Conteúdo gerado por funcionários: um buzz ou uma estratégia de marketing impactante?

Você sabia que seus funcionários têm 10 vezes mais seguidores nas redes sociais do que você? 

Supondo que esse fato tenha lhe parecido familiar, agora é hora de aproveitar e otimizar o potencial que a presença dos seus funcionários nas mídias sociais tem para gerar mais negócios para você, visando um alcance exponencial. 

Integrar Conteúdo Gerado pelos Funcionários (EGC) à sua estratégia de marketing pode ajudar a maximizar os insights que seus funcionários têm sobre a empresa, já que utiliza o conteúdo que eles compartilham nas redes sociais como defensores da sua marca.

Para saber mais sobre como você pode criar, promover e se beneficiar do EGC, vá até o final deste blog. 

Conteúdo gerado por funcionários: uma visão geral

O dinamismo é a escolha da maioria dos usuários. Eles estão em constante evolução e buscam ativamente interagir com pessoas em vez de marcas.

Os profissionais de marketing inteligentes estão decodificando suas expectativas alavancando Conteúdo gerado por usuários (UGC) como um elemento essencial em sua estratégia de marketing.

Mas, ultimamente, o reconhecimento de que os "usuários" são os únicos criadores de conteúdo influentes vem sendo questionado. A força de trabalho de uma organização também tem o potencial de atuar como seus defensores. Um desdobramento disso é o Conteúdo Gerado por Funcionários. 

Caixa de tags define EGC como conteúdo criado e publicado em plataformas de mídia social em qualquer formato, sejam visuais, depoimentos, blogs, etc., pelos membros da equipe de uma organização. 

Ele atua como uma forma autêntica de marketing de influência, que fala pela marca, cria reconhecimento, exposição e constrói confiança em potenciais usuários da marca. 

Mais e mais marcas estão se abrindo para utilizar a credibilidade que seus funcionários podem gerar para elas e estão gerando resultados sem esforço.

Como você pode gerar conteúdo gerado por funcionários?

Cada funcionário da sua equipe tem uma perspectiva diferente sobre as coisas. Seja sobre o seu setor, produto, operações ou clientes, eles têm insights valiosos para compartilhar.

Aproveitar essas informações pode melhorar o desempenho da sua marca e também ser melhor percebida pelo público.

As pessoas confiam mais em rostos do que em marcas sem rosto. Conteúdo gerado por funcionários, além do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), dá um rosto à marca no qual o público pode confiar. 

Mas antes de começar a criar o EGC, tome nota destas quatro dicas. 

1. Crie estratégias e treine alinhando os objetivos da sua marca

Antes de inspirar seus funcionários a gerar EGC ou deixá-los agir livremente, formule como seu estratégia de marketing de mídia social vai se parecer. 

Leve em consideração seus objetivos, metas, comportamento do consumidor, políticas, etc., antes de finalmente elaborar seu plano de marketing de conteúdo gerado pelos funcionários. 

Seus funcionários devem ser orientados na criação do EGC. Permitir que eles tenham um conhecimento sólido dos procedimentos que a empresa segue eliminará qualquer ambiguidade que possam ter em mente. 

Então, eles podem criar conteúdo que seja mais adequado ao seu nicho, intenção e público.

2. Escolha os funcionários certos

Depois que sua estratégia e treinamento estiverem prontos, o próximo passo importante é escolher os funcionários certos para lançar sua campanha com sucesso.

Encontre aqueles que são competitivos, abertos a aprender, defensores da marca, motivados, cientes das tendências das mídias sociais e que consomem com curiosidade o conteúdo criado online. 

Quando esses talentos criam conteúdo, ele será informativo, envolvente e beneficiará a empresa em termos de alcance e autenticidade da marca. Para reter funcionários perfeitos, considere calcular o Net Promoter Score do funcionário para melhorar o engajamento e a satisfação dos funcionários.

3. Não force a participação dos funcionários

Por mais que você busque a participação ativa dos funcionários, é importante não forçá-los a criar conteúdo. Nem todos os seus funcionários estarão interessados em postar conteúdo nas redes sociais isso fala pela empresa.

É importante entender que o conteúdo que desperta a curiosidade e o envolvimento do usuário não deve parecer uma tarefa árdua; em vez disso, deve ser fluido, instigante, único e criativo.

Portanto, dê aos seus funcionários a liberdade de criar EGC de acordo com sua adequação e interesse. Além disso, para incentivar a participação dos funcionários, considere implementar programas de reconhecimento com orçamento limitado. Isso pode incluir destaques em reuniões da empresa ou boletins informativos, pequenas recompensas para os principais colaboradores, presentes de reconhecimento, ou até mesmo um simples bilhete de agradecimento. Esses gestos podem ser muito úteis para mostrar aos funcionários que seus esforços são valorizados e apreciados.

4. Mantenha seus funcionários atualizados

Para o sucesso da EGC, é fundamental manter diálogos constantes com seus funcionários. Eles devem estar atualizados sobre os acontecimentos da organização, as metas e os fundamentos. 

Somente quando eles são mantidos bem informados é que o conteúdo criado agregará valor ao público. 

A tecnologia desempenha um papel importante aqui. Utilize softwares de advocacy de funcionários e aplicativos móveis que contenham um diretório de comunicação entre departamentos, tabelas de classificação, etc. Isso ajuda a preencher a lacuna entre vendas sociais, EGC, vendas externas e comunicação interna, etc. 

Estudo de caso: QPS Employment usa Taggbox: aposta forte no engajamento em eventos anuais

Como você pode promover com eficiência o conteúdo gerado pelos funcionários?                                                                            

1. Exiba-o em telas de sinalização digital

Ultra-Bag sinalização digital Os displays podem transformar a comunicação entre os funcionários em uma conversa dinâmica e dinâmica. Ao exibir conteúdo relevante e inspirador, as empresas podem impulsionar de forma convincente a confiança dos funcionários e engajamento do usuário.

Em tempos de abundância de informações, filtrar conteúdo apropriado e atraente, exibindo-o por meio de um canal promissor, é fundamental. Criar um mural social e aplicá-lo em displays de sinalização digital desempenha um papel interessante. 

Através da paredes sociais, você pode exibir postagens exclusivas e comoventes geradas por seus funcionários por meio de hashtags, menções, tags, etc. exclusivas da empresa.

Exibição Taggbox permite que você agregue esse conteúdo sem esforço, modere-o para maximizar sua relevância e transforme-o em um feed unificado após fornecer personalizações que permitem que você faça o mural social ter a aparência que você precisa e em linha com a estética da empresa. 

Depois de criar seu mural social com sucesso, o próximo passo é exibi-lo em uma sinalização digital instalada dentro ou fora da sua organização para poder promover o EGC de forma eficaz e atrair a atenção, o engajamento e a interação dos funcionários.

2. Republique o EGC nas páginas de mídia social da marca

Reposting é uma maneira robusta de fazer com que seus funcionários sejam defensores da marca aos olhos dos usuários. Também os faz sentir valorizados por suas contribuições e os motiva ainda mais a criar conteúdo. 

Em termos numéricos, imagine que seus funcionários tenham, em média, 500 seguidores nas redes sociais. Considerando que você motiva apenas 10 deles a criar conteúdo, sua marca será exposta a mais 5000 pessoas. Agora, se você repassar isso, criará credibilidade não apenas na mente deles, mas também entre aqueles que descobrem sua marca por meio de sugestões. 

Agora, se você ainda está se perguntando qual a diferença que "empregar advocacy" pode fazer e qual a sua eficácia? Uma pesquisa do LinkedIn comprova que, quando os funcionários criam conteúdo, a taxa de cliques é o dobro da da empresa. 

Ainda assim, apenas 3% deles criam conteúdo e obtêm 30% do engajamento total gerado para seus negócios.

Repassar é uma maneira inteligente de incentivar e estimular os usuários a criar mais conteúdo e, ao mesmo tempo, promover sua marca.

3. Incorpore-o em seu site/intranet

Seu site é a fonte de informação mais confiável para visitantes e potenciais talentos. Ele cria uma impressão, e as empresas devem garantir que ele valha a pena e tenha impacto. 

Uma maneira de fazer isso é agregar e incorporar conteúdo gerado por funcionários nas páginas do seu site. 

Funcionários sendo os melhores porta-vozes da sua empresa ajudarão a aumentar sua confiabilidade e autenticidade, ampliando assim o potencial do seu negócio para gerar conversões. 

Widget Taggbox pode ajudar você a agregar e incorporar conteúdo dinâmico gerado por funcionários da maneira mais simples. 

Ele permite que você colete EGC gerados por meio de hashtags, menções, identificadores, etc. De mais de 15 plataformas de mídia social, filtre postagens relevantes e personalize o feed escolhendo entre mais de 12 temas e layouts de alta qualidade.  

A melhor parte é que ele possui análises automatizadas integradas que ajudam você a monitorar o desempenho do seu widget e executar alterações conforme necessário. 

Um número cada vez maior de marcas está aproveitando essa estratégia voltada a resultados para aumentar o tráfego do site, o tempo de permanência dos visitantes, o engajamento e atrair novos talentos ao mostrar a cultura da organização. 

Pode haver uma maneira melhor de promover o EGC?

Como você pode se beneficiar do conteúdo gerado pelos funcionários? 

Compartilhar o lado humano da sua marca está se tornando cada vez mais importante para se conectar melhor com as pessoas. Com o EGC, você pode alcançar isso facilmente, exibindo informações da sua marca empregadora.  

Além disso, o fato de as pessoas confiarem mais em pessoas do que em marcas, e criar conteúdo sem marca pode influenciar diretamente sua fé. 

Defesa do funcionário é uma maneira econômica e de tempo de produzir conteúdo e aliviar os desafios impostos às marcas de obter engajamento e gerar credibilidade na mente de seus usuários e candidatos.

Para saber os benefícios incríveis que as empresas podem obter ao alavancar o conteúdo gerado pelos funcionários, continue lendo. 

1. O público confia no que os funcionários têm a dizer

Estatísticas mostram que o conteúdo compartilhado por funcionários gera 8 vezes mais engajamento do que o conteúdo gerado pela marca. 

Usuários em potencial confiam mais nas opiniões e insights da empresa compartilhados pelos funcionários do que em anúncios ou qualquer outra forma de marketing. Isso infunde transparência e oferece aos usuários uma visão geral do funcionamento da empresa.

Conforme Relatório do Barômetro Edelman Trust, construir confiança fica fácil, pois os funcionários são as vozes mais confiáveis que a marca tem.

Atua como marketing boca a boca e chama a atenção do público em várias plataformas de mídia social. 

2. Aumenta o engajamento dos funcionários com a empresa

Os funcionários expressam suas opiniões criando e compartilhando conteúdo que fala sobre a marca. Eles se sentem valorizados, inspirados e engajados ao ver que a empresa investe neles, e têm maior probabilidade de permanecer fiéis a ela. 

Pelo contrário, se não estiverem envolvidos, o negócio irá, segundo a Forbes, experimentar 37% mais absenteísmo, 18% de redução na produtividade e 15% de corte na lucratividade.

Os profissionais de marketing podem criar credibilidade e engajamento dentro da organização ao compartilhar o EGC e também incentivar outros membros da equipe a participar da criação de conteúdo.                                                                                                                             

Atividades promocionais como exibir o conteúdo gerado pelos funcionários em telas de sinalização digital e incorporá-lo no site podem aumentar o engajamento da marca com os funcionários e interação, dando-lhes a satisfação de serem bem vistos.

3. Pode atrair poderosamente profissionais talentosos

Em essência, a EGC pode reforçar a conexão com potenciais funcionários. 

Quando a equipe tem a liberdade de criar conteúdo de acordo com sua preferência, autenticidade e fluxo criativo, ela atrai a atenção e a confiança de clientes em potencial. 

Funcionários que compartilham suas experiências com a empresa, seus empreendimentos, operações ou o meio ambiente atraem talentos para fazerem parte da organização. 

Por exemplo, a Chipotle utiliza conteúdo gerado por usuários e funcionários em suas estratégias de marketing. Sua página de carreiras destaca a EGC, intitulada #PessoasdaChipotle em diversos pontos de contato. O conteúdo produzido e compartilhado nas redes sociais por seus funcionários é incorporado à galeria. 

Em seus esforços para atrair talentos de qualidade, a Chipotle usa o EGC para construir confiança e aumentar as conversões simplesmente republicando o que seus funcionários atuais têm a dizer. 

Esta prática também reduz efetivamente os esforços e custos incorridos pelas marcas no processo de contratação. Além disso, usando ferramentas de avaliação on-line pode simplificar ainda mais o processo. Uma aposta melhor?

4. Amplia a visibilidade da marca

Segundo estatísticas, o EGC é recompartilhado 24 vezes mais do que uma publicação gerada pela marca, o que comprova que aumenta exponencialmente o alcance e a visibilidade da marca. Maior cobertura do público significa mais atenção e melhores negócios. 

Cada postagem compartilhada pelo funcionário gera cerca de 4 cliques no Facebook em média. 

Agora imagine se alguns dos seus funcionários tivessem uma presença forte nas mídias sociais e a quantidade de engajamento do público que isso poderia gerar para você. 

O alcance coletivo dos seus funcionários é muito maior do que o alcance da sua marca nas mídias sociais.

Além disso, ao incorporar o EGC em sua estratégia de mídia social, as empresas têm 7 vezes mais chances de converter seus leads em clientes. Assim, aumentando efetivamente sua capacidade de geração de receita. 

A Starbucks se destacou em seus esforços para maximizar o EGC!

Se você ainda não está convencido sobre o uso do EGC para ampliar o engajamento de seus negócios e funcionários, inspire-se em Starbucks

A Starbucks, como parte da narrativa de sua marca, reforça o papel que o conteúdo gerado pelos funcionários desempenha. Howard Schultz, CEO da Starbucks, escreveu em seu livro Dois Irmãos: Uma Jornada Fantástica que "os funcionários são os verdadeiros embaixadores da nossa marca, os verdadeiros mercadores do romance e do teatro e, como tal, o principal catalisador para encantar os clientes".

Eles apoiam agressivamente seus funcionários para gerar cada vez mais conteúdo, pedindo que compartilhem suas experiências e os mantendo atualizados com os empreendimentos da Starbucks. 

Mas tudo isso é feito mantendo o valor da marca em mente. Eles informam seus funcionários sobre o que podem ou não compartilhar e oferecem sessões de treinamento para que eles entendam melhor a marca e seu funcionamento. 

Na verdade, eles também têm um dedicado Twitter para ajudar os funcionários a compartilhar suas experiências. 

Todos esses esforços geraram cumulativamente uma taxa de rotatividade de apenas 20% da média do setor.

Para você

Ampliar os esforços de marketing para obter melhor alcance, engajamento e conversão está mantendo os profissionais de marketing atentos em meio à crescente concorrência. 

O Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU), no entanto, tem gerado resultados satisfatórios para as marcas. Mas, nos dias de hoje, ter o suficiente não é suficiente! Esforços constantes são necessários para se destacar. 

A EGC é aquela estratégia inovadora que você procurava. Mas, para que seja lucrativa, esforços pontuais e atividades promocionais são inegociáveis. 

Entre em contato com a Taggbox para ajudar você a obter os melhores resultados com o mínimo de esforço!