや業界に関連するオンラインディスカッションや言及を最新の状態に保つために不可欠です。
使用することにより、 ソーシャルメディアリスニングツール このプロセスを簡単に効率よく合理化できます。ソーシャル メディアでの会話を監視し、ブランドへの言及を追跡し、感情を分析できます。
リアルタイムのデータと感情分析により、顧客のフィードバックに迅速に対応し、新たな傾向を特定できます。
このようなツールを利用することで、オンラインでの評判を積極的に管理し、エンゲージメントの機会を特定し、ブランドに関連する新たなトレンドや会話を常に把握することができます。
これにより、より情報に基づいた意思決定が可能になり、視聴者と効果的に交流する能力が向上します。
11. SnapUpで直接UGCを獲得する
タグボックスのスナップアップ は、ユーザーが本音の意見や体験を簡単に共有できるように設計された革新的な機能です。
この機能により、ソーシャル メディアの障壁がなくなり、ユーザーは妨げられることなく本物のコンテンツを投稿できるようになります。
SnapUp を使用すると、ユーザーはさまざまなマーケティング チャネルで、製品レビュー、サービス フィードバック、ブランド評価などのビジュアルを直接共有/アップロードできます。
この機能により、ユーザー生成コンテンツ (UGC) の収集が簡素化され、次のような多くの利点がもたらされます。
- ユーザーの好みに関する洞察: UGC は、顧客が製品やサービスに何を求めているかを明らかにし、マーケティング活動の戦略策定に役立ちます。
- UGCハブ: インフルエンサーのコンテンツよりも高い信頼性を持つ、ユーザーが作成した本物の UGC を収集してキュレートします。
- プライベートキャンペーン： ウェブサイト上で直接ユーザー コンテンツの作成を奨励し、ユーザーのインスピレーションを刺激します。
- 権利管理: SnapUp を通じて共有される UGC の暗黙的なコンテンツ権利を保護します。
SnapUp は、ユーザーとのやり取りを簡素化し、エンゲージメントを強化し、顧客がブランドのオンライン プレゼンスに直接貢献できるようにすることで、信頼を構築し、ユーザーとのつながりを育みます。
12. 割引や無料サービスを提供する
顧客がユーザー生成コンテンツ (UGC) を作成するように促すには、インセンティブとして割引や無料特典を提供することを検討してください。コンテスト、景品、ソーシャル メディア チャレンジなどを開催して、参加者がブランドに関連するコンテンツを提出することで報酬を獲得できるチャンスを作りましょう。
製品を奨励する レビューと評価 写真や動画を添えてレビューを投稿し、レビュー投稿者に割引や無料ギフトを提供します。UGC 報酬付きの限定メンバーシップ プログラムを実装したり、体験を共有するための期間限定のプロモーションを作成したり、高品質の UGC に対してパーソナライズされた報酬を提供したりできます。
割引や無料サービスを実施する際には、次の点が重要です。
- オファーの利用規約を明確に伝えます。
- 緊急感を醸成するために、明確な有効期限を設定します。
- 割引や無料特典がブランドやターゲット ユーザー層に合致していることを確認します。
- プロモーションが売上と顧客エンゲージメントに与える影響を監視します。
割引や無料サービスは強力ですが、長期的にビジネスに利益をもたらすように戦略的に使用する必要があることに注意してください。
このUGCコンテンツはどこで使用できますか?
これで UGC が手に入りましたが、これを使って何ができるでしょうか? ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、エンゲージメント、信頼性、ブランド認知度を高めるために、さまざまなマーケティング チャネルで活用できる多目的な資産です。UGC コンテンツの使用方法は次のとおりです。
1. ビジネスウェブサイトにUGCを埋め込む:
- ウェブサイト： UGCをウェブサイトに直接埋め込む 実際の顧客体験を紹介し、オンライン訪問者との信頼関係を構築します。
- Eコマース製品ページ: 顧客のレビュー、写真、評価などの UGC を使用して製品の説明を強化します。
- ランディングページ: UGC を使用して、満足した顧客の声を強調する動的で魅力的なランディング ページを作成します。
- ブログ投稿： ブログ投稿に UGC を組み込むことで、社会的証明を提供し、ストーリーテリングを強化します。
2. 大きなデジタルスクリーンにUGCを表示する:
- 電子看板: デジタルサイネージ画面にUGCコンテンツを表示する 物理的な場所やイベントで。
- イベントと会議： イベント中にスクリーンやインタラクティブ ディスプレイで UGC を紹介し、話題性と信頼性を生み出します。
3. メールマーケティングキャンペーン:
- マーケティングメール： マーケティングメールにUGCを組み込む クリックスルー率とコンバージョン率を向上させます。
- ニュースレター： ニュースレターに UGC コンテンツを追加して、より魅力的で親しみやすいものにします。
- フォローアップメール: 購入後に、顧客の声やレビューを掲載したパーソナライズされたフォローアップ メールを送信します。
4. 印刷メディア:
- パンフレットとチラシ: 含める 印刷されたマーケティング資料における UGC より魅力的で説得力のあるものにするためです。
- 雑誌・新聞広告: 顧客の声や写真で印刷広告を充実させます。
- 製品包装： 製品のパッケージやラベルに UGC を掲載して、顧客とのつながりを構築します。
UGC を使用するには適切な許可と権利を取得し、常に元の作成者にクレジットを付与することを忘れないでください。UGC は、ブランドに人間味を与え、信頼を呼び起こし、他の人に製品やサービスへの関心を持ってもらうための強力なツールになり得ます。
グローバルブランドが顧客にUGCの作成を促す方法
グローバルブランドは、自社製品をより効果的に宣伝するためのキャンペーンの効果を確保するために、UGC キャンペーンを実施することが増えています。こうしたキャンペーンからインスピレーションを得て、ブランドの注目を集め、ブランドの成長を加速し、売上を向上できる UGC キャンペーンを検討して作成しましょう。
#ShotOniPhone アップル
ユーザーが好む製品を推奨することほど本物で魅力的なものはありません。
Apple 社は、暗い場所で撮影した写真の平均的なカメラ性能にユーザーが失望していることを知った後、このことに気付きました。同社は、携帯電話のカメラに対するユーザーの失われた信頼を取り戻すために、#ShotOnIphone キャンペーンを開始しました。
Apple はこの問題のせいで、かなりの数の熱狂的な Apple ファンを失っていました。そこで、この問題を解決するために、新規ユーザーと既存ユーザーに iPhone で薄暗い場所で写真を撮り、それをオンラインで共有するよう促すキャンペーンを大々的に展開しました。
人生で最も美しい瞬間は、たいてい予期せぬときに訪れます。今日は、日々の魔法を捉える世界中の写真家を讃えます。 #世界写真の日 #iPhone でショット Celia Luna (IG: celiadluna) による pic.twitter.com/4dnuVmLtcw
- ティムクック（@tim_cook） 2020 年 8 月 19 日
日常的にユーザーが撮影したこれらの写真は、#ShotOniPhone を使用して YouTube でリソース化されました。ブランドのユーザーが作成したこのコンテンツを使用することで、懐疑的なユーザーの信頼を強化できただけでなく、開発、生産、マーケティングのコストも削減できました。さらに、Apple のグローバル広告キャンペーンで取り上げられることで、ユーザーに特別な気分を与えることもできました。
これにより、ユーザーのエンゲージメントがさらに高まり、ユーザーはコミュニティの一員であると感じられるようになり、ユーザーの信頼も確実に回復しました。
#WhiteCupContent スターバックスより
2014年、スターバックスはTwitterアカウントで#WhiteCupContestを立ち上げ、顧客に白いカップに落書きをするよう呼びかけました。優勝したデザインは、スターバックスのカップデザインの限定版テンプレートとして使用される予定でした。
このコンテストはユーザーの興味を引いたようで、約3週間の間に4,000個以上のカップがユーザーからスターバックスに送られるなど、圧倒的な反響を呼びました。
このコンテンツがもたらした成功を見て、このコーヒー大手は「#RedCupArt」という名前で別のコンテストを考案し、再びInstagramとTwitterで大きな注目を集めました。
これら 2 つの UGC キャンペーンは、多額の費用をかけずにブランドを宣伝することができました。さらに、これらのコンテンツはすべて、スターバックスが顧客とブランドのために払った努力を評価していることを示しました。
オーバートゥーユー
UGC を取り入れることは、マーケティングの究極の目標になりつつあります。信頼性と共感性に対するユーザーの要求は高まっており、ブランドは UGC でそれに応えることができます。
しかし、ユーザーにコンテンツを作成するよう促すための絶え間ない努力は、終わりがないように思えます。これらの戦略を使用して、より多くのユーザーにブランドを語るコンテンツを作成させましょう。
