高級レストランは、優れたサービス、魅力的な料理、上品な礼儀作法がすべてです。レストランが他のレストランとは一線を画し、継続的に新規顧客を獲得し、年間を通じて人気を維持するには、おいしい料理以上のものが求められます。
Jack Astor's Bar and Grill は、カナダのオンタリオ州、ケベック州、ニューヨークにある 40 軒のレストランからなる Jack Astor's チェーンとしても知られています。
彼らのチームは信頼の力を信じており、質の高い食品、衛生的な調理、配慮、適切なサービスを通じて顧客を引き付けています。
Taggbox の協力を得て、彼らはソーシャル メディア ウォールを通じて社会的証明に乗り出しました。この戦略は多くのユーザーの注目を集め、最終的に信頼と確固たる評判を築き上げました。
Taggbox を使用すると、本物のコンテンツを表示し、シームレスに顧客との関係を構築できます。
ジャック・アスターは何を期待していたのでしょうか?
ジャック・アスターは、強力なハッシュタグキャンペーンを構築することで、顧客体験を活性化させたいと考えていました。ハッシュタグの助けを借りて #ジャッカスターズ彼らは、顧客が自分たちの個人的な瞬間、写真、ビデオ、体験などを、まさに彼らがいる場所、つまりレストランで共有することを期待していました。
このチェーン店は、顧客との真の関係を築き、その瞬間に顧客の欲求を満たすことに苦労していました。Taggbox を通じて、自分の体験を喜んで伝えたい顧客の興奮を高めることを期待していました。
ジャック・アスターが直面していたもう一つの課題はエンゲージメントでした。そのため、レストランに設置された巨大なスクリーンに顧客のストーリーを表示し、顧客が食事をした人々の集合的な体験を楽しめるようにすることを思いつきました。
実際の顧客体験を表示したいですか?
魅力的なキャンペーンをキュレートしてみてください。
Taggbox はどのようにして彼らの期待を実現したのでしょうか?
Jack Astor's は Taggbox を活用して、顧客を興奮させ、Jack Astor's での体験や思い出をソーシャル メディアで共有するよう促すことができました。カナダ全土のレストランに 45 台のスクリーンを配置することで、顧客の間で話題を呼び、会話を刺激し、最終的にはエンゲージメント、ソーシャル レコメンデーション、ROI の向上につながりました。
レストランへの総訪問数が20%増加し、ハッシュタグキャンペーンは大ヒットとなりました。また、
- ソーシャルメディア投稿により2倍のリードが創出されました
- ハッシュタグ付きのツイートではエンゲージメント率が 2 倍になりました。
Jack Astor は顧客に高級なダイニング体験を提供し、その魅力をさらに高めることができました。
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