Campanha UGC: O quê, como e por quê com exemplos

O que é mais importante para marcas e empresas? É alcançar seus públicos, engajar-se com eles, interagir, construir relacionamentos e comunidades, promover sua marca e transformar usuários em clientes. Não é mesmo?

Para para atingir esses objetivos, você precisa criar campanhas de marketing que permitem a comunicação e a troca de informações necessárias entre marcas e usuários.  

Mas o desafio é que as campanhas de marketing ultimamente têm visto retornos decrescentes sobre seus investimentos devido a desconfiança dos consumidores em relação às marcas, conteúdo promocional de spam, desrespeito à privacidade do usuário, campanhas não envolventes, mensagens inautênticas, etc. 

Campanhas de marketing são uma necessidade para qualquer marca, mas não parecem ser produtivas e frutíferas, levando ao desperdício de recursos. Então, qual é a solução para esse enorme desafio? 

O que é uma campanha UGC?

A Marketing UGC a campanha se concentra em alavancar conteúdo gerado pelo usuário para promover uma marca ou produto. 

Isso inclui conteúdo criado e compartilhado por clientes relacionados à marca, como avaliações de produtos, postagens em mídias sociais ou conteúdo de vídeo, bem como a reutilização ou republicação desse conteúdo como parte do plano de marketing. 

Uma campanha de UGC pode criar reconhecimento de marca, impulsionar conversões e aumentar o engajamento em vários pontos de contato de marketing.

Uma marca inicia uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário, possibilitando diferentes oportunidades e caminhos para os usuários contribuírem, se envolverem, participarem e agirem na campanha, o que significa que os usuários são o destaque e os precursores de uma campanha de UGC. 

Ter uma campanha de marketing UGC para sua marca não exige grandes investimentos, e o potencial de gerar retornos benéficos é muito maior do que campanhas básicas de marketing. 

Por que você precisa de uma campanha UGC? 

Agora que você descobriu o que é uma campanha UGC, aqui estão alguns motivos importantes que garantirão que você precisa de uma para sua marca. 

1. Construção de confiança e autenticidade

O ponto-chave que discutimos anteriormente é que os consumidores criaram desconfiança em relação às marcas devido à falta de confiabilidade e à falta de autenticidade. Mas quando você adiciona conteúdo gerado pelo usuário à sua campanha, tudo muda para melhor. 

O UGC é conhecido por ser a forma de conteúdo mais confiável, autêntica e segura entre os usuários, pois é criado com base nas experiências reais de clientes. 

Portanto, ter UGC em suas campanhas de marketing ajuda a mostrar a realidade da sua marca, o que os clientes dizem sobre ela, a fidelidade à marca entre os clientes, a defesa da marca e o boca a boca positivo, etc. 

2. Crie a desejabilidade da marca e exiba a imagem da marca

A imagem da marca é um grande influenciador no sucesso de uma campanha de marketing. Portanto, ao adicionar conteúdo dos usuários à sua campanha, você cria uma imagem positiva e amigável da marca entre o público. 

Além disso, quando outros usuários veem uma marca promovendo conteúdo gerado pelo usuário, como o uso de imagens e avaliações em canais de marketing da marca, isso cria um desejo pela marca entre os não consumidores ou não clientes. 

A desejabilidade da marca faz com que os usuários queiram se associar à marca, serem apresentados na campanha UGC da marca, melhorar a imagem da marca, engajamento positivo do usuário, E muito mais.

3. Amplie o engajamento e a interação do usuário 

O envolvimento do usuário é um desafio fundamental que os profissionais de marketing e marcas enfrentam com suas campanhas de marketing, pois essas campanhas são, em sua maioria, monótonas, não interativas e não têm nenhum valor para os usuários. 

Mas com o gerado pelo usuário marketing de conteúdo campanha, a preocupação com o engajamento sai da equação, pois todo o conceito é impulsionado pelo engajamento do usuário, onde os usuários compartilham seu conteúdo, participam e se envolvem com o conteúdo de outros usuários devido à sua capacidade de identificação e autenticidade, etc. 

Além disso, como a campanha agora é autêntica e confiável, ela remove as barreiras de engajamento da mente dos usuários em relação à desconfiança e à falta de confiabilidade em relação à campanha.

Quando o engajamento aumenta, todo profissional de marketing sabe que isso também aumenta as chances de conversões e crescimento de receita. 

4. Expanda o alcance e a exposição da marca

O principal objetivo das campanhas de marketing é atingir o maior número possível de pessoas em todos os canais possíveis, e o conteúdo gerado pelo usuário é a solução perfeita para atingir isso. 

Você deve ter observado que a maioria das campanhas virais e populares em plataformas digitais são impulsionadas por conteúdo gerado pelo usuário ou são compartilhadas pelos usuários com suas redes. 

Portanto, o UGC no seu marketing permite que você expanda seu alcance e exposição a novos e inexplorados grupos demográficos, pois os usuários compartilharão mais essas campanhas, e não há limite para seu alcance.

Isso ajudará a construir um amplo reconhecimento da marca e a atrair novos seguidores e leads para a marca organicamente. 

5. Aumente suas conversões e vendas

Hoje em dia, o engajamento é bastante desafiador de ser alcançado, mas também extremamente vital, pois afeta as conversões e vendas de qualquer marca, enquanto a adição de conteúdo gerado pelo usuário traz uma mudança de paradigma nesse cenário.

De fato, foi afirmado que 9 em cada 10 usuários tendem a confiar no UGC ao fazer uma compra on-line, sendo quase 10 vezes mais impactante do que o conteúdo dos influenciadores na influência de decisões de compra.

Anúncios sociais que contêm conteúdo dos usuários geram uma taxa de cliques 5 vezes maior, e campanhas de UGC por e-mail obtêm um aumento de quase 75% na taxa de cliques. 

O UGC fornece aos usuários uma imagem clara com informações autênticas e adequadas, ajudando-os a tomar uma decisão de compra informada e bem pensada. Portanto, o UGC em sua campanha de marketing pode aumentar significativamente suas taxas de conversão e impulsionar seus gráficos de vendas. 

Estas são algumas das principais razões pelas quais você deve incorporar conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de marketing.

Como criar uma campanha UGC

Agora que você sabe por que precisa criar uma campanha de UGC, mencionamos informações detalhadas sobre como você pode criar uma para sua marca. 

O processo foi dividido em três elementos principais.

A. Planejando sua estratégia de marketing UGC

1. Defina sua meta e objetivos

O primeiro passo de qualquer campanha de UGC é definir seus objetivos e o que você deseja alcançar com ela. Primeiramente, defina o motivo pelo qual você está criando uma campanha. 

Você pode definir algumas metas gerais, como aumentar a conscientização, lançar produtos, aumentar o engajamento, aumentar as conversões, etc., ou pode até mesmo definir objetivos específicos para suas campanhas de UGC.

As metas ou objetivos devem seguir a SMART estratégia, ou seja, Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Oportuno. Isso ajudará você a alocar seus recursos de forma eficaz e eficiente, com retornos aprimorados. 

2. Compreenda o seu público

O outro passo importante é conhecer seu público e seus usuários, pois eles serão os principais impulsionadores da campanha. Ao falar sobre UGC,aqui estão dois elementos-chave que você deve considerar. 

Primeiro, você deve saber quem são os defensores da sua marca ou quem o ajudará a gerar o melhor conteúdo possível gerado pelo usuário para sua marca.

Você deve saber quem irá gerar o conteúdo, quais recompensas eles querem, sua motivação, como eles criam o conteúdo, onde o compartilham, etc. Saber disso ajudará você a obter o conteúdo mais relevante e de melhor qualidade para sua campanha. 

O outro elemento é que você deve criar uma persona de comprador para o público que acessará, navegará, explorará e consumirá sua campanha de UGC. Você deve obter insights sobre o que eles gostam de acessar e interagir, quais canais eles mais usam, o tipo de conteúdo que desejam, etc. 

Uma compreensão mais profunda disso ajudará você a criar uma campanha mais direcionada e impactante com menos alocação de recursos e investimentos. 

3. Fontes de UGC e seus tipos

Depois de definir seus objetivos e público, você precisará definir quais são as fontes de onde obter conteúdo gerado pelo usuário. Essas fontes incluem plataformas de mídia social, avaliações de sites, mensagens diretas, etc. 

Dependendo dos seus objetivos, você pode criar uma estratégia sobre o tipo de UGC necessário, sejam imagens, vídeos, textos, gifs, áudio, etc. As fontes e os tipos estão inter-relacionados, portanto, devem ser definidos em conjunto. 

Se você precisa de conteúdo visual, plataformas sociais como Instagram, Pinterest e Facebook podem ser as fontes perfeitas para você, ou se precisar de revisões de texto, você as encontrará em seu site, plataformas de revisão,Twitter etc

Atenção:Se você não tiver conteúdo gerado pelo usuário suficiente sobre sua marca, precisará usar certas pequenas táticas como criando marca hashtag campanhaigs, promoção de mídia social, interação marca-usuário, incentivar avaliações e feedback, estratégias de gamificação, etc.

Essas estratégias podem ajudar você a gerar conteúdo relevante e valioso gerado pelo usuário para sua marca, que você pode aproveitar em marketing. Certifique-se de dar oportunidades e tempo suficientes para que os usuários contribuam com seu conteúdo. Além disso, dê sugestões aos usuários sobre o tipo de conteúdo que você deseja deles. 

4. Duração e Medição

Para avaliar o desempenho da sua campanha de marketing UGC, você deve definir um prazo. Atribuir o prazo ajudará a fornecer resultados realistas e comparar desempenho real com desempenho esperado. 

Você pode usar diferentes estratégias para dividir instantaneamente sua duração total, analisar a lacuna e tomar as medidas necessárias. Garanta que sua duração definida ajude você a gerenciar e avaliar facilmente o desempenho da sua campanha, ou seja, você não fica com uma grande quantidade de dados após uma longa campanha. 

5. Design de campanha

Comece descrevendo o design da sua campanha, visão, identidade, perspectivas criativas, investimentos e esforços iniciais da marca, etc. O design da campanha ajudará você a explicar responsabilidade, criatividade, possibilidades, etc. 

Depois de criar o design da campanha UGC, você pode começar com a parte mais crucial da campanha: execução e distribuição.

B. Execução de campanha de marketing UGC

1. Coleção de conteúdo gerado pelo usuário

O o primeiro passo da execução é reunir e selecionar todo o conteúdo relevante, envolvente e valioso gerado pelo usuário de suas fontes escolhidas, como Instagram ou Twitter, hashtags ou perfis, etc. 

Se você dispersou o UGC em diferentes plataformas e categorias, deve acumulá-lo em um único feed para gerenciá-lo de forma mais eficaz e eficiente. O conteúdo pode ser imenso em quantidade, então o gerenciamento se torna crucial para sua campanha. 

2. Personalização e moderação de conteúdo

A moderação é o próximo passo, e um passo crucial, pois os usuários criaram conteúdo com a máxima liberdade e mentalidade aberta, com base em suas perspectivas sobre a sua marca. Portanto, nem todo UGC será benéfico ou relevante para a sua marca. 

A moderação ajudará você a manter a relevância do conteúdo, qualidade, positividade, supervisão, capacidade de identificação da campanha, etc., para ampliar o impacto do conteúdo na sua campanha. 

A personalização do UGC coletado também é igualmente importante, pois ajudará você a injetar criatividade no conteúdo, torná-lo mais atraente, adicionar elementos de promoção e marca, incutir atributos envolventes e interativos e muito mais em sua campanha de marketing de UGC. 

3. Obtenha permissão de acesso ao conteúdo

Sabendo tudo benefícios UGC presentes, você deve respeitar os direitos de conteúdo e a privacidade dos usuários. Portanto, se necessário, você deve obter os direitos (permissão) dos usuários para reutilizar o conteúdo deles para suas campanhas de UGC da marca. 

Você pode criar um processo uniforme e simples para reunir direitos UGC junto com uma solução infalível Gerenciamento de direitos UGC acordo com detalhes sobre reutilização de conteúdo, propriedade, gerenciamento, etc. em uma linguagem que o usuário possa entender facilmente. 

5. Distribuição em diferentes canais de marketing

Depois de coletar, moderar, personalizar e finalizar sua campanha de UGC, você pode publicá-la ou distribuí-la em qualquer um ou todos os canais de marketing de sua escolha. 

Ao publicar, lembre-se do conceito da sua campanha, objetivos, meta e público para saber qual canal ou canais fornecerão os melhores retornos sobre o investimento e onde sua campanha de UGC terá melhor desempenho. 

Lembre-se de adaptar sua campanha de acordo com o canal em que você a publica, pois cada canal possui atributos e qualidades distintos. Isso ajudará sua campanha a ter um melhor desempenho e a obter mais resultados. 

C. Monitoramento, análise e mensuração do desempenho da campanha UGC

Primeiro, depois que sua campanha de UGC for publicada, você deve monitorá-la e acompanhá-la continuamente para garantir que ela esteja indo na direção esperada. 

Então, após a conclusão da campanha, é essencial analisar o desempenho da sua campanha de UGC, pois a análise ajudará você a descobrir o impacto da sua campanha no público. 

Você pode mensurar o desempenho avaliando e comparando os resultados com os objetivos e resultados esperados. Com base nisso, você pode tomar medidas adicionais em sua estratégia e campanhas. 

Existem diferentes métricas para medir o desempenho de diferentes canais, então analise adequadamente. 

Exemplos de campanhas UGC bem-sucedidas

Campanha de hashtag da Calvin Klein 

Alguns dos mais populares Exemplos de UGC vêm de marcas de vestuário e moda como Calvin Klein. Em 2014, a marca lançou a hashtag #MyCalvins. Inicialmente, a marca iniciou a campanha apoiando celebridades e modelos famosas.

A campanha tomou um rumo drástico e, em vez de incluir apenas celebridades, ela também se expandiu para incluir influenciadores populares da internet e, por fim, contou com conteúdo de fãs e clientes. 

A campanha teve grandes reviravoltas ao longo dos anos e continua sendo uma das campanhas de hashtag mais populares atualmente, com mais de 1 milhão de postagens na hashtag.  

Concurso de videoclipes de Lucy Dacus

Outro exemplo popular e único de uma campanha UGC é um concurso de videoclipes apresentado pela cantora Lucy Dacus para sua nova música, 'Brando'. A música foi lançada em 2021. 

A cantora pediu aos seus fãs online que gravassem vídeos dançando e se divertindo na música e, em troca, prometeu incluí-los no videoclipe. Com essa ideia única, ela conseguiu criar um videoclipe belíssimo e cativante para seu single. 

Ela gerou uma grande quantidade de UGC criado pelo público e recebeu incentivos extras ao envolver seus fãs no processo. 

Campanhas UGC da Glossier 

A marca de cuidados com a pele e cosméticos Glossier provou repetidamente seu poder de prosperar nas mídias sociais. A marca de beleza tem vários exemplos de campanhas UGC impressionantes que impulsionaram com sucesso seu crescimento e engajamento nas mídias sociais.

A marca chegou ao topo concentrando-se principalmente na criação de uma marca altamente estética.

A Glossier inclui UGC em todas as campanhas de marketing e fez do UGC uma parte integrante de sua jornada de branding. 

'Compartilhe uma Coca-Cola' da Coca-Cola

Outro exemplo incrível de como estabelecer uma conexão com seus consumidores é torná-los representantes da sua marca. A Coca-Cola lançou a campanha "Compartilhe uma Coca-Cola" em 2011. 

A campanha alcançou o topo e a mais popular de todos os tempos. Ela reuniu consumidores do mundo todo e os inspirou a publicar sua versão de "Compartilhe uma Coca-Cola" como parte da campanha. Como resultado, uma enorme quantidade de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) foi selecionada, ajudando a marca a conquistar enorme popularidade.

O que torna uma campanha de UGC bem-sucedida?

Uma campanha de UGC bem-sucedida é aquela que atinge efetivamente os objetivos definidos pela empresa, como aumentar o reconhecimento da marca, o engajamento ou as vendas. Aqui estão alguns fatores-chave que podem contribuir para o sucesso de uma campanha de UGC:

• Relevância:O conteúdo coletado e compartilhado em uma campanha de UGC deve ser relevante para o público-alvo e os objetivos gerais da campanha.
• Autenticidade:As campanhas de UGC devem exibir conteúdo autêntico de clientes reais para gerar confiança e credibilidade com clientes em potencial.
• Engajamento:Uma campanha de UGC bem-sucedida deve envolver seu público-alvo, incentivando-o a participar e compartilhar seu próprio conteúdo.
• Criatividade: A forma como uma campanha de UGC é executada pode fazer uma grande diferença no seu sucesso. As empresas devem se esforçar para serem criativas na coleta e exibição de conteúdo.
• Timing: O momento certo para uma campanha de UGC pode ser crucial para o seu sucesso. As empresas devem considerar o momento da campanha em relação a outras ações de marketing e eventos importantes.
• Acompanhamento: É crucial ter uma estratégia para acompanhar os clientes e incentivá-los a gerar conteúdo e participar da campanha.
• Medição e análise: Uma boa campanha deve ter indicadores-chave de desempenho (KPIs), métricas para monitorar e ferramentas de análise para determinar sua eficácia. Dessa forma, ajustes podem ser feitos conforme necessário.
• Promoção: A campanha deve ser bem promovida, seja em seu site, mídia social, marketing por e-mail, eventos, Plataformas de marketing SMS, ou outros canais, para atingir seu público-alvo e atrair mais participação.

Em última análise, uma campanha de UGC bem-sucedida deve ser adaptada aos objetivos específicos da empresa e ao público-alvo. Deve ser autêntica, envolvente e bem executada para maximizar sua eficácia.

Taggbox – A melhor ferramenta para campanhas UGC

Quando você deseja criar uma campanha de UGC para sua marca, precisa enfrentar vários desafios de forma eficaz para obter os melhores resultados possíveis. 

Por isso, temos a melhor solução para você superar os desafios e criar campanhas UGC incríveis e orientadas a resultados. 

A melhor ferramenta para criar uma campanha de UGC é nossa plataforma UGC número 1 – Taggbox. 

Ferramentas UGC como o Taggbox ajuda você com os 6 pontos de verificação essenciais de uma campanha UGC bem-sucedida, e nós os mencionamos abaixo:

• Coletar e selecionar grandes quantidades de conteúdo de usuários, sejam visuais ou de texto, de diversas mídias sociais e plataformas usando hashtags, palavras-chave, identificadores e muito mais.

• Moderação a funcionalidade permite que você restrinja conteúdo irrelevante, abusivo e inútil, permitindo que você mantenha a qualidade do conteúdo premium. 

• Gestão de Direitos permite que você peça permissão diretamente aos usuários para reutilizar seu conteúdo com modelos de solicitação de direitos integrados, acordos de direitos e aprovação fácil de direitos pelos usuários.

• Customização Recursos como designs e layouts, cores e fontes, temas, elementos criativos, tickers, reprodução de conteúdo, etc. ajudam você a fornecer um tema para sua campanha e torná-la mais atraente e envolvente.

• Branding e Patrocínio a funcionalidade permite adicionar conteúdo de marca à sua campanha UGC, exibir anúncios, adicionar ofertas promocionais, exibir postagens patrocinadas & banners em suas campanhas, ofertas em destaque, etc. 

• Publicar ou exibir Agora que você terminou de criar sua campanha de UGC, é hora de publicá-la.

O Taggbox oferece a você as possibilidades de:

• Incorporar UGC no site
• Exiba UGC em seus eventos, seminários, exposições, etc. 
• Exiba-o por meio de sinalização digital e publicidade na loja
• Publique UGC em suas campanhas de e-mail
• Exiba-o em campanhas publicitárias sociais
• Crie campanhas de UGC impressas

Com a Taggbox, é fácil publicar sua campanha de UGC. Você também recebe atualizações de conteúdo instantâneas e automáticas, além de suporte ao cliente em tempo real. 

Conclusãon

Mencionamos cada detalhe, ainda que mínimo, mas crucial, neste guia de campanha de UGC. Criar uma campanha de UGC pode ser uma tarefa árdua, mas o esforço valerá a pena pelos retornos que você gerará para sua marca ou empresa. 

A essência do UGC é que você não pode copiar a estratégia de ninguém, pois você tem um público diferente com perspectivas diferentes que o tornam único, então não há limites para as possibilidades que você pode descobrir com uma campanha de UGC. 

Então, comece sua campanha de UGC agora e veja o que seus usuários podem fazer por você.