メンションとは何ですか?
言及、 ソーシャルメディアは、ユーザーが投稿内で別のユーザーまたはエンティティを参照するインスタンスを指します。これは、プラットフォームに応じていくつかの方法で実行できます。
- ユーザー名のタグ付け: 「@」記号の後にユーザー名を付ける(例:「@yourcompany」)と、投稿内でユーザーまたはエンティティが直接メンションされます。これにより、メンションされた相手に通知が送信されます。
- ブランド言及: 直接タグ付けしなくても、 ブランドについて言及する 名前や関連キーワードは、主にコンテキストがブランドに関連している場合に言及と見なすことができます。
言及の重要性:
メンションは個人とブランドの両方にいくつかの利点をもたらします。
- エンゲージメントの増加: メンションは会話を活性化し、ユーザー間の交流を促進します。メンションされたら、応答することでコミュニティ意識を育み、関係を構築できます。
- ブランド認知度の向上: メンション、特にブランドメンションは、ブランドの認知度を高め、まだフォローしていない可能性のあるより幅広いオーディエンスにリーチすることができます。
- 顧客サービスツール: 顧客があなたのブランドについて言及したとき、それは顧客の懸念を公に解決し、顧客サービスへの取り組みを示す機会となります。
- 市場調査: 言及を追跡することで、ブランドの感情、顧客のフィードバック、業界のトレンドに関する貴重な洞察が得られます。
言及を追跡する方法:
ソーシャル メディア プラットフォーム全体で言及を追跡する方法はいくつかあります。
- ネイティブ プラットフォームの機能: 多くのプラットフォームでは、メンションされたときに通知する組み込みの通知システムが提供されています。
- ソーシャルリスニングツール: 数多くのソーシャル メディア管理およびリスニング ツールは、さまざまなプラットフォームでの言及を追跡し、詳細な分析と洞察を提供します。
- 検索エンジンの監視: ブランド名や関連キーワードに対して Google アラートを設定すると、ブランドがオンラインで言及されたときに通知を受け取ることができます。
結論:
メンションは、オーディエンスとのつながりを維持し、オンラインでのブランド感情を監視するために役立ちます。メンションを積極的に追跡し、戦略的に対応することで、エンゲージメントを高め、顧客の懸念に対処し、より強力なブランド関係を構築するために活用できます。