Manual de Conteúdo Gerado pelo Usuário para Marcas Automotivas

O setor automotivo é considerado o mais intensivo em capital, com risco de estoque. Ele se concentra muito em publicidade de marca, e geralmente são necessários 10 ou 15 comerciais de um determinado carro que "podem" influenciá-lo a comprá-lo. 

Houve um tempo em que comprar um carro era associado ao sucesso de uma pessoa; ainda é, mas o surgimento repentino de serviços de transporte por aplicativo como Uber e Lyft resultou em uma queda nas vendas de automóveis. Um millennial comum encontra mais conforto em chamar um Uber do que em comprar um carro.

Isso criou uma alta concorrência para as marcas automotivas, que lutam para alcançar conversões. Então, como superar essa queda abrupta e reconquistar o interesse dos consumidores? Apostaríamos em conteúdo gerado pelo usuário.

Conteúdo gerado pelo usuário para marcas automotivas

Conteúdo gerado pelo usuário (CGU) é o conteúdo criado por clientes experientes que compartilham suas experiências nas redes sociais sobre como gostaram de um produto ou serviço. Entre os exemplos de CGU na indústria automotiva, a ARB 4×4 Accessories tem aproveitado com sucesso o conteúdo gerado pelo usuário para demonstrar a durabilidade e a capacidade de seus produtos para aventuras, aumentando o engajamento e a confiança em sua comunidade. Pode ser um vídeo, uma fotografia, uma avaliação, um tweet; qualquer coisa que você encontre na internet criada por um consumidor comum é conteúdo gerado pelo usuário.

O conteúdo gerado pelo usuário (CGU) tem testemunhado recentemente uma imensa popularidade, com cerca de 87% das marcas utilizando-o para compartilhar conteúdo autêntico com seu público.

Agora, o que isso significa para você como marca automotiva? Como marca automotiva, o conteúdo gerado pelo usuário abre a oportunidade de oferecer uma experiência personalizada ao seu público por meio dos seus canais de marketing. Você consegue cativar seu público e atingir a sequência certa de emoções com conteúdo gerado pelo usuário, além de criar campanhas de destaque.

Continue lendo para entender como o conteúdo gerado pelo usuário funciona para marcas automotivas.

Estudo de caso: A Royal Enfield maximizou o engajamento dos motociclistas com conteúdo gerado pelo usuário

Como o conteúdo gerado pelo usuário funciona para marcas automotivas?

1. Obtenha melhor ROI com UGC

Ao incorporar conteúdo gerado pelo usuário às suas estratégias de marketing, você assume o comando e passa o volante para os seus clientes. E, ao mesmo tempo, economiza muito tempo, esforço e capital investidos na criação de conteúdo.

Tudo o que você precisa é buscar conteúdo gerado por usuários (UGC) nas redes sociais, obter os direitos de conteúdo do proprietário e reutilizá-lo. Além disso, quando utilizado em diferentes pontos de contato com o consumidor, o UGC pode ser muito benéfico para a sua marca automotiva, ajudando você a obter o máximo retorno sobre o investimento.

2. Conteúdo inspirador que leva a conversões

Quase todos os anúncios de automóveis mostram um homem rico, de terno e gravata caros, dirigindo seu carro para o trabalho, ou pais com seus filhos felizes na cadeirinha indo de férias, e a história se repete. Isso pode até atrair parte do público-alvo, mas o retorno sobre o investimento nunca é satisfatório. Porque, embora isso possa representar o sonho americano para alguns, está longe da realidade para muitos.

Por exemplo, um depoimento genuíno de um cliente satisfeito que chega de táxi ao aeroporto de Gatwick e compartilha sua experiência tranquila na compra de um carro pode contribuir muito para construir confiança e incentivar outros a tomarem a mesma decisão.

3. Incentive os usuários a compartilhar histórias

Um dos muitos superpoderes do conteúdo gerado pelo usuário é a capacidade de gerar prova social entre os usuários. Ao utilizar o conteúdo gerado pelo usuário em suas estratégias de marketing, ele cativará os espectadores, mas também atrairá a atenção dos seus clientes atuais. 

Quando esses clientes veem como você reaproveitou o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em torno da sua marca automotiva, isso os incentiva a criar UGC para você ou compartilhar suas histórias com seus veículos. Assim, um UGC melhor leva a mais UGC adicional. Isso aumenta a visibilidade e a presença social da sua marca como nunca antes.

4. Crie campanhas de marketing de destaque

O conteúdo gerado pelo usuário ajuda você a criar campanhas de marketing diferenciadas para sua marca automotiva. Isso porque a fonte nunca é a mesma. Ele é criado por sua ampla gama de clientes, de diferentes origens, e traz histórias únicas sobre seu carro. 

Quando você aproveita essas histórias em suas campanhas de marketing, elas se tornam mais marcantes, vibrantes, chamativas e o assunto do momento!

Como as marcas automotivas podem ativar o conteúdo dos consumidores?

1. Páginas da Web impressionantes e cativantes

92% dos compradores de carros pesquisam online antes de comprar. Quando se trata de conhecer uma nova marca de automóveis, o site da marca é o primeiro ponto de contato de marketing que eles acessam. Faça com que a primeira impressão conte, pois é assim que os visitantes conhecem sua marca. aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário em suas páginas da web.

Quando os espectadores se depararem com os rostos felizes dos seus clientes ao lado das rodas do seu carro no seu site, isso cativará a atenção deles. A vibrante galeria UGC os incentivará a navegar pelas experiências positivas dos seus clientes com o seu carro. Isso melhorará o desempenho do seu site e criará uma imagem de marca positiva.

2. Crie anúncios sociais orientados ao desempenho

Crie anúncios sociais em sua plataforma de mídia social para aproveitar o poderoso conteúdo gerado pelo usuário em seus anúncios sociais automotivos. Quando você exibe anúncios sociais equipados com conteúdo genuíno, confiável e visualmente atraente, isso captura a atenção do cliente potencial, pois ele vê algo além das campanhas de marca comuns, algo único e visualmente atraente.

Os usuários passariam por aqui para interagir com seus anúncios nas redes sociais. As histórias dos seus clientes com o seu carro despertariam o interesse dos usuários, ajudando você a gerar um ROI melhor.

3. Organize campanhas de hashtags

Campanhas de hashtag são a estratégia de marketing mais comum entre as marcas automotivas. A Audi já fez isso, e a Porsche também; você também pode fazer. Crie uma hashtag exclusiva. Pode ser sobre sua marca ou produto, como #PorcheMoment ou #WantAnR8, ou apenas uma hashtag identificável e memorável, como #feelthestreet da Toyota. A ideia é criar uma hashtag que incentive seus clientes ou espectadores a participarem da experiência. campanha hashtag. 

Você pode até transformar isso em um concurso de hashtags e anunciar seus brindes de marca como prêmio. Isso incentivará mais pessoas a participar. Mais pessoas participarão e criarão conteúdo para redes sociais em torno da sua hashtag, aumentando o alcance da sua marca, a presença nas redes sociais e oferecendo mais conteúdo de usuário (UGC) para reutilizar em outras campanhas de marketing.

4. Impulsionando campanhas de e-mail robustas

A experiência do cliente é um aspecto importante da indústria automotiva.  49% dos consumidores afirmam que gostariam de receber e-mails promocionais de suas marcas favoritas semanalmente - então, qual seria a melhor maneira do que aprimorar seu campanha de e-mail com conteúdo envolvente gerado pelo usuário?

Além disso, os consumidores consideram o conteúdo gerado pelo usuário mais autêntico e relacionável, ajudando você a criar e-mails que seus clientes gostariam de receber, em vez de se sentirem pressionados. Aproveitar o UGC em suas campanhas de e-mail ajudará você a aumentar as taxas de cliques, diminuir o número de cancelamentos de assinatura e criar um fluxo de conversa bidirecional entre você e seus clientes.

5. Inspirando espectadores por meio de promoções impressas

Valorize o esforço dos seus clientes levando o conteúdo gerado pelos usuários para além do digital, diretamente para os jornais, por meio de anúncios impressos. Seja uma revista, jornal, panfleto ou qualquer outro anúncio impresso, certifique-se de que seus espectadores parem de virar as páginas e parem para ver o que seu anúncio tem a dizer. 

Exiba com eficiência o conteúdo gerado pelo usuário, criado pelos orgulhosos proprietários do seu automóvel. Depois de tanto esforço para criar conteúdo para a sua marca, vá um passo à frente e aproveitando o conteúdo dos usuários em seus anúncios impressos.

6. Embarque no Social Commerce

Entre os compradores de automóveis online, 22% utilizam as redes sociais como fonte de informação na hora de escolher seu novo veículo. Vá além e ofereça aos seus clientes em potencial uma experiência única de compra, que também inclui interação social. O comércio social é uma tendência recente entre as marcas de e-commerce, que transformam seu conteúdo das redes sociais em conteúdo interativo para compra em plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest e outras.

Aproveite essa tendência. Transforme o conteúdo gerado pelo usuário que você repassou nas redes sociais em algo comprável. Isso engajará seus clientes em potencial e também oferecerá opções de compra fáceis. As compras sociais tornaram realidade a compra com apenas um toque, já que os usuários não precisam alternar entre as abas, podendo simplesmente comprar em sua plataforma de mídia social favorita.

Exemplos de UGC na indústria automotiva

1. Toyota aumenta o engajamento com anúncios no Facebook

A Toyota decidiu utilizar conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de anúncios do Facebook e viu um aumento de 440% na taxa de engajamento. Eles lançaram #feelingthestreet, uma campanha global de hashtag para destacar e celebrar os melhores artistas de rua do mundo.

Enquanto músicos de rua registravam e publicavam suas apresentações nas redes sociais com a hashtag #feelingthestreet, os fãs votaram para escolher seus artistas favoritos. Esta campanha de mídia social, apoiada pela UGC, ajudou a Toyota a atingir mais de 1.2 milhão de engajamentos, contra uma meta de 800,000 – um aumento de 440% no engajamento geral em comparação com as campanhas anteriores.

2. Land Rover compartilha conteúdo gerado pelo usuário com Land Rover Stories

A Land Rover colaborou com influenciadores com um público semelhante ao seu para aumentar seu alcance. Eles criaram uma campanha para que os usuários compartilhassem suas histórias de viagem por destinos de aventura como o Alasca, a Estrada da Montanha Tianmen, na China, e as montanhas do Colorado.

Com conteúdo gerado pelo usuário, a Land Rover conseguiu aumentar o alcance e a conscientização, além de uma taxa de engajamento mais alta. Os resultados? Aumento de 100x no número de inscritos no YouTube e 4 milhões de fãs no Instagram.

3. Porche Live compartilha histórias de clientes internacionais

A Porsche lançou sua campanha de hashtag com a exclusiva #PorscheMoment, incentivando seus fãs a compartilhar postagens sobre seus Porsches.

No Instagram, mais de 600,000 pessoas usaram a hashtag, e a Porsche compartilha alegremente as postagens de seus fãs em seu site dedicado ao feed do Instagram. Ao visitar o site da Porsche, você encontrará o feed da hashtag incorporado na seção "Porche Live", adicionando um toque vibrante ao site.

4. #WantAnR8 da Audi impulsiona seu crescimento no Twitter

O que começou como uma brincadeira de um fã da Audi com a hashtag #WantAnR8 se transformou em uma campanha de sucesso para a Audi. Joanna McCoy tuitou: "@Audi I #WantAnR8" e, após alguns tuítes intensos e impulsivos, a Audi finalmente realizou seu desejo e se ofereceu para dar uma volta de graça.

Diante de uma resposta tão positiva, a Audi decidiu criar uma campanha com a hashtag #WantAnR8. O resultado? O Twitter enlouqueceu. Milhões de tweets com essa hashtag foram publicados, o que levou a Audi a ganhar o prêmio de melhor campanha com a hashtag #WantAnRXNUMX. 

Vamos chamá-lo de embrulho!

Ao colocar seus clientes no centro do marketing, você transforma o conteúdo gerado pelo usuário em seu ativo de marca mais poderoso. 

Agora que chegamos ao final deste blog, esperamos que você entenda a capacidade do conteúdo gerado pelo usuário em seu estratégias de marketing automotivo.

Então, é hora de aproveitar o poder da voz dos seus consumidores e usá-lo na direção certa, o que só leva a conversões mais altas!