近年、ユーザー生成コンテンツやインフルエンサー生成コンテンツは、企業のマーケティング計画に欠かせないものとなっています。これらがブランドや企業に与えた影響は計り知れません。
マーケターとして、私たちはもう少し深く掘り下げて、これらを別々に比較しながら学ぶ必要があります。さらに進んでいくと、これら 2 つの概念を理解し、ユーザー生成コンテンツがなぜはるかに優れているのかがわかるでしょう。
調査によると、 92% ユーザーは、従来のマーケティングよりもユーザー生成コンテンツを信頼しています。その理由は、その信頼性と信頼性の高さです。
ユーザー生成コンテンツとインフルエンサー コンテンツの両方を明確に理解するには、読み続けてください。
ユーザー生成コンテンツ (UGC) とは何ですか?
UGCは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で人々が作成するコンテンツの形式です。 Instagram、ツイッター、ユーチューブ、 チクタク, etc.
この コンテンツは既存の顧客によって作成される あなたのブランドを体験し、ソーシャルメディアの投稿を通じてレビューを共有する人々、 レビュー、評価、そしてお客様の声。
ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、ブランドが顧客と交流し、信頼できる情報を収集できるようにするオーガニック コンテンツです。
UGC はオンラインでの話題性を生み出し、消費者と関わる素晴らしい方法ですが、実際のコンバージョンを促進する能力は、ブランドの既存の人気によって制限されることがよくあります。
インフルエンサー生成コンテンツ (IGC) とは何ですか?
インフルエンサーが作成したコンテンツ ブランドが雇ったインフルエンサーによって作成されたコンテンツです。これらのインフルエンサーは、双方に利益をもたらすコラボレーションまたは契約を結びます。
彼らは経験豊富なマーケティング担当者であり、信頼できる業界のリーダーであり、ユーザーをブランドに誘導したり、ブランドから遠ざけたりできる可能性を秘めています。
コンテンツクリエイター vs インフルエンサー
顧客は本物で信頼できるコンテンツを求めています。正直な顧客レビューは、今ほど重要になったことはありません。
UGCの増加は、 インフルエンサーマーケティング 業界はこれまでどのように運営されてきたか。TikTokはこの変化において重要な役割を果たしており、今後も果たし続けるでしょう。
インフルエンサーはソーシャル メディア マーケティングにおいて依然として重要ですが、成功の柱ではないかもしれません。適切なインフルエンサーと提携することがこれまで以上に重要になっており、ブランドは各インフルエンサーを分析する際には慎重に行動する必要があります。
これには、すべてのソーシャル チャネルと過去のブランド コラボレーションの徹底的な調査が含まれる必要があります。
UGC はまだインフルエンサー マーケティングを上回ってはいませんが、急速に追いつきつつあり、マーケティング担当者としての私たちのやり方を変えたことは誰も否定できません。
機能 | ユーザー作成コンテンツ | インフルエンサーが作成したコンテンツ |
---|---|---|
ハイコストパフォーマンスモデル | 小規模なブランドや始めたばかりのブランドにとって、UGC は大規模なブランド認知キャンペーンに投資するよりもコストがかからず、管理も簡単です。 | インフルエンサーは、高額を支払う意思のあるブランド、または多くのブランドが支払えないような大きな価値のあるものを交換する意思のあるブランドとのみコラボレーションします。そのため、インフルエンサーのマーケティング戦略では、コスト効率があまり良くありません。 |
ブランドロイヤリティ | コンテンツを作成するのは公式のブランド代表者ではなく消費者であるため、UGC はブランドロイヤルティを育みます。 企業は、顧客を第一に考え、ブランドイメージの構築に貢献するよう促すことで、顧客の信頼を高めることができます。 |
視聴者をインフルエンサーと連携させることで、製品に対する表面的な評価を超えた消費者の興奮を生み出すことができます。インフルエンサーは、ブランドの独自のスタイルに基づいてブランド ロイヤルティの達成を支援します。 |
社会的証明 | ユーザー生成コンテンツにより、ブランドがソーシャル メディア上に足場を築くことが容易になります。 顧客がソーシャル メディアで作成したユーザー生成コンテンツを e コマース ストアや Web サイトに埋め込むことで、訪問した顧客にソーシャル プルーフを伝えることができます。 |
インフルエンサーがその分野の専門家とみなされると、社会的証明が広がる可能性がさらに高まります。 私たちは自分の決断に自信が持てないとき、他の人に指導を求める傾向があり、その人が尊敬したり憧れたりする人であれば、その人の信頼性は高まります。 |
否定的なコンテンツ | 否定的なレビューを表示することは、誠実で透明性のあるブランドとして自分自身を表現するために重要です。これは学習の機会であり、否定的なレビューに対応して必要な措置を講じると、ブランドが向上するだけでなく、人々のコンバージョンを促進することにもなります。 | インフルエンサーはブランドに雇われているため、契約を結んでいます。そのため、インフルエンサーのコンテンツが否定的なものになることはほとんどありません。インフルエンサーのコンテンツはブランドに利益をもたらし、良い宣伝効果をもたらします。 |
信頼できない情報源 | UGC の重大な問題は、未知で信頼できないソースの使用です。権威ある経歴のない見知らぬ人を信頼することに躊躇する人もいるかもしれません。 | ブランドとインフルエンサーは、フォロワー数や商品の関連性など、さまざまな要素を検討した上でのみコラボレーションに同意します。これが、インフルエンサーが非常に信頼できる情報源である理由です。 |
信頼できないコンテンツ | ユーザー生成コンテンツは、インターネット上で最も信頼性が高く、本物のコンテンツです。ブランドを実際に体験した本物の顧客から提供されるため、信頼性が高くなります。 | ブランドとインフルエンサーのコラボレーションは、良い評判を広めることを目的としています。そのため、インフルエンサーが投稿するコンテンツは必ずしも本物であるとは限りません。 ブランドは、リーチを拡大するためだけでなく、肯定的なレビューを確実に得るためにもインフルエンサーと協力します。 |
UGC が IGC より優れている理由
ユーザー生成コンテンツは、人間のみによって作成されるため、人々が個人的なレベルでつながることができる本物の形式のコンテンツです。
UGC が IGC よりも優れている理由を統計から理解しましょう。
- クライアントデータによると、「プロフェッショナル」な画像や非 UGC 画像と組み合わせると、ユーザー生成画像の方が顧客を獲得する可能性が高くなります。
- ユーザーが作成した写真をクリックした後、ソーシャル ユーザーが購入する可能性が 5 倍高くなることがわかりました。
- 消費者は、購入の決定を下す際に、UGC がインフルエンサー コンテンツよりも 9.8 倍影響力があると考えています。
- 消費者の 92% は、他のどの情報源よりも他人からの推奨を信頼しています。
- インフルエンサーが作成したコンテンツが購入の決定に大きな影響を与えると答えた消費者はわずか8%で、23年から2017%減少しています。
- 動画プラットフォームでは、UGC 動画の視聴回数はブランド コンテンツの 10 倍になります。
統計は明白です。ブランド コンテンツは情報を提供するのに対し、ユーザー生成コンテンツはインタラクションを促します。ユーザー生成コンテンツは本物で影響力がありますが、インフルエンサー コンテンツは演出され、使い古されたように見えます。
ユーザー生成コンテンツとインフルエンサー生成コンテンツの例
これまで何年にもわたり、UGC や IGC をベースにしたキャンペーンが人々の注目を集めてきました。それらを見てみましょう。
成功したUGCキャンペーン
- ナショナル ジオグラフィックのワンダーラスト コンテスト
ナショナル ジオグラフィックは、写真ベースの UGC を通じてブランドの認知度と発展を高めるために、2015 年に Wanderlust コンテストを開始しました。
を入力する ハッシュタグコンテストユーザーは、ハッシュタグ「#WanderlustContest」を付けて、最高の自然写真を共有する必要がありました。
コンテスト優勝者には、ナショナル ジオグラフィックからヨセミテ国立公園への大人 2 名様向けの 7 日間の豪華な旅行が贈られました。
このコンテストにより、より多くの人々が外に出るよう促され、ナショナル ジオグラフィックのエンゲージメント率が向上しました。
- コカ・コーラ: コークをシェアしようキャンペーン
2011年に開始された「Share a Coke」キャンペーンでは、コカ・コーラの缶やボトルに何百という最も人気のあるファーストネームが掲載されました。
顧客は自分の名前が書かれたボトルや缶を見つけ、ハッシュタグ「#ShareaCoke」を付けてソーシャルメディアに写真を投稿するよう奨励された。
このキャンペーンは UGCの素晴らしい例クリエイティブなインスタグラム投稿からカジュアルな自撮りまで多岐にわたります。
コカ・コーラは、ソーシャル ネットワークにさらに本格的なコンテンツを配信できるようになっただけでなく、消費者が創造性を発揮しながらブランドと交流できるようになりました。
成功するインフルエンサーマーケティングキャンペーン
いくつか見てみましょう 成功したインフルエンサーマーケティングの例 自社のブランドに関する話題を強力に広めた企業です。
- 地球上で最も愛されるアブソルートのウォッカ
Absolut は、複数のソーシャル プラットフォームで、環境に配慮したインフルエンサー数名とコラボレーションしました。2020 年の Influencer Marketing Awards では、このキャンペーンは XNUMX か月以上実施された後、最優秀食品・飲料キャンペーンの金賞を受賞しました。
このキャンペーンではハッシュタグ「#AbsolutePlanet」を使用して、私たち全員がより環境に優しくなれる方法を示しました。
キャンペーン終了までに、95 人のインフルエンサーが 612 件の投稿をシェアし、ソーシャル メディアでのエンゲージメントは 8.6 万件を超えました。
- ダンキンドーナツとチャーリー・ダメリオ
TikTokが人気になると、2020代のチャーリー・ダメリオも参加し、ダンス動画ですぐに有名になった。彼女はXNUMX年にダンキンドーナツと契約を結んだ。
彼女は、自身の特製ドリンク「ザ・チャーリー」を飲んだりドーナツを食べたりする動画を頻繁に投稿している。
ありえない! ダンキンドーナッツ pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
— チャーリ (@charlidamelio) 2020 年 2 月 3 日
このコラボレーションにより、 ダンキンドーナツアプリのダウンロード数が57%増加、人気のドーナツフランチャイズが何十万ものドリンクを販売するのを支援しました。
ユーザー生成コンテンツをブランドに活用する
チェックアウト - 社会的証明の例
ブランドがマーケティングにソーシャルプルーフをどのように活用しているか
まとめ!
UGC コンテンツ クリエイターとインフルエンサーはどちらも独自の特性を持っていますが、上記の情報からわかるように、UGC は IGC よりもわずかに優位に立っています。
マーケティング戦略にユーザー生成コンテンツを活用するブランドや企業は、複数のマーケティング チャネルにわたって目標を達成できます。
主要な情報はすべてお伝えしようと努めましたが、どのタイプのコンテンツがビジネス目標に最も適しているかを判断するのはあなた次第です。