ブランドと顧客間の信頼の問題が増大する中、この厳しい競争の中で、お互いを結びつける橋を築くことは非常に重要です。
ブランドにとって、顧客がブランドや企業に何を求め、何を要求しているかに焦点を当てることが重要です。
あなたのブランドに対する顧客の信頼を築くには何が大切かご存知ですか?その答えは、実際の顧客や既存の顧客からのレビューや推薦、そして採用です。 ソーシャルプルーフマーケティング 戦略。について 92% 顧客は広告ではなく、人々が共有するレビューや推奨事項を信頼しています。
人々は他人の言うことを信じます。90%以上の人が真実を求めているので カスタマーレビュー 推奨と推奨に重点を置くことがブランドにとって非常に重要になります ウェブサイト上でユーザー生成コンテンツを表示する およびその他のプラットフォーム。
この事実を理解し、レビューや推奨事項を共有することの重要性を学ぶと、次のような重要な事実や統計が数多くあります。 リクルーター 重点的に取り組み、それに応じてマーケティング戦略を構築する必要がある SaaS。
UGCに関する以下の事実と統計をチェックしてください。UGCについてより詳しく知ることができます。 ユーザー生成コンテンツの重要性 そしてそれがあなたのブランドにとってなぜ役立つのかを説明します。
UGCはマーケターにとって非常に価値がある
86%の企業がUGCをマーケティング戦略に取り入れている。 効果的なコンテンツの概要 ブランドとビジネスの信頼性と信頼性の構築に役立ちます。
顧客は 100% 満足するまでは製品を購入しないので、マーケティング担当者は顧客を満足させ、顧客間の信頼を築くことに重点を置く必要があります。
競争が激化する中、マーケティング担当者は時間が足りなくなり、従来のマーケティングに多くの時間を費やしても成果は得られません。
このように、 ユーザー作成コンテンツ マーケティング担当者が顧客とつながるために役立つ、貴重かつ欠かせないツールです。
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UGCはブランドとの信頼を築く
コンテンツの信頼性は、顧客がブランドに対する信頼を築き始めるポイントです。顧客の 92% は、既存の顧客からのレビューや推薦を求めています。
87%のブランドがUGCを利用してシェアしている 本物のコンテンツ 顧客と。
ブランドの約 72% は、UGC が顧客を引き付け、ブランドの信頼を構築し、結果として顧客との良好な関係を築くのに役立つと考えています。
顧客はUGCをより信頼する
消費者の 90% は、ユーザー生成コンテンツが有用であると感じており、派手な広告やプロモーション メールよりも、既存の顧客がブランドについて言っていることを信じています。
消費者の64%がレビューを求めていることが判明 製品について チェックアウトする前に。
顧客の約 50% は、ソーシャル メディアやその他のデジタル プラットフォームで共有するコンテンツの種類をブランドが指示することを望んでいます。
UGCは広告へのエンゲージメントを高める
ブランドの90% 使用して言う Facebookのフィード 広告に実際のユーザーのコンテンツが含まれていると、クリックスルー率が向上します。顧客は、実際のユーザーからのコンテンツを含む広告にさらに親近感を覚えます。
たとえば、トヨタは、UGC を使用しない広告と比較して、UGC を使用した Facebook 広告のエンゲージメントが 440% 増加したことに気づきました。
顧客は本物の顧客レビューを求めている
顧客の 70% は、購入を決定する前に実際の人々によるレビューを信頼します。 ウェブサイトに Google レビューを追加する は、本物の顧客フィードバックを紹介する強力な方法であり、信頼性と信用性を大幅に高めることができます。顧客レビューを Web サイトに表示すると、コンバージョン率が 41% 向上します。
顧客は、製品に関する関連情報を得るために 5 ~ 7 件のレビューを確認すると安心します。
CMN-TECHについて コンバージョン率が74%増加 UGC を使用した場合の製品について。
ブランドはユーザー生成コンテンツに注目している
一部のブランドはすでにUGCコンテンツに注力し始めており、約16%のブランドが効果的なUGCコンテンツを作成している。 UGCマーケティング戦略.
これだけでなく、 86%の企業 UGC の重要性を理解し、それを活用して潜在顧客との関わりを深めています。
UGCで顧客エンゲージメントを高める
ブランドがソーシャル メディア、Web サイト、またはその他のデジタル プラットフォームで関連性の高いユーザー生成コンテンツを共有すると、ブランドが専門的に作成したコンテンツと比較して、顧客エンゲージメントが約 28% 高くなることが確認されています。
顧客がユーザー生成コンテンツを求めるようになると、ウェブサイトや他のプラットフォームに埋め込むことで、 顧客エンゲージメント.
UGCはコスト効率が高い
企業やブランドは、高品質でプロフェッショナルなコンテンツの作成に年間平均 72,000 ドルを費やしていますが、効果は低く、ブランドは依然として信頼の問題に直面しています。対照的に、ユーザー生成コンテンツははるかに低いコストで作成できます。
UGC では平均的な Google やその他の広告に比べて CTR が約 4 倍高く、CPC が低下します。
UGCはリピーターを増やす
ウェブサイトでUGCを使用するブランドは、 20%の増加 リピーターの数が増えています。驚くべきことに、これらのウェブサイトでは、UGC のあるウェブサイトでの訪問者の合計滞在時間がこれまでよりも 90% 増加しています。
さらに、ブランドがTwitterでUGCを共有すると、 20%の増加 オーガニック検索ではなく、Twitter からの新規訪問者が増えています。
顧客はUGCでより多くの新製品を発見する
顧客がソーシャルメディアで製品やサービスに関する体験を共有すると、その体験は何百万人ものソーシャルメディアユーザーと共有されます。そのため、顧客の48%はUGCや ソーシャルメディアフィード.
これは、ブランドや企業にとって、より多くの UGC コンテンツに重点を置き、潜在顧客をターゲットにして自社の製品やサービスを発見してもらう絶好の機会です。
UGCはクリックスルー率を向上
UGCが行動喚起として使用され、広告をクリックするよう促す場合、UGCを使用すると 5倍増 クリックスルー率の向上が注目されます。
ほとんどの顧客は、クリックベイトではなく、本物で信頼できるように見える広告をクリックすることを好みます。
UGC はメールの CTR を向上
電子メール マーケティングは、ターゲット ユーザーや関心のあるユーザーとつながるための効果的な方法です。ただし、コンテンツが本物らしくないと、ユーザーは電子メールをクリックしません。
このように、ユーザー生成コンテンツを使用すると、ブランドの電子メールの CTR が約 73% 増加し、より多くのコンバージョンをもたらすことがわかります。
UGC プロモーションコンテンツを人間味あふれるものにする
実際の人々が共有するユーザー生成コンテンツは、顧客とのつながりが深まります。UGC はコンテンツをより人間味のあるものにしますが、これはブランドによるプロモーション コンテンツでは実現できません。
顧客はブランドからより本物のコンテンツを求めています。そのため、ユーザー生成コンテンツは、顧客が共感できるよりリアルで信頼できるコンテンツの作成に役立ちます。
プロのマーケティング担当者の 48% は、UGC によって、自分たちが作成するよりも本物らしく人間味のあるプロモーション コンテンツを作成できると考えています。
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UGCによるコンバージョン率の向上
ユーザー生成コンテンツが訪問者を引き付け、コンテンツに引き込むことはよく知られている事実です。人々は購入を決定する前に、顧客が作成したコンテンツを見たいと切望しています。
つまり、ユーザーが作成したコンテンツを読んだ後に購入ボタンをクリックする可能性が高くなります。 29%の増加 ウェブサイトのページ製品にユーザー生成コンテンツが含まれるオンライン購入では、コンバージョン率の向上が見られます。
millennialsの84% ユーザー生成コンテンツは、UGC を使用していないサイトではなく、その Web サイトで製品やサービスを購入するようにユーザーに影響を与えると主張しています。
ウェブサイトのページに UGC コンテンツが掲載されている場合、コンバージョン率は UGC がまったく掲載されていない場合に比べて 50% になります。
Z世代はUGCとの関わりが増加
CMN-TECHについて Gen Zの35% 今後数年間で、UGC はブランドのコンテンツよりも信頼性が高くなると考えています。
今後 12 ~ 3 年で、より多くの UGC をチェックするため、モバイル経由のエンゲージメントが 5% 増加すると予測されています。
また、Z世代は、ブランドのコンテンツではなく、本物のUGCでインフルエンサーが共有する製品やサービスを購入するよう促されます。
ミレニアル世代はより多くのUGCを共有する
ミレニアル世代はソーシャルメディアを積極的に利用し、他のオンライン消費者よりも多くの購入を行っています。また、 70%はUGC インターネット経由。
ミレニアル世代の 30% は、テキスト、画像、動画などの UGC コンテンツを視聴するためにソーシャル メディアを利用しています。
ミレニアル世代はまた、ユーザーが作成したコンテンツは興味深く、ブランドが共有するテキストやメディアよりも 35% 記憶に残りやすいと考えています。
調査によると ミレニアル世代のわずか1% ブランド広告はクリックするほど魅力的で信頼できるものであると感じます。
UGCとビジュアルマーケティングは大きな影響力を持つ
視覚的なユーザー生成コンテンツは人々に大きな影響を与え、人々はそれを視聴する時間が長くなります。
CMN-TECHについて 人々の45% ブランドが作成したプロモーションビデオではなく、YouTube や Facebook のビデオを視聴してレビューや推奨事項を確認するのが好きです。
ユーザー生成コンテンツと公式製品ビデオを組み合わせると、顧客エンゲージメントが 28% 増加することがわかりました。
UGCでもっと楽しもう
現時点では、ユーザー生成コンテンツに関するさまざまな事実と統計を知る必要があります。これは、UGC がブランドとビジネスにとってどれほど重要であるかを示します。
UGC の力をブランドに活かすことで、大きなチャンスが生まれます。これらの事実と統計情報を活用して高品質の UGC コンテンツを作成し、顧客が望む方法で顧客と交流できるようにしましょう。
ブランドコンテンツよりも68%影響力がある
Facebook、YouTube、Instagram、Twitterのソーシャルフィードをプロのようにウェブサイトに埋め込みます
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