UGC vs. Publicidade Tradicional: Qual Abordagem Oferece Melhores Resultados?

Criar e distribuir conteúdo exige muito investimento. Se você deseja promover sua conta nas redes sociais, precisa de um departamento de conteúdo em sua organização. No mínimo, você precisará contratar um redator, um gerente de SMM, um designer e um especialista em segmentação. Além disso, se decidir lançar newsletters por e-mail, precisará de especialistas adicionais, o que aumentará o orçamento de marketing.

Muitos empreendedores cometem erros nesta fase. Ou começam a criar conteúdo de forma independente ou sobrecarregam seus funcionários com tarefas. Essas tentativas de economizar dinheiro em promoção levam à perda de tempo pessoal, à redução da qualidade do conteúdo e à saída de funcionários.

Outra maneira de reduzir os custos de produção de conteúdo é motivar os clientes a criar e compartilhar conteúdo nas redes sociais, promovendo os produtos e serviços da sua empresa gratuitamente. Este guia mostrará como o UGC supera a publicidade tradicional em termos de eficácia e custos.

O que é UGC?

UGC (conteúdo gerado pelo usuário) é qualquer conteúdo rico em informações de um usuário. Esse conteúdo pode ser uma foto, uma avaliação, um comentário, um vídeo, um áudio, etc. Com o uso adequado de UGC no site de uma empresa, a confiança e o interesse do consumidor aumentam.

Uma das principais formas de UGC é o usuário resenhas e avaliações. Este conteúdo é essencial na hora de vender produtos e serviços. 

Todos os principais sites de comércio eletrônico com uma grande variedade de produtos têm um formulário para feedback abaixo de cada cartão de produto e a possibilidade de avaliar o produto ou serviço. Esses dados permitem conhecer as preferências do consumidor e oferecer um produto relevante. 

O conteúdo gerado pelo usuário é tão importante porque:

• Ajuda a confundir a linha entre o mundo real e o mundo virtual
• O conteúdo visual ajuda a entender a aparência dos produtos e serviços
• Ajuda as pessoas a avaliar a qualidade e a confiabilidade dos produtos

As mídias sociais ajudam em criando UGCOs usuários podem interagir em uma conta de marca deixando comentários, compartilhando opiniões, participando de enquetes, marcando contas e muito mais. As oportunidades de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) aumentam a taxa de conversão de um site em mais de 10%.

Vamos usar como exemplo a área de redação de trabalhos acadêmicos. Muitos estudantes recorrem a serviços de redação de teses. É uma ótima ideia pedir que eles deixem de lado esse tipo de serviço. análises de vídeos curtos Ou, pelo menos, publicar avaliações em suas redes sociais. Dessa forma, as empresas de redação de teses podem construir confiança com seus assinantes, mostrando experiências positivas a outros clientes. Como resultado, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) aumenta suas taxas de conversão.

Como o UGC pode afetar seu negócio?

Conteúdo UGC é uma ferramenta eficaz para aumentar as vendas. Muitas pessoas demoram muito para tomar uma decisão de compra até terem certeza de que um produto oferece muitos benefícios. Conteúdo gerado pelo usuário, na forma de depoimentos e avaliações, pode motivar clientes hesitantes a comprar um produto ou serviço.

O UGC ajuda a aumentar as vendas recorrentes. Você pode pedir a um cliente que compartilhe uma história de sucesso, publicar o UGC em suas plataformas e pedir aos assinantes que apoiem a pessoa com curtidas e comentários. 

Como resultado, o cliente recebe uma parcela de atenção e aprovação social. E é por isso que ele tem grande probabilidade de repetir a compra para experimentar as mesmas emoções agradáveis novamente. 

Conteúdo personalizado aumenta o alcance viral e atrai novos clientes em potencial. Se você começar a mencionar assinantes em suas postagens, as pessoas estarão mais dispostas a compartilhá-las. Mais repostagens, maior alcance e maior probabilidade de atrair um novo público-alvo.

Você pode coletar UGC nas redes sociais, no seu site e em plataformas externas. Se você promover o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, peça aos seus clientes que deixem avaliações regularmente. Quanto mais avaliações você receber, melhor será a classificação do perfil da sua empresa nos resultados. Isso pode atrair mais clientes em potencial dos mecanismos de busca.

O que é Marketing Tradicional?

O marketing tradicional envolve simplesmente qualquer tipo de marketing existente antes da introdução da Internet.

As estratégias são direcionadas aos leitores de mídia impressa, como revistas e jornais. 

Os leitores podem receber anúncios longos em várias páginas, pequenos anúncios incorporados à mensagem principal do livro ou algum outro tipo de promoção.

Outras estratégias incluem anúncios no rádio e na televisão. As marcas também utilizam técnicas como mala direta, telemarketing e marketing externo (outdoors/sinalização). Elas se esforçam para alcançar seus grupos de mercado.

Diferença entre UGC e marketing tradicional

Característica	Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)	Marketing Tradicional
fonte	Criado por consumidores, usuários ou fãs	Criado e controlado pela marca ou sua equipe de marketing
Autenticidade	Muitas vezes percebido como mais autêntico e genuíno devido ao envolvimento do usuário	Controlado e criado pela marca pode ser percebido como menos autêntico
Confiança	Tende a ser mais confiável, pois vem de usuários e experiências reais	Confia na reputação e autoridade da marca
Custo	Normalmente, o custo é menor, pois o conteúdo é criado pelos usuários gratuitamente ou incentivado	Pode ser caro, envolvendo custos de publicidade, agências e produção
Fale Connosco	Tem potencial para um alcance orgânico mais amplo por meio do compartilhamento e engajamento social	O alcance depende do orçamento e dos canais de mídia escolhidos pela marca
Engajamento	Incentiva a participação ativa e o envolvimento do público	O engajamento geralmente é uma comunicação unilateral da marca para o público
Credibilidade	Baseia-se na credibilidade das experiências dos usuários e nas recomendações dos colegas	Confia na credibilidade e reputação da marca
Loop de feedback	Fornece feedback imediato do público, permitindo ajustes rápidos	O feedback pode levar algum tempo para ser coletado e pode ser limitado

5 estatísticas de UGC convincentes que superam o marketing tradicional

As marcas desvendaram uma verdade profunda: seus seguidores funcionam como outdoors incomparáveis, transcendendo setores, desde gigantes do comércio eletrônico até o seu food truck local favorito ou café aconchegante. Estas cinco estatísticas demonstram a incrível benefícios do UGC para seu negócio.

#1: Fotos geradas pelo usuário têm 5x mais probabilidade de conversão 

Imagens geradas pelo usuário promovem a conversão do cliente, superando suas contrapartes "profissionais" ou não UGC. 

De acordo com algumas pesquisas, os usuários apresentam um aumento impressionante de cinco vezes na probabilidade de comprar após interagir com uma foto gerada pelo usuário.

Eles selecionaram 18 marcas de alto desempenho utilizando sua plataforma. Em seguida, identificaram até 20 imagens importantes para cada marca, medindo seu desempenho com base na receita estimada gerada online. 

Esta curadoria meticulosa resultou em um conjunto de dados robusto composto por 343 imagens. O UGC atinge uma média de 85.09% de conversões, superando os modestos 17.19% do conteúdo profissional.

A psicologia por trás disso é profunda. O UGC nutre a confiança, eliminando barreiras cruciais na jornada de compras online. 

Por que o UGC se destaca dos demais? O UGC permite que as marcas promovam produtos organicamente, evitando a armadilha de parecerem excessivamente agressivas ou focadas em vendas.

A beleza do conteúdo gerado pelo usuário (CGU) é que ele pode ser usado além dos limites de um feed de mídia social. Por exemplo, veja como a Brownie implementa um catálogo de CGU em seu site para exibir seus produtos e clientes satisfeitos.

#2: 69% dos adultos afirmam postar selfies nas redes sociais (incluindo 87% da geração Y)

Um retrato autocapturado é uma constante no domínio do Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU). Estados estatistas que em 2018, 69% dos adultos aderiram com entusiasmo à tendência das selfies, com 87% dos millennials aderindo à tendência. E essa tendência se manteve.

À primeira vista, você pode se perguntar: "Qual é o problema? As pessoas tiram selfies, e daí?". No entanto, a importância reside no fato de que quase 3/4 de todos os usuários de redes sociais já geram conteúdo gerado por usuários (UGC) por meio de selfies.

Existem três razões para isso:

• Gratificação instantânea. Selfies são um processo rápido de criação e publicação — clique, filtre, carregue e pronto.
• A autenticidade impera. Eles incorporam conteúdo verdadeiramente orgânico e único, fugindo do discurso de vendas convencional.
• Abordagem centrada na pessoa. As selfies focam no indivíduo como sujeito, transcendendo a mera promoção de um produto.

Antes de descartar as selfies como mera tendência, considere como profissionais de marketing experientes aproveitam esse fenômeno cultural. Veja o caso da GoPro, uma marca que capitaliza perfeitamente a febre das selfies. 

O Instagram da GoPro não só exibe selfies de cair o queixo geradas pelos usuários, mas também amplifica o brilho de suas câmeras em ações da vida real. 

Essas selfies fazem mais do que documentar momentos; elas incorporam o espírito de aventura, criando uma narrativa que ressoa com os clientes da GoPro.

#3: 47% das equipes de marketing de conteúdo de alto desempenho dependem extensivamente do UGC

É hora de mudar o foco, porque os maiores líderes em marketing de conteúdo estão mergulhando de cabeça no mundo do conteúdo gerado pelo usuário (CGU). 42% dos profissionais de marketing afirmam que o CGU é um componente vital de sua estratégia. E essa tendência só tende a crescer.

Basta dar uma olhada nas marcas mais influentes no Instagram, Facebook e Twitter, e um ponto em comum surge:

• Compartilhando o amor. Eles compartilham voluntariamente o conteúdo de seus seguidores, transformando fãs em colaboradores.
• Engajamento é importante. Uma vontade de interagir com os comentários e feedbacks dos clientes, criando uma conversa dinâmica e bidirecional.
• A personalidade prevalece. Infundindo um senso de personalidade que preenche a lacuna, forjando uma conexão mais profunda com os seguidores.

Para aqueles céticos quanto à escalabilidade dessas práticas, considere o seguinte: marcas com milhões de seguidores nas redes sociais costumam expressar sua admiração por meio de retuítes. Portanto, o caminho está livre para marcas com um número menor de seguidores: demonstrem amor ao seu público.

#4: O UGC pode melhorar significativamente as taxas de conversão

Todas as marcas têm o potencial de colher os frutos do Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU). No entanto, setores e nichos específicos emergiram como pioneiros, colhendo maiores benefícios de conversão por meio de Engajamento autêntico do UGC.

Pesquisas revelam que o UGC tem o impacto mais substancial nas taxas de conversão nos seguintes setores:

• Vestuário e acessórios – +4.3%
• Saúde e Beleza – +4.67%
• Eletrônicos – +2.11%
• Casa e Jardim – +3.49%

Alguns nichos são inerentemente mais predispostos a vendas diretas via mídias sociais, dada a natureza tangível e visual de seus produtos. 

#5: Até 2027, mais de 50% do conteúdo comercial será criado fora do marketing

Os consumidores estão prestes a superar os profissionais de marketing na criação de conteúdo. Essa evolução representa uma mudança profunda, na qual as marcas abrem mão do controle do marketing e colocam os holofotes em seus fãs e seguidores.

O cenário do conteúdo de vídeo comercial tradicional está passando por uma transformação radical. O que antes tinha uma aceitação inegável agora encontra resistência, principalmente por parte da geração millennial, que demonstra forte aversão à publicidade explícita. Simultaneamente, o aumento global no uso de bloqueadores de anúncios atingiu níveis sem precedentes.

A principal conclusão é clara: as marcas precisam se voltar para o conteúdo gerado pelo usuário (CGU), em vez de esperar por um ressurgimento milagroso da publicidade paga e nativa para além das mídias sociais. Os sinais sugerem que tal renascimento é improvável.

Marcas empreendedoras estão se afastando do investimento de recursos em anúncios. Em vez disso, estão adotando estratégias inovadoras Estratégias de UGC como hashtags, brindes e concursos para despertar entusiasmo entre sua base de fãs. 

A campanha de hashtag “#AniMay” da 45Hot Topic é um excelente exemplo, uma fusão brilhante de recompensar seguidores e mostrar seus produtos mais populares.

Conclusão

Conteúdo personalizado pode ajudar a reduzir os custos de produção. Por que perder tempo procurando por assuntos que são tendência quando os clientes sugerem o que lhes interessa e preocupa? Use as ideias dos assinantes no seu planejamento de conteúdo e não se esqueça de agradecê-los pelas sugestões.