場所、製品、サービス、ブランドに関するレビューを見たいとき、まず何を選びますか? Google か Yelp か? これら両方のプラットフォームは、ブランドがオンラインでの存在感を高めるために広く使用されています。
世界中の地元企業は、これらのプラットフォームでより多くの肯定的なレビューを獲得することで、ローカル SEO を改善しようとしています。
しかし、この2つのレビュープラットフォームのどちらが優れているのでしょうか?私たちは、この長く続いている議論に終止符を打つためにここにいます。 Yelp と Google のレビュー。
これら2つの側面について議論します レビュープラットフォーム 次回は十分な情報に基づいた決定を下せるようになります。
しかし、まずは 顧客レビューの重要性 ブランドのために。
顧客レビューがビジネスにとって重要な理由
以下は 企業にとってそれが重要である主な理由のいくつか 顧客レビューを分析するには:
1. 購入決定に影響を与える:
オーバー 顧客の99.9% オンラインで買い物をする前に、オンラインレビューを確認してください。多くのオンライン ショッパーは、商品を購入する際にレビューを参考にしています。
2. オンラインでの可視性を高める:
顧客のレビューと評価もランキングアルゴリズムに影響を与えます。 3つの要因のうち8つ Google のアルゴリズムに影響を与える要素は、レビュー シグナル、レビューの量、レビューの多様性、レビューの速度です。
3. 弱点の特定:
顧客からの建設的なフィードバックは、適切に分析すれば製品の改善に役立ちます。マーケティング、製品開発、顧客サービスなどの意思決定に影響を与える可能性があります。
4. エンゲージメントを奨励する:
レビューへの返信 顧客エンゲージメントを促進します。これは、顧客満足への取り組みとして市場でのブランドのイメージを高めるのに役立ちます。
5. 顧客の好みを理解する:
顧客レビューを分析することで、ブランドは市場の需要を理解することができます。また、企業が顧客の好みを理解し、それに応じて製品の改善に取り組むのに役立ちます。
6. 評判管理:
顧客の60% 顧客は、ブランドを選ぶかどうかを決める際にレビューの数が重要だと感じています。これは、より多くの顧客にレビューを残すよう促すことが、ブランドにどのような影響を与えるかを明確に示しています。 ブランドの評判.
Yelp と Google のレビューの違い
以下は主なものの一部です GoogleレビューとYelpレビューの違い どちらが自社のビジネスに適しているかを選択する際には、それを知っておく必要があります。
グーグルレビュー | YELPレビュー |
---|---|
ブランドは Google ビジネス プロフィールをより細かく管理できます。これにより、ブランドはプロフィールに表示される情報を更新および管理できます。 | Yelp でのビジネスの所有権は制限されています。ビジネスは Yelp プロフィールで多くのことを管理できません。 |
Google レビューに投稿されたレビューは、レビュー投稿者自身が所有します。レビュー投稿者が行う必要があるのは、いくつかのコミュニティ ガイドラインに従うことだけです。 | Yelp に投稿されたレビューは Yelp の所有物とみなされます。 |
Google レビューではレビュー内のコンテンツがフィルタリングされますが、フィルタリングのルールは異なる場合があります。 | Yelp にはレビューを残す人に対する厳格なガイドラインがあります。 |
道順とナビゲーションのために Google マップと統合されています。 | マッピング機能が制限されています。 |
Google レビューには、これほど多くのソーシャル ネットワーキング機能はありません。 | Yelp には、プライベートメッセージや接続リクエストなどのソーシャルネットワーキング機能がさらにあります。 |
Google レビューはレビューのみに焦点を当てており、コミュニティ フォーラムがありません。 | レビュー以外にも、Yelo にはコミュニティ フォーラムとディスカッションもあります。 |
Google レビューとは何ですか?
Googleのレビュー Google が導入した機能で、ユーザーが製品やサービスを使用した後の体験を共有できます。
Google レビューは、他の顧客が十分な情報に基づいて意思決定を行うのに役立つ貴重なフィードバック ソースと見なされています。 Googleレビューは企業に利益をもたらす オンラインでの認知度と市場での評判を高めることができるからです。
Googleレビューは、ビジネスの信頼性にも大きな影響を与えます。顧客は、レビューが多い企業を信頼する傾向にあるからです。 カスタマーレビューレビューには、企業が行っている業務に関する多くの情報も記載されています。
Google レビューはビジネスに役立ちますか?
1. ランキングの改善:
Google での肯定的なレビューと評価は、検索結果のランキングに大きな影響を与える可能性があります。レビューが増えると、ローカル検索リストにも貢献し、ブランドの認知度が高まります。レビューと評価が向上すると、ローカル パックにブランドが表示されるようになるため、ローカル SEO にも役立ちます。
2. ユーザー補助:
毎日3億回以上の検索が行われるGoogleは、何かを検索したいときにほぼすべての人が頼りにするエンジンです。 Googleレビューを取得する企業は、フィードバックが検索結果の上部に目立つように表示され、ユーザーが自社のサービスを見つけて信頼しやすくなります。
3. 管理と分析:
Google では、企業が顧客レビューを分析し、管理することもできます。Google はレビューの管理方法に関する多くのリソースを提供しており、簡単に理解して管理できます。
4. 信頼できる情報:
Google は偽のレビューや有料レビューに対して厳しいポリシーを設けており、他のレビュー プラットフォームよりも信頼性が高くなっています。
Google では、偽のレビューや否定的なレビューを隠しているブランドを識別するための小さなアルゴリズムを作成しています。このような取り組みにより、Google レビューはユーザーの間で信頼を築くことができました。
5. 復習を奨励する:
Google では、ブランドが顧客にレビューの追加を依頼するための直接リンクを送信できます。これにより、ブランドはより多くのレビューを獲得し、肯定的なレビューを獲得する可能性が高まります。
Google レビュー: 長所と短所
Google レビューのメリット
- 透明性: Google の人気はいくら強調してもし過ぎることはありません。何百万ものブランドが、自社の認知度を高めるために Google でビジネス プロフィールを作成しています。なぜそうしないのでしょうか?
目立つこと 肯定的なレビュー 世界最大の検索エンジンにブランドを掲載することには、独自の特典があります。Google でのレビューが増えると、ブランドのランキングが上がり、検索エンジン ユーザーの間での認知度が高まります。 - マーケティング統合: Google は、ブランドがソーシャル メディア、メール、ランディング ページなどのさまざまなマーケティング面でレビューを共有しやすくします。
Googleは、ビジネスプロフィールに評価を表示することでデジタルマーケティングを支援する無料のアセットを提供しています。ブランドはまた、 Google レビューを埋め込む 同社はウェブサイトで、顧客にどれだけ良いサービスを提供してきたかを紹介しました。 - レビューリクエストツールブランドは顧客にレビューを依頼するさまざまな方法があります。無料の Google レビュー ウェブサイト ウィジェット ブランドがホームページ、メール、ソーシャル メディアに追加できるレビュー リンクが含まれます。
Googleでは、短いURLを作成して、個人的に送信することもできます。 顧客にレビューを依頼する. - キーワード: Google は、読者が投稿したすべてのレビューをフィルタリングできるように、キーワード タグ付け機能を提供しています。これらのキーワードは、投稿されたすべてのレビューで最もよく使用されるフレーズと単語に基づいています。
Google レビューの短所
- 限定サポート: プロフィールに偽のレビューがさらに多く掲載されている場合、ブランドに選択肢はほとんどありません。 Googleはブランドにレビューの報告を許可している 偽物だと判断されても、なぜそう思うのかを説明する機会は与えられません。ガイドラインに従って分析し、それに応じた結果を提供するだけです。
- 詐欺レビューGoogle は不正レビューを検出するためにアルゴリズムを継続的に更新していますが、レビューは依然としてこれらのアルゴリズムを回避する抜け穴を見つけています。何度も試みたにもかかわらず、Google は不正レビューを完全に阻止できませんでした。
Yelp レビューとは何ですか?
Yelp は、クラウドソーシングによるローカルビジネスのレビュー ウェブサイトです。このサイトは、主にレストラン、学校、観光地などの個々の場所のレビューに重点を置いています。Yelp ユーザーは、自分の経験に基づいて 5 つ星評価のレビューを投稿できます。
Yelp は、10 年以上にわたってトップクラスのレビューおよび評価サイトとして君臨しており、今後もその地位を維持していきます。レビューのほとんどが地元企業のみを対象としているため、地元企業にとって特に有益です。
Googleのレビューと同様に、企業は Yelp レビューウィジェット Yelp で存在感を示すためです。
Yelp のレビューはビジネスに役立ちますか?
Yelp のレビューが重要な主な理由は次のとおりです。
- Yelp は、初めてその場所を訪れる人にとって、街のガイドとして機能します。地元のレストラン、ホテル、バーなどを検索するときに、最初に思い浮かぶ選択肢の 1 つです。
- Yelpは、レストランなどの地元のビジネスでの体験を共有したい人にとっても重要です。Yelpのレビューはビジネスにとって真剣に受け止められるため、これらのレビューは顧客が直面している問題の解決に役立ちます。ブランドは Yelpのレビューをウェブサイトに埋め込む そこに与えられた評価を表示します。
- あなたのビジネスが、自社のウェブサイトよりも Yelp で見つかる可能性が高くなります。これは主に、このサイトが非常に人気があるためで、どの企業にとっても Yelp に登録することが重要になります。
- Yelp では、ユーザーが自分の体験をよりよく共有するのに役立つ画像を追加できます。また、画像は他のユーザーがその場所をよりよく理解するのに役立ち、より情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
- Yelpはブランドにとって重要なプラットフォームにもなり得る より良いオンライン評判を築く場所の魅力的な画像と利用可能な最高のオファーを表示することで、ブランドは Yelp でビジネスをより効果的に宣伝できます。
Yelp レビュー: 長所と短所
Yelpレビューのメリット
- 暴露Yelp には、ブランドについての良いレビューを書く幅広いユーザーがおり、ブランドにとって非常に有益です。何千人もの人々が毎日の外出の決定に Yelp を使用しています。したがって、そこで取り上げられることは、ブランドの露出に良い影響を与える可能性があります。
- 信頼性の確立Yelp のレビューは、ブランドがすでに他の Web サイトでレビューされている場合でも、ブランドの信頼性を高めるのに役立ちます。多くの人が、決定を下す前に必ず Yelp をチェックします。Yelp でビジネスを紹介してもらうと、潜在的な顧客の心の中に信用と信頼を築くことができます。
- 無償でYelp プロフィールをカスタマイズして最適化するには費用がかかりますが、設定は完全に無料です。小規模ビジネスにとって、優れたサービスや製品があれば無料の宣伝になるので、非常に有益です。
- 使いやすさYelp は比較的簡単に使用できます。顧客はビジネスのレビューを確認するためにユーザー名を入力する必要がないため、Web サイトにアクセスする方が便利です。訪問者はサインアップの長いプロセスを経る必要がないため、レビューの定番サイトとして Yelp が選択されます。
- 信頼できるレビューYelp では、検証済みのレビューを推奨としてフィルタリングし、偽造の可能性がある非推奨としてフィルタリングします。これにより、ユーザーはどのレビューを信頼すべきかを簡単に識別できます。ブランドに対する推奨レビューが多いほど、真に優れたサービスが提供され、ビジネスの評判を高めることができます。
Yelpレビューの短所
- 有料プレゼンスのための長期コミットメントYelp は、関連するビジネスと 1 年間の契約を結ぶことを望んでいます。これは厳格なポリシーではなく、期待されるものです。ただし、12 か月以内に有料プレゼンスを削除したい場合は、プロセスが非常に不便で時間がかかります。
- アクティブなプレゼンスのないリストYelp では、その企業が実際に存在していなくても、顧客がその企業についてのレビューを公開できます。ブランド側が気付かないうちに、顧客が Yelp に否定的なレビューを残す可能性があります。これは、企業のオンライン イメージにも悪影響を及ぼします。
- コストのかかる拡張リストYelp は拡張リストに約 350 ドルの料金を請求します。拡張プロフィールには、スライドショー、CTA ボタン、ビデオなど、ビジネスに役立つ機能が含まれます。ただし、価格が高いため、小規模ビジネスでは拡張リストに投資することができず、Yelp の使い勝手が少し悪くなります。
Yelp と Google のレビューの違い – どのレビュー プラットフォームがどの業界に適しているか
特定の業界における Yelp または Google レビューの優位性は、ビジネスの性質とターゲット ユーザーの期待によって異なります。業界タイプ別の内訳は次のとおりです。
レストランと食品サービス:
- Yelp: 一般的に、コミュニティ主導のレビューと詳細な体験に重点を置いていることから好まれています。ユーザーは、レストランのおすすめや、料理の品質、サービス、雰囲気に関する詳細なレビューを Yelp で探すことが多いです。
- Googleのレビュー: 特にローカル SEO と発見可能性においては、同様に重要です。多くのユーザーは Google で近くのレストランや食品サービスを検索しており、ここでの肯定的なレビューはビジネスの可視性に大きな影響を与える可能性があります。
地域サービス(配管工、電気工など):
- Yelp: コミュニティ中心の性質上、地域のサービスに関する洞察や意見を提供し、ユーザーが十分な情報に基づいて決定を下せるようにするため、好まれることが多いです。
- Googleのレビュー: ローカル検索の可視性に大きな影響を与えるため、ローカル サービス プロバイダーにとって重要です。多くのユーザーは、サービス プロバイダー情報にすばやくアクセスするために Google を信頼し、利用しています。
小売および電子商取引:
- Googleのレビュー: より広範囲に及ぶリーチと Google 検索との統合を考えると、これは非常に重要です。Google のレビューは、オンラインで製品やサービスを検索する際の購入者の決定に影響を与える可能性があります。
- Yelp: Yelp はこの業界ではあまり一般的ではありませんが、地元の小売店やブティック ストアにとっては依然として関連性があるかもしれません。ただし、この分野では Google ほど大きな影響力はないかもしれません。
ホスピタリティ(ホテル、宿泊施設):
- Yelp と Google の両方のレビュー: どちらのプラットフォームも、この業界で重要な役割を果たしています。Yelp は詳細な体験とコミュニティの洞察を提供し、Google はより広範な可視性、SEO、Google マップとの統合を提供します。
専門サービス(弁護士、会計士):
- Googleのレビュー: 信頼性と信用を確立するために不可欠です。Google レビューは、専門的なサービスを求めるユーザーの最初の意思決定プロセスに影響を与えることがよくあります。
- Yelp: ある程度の関連性はあるかもしれませんが、この分野では Google ほど重要ではないかもしれません。
Yelp と Google のレビュー – すべてのマーケターが知っておくべき統計の違い
まとめ
Yelp と Google レビューについて私たちが提供した詳細な情報により、2 つを選択する際に情報に基づいた決定を下すことができます。これらのレビュー プラットフォームにはそれぞれ利点と欠点があり、両方でビジネス プロフィールを作成する前にそれらを考慮する必要があります。
より多くのメリットを享受するには、両方にプロフィールを作成することが常に有益です。両方のプラットフォームを活用することで、両方のメリットを享受でき、潜在顧客を獲得する可能性が最大限に高まります。
したがって、顧客に高品質のサービス/製品を提供することに取り組み、より多くのレビューを書いてもらうように促してください。
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