静かな場所で休暇を過ごして自然の美しさを探索したいという願いを抱いて目を覚ますところを想像してみてください。信じてください、あなたが最初にすることは「Google」です。
旅行マニアのレビューを読んで特定の目的地を決め、その後、さまざまな旅行会社の評価を熟考して旅程とチケットを確定します。
しかし、なぜこれらを考慮するのか考えたことがありますか? レビューと評価 旅程を計画するためにクリックするたびに、
シンプルです。信頼性が高く、信頼できるからです。
そのため、旅行業界では、顧客との強い絆を築き、サービスの信頼性で顧客を引き付けるために、UGC を活用し、予約プロセスのすべてのステップに組み込んでいます。
このブログは、旅行業界でユーザー生成コンテンツを活用する方法、UGC を促進する手段、コンテンツの信頼性を管理する方法についての完全なガイドです。
それでは始めましょう。
旅行コンテンツ マーケティングに UGC を活用する理由
旅行業界は、世界的に最も急速に成長しているセクターの 1 つです。競争が激化する中、企業が市場で勝ち残り、他の競合他社よりも優れた業績を上げるのは難しくなってきています。
パフォーマンスを向上させるには、マーケティング戦略を強化する必要があります。しかし、疑問があります。
顧客を自社に惹きつけるには、どのようなコンテンツを提供すべきでしょうか?
そして、救出に来たのは ユーザー作成コンテンツこれは間違いなく、競合他社を市場から追い出すのに役立つ最も強力なオンライン コンテンツです。
ユーザー生成コンテンツとは、企業のユーザーが作成し、企業やそのサービスに関するユーザーの体験を反映したレビュー、フィードバック、写真、ビデオ、ブログ投稿などのコンテンツです。
旅行ブランドのユーザー生成コンテンツは、企業の信憑性と信頼性を大幅に高める上で重要な役割を果たします。
これにより、旅行会社は最も価値のあるコンテンツを表示して顧客の注目を集め、これまでにないほどコンバージョン率を高めることができます。
ミレニアル世代の78%がUGCを信頼している
旅行マーケティングにおける UGC の優れた例 4 つ
旅行者が共有する実際の体験を通して、UGC は説得力のあるストーリーテリングのメカニズムとなり、潜在顧客に影響を与え、コミュニティ意識を育みます。
大手旅行ブランドが UGC を効果的に活用してマーケティング戦略を強化し、世界中の視聴者の共感を呼ぶ魅力的なストーリーを作成する方法を示す、厳選された事例を見てみましょう。
ヒルトンホテル:
- UGC戦略: ヒルトン ホテルは、ソーシャル メディア プラットフォーム上のユーザー生成コンテンツを活用し、宿泊客に滞在中の体験や写真を共有するよう奨励しています。
- 実装: ヒルトンは、ゲストがインスタグラムやツイッターなどのプラットフォームでコンテンツを共有するときに使用できるブランドハッシュタグを頻繁に作成しています。たとえば、 #ヒルトンステイ ヒルトンのゲストがよく使うハッシュタグです。
- 利点: この戦略は、ヒルトンに豊富な本物のコンテンツを提供するだけでなく、本物の体験を探求できる旅行者や潜在的なゲストの間にコミュニティ意識を醸成するのにも役立ちます。
Expedia:
- UGC戦略: Expedia は旅行者のレビューと評価の力を活用して潜在顧客に影響を与えています。同社のプラットフォームにはユーザーのレビューと評価が目立つように表示されています。
- 実装: Expedia では、ユーザーがプラットフォームを通じて予約したホテル、フライト、体験についてレビューを書いて意見を共有することを奨励しています。このコンテンツは、それぞれの商品ページで目立つように表示されます。
- 利点: Expedia は本物のレビューと評価を公開することで、視聴者との信頼関係を築き、潜在的な顧客が旅行の選択についてより十分な情報に基づいた決定を下せるよう支援しています。
Airbnb:
- UGC戦略: Airbnb は、ホストとゲストにユニークで思い出に残る体験をソーシャル メディアで共有するよう奨励することで、ユーザー生成コンテンツを積極的に宣伝しています。
- 実装: Airbnb は、#Airbnb や #AirbnbExperience などのハッシュタグを使用して、ユーザーが共有するコンテンツをキュレートして集約しています。また、ウェブサイトやマーケティング資料にユーザーのストーリーや写真を掲載しています。
- 利点: Airbnb は、多様で本物のユーザー体験を紹介することで帰属意識を育み、潜在的なユーザーが旅行の宿泊先として Airbnb を検討するよう促します。
クイーンズランド州観光局:
- UGC戦略: 「世界最高の仕事」キャンペーンで特に知られるクイーンズランド州観光局は、ユーザーが作成したコンテンツを活用して観光地を宣伝しています。
- 実装: このキャンペーンでは、グレートバリアリーフの島々に住むという「世界最高の仕事」に応募するよう人々を呼びかけ、ブログ、写真、動画を通じてその仕事を宣伝しました。これにより、膨大な量のユーザー生成コンテンツが生成されました。
- 利点: クイーンズランド州観光局は、このキャンペーンを世界的な現象へと変えることに成功し、幅広いメディア報道とユーザーエンゲージメントを生み出しました。参加者が作成した UGC は、本物で説得力のあるプロモーション資料として機能しました。
これらの例は、旅行業界のさまざまな企業がユーザー生成コンテンツを活用してマーケティング戦略を強化し、視聴者と効果的に交流する方法を示しています。
消費者の70%がUGCレビューを検討
旅行業界に必要なUGCの種類
旅行業界では予約プロセスのあらゆる段階でユーザー生成コンテンツが重要であることがわかったので、より多くの顧客を引き付けるのに役立つさまざまな種類の UGC について見ていきましょう。
1. レビューとフィードバック
レビューとフィードバックは、企業のサービスの質に関するインターネット上の言葉です。顧客は、特定のホテルや目的地について、現在または過去に宿泊した顧客が何を言っているかを知りたがっています。また、 目的地マーケティング 特定の目的地のレビューやフィードバックを改善する上で重要な役割を果たすことができます。
人々は、最終的な予約の決定を下す前に、これらのレビューやフィードバックを熟考する傾向があります。
旅行会社は、顧客にシームレスな意思決定体験を提供するために、実際の顧客のレビューを自社の Web サイト、ソーシャル メディア アカウント、その他のレビュー サイトに掲載しています。
旅行会社、航空会社、ホテルは、肯定的なレビュー/フィードバックと否定的なレビュー/フィードバックを区別し、サービスの美観を反映する肯定的なレビュー/フィードバックのみを表示する必要があります。
統計によると、 95% 旅行者の 100% がホテルを予約する前にレビューを検討します。これらのレビューは顧客とのエンゲージメントを高めるだけでなく、企業のコンバージョン率も向上させます。
2。 評価
5 つ星または 7 つ星ホテルは、最高のレジャーと贅沢なサービスを提供します。しかし、これらのホテルの星評価を誰が決めているのか考えたことがありますか?
そうです、これらのホテルを評価するのは、提供されたサービスの経験に応じて顧客です。
ホテルでも航空会社でも、企業にとって顧客に星評価を表示することは重要です。この数値は、休暇の予約時に重要な役割を果たします。
3。 ビジュアル
ビジュアルは人々を引きつけ、イメージの生き生きとした印象を与えます。顧客の感情を刺激し、購入の決定に影響を与えることができます。
この利点を考慮して、ホテルや旅行代理店は、魅力的で説得力のあるビジュアルで Web サイト、ソーシャル メディア、広告ページを充実させています。
顧客による画像は 社会的証明 彼らの質の高いサービスは信頼性を高め、新規顧客にとって最適な選択肢となります。
4. 短編動画
短い形式のビデオ特に TikTok や Instagram Reels などのプラットフォームで人気を博している は、旅行体験をダイナミックに記録して共有する方法を提供します。
ブランドは、ユーザーに美しい景色、アクティビティ、体験談を紹介する短い動画の共有を促すキャンペーンを開始できます。これらの動画を公式チャンネルで再投稿して紹介すると、リーチが拡大するだけでなく、ブランドのオンライン プレゼンスに活気と共感性という側面が加わります。
Youtube、Facebook、InstagramからUGC動画を収集する
旅行ブランドがUGCの有効性を活用する方法
最も重要なステップは、UGC を効果的かつ効率的に活用して最大限に活用することです。ここでは、UGC を活用する興味深い方法をいくつか紹介します。
1. 威厳あるイメージのためにウェブサイトにレビューを表示する
ホテル、航空会社、旅行代理店に関する肯定的なレビューは、オーナーにとって喜ばしいことです。オーナーはこれらのレビューを利用して、サービスの信頼性を高めます。
これらのレビューはウェブサイトに掲載され、ウェブサイトが以前よりもプロフェッショナルで本物らしく見えるようになります。これにより、特定の会社のイメージが向上し、競合他社がひしめく市場で優位な立場を築くことができます。
のような多くのツール タグボックスウィジェット これらのレビューをウェブサイトに埋め込み、マーケティング分野で輝きを放つことができます。
2. ウェブサイト上のソーシャルメディアフィードウォールによる正当な広告
ソーシャル メディアは、約 3.6 億人のユーザーを抱え、現在では他のマーケティング チャネルを凌駕しています。休暇に出かけるときに人々が最初にすることは、ソーシャル メディアにエキサイティングな画像をアップロードして、自分の体験や楽しいひとときを他の人に知らせることです。
これらの画像は旅行業界にとって大きな恩恵であり、業界のさまざまな分野にとって正当な広告として機能します。
これらの画像は、 ソーシャルメディアアグリゲーター フィードをウェブサイトに埋め込むツールです。
3. ソーシャルメディアで独占ビジュアルギャラリーを作成する
画像をアップロードする際、人々は必ずソーシャルメディアでその場所をタグ付けします。ソーシャルメディアのハンドルを記載するか、専用のハッシュタグを使用することでこれを行います。
旅行業界のさまざまな部門がこれらのハッシュタグを使用して、魅力的で魅力的なソーシャル メディア フィードを作成し、ソーシャル メディア アカウントで独占コンテンツを表示しています。
これにより、ソーシャル アカウントの外観とデザインが向上し、画像にこだわる顧客を引き付ける機会が得られます。
4. 定期的なマーケティングキャンペーンを作成する
一つの休暇が終わると、必ず他の誰かの別の休暇が始まり、そのサイクルが続きます。
新規顧客を獲得するために 1 人の顧客の画像を使用するというトレンドは継続しており、旅行会社にはシーズンを通して最も本格的なマーケティング キャンペーンを実施する機会が提供されています。
旅行会社は ハッシュタグキャンペーンを作成する、顧客に専用のハッシュタグを使用して楽しい瞬間をアップロードするよう依頼します。これらの厳選された画像を使用して、魅力的なコンテンツの素晴らしいギャラリーを作成できます。
この費用対効果の高いマーケティング方法は、企業がサービスを効果的に宣伝するのに役立ちます。
5. 印刷媒体で魅力的な広告をデザインする
印刷メディアは新しいトレンドではなく、最も原始的なマーケティング形式です。通常の新聞でもデジタルでも、新聞は現代の人々の必需品です。では、印刷メディアを使用してサービスを宣伝してみませんか?
旅行会社は、パンフレット作成アプリで生成されたビジュアルコンテンツを使用して、さまざまな魅力的なコンテンツを作成できます。 旅行パンフレットのテンプレート マーケティング戦略を強化し、収益を増やすために活用できます。
6. UGCを活用したソーシャル広告を運用する
活用 ソーシャルメディア広告におけるUGC ビジュアルやお客様の声を通じて、旅行体験に関する魅力的なストーリーを伝えることが含まれます。これらの広告は感情を呼び起こし、より深いレベルで視聴者とつながります。UGC を活用したソーシャル広告を特定の人口統計や興味に合わせてカスタマイズすると、関連性と影響が高まり、コンテンツがターゲット視聴者に直接語りかけられるようになります。
7. メールマーケティングでエンゲージメントを高める
E メール マーケティングは、最も洗練されたプロフェッショナルなマーケティング形式です。E メール マーケティングでエンゲージメントを高めるために、旅行ブランドは魅力的なユーザー生成コンテンツを含む本物の E メールを作成し、E メールと Web サイトのクリック率を高めることができます。
これにより、Web サイトと顧客のやり取りが強化され、コンバージョン率が向上し、旅行の予約率が加速されます。
しかし、企業はユーザーの同意なしに、上記のような方法で UGC を再利用することができるのでしょうか?
確認してみましょう!
このユーザー生成コンテンツを再利用するには許可が必要ですか?
UGC は、ユーザーが自分の快適な領域で作成するコンテンツ タイプです。しかし、大手ブランドや企業がユーザーのプライバシーを考慮せず、作成したコンテンツを自社のプロモーション活動に再利用することがあります。その結果、法的な問題が生じ、企業のイメージを損なう可能性があります。
したがって、企業は使用に際して特定の利用規約を遵守する必要があります。 ユーザー生成コンテンツを合法的に.
企業にとって、作成したコンテンツを宣伝する前にユーザーのプライバシーの懸念を尊重し、ユーザーから許可を得ることが重要です。
沢山あります UGCの権利管理 旅行ブランドがコンテンツを再投稿するための法的権利をユーザーから取得するのに役立つツールが利用可能です。
旅行ウェブサイトとソーシャル プラットフォームで UGC を促進するためのベスト プラクティス
1. 簡単、迅速、かつ適切に設計されたオンラインアンケートを作成する
アンケートがインパクトのあるものとなり、多くの対象者に届くようにするには、質問を限定し、魅力的なデザインを追加します。チェックボックス、進捗バー、MCQ などのさまざまなレイアウトを使用して、時間が足りなくても顧客がアンケートに簡単に回答できるようにします。
2. 魅力的で短い評価スケールスタイルを提供する
スケーリングスタイルを使用して、顧客にサービスの評価を促します。スケーリングパターンは、革新的なスライドバーのように簡単で魅力的なものにする必要があります。 絵文字.
3. ソーシャルログインを回避してプロセスを高速化
ソーシャルログインを回避してコンテンツ投稿プロセスを効率化します。ユーザーはアンケートや投票にログインするのが面倒だと感じることがよくあります。 スナップアップは、ソーシャル ログインなしでコンテンツの投稿を可能にし、ユーザーの利便性を高めます。このアプローチにより摩擦が軽減され、ユーザーが自発的にコンテンツを投稿する可能性が高まります。
4. ユーザーの参加を促す報酬システムを作成する
報酬をもらいたくない人がいるでしょうか? 参加者に魅力的な景品や特別な特典を提供しましょう。ポイント、コイン、バッジ、割引などの特典は、ユーザーに特別感と感動を与えます。これにより、ユーザーのエンゲージメントが向上し、旅行業界のユーザー生成コンテンツが増えます。
こちらもご覧ください – デスティネーションマーケティングとは
UGCをより適切に処理するための提案
1. 新鮮でユニークなコンテンツを表示する
顧客がかなり古いレビューを信頼することはほとんどありません。顧客の注目を集めるために、旅行業界は最新の新鮮でユニークなコンテンツを表示することを検討する必要があります。
Taggbox はリアルタイム更新機能を提供しており、顧客がウェブサイトにアクセスして予約するたびに、ブランドは最新のコンテンツを表示できます。
2. コンテンツを適切な方法で管理する
あなたのビジネスに関するレビューがすべて肯定的であるとは限りません。否定的なフィードバックをしたり、下品な内容で意見を共有したりする人も多くいます。こうした内容は、市場でのあなたのイメージを損なう可能性があります。
この悪いイメージから逃れるために、旅行ブランドは価値があり関連性のあるコンテンツのみを表示するようにする必要があります。
UGCモデレーション機能 Taggbox が提供する機能は、ブランドがコンテンツを効果的かつ簡単に管理するのに役立ちます。
3. 分類のオプションを提供する
顧客が自分のニーズを検索する際に快適かつ簡単に感じられるようにすることは、常に良い選択肢です。
これを実現するには、旅行ブランドは顧客に、価格、場所、空き状況などに応じてコンテンツを分類するオプションを提供する必要があります。要件に応じてレビューをフィルタリングすると、顧客は関連するレビューを簡単に見つけられるようになります。
それを包み込む
UGC は、ブランドに関する正直で価値のあるレビューを表示するため、オンライン上で最も強力なコンテンツであり、旅行業界に関しては、顧客に提供されるサービスの信頼性を表示します。
では、旅行業界の広告に UGC を活用してマーケティング活動を強化してみませんか?
上記で説明したヒントと提案を活用すれば、UGC で確実に勝利し、これまでにないほどコンバージョン率を高めることができます。