Como os Muros Sociais Podem Ajudar a Indústria da Hospitalidade a Envolver Mais Hóspedes

Na indústria da hospitalidade, A experiência do hóspede é fundamental para o sucesso. Por isso, é fundamental oferecer total conforto aos seus hóspedes com a melhor estadia, guia de viagem, alimentação e serviços. Se os hóspedes não gostarem dos serviços de ajudante de garçom ou da refeição, as chances de sucesso do seu hotel diminuirão. Eles compartilharão suas experiências nas redes sociais, e esse tipo de feedback e avaliações pode prejudicar a reputação do seu hotel.

Não é segredo que, com a tecnologia, os hóspedes podem facilmente arruinar a reputação do seu hotel. Todos têm presença nas redes sociais e compartilham suas experiências, sejam elas boas ou ruins. É muito comum que as pessoas, ao fazerem check-in em um hotel ou postarem sobre seus locais de almoço ou jantar, compartilhem suas experiências e escrevam avaliações com coragem.

Olhando para o lado positivo, hotéis e hoteleiros podem se beneficiar substancialmente do conteúdo positivo gerado pelos usuários de seus visitantes. Adotar conteúdo gerado pelo usuário para ser exibido usando agregadores sociais nas instalações do hotel, eventos do hotel e contas de mídia social do hotel podem alavancar a geração de leads, aumentar o marketing e melhorar o envolvimento dos hóspedes.

Promova conteúdo positivo para aumentar a receita do hotel e, assim, atrair mais negócios e clientes. paredes de mídia social para hotéis-

]Paredes de mídia social ou paredes de redes sociais são parede de hashtags que agregam postagens de canais de mídia social onde o assunto é uma hashtag específica ou uma marca. Essas postagens extraídas podem ser exibidas em parede social ao vivo exibições em eventos, sites e muito mais.

1. Faça bom uso do conteúdo gerado pelo usuário

Murais de mídia social podem ser exibidos no lobby do hotel ou nos quartos e suítes para promover fotos e postagens que os hóspedes do hotel estão compartilhando no canal da marca. Fotos do Instagram ou tweets do Twitter sobre o hotel de hóspedes anteriores podem ser exibidos em murais de mídia social ao vivo para animar os novos hóspedes.

As pessoas podem conhecer a experiência de clientes anteriores, o que há de melhor para pedir no hotel e coisas do tipo. Novos hóspedes terão a iniciativa de contribuir com suas experiências e avaliações para a alegria de ter um mural da fama nas redes sociais do hotel.

2. Conteúdo autêntico interessa clientes em potencial

Pessoas que acessam o site do hotel para fazer reservas, em grande parte, moldam sua opinião com base nas avaliações e recomendações de hóspedes anteriores. Ao utilizar um mural de mídia social em um site, os hotéis podem se beneficiar com conteúdo gerado pelo usuário e exibir avaliações positivas dos hóspedes no site. Isso leva a um aumento nas conversões quando as pessoas fazem reservas para o hotel visualizando conteúdo autêntico.

Postagens no Instagram de hóspedes anteriores aproveitando a piscina ou saboreando suas refeições também podem ser usadas no mural social ao vivo do hotel. Atualizações da página do Facebook do hotel podem ser extraídas e incorporadas ao site do hotel. Por exemplo, os hotéis podem incorporar o mural social na página de reservas, na página de check-out, etc., para atrair o máximo de atenção.

3. Gere receita emprestando seu mural social para eventos e anúncios patrocinados

Sabe-se que os hotéis são locais de reunião para eventos de marcas, conferências, lançamentos de produtos, campanhas, programas de arrecadação de fundos, etc. Além disso, os hotéis também são locais para casamentos.

Durante qualquer um desses eventos mencionados, os hotéis podem emprestar uma parede social às marcas e extrair o máximo de suas paredes de feeds sociaisIsso pode ser considerado um serviço adicional por parte do hotel. Os hóspedes, é claro, ficarão maravilhados com o mural social e a marca poderá relembrar memórias, experiências, feedback e muito mais do evento. Uma sinalização digital, um projetor ou uma tela serão os requisitos mínimos e você estará pronto para começar.

Leia também: Como exibir feeds de mídia social em sinalização digital

As marcas podem ceder espaço para empresas locais que desejam colocar seus anúncios personalizados e patrocinados no mural de mídia social do hotel, mediante o pagamento de uma taxa. Empresas locais podem querer atrair clientes do hotel vizinho, ganhando destaque. Ao emprestar o mural de mídia social do hotel, o hotel obtém receita adicional.

O seu hotel está a tirar partido de uma transmissão ao vivo nas redes sociais Já conhece o mural de feeds? Conte-nos nos comentários abaixo como o seu hotel está aproveitando bem o mural de feeds das redes sociais.