ユーザー生成コンテンツ: ROI 重視のキャンペーンを実行するためのマーケティング KPI

多くのブランドは、ユーザー生成コンテンツを単独のマーケティング戦略として活用しています。 86% UGC はブランドの信頼性を示す最も効果的なコンテンツであると考えています。ただし、成功するマーケティング戦略はすべて、ターゲット指向のアプローチから始まります。 

マーケティング担当者は、一連の目標を念頭に置いておく必要があります。UGC キャンペーンが開始されると、これらの目標は、目標を達成するためにマーケティング計画をどれだけうまく立てたか、または設定した目標より少ない/多い成果しか得られなかったかを理解するのに役立ちます。

しかし、どうすればそれがわかるのでしょうか? UGC キャンペーンの投資収益率を計算すると、すべてが簡単になります。UGC マーケティング キャンペーンに ROI 主導のアプローチを作成すると、キャンペーンの成功を簡単に計算できるようになり、重点を置く必要がある領域を理解するのに役立ちます。

UGC キャンペーンの ROI を計算する際に考慮すべき要素:

• コンテンツ制作コスト
• 有料ソーシャル広告に費やした収益
• ビジュアルコンテンツライブラリの価値
• クリック単価（CPC）
• 全体的なコンバージョン 

では、UGC マーケティング キャンペーンの ROI をどのように測定すればよいのでしょうか? UGC を使用したマーケティング キャンペーンの成功と ROI を測定するための 101 ガイドをご紹介します。

ユーザー生成コンテンツが今日の消費者に与える影響

今日の消費者はブランドに透明性を求めています。派手な広告やマーケティングの仕掛けには目をつぶり、積極的にブランドと関わります。 消費者同士が作成したコンテンツ. 

マーケターとして、もはやブランドを大衆に押し付けることはできなくなりました。そのため、ブランドはマーケティングにおいてインバウンドマーケティングへとシフトしています。マーケターの41%が、インバウンドマーケティングは測定可能なROIを生み出すと回答しています。さらに、ユーザー生成コンテンツはインバウンドマーケティングサイクルにおいて重要な役割を果たしています。

ユーザー生成コンテンツは、押し付けがましくなくとも、ユーザーを引きつけ、刺激を与え、関心を惹きつけ、最終的に購入へと導く力を持っています。消費者の79%が、ユーザー生成コンテンツが購買決定に大きな影響を与えると回答しています。

では、ユーザー生成コンテンツマーケティングキャンペーンの成功を示す指標は何でしょうか？さまざまなマーケティングタッチポイントにおけるKPIについて、続きをお読みください。

さまざまなマーケティング タッチポイントにおける UGC キャンペーン KPI

ユーザー生成コンテンツ キャンペーンの成功をどのように測定すればよいかお悩みですか? KPI はマーケティング タッチポイントごとに異なります。そこで、詳しく説明することにしました。

1. ウェブサイト向けUGCキャンペーンKPI

• ウェブサイト滞在時間: これは、Web サイトの訪問者が Web サイトに滞在する平均時間です。
  
• 直帰率(%): ウェブサイトを訪問した人のうち、すぐに離脱した人の数を計算することで示されます。

• CTA クリックスルー率: ウェブサイトの CTA で受信したクリック数。

2021年の調査によると、ウェブサイト訪問者はUGCギャラリーを含むウェブサイトで90%長く滞在し、その結果、離脱率が低下する。 ペディグリーオーストラリア 同社は、ウェブサイトに組み込んだ #HOLLYWODselfie キャンペーンにより、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させました。

2. ソーシャルメディア向けUGCキャンペーンKPI

• プロフィール訪問数とインプレッション数: これは、あなたの投稿を見つけて、あなたのソーシャル プロフィールを訪問するよう促されたソーシャル メディア ユーザーの数を示します。

• 月ごとのフォロワー数増加: UGC キャンペーンを開始すると毎月獲得するフォロワーの数。

• コンテンツの再共有: あなたのソーシャル コンテンツが興味深く、フォロワーと共有した人の数。

• ハッシュタグリーチ: Instagram、Twitter、Linkedin、Pinterest、YouTubeなどの多くのソーシャルプラットフォームでは、ハッシュタグインサイトが提供されており、ハッシュタグを使用している人の数を知ることができます。これは、UGCのパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。 ソーシャルメディアでのハッシュタグキャンペーン.

ソーシャルキャンペーンを組み込んだ UGC エンゲージメントが50%上昇しました。ドイツの世界的に人気の音楽フェスティバル、パロカビルは、ソーシャルメディアキャンペーンを実施しました。 #夢はキャンセルできない パンデミック中のコンサートでは、エンゲージメント、プロフィール訪問数、フォロワー数などが大幅に増加しました。

3. メールキャンペーンのUGCキャンペーンKPI

• メールのクリックスルー率: これはあなたのリンクをクリックした人の数です UGCメールキャンペーン メールを開いた人と比較して。

• コンバージョン率の最適化多くのブランドが、顧客にカート放棄メールを自動的に送信しています。UGC を組み込むと、ブランドはコンバージョン率が 30% 向上することを確認しています。

• 退会率: メール リストから登録解除したメール受信者の数。

UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、メールのクリック率を73%向上させる。例えば、AmazfitがメールでUGCを使い始めたところ、クリック率が平均8%上昇した。

4. ソーシャル広告のUGCキャンペーンKPI

• プロファイル訪問： あなたのソーシャル広告を見つけ、あなたのプロフィールをクリックしてあなたのブランドについてさらに詳しく調べた人の数です。

• CTA クリック数: すべてのソーシャル広告にはCTAが付属しています。eコマースの場合は「今すぐ購入」、アプリケーションの場合は「今すぐインストール」などです。CTAのクリックは、ソーシャル広告の成功を示す主要なKPIです。 ソーシャル広告におけるUGC.

• コンバージョンと販売: ターゲットオーディエンスのうち、顧客に変換された人数がすべてこの KPI を示します。

トヨタはUGCを活用してFacebook広告のエンゲージメントを440%増加させました。 ストリートを感じる – 世界最高のストリートパフォーマーにスポットライトを当て、称賛する世界規模のキャンペーン。

5. Eコマース向けUGCキャンペーンKPI

• 充電効率: (コンバージョン数/訪問者総数) x 100。たとえば、eコマースストアが 2000 か月に 1500 人の訪問者を迎え、1500 件の売上があった場合、コンバージョン率は (2000/100) x 75 = XNUMX% になります。

• ショッピングカート放棄率: ユーザーの 25% が 放棄されたカート 顧客がブランドを信頼できないと感じるとき。信頼を築くユーザー生成コンテンツを組み込むことで、信頼性が向上し、カートの放棄が減ります。

• CTAのクリック率: CTA のクリック数

• チャーンレート: 一定期間内に顧客が企業との取引をやめる割合。次の式で計算できます。

顧客離れ率:

(月初顧客数 - 月末顧客数) / 月初顧客数; 例: (600-450)/600 = 25%

Eureka Street Furnitureは、ショッピング可能なInstagramとUGCギャラリーを統合して以来、eコマースストアで月間2回のクリック、15%の売上増加、78%のエンゲージメント増加を達成しました。

6. デジタルディスプレイ向けUGCキャンペーンKPI

• エンゲージメント率/ユーザーレスポンス率: デジタルディスプレイの場合、エンゲージメント率はさまざまなことを表す包括的な用語になります。ディスプレイに何を展示するか、視聴者がそれにどのように反応するかによって異なります。QR コード、Web ページ、UGC ウォールなどがこれに該当します。

• 獲得した顧客: これは、展示によって獲得できた顧客の数です。 デジタルディスプレイ上のUGC.

• コミュニティ構築: コミュニティの UGC を作成するきっかけとなった視聴者の数。

UGC はコミュニティの構築を促進します。デジタル スクリーンでユーザー生成コンテンツを表示すると、視聴者の間で社会的証明が生まれ、UGC の作成が促進されます。たとえば、 エティハドアリーナ 活用されたUGC ソーシャルウォール 大型 LCD ディスプレイやピラーラップを通じてスペースに広告を掲載し、84,140 日間で推定 1054 件のソーシャル メディア インタラクションと XNUMX 件のユーザー生成コンテンツが収集されました。 

UGCマーケティングの成功を示す主な要因

ここでは、ユーザー生成コンテンツ マーケティング キャンペーンの成功を示すいくつかの重要な要素を示します。もちろん、各ブランドの独自の目標に応じて異なる多くの側面を考慮することができます。これらの要素は、雰囲気を定めるのに役立ちます。

コンテンツ作成コストの削減

B2Bマーケターは、マーケティング予算の39%をコンテンツに費やしています。この予算の大部分はコンテンツ制作に充てられ、特にSaaSマーケティング戦略において顕著です。プロの写真家、モデル、コンテンツクリエイターなどに費用をかけ、ほぼ毎日ゼロからコンテンツを作成する必要があるのです。

なんと、ユーザー生成コンテンツを使えば、こうした手順をすべて省くことができ、ブランドの UGC 所有者に直接連絡して権利を取得し、そのコンテンツをマーケティングに組み込むことができます。UGC は、ブランドにとって時間と資本を節約できる資産であることが証明されています。

オムニチャネルプレゼンスの創出

ユーザー生成コンテンツマーケティングは、コンテンツの再利用がすべてです。あらゆるマーケティングタッチポイントで顧客が作成したリッチコンテンツを再利用できます。 オムニチャネルプレゼンス電子メール、Web ページ、ソーシャル メディア、広告、デジタル ディスプレイなどです。

これがユーザー生成コンテンツが持つ力です。ブランドが顧客の声を常に最前線に置き、影響力のある遍在性を生み出すには、効果的かつ効果的であることが証明されています。重要なのは、UGC をソーシャル メディアの枠を超えて活用し、ROI を高めることです。

透明性を通じて見込み客を獲得

ミレニアル世代は、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を通じて得られる情報は、他のメディアからの情報よりも50％信頼度が高いと答えています。これは、UGCが、ブランドとの様々な経験を持つ顧客の正直で透明性の高い声だからです。

ユーザー生成コンテンツは、競合他社よりもはるかに信頼性が高くユニークなコンテンツを提供することで、ブランドが見込み客の注目を集め、信頼を獲得し、目立つ存在となるのに役立ちます。 

ブランドと顧客のより深い関係の構築

ユーザー生成コンテンツを活用したマーケティングキャンペーンを作成することで、コミュニティの構築と顧客ロイヤルティが促進されます。ユーザー生成コンテンツは社会的証明として機能します。つまり、あなたのコンテンツとやり取りするすべての人が UGCキャンペーン 顧客はあなたのブランドとのつながりを感じます。その結果、競合他社よりもあなたのブランドが選ばれる可能性が高まります。

それだけでなく、顧客が自分たちを主役に据えていることに気づけば、彼らはあなたのブランドを応援し、自分のネットワークにあなたのブランドを勧める可能性が高まり、ブランドの支持者になります。

収益の増加

UGCマーケティングを取り入れることで、ブランドの収益増加につながることが明らかになってきています。なぜなら、コンバージョンは依然としてブランドの最終目標ではありますが、もはや単なる販売ではなく、ユーザーエンゲージメント、信頼、顧客維持など、様々な要素を組み合わせたマーケティング戦略が必要となっているからです。そして、これらすべてをユーザー生成コンテンツマーケティングによってより容易に実現できるようになります。

信頼性は消費者に訴えかけ、購買意欲を刺激します。 79% の人が、UGC が購入の決定に大きく影響すると言っています。この統計は、消費者が完璧に作成されたブランド メッセージよりも、本物の人間の声を好むことを物語っています。 

顧客維持率

ブランドの成功は、獲得した新規顧客の数ではなく、何度も購入するために戻ってくる既存顧客の数によって測られます。これには、提供する顧客サービス、製品の品質、ブランド イメージなど、多くの要素が関係します。

ユーザー生成コンテンツをカスタマー ジャーニー全体で活用すれば、これらすべてを簡単に達成できるように思えます。顧客がブランドとやり取りする最初の段階から、最終的な購入に至るまで、そしてその後も会話を続けるために、ユーザー生成コンテンツは顧客維持に大きな役割を果たすことができます。

これで終わりです！

さて、さまざまなマーケティング タッチポイントの UGC キャンペーンと、UGC マーケティングの成功を示す主な要因がわかったところで、UGC を実際に実行してみませんか? デモを予約する 今すぐ当社のUGCエキスパートにご相談ください。