ソーシャルコマースとeコマース: eコマースビジネスの包括的な比較

おそらく、あなたはこれまで何度もこれを読んだことがあるでしょう。マーケティング業界全体がこれについて語っています。私たちもそうです! 

電子商取引は変化しています。以上です。 

しかし、ここで重要なのは、ソーシャルコマースが単に成長したり、注目を集めたりする方向に変化しているというだけではありません。ソーシャルコマースにはまったく新しいサブセットが加わる方向にも変化しており、現在ではソーシャルコマースと呼ばれるそのサブセットがそれ自体で完全な存在になっています。 

ソーシャルコマースとeコマースの議論の中で、統計的にソーシャルコマースは従来のeコマースの3倍の速さで成長すると予想されていることをご存知ですか？ $1.2 2025年までにXNUMX兆ドルから $492 現在は10億です。

これは本当に考えるべきことではないでしょうか？この言葉には多くの意味が込められています。しかし、定義では実際には何を意味するのでしょうか？

ソーシャルコマースの定義

ソーシャルコマースとは、端的に言えば、ソーシャルコンテンツを介してeコマースプラットフォーム上で商品を販売するプロセスです。eコマースとソーシャルメディアをシームレスに融合させることで、eコマース企業はソーシャルメディアプラットフォームのコンテンツを活用できます。これにより、消費者はソーシャルメディア上で購入などの直接的な行動を起こすことができ、企業はそこから直接的な売上を上げることができます。

このシームレスな統合は、オンラインでの存在感を活用して収益を拡大したいと考えている e コマース企業にとって、画期的な戦略となります。 

しかし、それだけではありません。ソーシャルコマースは、eコマースプラットフォーム上で行われる場合もあれば、そうでない場合もあります。ソーシャルコマースは常に取引を目的としていますが、メールマーケティングキャンペーンやソーシャルメディアといった他のマーケティング戦略の一部としても活用されることがあります。

eコマースの概要

定義上、eコマースとは、専用のウェブサイトや店舗を通じてオンラインで商品やサービスを購入または販売するプロセスを指します。これは、企業が商品を展示し、消費者がシームレスに買い物ができる仮想の店頭です。 

企業は、消費者のショッピング体験をより仮想的でスムーズなものにするために、代金引換、翌日配送、シームレスなユーザー認証のためのマジックリンクの使用などのその他のアメニティを提供しています。

ただし、これらのアメニティは、さまざまな種類の電子商取引に大きく依存します。

1. 企業間取引（B2B）

B2B eコマースとは、企業間で商品やサービスをやり取りすることを指します。このタイプのeコマースモデルは、通常、小売業者に商品を一括供給するメーカーや卸売業者を対象としています。 

このタイプの電子商取引は、最も活発な電子商取引の1つでもあります。、そしてそれは到達すると予想されます $3 1兆 米国では2027年までに。

2. ビジネス・ツー・コンシューマー（B2C）

B2C eコマースとは、企業が消費者に直接商品やサービスを販売するeコマースの一種です。これは最も一般的なeコマースモデルであり、買い手と売り手の両方に対応しています。さらに、D2CとB2Cの違いを理解することは非常に重要です。従来の小売チャネルを介さないD2Cモデルでは、ブランドと消費者の直接的な関係性を考慮することが不可欠です。

このモデルでは、企業はデジタル店舗やウェブサイトで商品を展示し、消費者がウェブサイトから直接購入できるようにします。B2C電子商取引は、年平均成長率（CAGR）で成長すると推定されています。 7.6％ 2025と2030の間。

3. 消費者間取引（C2C）

もう一つの興味深いeコマースモデルは、消費者間取引（C2C）です。このモデルでは、消費者が商品を販売したり、消費者にサービスを提供したりします。このタイプのeコマースの例としては、eBay、Etsy、OLXなどのC2Cプラットフォームが挙げられます。また、オンラインオークションやPayPal、Zelleなどの決済プラットフォームもCXNUMXCの例です。 

この電子商取引モデルは、個人間の取引のみに基づいて構築されています。統計的には、世界のC2Cコミュニティは年平均成長率で成長すると予想されています。 6.2％.

4. 消費者から企業へ（C2B）

C2B または Consumer-To-Business とは、消費者が企業に製品やサービスを提供するタイプの電子商取引を指します。このタイプの電子商取引は、家庭でパンを焼く人がカフェにパン製品を販売するなどの例で正当化できます。 

さらに、iStock のようなさまざまな C2B 電子商取引プラットフォームがあり、フリーランスのデザイナーはそこでデザインをアップロードし、企業に販売することができます。 

ここまで、現在存在するすべてのタイプの電子商取引モデルについて説明しました。この業界がいかに重要になっているかは、もうおわかりだと思います。そして、ここで終わりではありません。

電子商取引が進化し続けるにつれて、さまざまな新しいモデルやサブセットが出現しています。たとえば、ソーシャル コマースは、企業が選択する新しい電子商取引の統合になりつつあります。 

それでは、先に進んで、ソーシャル コマースと e コマースの違い、そして e コマースとソーシャル コマースという 2 つの混在した用語の類似点について詳しく理解していきましょう。

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ソーシャルコマースとeコマースの類似点

ソーシャルコマースとEコマースは、まるで瓜二つです。それぞれ別々の用語ですが、様々な類似点があります。

これらの類似点について詳しく見てみましょう。

1. デジタルストアフロントで行われる

まず最初に。ソーシャル コマースと電子商取引はどちらもデジタル ストアフロントで行われ、企業は視覚的に魅力的な方法で商品をレイアウトし、消費者は同じストアフロントで買い物をすることができます。 

この類似性は、現代の電子商取引が意味するもの、つまり、消費者があなたに連絡する努力をさせるのではなく、消費者がいる場所で彼らと会うことを定義しているため、最も重要なものでもあります。

2. 購入の簡素化

チェックアウトウィンドウに到達するプロセスは異なる場合がありますが、電子商取引とソーシャルコマースはどちらも購入プロセスを簡素化します。ユーザーは製品を調べてカートに追加し、デジタル決済、カード決済、代金引換など、さまざまな支払いオプションを通じて購入できます。

3. 製品リスト

製品リストは、電子商取引であれ小売業であれ、あらゆるビジネスに不可欠な要素です。製品リストとは、消費者が十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立つ詳細が記載された製品の説明またはポートフォリオです。 

電子商取引とソーシャルコマースの両方に、購入可能な製品を紹介する製品リスト記事が掲載されています。

4. グローバルに拡張可能

ソーシャルコマースとeコマースはどちらも、より幅広いオーディエンスにオーガニックにリーチする能力を持っています。どちらのタイプのビジネスも、次のようなマーケティング戦術を活用できます。 インフルエンサーマーケティング 電子メール マーケティングを活用し、より効果的にサービスを宣伝します。 

統計によると、世界人口の28%以上がオンラインで買い物をしています。これは、ソーシャルコマースとeコマースの拡張性と成長の可能性を証明しています。

5. 買い物が便利になる

ソーシャルコマースと電子商取引のもう 1 つの良い類似点は、どちらも顧客にとってショッピングが非常に便利になることです。 

顧客はどこからでもオンラインで商品を検索し、地理的な障壁なく購入できます。多くの企業は、顧客サポートツール（例えば、 ビジネス電話システム、質問や問題にリアルタイムで対応します。

これらの類似点があるにもかかわらず、ソーシャルコマースとeコマースの間には大きな違いも存在します。そのため、ソーシャルコマースとeコマースの議論は継続されます。eコマースとは、専用のウェブサイトや実店舗を通じてオンラインで商品やサービスを売買するプロセスを指します。一方、ソーシャルコマースとは、eコマースウェブサイトに統合されたソーシャルメディアコンテンツを通じてオンラインでショッピングを行う方法です。

ソーシャルコマースとEコマースの違い:

ソーシャルコマースと電子商取引のこれらの類似点は、両方の用語が、これまで予想していたよりも多くの点で相互に関連していることを証明しています。 

しかし、両者を区別する重要な違いがまだあります。このセクションでは、その違いを明らかにします。

1. さまざまな形式のコンテンツを使用する

ソーシャルコマースとEコマースの大きな違いの一つは、Eコマースでは商品紹介にブランドコンテンツや事前に撮影されたコンテンツのみを利用するという点です。こうしたコンテンツには、静止画像、テキストによる商品説明、そして作り話のコンテンツなどが含まれます。 

一方、ソーシャルコマースは、ブランドが本物のコンテンツを使用して自社の製品を宣伝する、よりインタラクティブなショッピング形式です。これには、ユーザーが作成したコンテンツのショッピング可能なギャラリーや、インタラクティブなビデオコンテンツへの重点が含まれます。この本物のビジュアルコンテンツは、製品を宣伝し、顧客にインスピレーションを与える上で重要な役割を果たします。

2.製品の発見

商品発見は、Eコマースとソーシャルコマースのもう一つの相違点です。Eコマースでは、ソーシャルコマースよりも商品の検索に時間がかかります。顧客はプラットフォーム上で商品を検索したり、商品リストを閲覧したりといった方法で商品を見つけ、探している商品を見つけることになります。 

対照的に、ソーシャルコマースはよりスムーズな商品発見プロセスを提供します。ブランドは顧客に「Shop The Look」というインスピレーションを提供し、顧客は商品を探す時間を無駄にすることなく、Shoppable UGC Galleryからコレクション全体を直接購入できます。

3. さまざまなプラットフォームの種類

Eコマースとソーシャルコマースのもう一つの違いは、プラットフォームの違いです。Eコマースは、オンラインストア、ウェブサイト、「卸売Eコマースプラットフォーム」、AmazonのようなEコマースマーケットプレイスといった専用の店舗で行われますが、ソーシャルコマースはそれらに限定されません。
 
ソーシャルコマースはプラットフォームの種類が多様です。eコマースのウェブサイトに統合したり、メールマーケティングの一部として統合したり、 ショッピング可能なソーシャルバイオ お好みのソーシャル メディア プラットフォームで。

4. 信頼性と顧客の信頼

電子商取引では、企業は商品の説明、ブランドイメージ、そして カスタマーレビューこうした形式のコンテンツを通じてある程度の信頼を築くことはできますが、ソーシャルコマースほど本質的にソーシャルなものではないかもしれません。

ソーシャルコマースは、より本物のコンテンツ手段を使用して顧客の信頼を構築します。ソーシャルコマースは、魅力的なビジュアルや顧客の証言など、ユーザーが作成したコンテンツを中心に展開されます。ソーシャルコンテキストにより、製品に対する信頼をより鮮明に高めることができます。

5. コンテンツの管理

コンテンツの管理は、e コマースとソーシャル コマースのもう 1 つの違いです。e コマースでは、自社で作成したブランド コンテンツを使用して、製品を紹介したり、プロモーションを行ったりします。コンテンツを所有することで、企業はさまざまなタッチポイントで自社を宣伝しやすくなります。 

ソーシャルコマースは本質的に、真正に作成されたUGCを使用しますが、これは実質的に企業が所有するものではありません。企業がユーザーからコンテンツの権利を取得しない限り、所有権の欠如はコンテンツのコントロールを弱めます。

これらの違いは、ソーシャルコマースと電子商取引が製品の提示に異なるアプローチを採用していることを浮き彫りにしています。 

ソーシャルコマースは、ユーザー生成コンテンツとソーシャルメディアプラットフォームの影響力に基づいて、商品の発見と販売を促進します。一方、eコマースはブランドコンテンツと構造化された商品カタログに重点を置いています。

さて、これら 2 つを組み合わせて収益性の高いビジネスを生み出す方法を理解しましょう。

Eコマースビジネス向けソーシャルコマース統合戦略：

ソーシャルコマースをeコマースビジネスに統合することは、2023年に収益を向上させるための最善の戦略です。この戦略を活用することで、企業は顧客の間で印象に残るだけでなく、競合他社を上回ることもできます。

電子商取引ビジネスにソーシャルコマースを統合するための効果的な戦略を学びましょう。

1. ソーシャルメディアで積極的に活動する

ソーシャル コマースをマーケティング活動に統合する戦略は、ソーシャル メディアでの存在感に大きく左右されます。ソーシャル コマースの特徴の 1 つは、ソーシャル コンテンツのみで支えられていることです。 
したがって、この統合を計画するための最初のステップは、ソーシャルメディアでの存在感を高め、視聴者と交流することです。ソーシャルメディアは視聴者を構築するのに最適な方法であり、視聴者に注意を払い始めると、視聴者はあなたに恩返しをしてくれます。 社会的証明 レビュー、評価、その他のソーシャル コンテンツなど。

2. ユーザー生成コンテンツを組み込む

上のセクションで何度も述べたように、ユーザー生成コンテンツは、eコマース ビジネスにソーシャル コマースを統合する場合に最も効果的なコンテンツ形式です。 

既存のユーザー生成コンテンツをeコマースに活用することで、顧客との信頼関係を築き、eコマースをより本物らしく見せることができます。それだけでなく、より多くの顧客にあなたのビジネスのためのコンテンツを作成するよう促すことができ、あなたのビジネスがコンテンツを作成しやすくなります。 ショッピング可能なUGCギャラリー.

3. ソーシャルコマースプラットフォームに投資する

ビジネスにソーシャル コマースを統合するもう 1 つの効果的な戦略は、適切なソーシャル コマース プラットフォームに投資することです。市場には、ビジネスの特定の要件に対応できるさまざまなソーシャル コマース ツールとプラットフォームがあります。

Tagboxは、eコマース企業がInstagramなどのソーシャルプラットフォームからシームレスにコンテンツを収集し、魅力的なショッピング可能なギャラリーを作成できる、トップクラスのソーシャルコマースプラットフォームです。Tagboxを利用することで、企業はeコマースウェブサイトにソーシャルコマースを統合できるだけでなく、効果的なマーケティング戦略を策定できます。 ショッピング可能なメールマーケティング キャンペーン。

4. ブランドハッシュタグを立ち上げる

ソーシャル コマース戦略を効果的にするための重要な要素は、顧客からの十分なソーシャル プルーフとユーザー生成コンテンツを用意することです。そして、それを実現する優れた戦略の 1 つは、想起価値の高い楽しいブランド ハッシュタグを立ち上げることです。 

ハッシュタグを使用して顧客にコンテンツの作成を促すことができます。この方法は、ブランド価値の向上に非常に役立ち、eコマースの店頭に統合する質の高いコンテンツを収集するのに役立ちます。

5. インフルエンサーとのパートナーシップに焦点を当てる

インフルエンサーはブランドの認知度とエンゲージメントを大幅に向上させ、ブランドの収益増加に直接つながります。この戦略を効果的に活用するには、 インフルエンサーを探す ニッチ市場に適した企業と提携し、eコマースやその他のマーケティング活動に活用できる質の高いコンテンツの作成を支援します。配送ルート計画ソフトウェアを使えば、商品の配送やeコマースストア向けコンテンツの作成も可能です。

効果的なソーシャルコマースの統合には、クリエイティブなコンテンツ、オーディエンスとのエンゲージメント、データに基づく意思決定などの戦略を慎重に組み合わせる必要があります。 

ソーシャルコマースは動的であるため、トレンドやプラットフォームのアップデートを常に把握しておくことが成功への最善の方法となります。

電子商取引ビジネスに最適な道を選ぶ

ECビジネスにとって最適な道を選ぶには、一つではなく様々な要素が関わってきます。EC業界は急速に成長しており、ターゲット顧客層、事業規模が小規模か既存か、あるいはハイブリッド型（実店舗も含む）かオンラインビジネスかといった要素に応じて、各ビジネスには独自のニーズと要件があります。 

統計を見ると、英国ではミレニアル世代の 70%、Z 世代の 78% がソーシャル コンテンツから直接購入しています。 

面白くないですか？ 

消費者はますますソーシャルに傾倒するようになっています。だからこそ、顧客が再び戻ってくるような戦略を統合することに重点を置き、強力な顧客関係を構築し維持することが重要なのです。

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まとめ：

結論として、ソーシャル コマースと e コマースの関係は、かなり複雑に絡み合っています。両者には、互いに密接に関係するさまざまな類似点があり、その相違点が両方のアプローチをユニークなものにしています。 

ソーシャルコマースは急速に成長していますが、成功の鍵は、顧客とその絶えず変化する好みを理解し、シームレスで満足のいくショッピング体験を提供することです。