ソーシャル メディアがテクノロジーと連携すると、マーケティングの世界は大きな革新を経験します。そのため、ブランドは潜在的な視聴者の注目を集めるために、さまざまなソーシャル メディア マーケティング戦術を試しています。
新しいトレンド、政治キャンペーン、競合他社の分析、感情分析などに注目するなど、ブランドはこれらすべてのソーシャルメディアマーケティング活動を1つの戦術を試すことで実行しています。 「ソーシャルメディア戦争室」 別名「ソーシャルメディアコマンドセンター.
すでにビジネスにソーシャル メディア ウォー ルームを活用している場合は素晴らしいことですが、まだ活用していない場合は、このブログを読めば、この切り札をどのように活用できるかについての疑問が解消されます。
しかし、まず最初に、
ソーシャル メディア ウォー ルームとは何か?
「顧客の行動を視覚的に監視することでビジネス上の洞察を引き出すために特別に設計された特定の領域。ソーシャル メディア戦略室は、さまざまなソーシャル メディア ソースからの洞察に富んだデータを表示する複数の画面で構成されています。」と説明されています。
ビジネス用のソーシャル メディア戦略室を作成するのに、難しいことはありません。組織内の重要な人々を集めて、ソーシャル メディア ハンドル (個人用とビジネス用の両方) からメッセージやキャンペーンを広めるのを手伝ってもらう、よく計画された設定を行うだけです。
これまで、ソーシャル メディアの戦略会議は頻繁に登場していましたが、多くのマーケターが注目していませんでした。しかし現在、ブランドは再び戦略会議を活用し、ビジネスに関するリアルタイムの意思決定を行い始めています。
たとえば、スポーツイベントのような非常に大きなイベントを開催する場合、リアルタイムで意思決定を行うために支援を求める必要があるかもしれません。その場合、ソーシャル メディアの戦略会議を利用することが有効になります。
そう、 イベント主催者 戦略会議に表示された画面を監視して、視聴者のエンゲージメント、リーチ、認知度などの面での状況を深く理解することができます。
簡単に言えば、ソーシャル メディア戦略室は、次のような方法でブランドを支援します。
- 競合他社の分析を行う
- 政治キャンペーンを監視する
- 社会的リスニング
- 感情分析
- 市場動向
- ニュースメディア
ソーシャル メディア戦略室における 3 つの重要なスクリーン
さて、何を表示すべきかという点では、考慮する必要がある画面が 3 つあります。
1. 収集したデータは目立つものでなければならない
Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア ハンドルに関連して収集した統計データを表示する画面が、すべてのデータの中で目立つようにする必要があります。
2. 最適な市場トレンドを選択する
2 番目の画面には、現在の市場動向が表示されます。これらの動向をすべて短い間隔で確認したいので、使用するソフトウェアは、特定のチャネルからすべての統計データやその他の情報を頻繁に取得する必要があります。
簡単に言えば、現在の傾向を調べることができることは、 ビジネス上の決定.
3. ダッシュボードに注意を払う
ソーシャル メディア戦略室は「主要業績評価指標」であるため、前述の 2 つの手順で実行したすべてのことを監視するためのスコアカードやダッシュボードのような画面が必要です。
たとえば、ダッシュボードを監視して何が起こっているかを確認し、注意が必要な事柄を把握できるようにします。
したがって、優れた統計データ、市場動向、KPI を紹介するには 3 つの画面が必要です。
これらの戦略会議を利用してブランドにタイトルをつける方法
これまでのところ、あらゆる規模のあらゆる業種の企業がソーシャル メディア戦略会議を活用できることは明らかでしょう。このセクションでは、ソーシャル メディア戦略会議に関連するすべての主要なメリットについて説明します。
#ブランドの評判と競合他社のパフォーマンスを分析できます
ソーシャル メディア戦略室に表示される情報を利用して、マーケティング分野におけるブランドの評判を監視できます。
それに加えて、この設定により、ブランドの主な競合他社の活動を追跡できる可能性が高まります。
#製品/キャンペーンのローンチメッセージを大々的に宣伝
製品やキャンペーンが発売されるたびに、顧客とブランドのインタラクションの可能性が高まり、ユーザー エクスペリエンスに関する洞察も高まります。
製品に対するリアルタイムのフィードバックが多ければ多いほど、より最適化されたマーケティング キャンペーン メッセージを共有できるようになります。
ソーシャルメディア戦略室の助けを借りれば、すべての洞察を簡単にキュレート、合理化、分析することができ、マーケティングと PRチームはそれに応じて反応する.
#ブランドのソーシャルプレゼンスを強調し、強化する
戦略会議室を作成する目的は、複数のデジタル スクリーンに表示される情報をすべての視聴者が簡単に理解できるようにすることです。
通常、これらのスクリーンは密閉された部屋に設置されますが、より多くの観客に見られるように、公共の場やアトリウムにスクリーンを設置することもできます。
この方法により、デジタルプレゼンスの可視性が向上するだけでなく、従業員、スポンサー、訪問者にブランドに関連する議論のレベルを伝えることもできます。
簡単に言えば、ソーシャル メディアの戦略会議を活用して、訪問者や従業員を魅了し、戦略会議の画面の写真を共有するように促すのです。
# 常時監視でイベントを強化
ライブストリーミングイベントを企画するブランドはこれを選択できます デジタルマーケティング戦術 ソーシャル メディア戦略室を設置してイベントを監視し、それに応じて最適化することでイベント体験を向上させることを目指します。
#リアルタイム危機管理
あなたが旅行業界に属していて、あなたのブランド経由で宿泊を予約した旅行者があなたについて否定的なツイートをしたと想像してください。その時、あなたはどうしますか?
ここで、ブランドが危機の兆候を早期に検知し、そのような状況をコントロールしてその拡大を抑制できるようにするソーシャル メディア戦略室が設立されます。
ソーシャル メディア ウォー ルームの使用例
1. デルのソーシャル メディア コマンド センター
11の言語で24時間7日会話を集約し、
Dellコミュニティマネージャー データを追跡および収集することを目的としています。
たとえば、集計されたデータには、Dell のブランド会話、会話が最も多く行われているサイト、リーチ、感情、製品開発サイクルなどが含まれます。
2.ゲータレードのソーシャルメディアコマンドセンター
ソーシャル メディア コマンド センターには 6 つの座席と XNUMX つの大型モニターが設置されており、Gatorade のマーケティング チームは統計データの視覚化とダッシュボード/スコアボードを監視することを目指しています。
スポーツをテーマにした飲料および食品を製造するこのアメリカのメーカーは、世界で最も有名なアスリートたちを豪華なコマーシャルに起用しています。
したがって ガタロードのマーケティングチーム ソーシャル メディア全体で次の要素をリアルタイムで監視することに努めます。
- ブランドに関連するツイートの視覚化
- 競合他社の分析
- アスリートとスポーツ栄養に関するデータ
Taggbox がソーシャル メディア ウォール ルームの作成にどのように役立つか
過去数年間、マーケティングの世界ではテクノロジーと戦術の面で多くの変化と追加が起こっています。話題になっているマーケティング戦術の 1 つがデジタル サイネージです。
そして、医療、輸送、ホスピタリティに至るまで、すべての主要産業がこのディスプレイ技術の本質の影響を受けています。
そして数え切れないほどの ソーシャルメディアアグリゲーターツール Taggbox のように、ブランドはデジタル サイネージをソーシャル メディア戦略室に統合できます。
Taggbox が役立つ方法は 3 つあります。
1. 複数のプラットフォームからソーシャルメディアコンテンツを集約する
さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、Twitter、Instagramなど)から、ハッシュタグやハンドルなどを使用して、ブランドに関連するコンテンツをリアルタイムで収集することから始めることができます。これらのソーシャルフィードは、 ソーシャルメディアウォール.
Taggbox を使用すると、ハッシュタグを介して競合他社のコンテンツを取得できるため、マーケティング チームがソーシャル メディア戦略室で分析できます。
2. 顧客の感情を理解する
ブランドや企業にとって、潜在顧客の感情をこれまで以上にオープンに理解することは非常に重要です。なぜなら、顧客がブランドの成功と失敗を左右するからです。
したがって、Taggbox を使用すると、ソーシャル メディア フィードのパフォーマンスを追跡して、顧客の感情分析を行うことができます。
このツールは、ブランドが「社会的リスニングInsightful Analytics 機能により、集約されたすべてのコンテンツを分析できます。
Taggboxで聴けるものには以下のようなものがあります。 最もエンゲージメントの高いハンドル、ブランドに関連する投稿が最も多いハンドル、影響力のある投稿者、最もアクティブなユーザーなど。
また、メンションやハンドルなどを通じて複数のソーシャル メディア ソースから集約した、ブランドのユーザー生成コンテンツを「聞く」こともできます。
3. ソーシャルメディア戦略室のデジタルサイネージに集約されたUGCを表示する
Taggboxの最も優れた点は、すべての 電子看板 ソーシャル メディア戦略室で使用している可能性があります。
これに加えて、Taggboxは コンテンツ再生 画面を 2 つの部分に分割して、同じ画面に 2 つのソーシャル ウォールを表示できる機能です。
この機能を使用すると、ソーシャル メディア戦略室の画面やデジタル サイネージの数が限られている場合でも、競合他社のマーケティング戦略を監視できます。
ソーシャル メディア ウォー ルームに Taggbox を追加する
ファイナルワード
簡単に言えば、ソーシャルメディア戦略室を成功させるためにブランドが持つべき主な武器は よく練られたソーシャルメディアマーケティング戦略、強い目的、そしてよく訓練されたマーケティングチーム.
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