友人がレストランを勧めてくれたら、それを心の中でウィッシュリストに追加します。あるいは、新しい携帯電話を探しているときは、身近な人におすすめを尋ねるかもしれません。
ヒントや推奨事項を伝えることは、昔から行われている慣習であり、今でも非常に重要な意味を持っています。顧客は、知っている人や親しい人から製品の使いやすさや信頼性について知ることを望んでいます。
ユーザーによるレビューを取り入れることで、見込み客はブランドを包括的に理解することができ、 後者 関連性のある本物のコンテンツでターゲット消費者の関心を引き付けることも重要です。
興味深いことに、消費者の 93% は製品を購入する前にオンライン レビューを読んでいます。そのため、マーケティング戦略でオンライン レビューを活用することが不可欠です。その方法を知りたいですか? 読み進めてください。
マーケティング キャンペーンにレビューを取り入れる 8 つの方法
マーケティング キャンペーンに顧客レビューを取り入れることで、ブランドが本物で信頼できる存在として認識されるようになります。他のコンテンツとともにマーケティング戦略にレビューを取り入れることで、顧客を簡単に獲得し、維持することができます。これらの 8 つのベストな方法を活用しましょう。
1. 主要なウェブページのレビューを活用する
実施された調査によると 2020 年、ユーザーの 76% が友人や家族からの推薦と同じくらいオンライン レビューを信頼しています。同じ調査によると、消費者は企業を信頼する前に平均して少なくとも 10 件のレビューを読んでいることが明らかになっています。
消費者のこのような行動は、ブランドに信頼を置く前に、既存のユーザーの体験を知り、そこから学びたいという消費者の意向を示しています。
では、ソーシャル プルーフを活用して魅力的な顧客体験を創出し、提供するにはどうすればよいでしょうか。それは、主要な Web ページでブランドのユーザーの発言を紹介することです。
ホームページやトラフィックの多い他のページで既存ユーザーの体験を紹介することで、簡単に信頼性を構築できます。訪問者がそれらのページにアクセスすると、ブランドが透明であると認識され、訪問者は他のページに進むよう促されます。
2. 検索エンジン広告
検索エンジンがページの最適化度に基づいてランキング付けしていると考えているなら、考え直す必要があります。
ユーザーがあなたについて何を言っているかも考慮されるからです。
レビューを表示することで、訪問者にあなたの価値を知ってもらうことができ、あなたのサイトがユーザーの期待に応えているかどうかをより適切に判断できるようになります。さらに、リアルタイムで更新される顧客レビューを表示することで、Google セラー評価を獲得し、検索エンジンでの可視性を向上させることができます。
これらの情報は、検索を実行する消費者にあなたの製品に関する浅いながらも興味深い洞察を提供し、消費者があなたについてさらに詳しく知りたいと思うようになります。
このプロセスは、ユーザーが行動を起こす前に競合他社との差別化を図り、ファネル内で信頼を構築するのに役立ちます。
3. ソーシャルメディアチャンネル
既存の顧客によるレビューを再投稿することは、レビューをマーケティング戦略に組み込むための主流でありながら時代を超えた方法です。
ソーシャルブラウザの54% ソーシャル メディア プラットフォームを使用して製品を調査します。ここで、既存の顧客があなたについて何と言っているかを示すことは、彼らの注目と信頼を獲得する転換点になる可能性があります。
興味深いことに、ソーシャル メディア ユーザーの 1 人に 4 人がプラットフォーム上でブランドをフォローしているため、ブランドのアクティブなチャネルで顧客レビューを紹介することが不可欠です。さらに、ソーシャル メディアは、買い物客が衝動的に商品を購入する場所になりつつあります。したがって、ユーザーによる検証を共有することで、信頼性とコンバージョンの構築が容易になります。
視聴者が他の消費者と交流することは、マーケティング上の大きな勝利となり、購入を決めていない訪問者を忠実な有料顧客に変えることができます。
4. メールマーケティングに組み込む
メールは紛れもなくマーケティングのチャネルです。 メールマーケティングに費やされる1ドルごとに、期待される平均収益は 42 ドルです。おそらく、9 人中 10 人のマーケティング担当者が電子メール マーケティングを使用してコンテンツを有機的に配信する理由はこれです。
しかし、メールの効果を高めるには、個人的なタッチを加えることが最も重要であり、これはブランドが生成したコンテンツではもはや提供できません。
ここでは、レビュー、フィードバック、ユーザーの証言を含めることが、信頼性を構築し、クリックスルー率とコンバージョンを向上させることができるため、利用できる最良のオプションです。
5. デジタルディスプレイ
実店舗がオンラインでも存在感を示しているのは事実ですが、オフライン マーケティングの魅力と影響力を無視することはできません。
デジタルディスプレイ 従来のオフライン マーケティング手法に新たな側面をもたらし、視聴者の注目を集め、夢中にさせ、さまざまな情報を一度に伝えます。
さまざまな業界の企業がデジタル ディスプレイを活用して、ユーザー レビューなどの本物で魅力的なコンテンツを、他の形式のユーザーおよびブランド生成コンテンツとともに表示することで、リーチを拡大しています。
さらに、販売時点に関連コンテンツを配置することで、アップセルの可能性が高まります。買い物客はレビューを見てインスピレーションを得て、チェックアウトする前にさらに商品を追加することができます。
6. ソーシャル広告
92%のユーザーが本物を信頼している ユーザー生成コンテンツ 従来の広告よりも、人々はユーザーとその体験を参考にして、生活に取り入れられる製品のアイデアを見つけます。
ソーシャル広告で顧客レビューを活用することは、ブランドに人間味を与え、潜在顧客にとって信頼できる情報源となるため、ソーシャル メディア マーケティング戦略において強力な味方となる可能性があります。
調査によると、UGC に基づく広告はクリック率が 50 倍向上し、CPC が XNUMX% 低下します。
さらに、ソーシャル広告にユーザーレビューを組み込むことで、潜在顧客に簡単にアプローチし、注目を集め、ブランドについてもっと知ってもらうことができます。広告にプロフェッショナルなコンテンツとUGCを組み合わせることで、 ブランドエンゲージメントを平均28%向上.
ブランド例:
トヨタは、毎年恒例の「「Feeling The Street」キャンペーン1.2 週間にわたり、このキャンペーンでは Instagram でフォロワーが共有している最高の UGC を表示し、440 万件を超えるいいね、コメント、共有を獲得しました。同じ予算で運営しながらも、広告エンゲージメントは前年比 XNUMX% 増加しました。
7. 印刷メディアに組み込む
評判管理 企業にとって、レビューの重要性が高まっています。ここでは、プレスリリースでユーザーから寄せられたレビューをマーケティングすることが非常に意味を持ちます。
ユーザー生成レビューは、潜在的なユーザーにブランドに関する明確な洞察を提供します。印刷メディアのマーケティング キャンペーンにレビューを組み込むことで、ブランドを本物で信頼できるものとして印象付けることができます。
印刷メディアは、多かれ少なかれ影に隠れた広告形式になってきましたが、ターゲット ユーザーによっては、依然として象徴的な意味を持っています。ストック ビジュアルやブランドが作成したビジュアルを使用してブランドをマーケティングしても、ユーザーを魅了できなくなる可能性があります。消費者の 31% は、UGC をフィーチャーした広告は、UGC のない従来の広告よりも記憶に残りやすいと回答しています。
プレスリリースにユーザーのレビューをどのように含めればよいか疑問に思っている場合は、次のヒントが役立ちます。
引用符で囲んで使用
製品やサービスのプロモーションコンテンツを追加する代わりに、顧客からのレビューを追加して、声明の信頼性と説得力を高めることができます。
背景資料としての問題
製品に関する包括的な情報を提供する長い社説がある場合は、その背景にレビューのセクションを配置することができます。これにより、読者の興味が刺激され、あなたについてもっと知りたいと思うようになります。
8.ビデオマーケティング
ユーザーレビューは非常に価値がありますが、マーケティング キャンペーンでこれらの証言を活用しないと、その価値はほとんどなくなってしまいます。
レビューが適切な注目を集めるようにするには、目を引く魅力的な動画コンテンツにレビューを組み込みます。視聴者は動く映像をよりよく認識するため、購入を決めかねている買い物客を熱心な購入者に変えることができます。
ユーザーによる視覚的なレビューにアクセスできる場合は、それらをビデオ マーケティング キャンペーンに組み込むことで、より効果的にリーチし、見込み客の注目、エンゲージメント、信頼を簡単に獲得して、コンバージョンの可能性を高めることができます。
さらに、ユーザー生成コンテンツを含む動画は、既存のユーザーの体験から人々の認識が向上し、インスピレーションを得るため、信頼性が 3 倍高まります。
Taggbox はどのように役立ちますか?
Taggbox は、ユーザーの声の力を活用して 10,000 を超える大手ブランドのマーケティング活動を加速させるサービスを提供してきた主要プラットフォームの XNUMX つです。
この強力な戦略の影響が注目されつつあり、約 72% が、UGC は広範囲かつ進化する消費者と関わるための画期的な手段であると考えています。
提供されるプレミアム製品スイートは、すべてのマーケティング タッチポイントにエンタープライズ レベルの UGC ソリューションを提供するように設計されています。Taggbox を使用すると、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームで共有されているユーザーのコンテンツ (証言、フィードバック、レビュー) を集約し、必要に応じてカスタマイズし、さまざまなマーケティング チャネルで宣伝してブランドの成長を促進できます。
このプラットフォームは、成長を追跡し、必要に応じて戦術を微調整するための詳細な分析をユーザーに提供します。
ラップと呼ぼう!
これらは、マーケティング戦略で顧客レビューを活用する有望な方法です。しかし、より多くの成果を上げるには、ケーススタディ、販売プロセス、ランディング ページ、広告方法などでレビューを活用することができます。
覚えておいてほしいのは、あなたのブランドが市場で最高のものであると人々に伝えても、彼らが財布に手を出すようにはならないということです。しかし、あなたのユーザーが同じことをすれば、信頼が築かれ、顧客エンゲージメントが高まり、ブランドの信頼性が高まります。
マーケティング戦略で顧客レビューをまだ使用していない場合は、信頼性をアピールして訪問者を引き付け、コンバージョン、クリックスルー率、売上、収益を向上させるチャンスです。
創造的になり、変化を求めましょう。さらに必要な場合は、私たちがお手伝いします。
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