Hoe sociale muren de horeca kunnen helpen meer gasten te betrekken

In de horeca, De gastervaring is cruciaal voor succes. Het is daarom belangrijk om uw gasten optimaal comfort te bieden met het beste verblijf, de beste reisgids, het beste eten en de beste service. Als gasten niet genieten van uw hulp bij het koken of de maaltijd, verkleint dit de kans op succes van uw hotel. Ze delen de ervaringen van hun hotel namelijk op sociale media en dat soort feedback en recensies kan de reputatie van uw hotel schaden.

Het is geen geheim dat gasten met technologie de reputatie van je hotel zo gemakkelijk kunnen ruïneren. Iedereen is aanwezig op sociale media en deelt daar zijn of haar ervaringen, of ze nu positief of negatief zijn. Het komt vaak voor dat mensen die inchecken in een hotel of berichten plaatsen over hun lunch- of dinerlocaties, hun ervaringen delen en moedig recensies schrijven.

En dan de positieve kant: hotels en hoteliers kunnen aanzienlijk profiteren van positieve, door gebruikers gegenereerde content van hun bezoekers. Door gebruikers gegenereerde content te laten weergeven met behulp van sociale aggregators In hotels kunnen hotelevenementen en de sociale media-accounts van hotels het genereren van leads stimuleren, de marketing versterken en de betrokkenheid van gasten vergroten.

Zorg voor positieve content om de omzet van het hotel te vergroten en zo meer zaken en klanten aan te trekken. sociale media muren voor hotels-

]Social media muren of sociale netwerk muren zijn hashtag muurs die berichten verzamelen van socialemediakanalen waar het gesprek gaat over een bepaalde hashtag of een merk. Deze geëxtraheerde berichten kunnen worden weergegeven op live sociale muur displays op evenementen, websites en meer.

1. Maak goed gebruik van door gebruikers gegenereerde content

Social media-walls kunnen in de lobby van een hotel of in kamers en suites worden geplaatst om foto's en berichten te promoten die hotelgasten delen op het kanaal van het merk. Instagram-foto's of Twitter-tweets over het hotel van eerdere gasten kunnen live op social media-walls worden weergegeven om de nieuwe gasten enthousiast te maken.

Mensen kunnen kennismaken met de ervaringen van eerdere gasten, wat de beste optie is om te bestellen bij het hotel, enzovoort. Nieuwe gasten zullen het initiatief nemen om hun ervaringen en beoordelingen te delen, wat een leuke manier is om een 'wall of fame' te creëren op de live social media-pagina van het hotel.

2. Authentieke content interesseert potentiële klanten

Mensen die de website van een hotel raadplegen om te reserveren, baseren hun mening grotendeels op de beoordelingen en aanbevelingen van eerdere gasten. Door gebruik te maken van een social media wall op een website kunnen hotels profiteren van door gebruikers gegenereerde content en positieve beoordelingen van gasten op de website plaatsen. Dit leidt tot een hogere conversie wanneer mensen een hotel boeken door authentieke content te bekijken.

Instagram-berichten van eerdere gasten die genieten van het zwembad of genieten van hun maaltijd, kunnen ook worden gebruikt op de live social wall van het hotel. Updates van de Facebookpagina van het hotel kunnen worden opgehaald en op de website van het hotel worden geplaatst. Hotels kunnen de social wall bijvoorbeeld op de reserveringspagina of de afrekenpagina plaatsen om maximale aandacht te trekken.

3. Genereer inkomsten door uw sociale muur uit te lenen aan evenementen en gesponsorde advertenties

Het is bekend dat hotels locaties bieden voor merkevenementen, conferenties, productlanceringen, campagnes, fondsenwervingsprogramma's, etc. Daarnaast worden er in hotels ook bruiloften gehouden.

Tijdens elk van deze genoemde evenementen kunnen hotels een sociale muur aan merken uitlenen en het maximale uit hun sociale feedmurenDit kan worden beschouwd als een extra service van het hotel. Gasten zullen natuurlijk onder de indruk zijn van de social wall en het merk kan terugkijken op herinneringen, ervaringen, feedback en meer van hun evenement. Een digitale signage, een projector of een scherm zijn de minimale vereisten en je bent klaar.

Lees ook: Hoe u sociale mediafeeds op digitale bewegwijzering kunt weergeven

Merken kunnen ruimte vrijmaken voor lokale bedrijven die hun gesponsorde advertenties op de social media-wall van het hotel willen plaatsen tegen betaling van een vergoeding. Lokale bedrijven willen misschien klanten van het nabijgelegen hotel aantrekken en daar wat aandacht lenen. Door de social media-wall van het hotel te gebruiken, genereert het hotel extra inkomsten.

Profiteert uw hotel van een live sociale media feed Heeft u al een social feed-muur? Vertel ons in de reacties hieronder hoe uw hotel zijn social feed-muur goed inzet.