10 aplicativos de carrinho abandonado

Carrinhos abandonados no Shopify se tornaram um desafio constante para empresas de e-commerce. Principalmente porque a concorrência no mercado aumentou tanto que as marcas se tornaram praticamente substituíveis rapidamente. 

Quer saber por que esse cenário está acontecendo? 

Em termos simples, os clientes são atraídos por marcas que oferecem o melhor valor em termos de serviços e experiências. Por mais empreendedor que isso possa parecer, também representa oportunidades perdidas de receita e vendas malsucedidas. 

Se você está cansado de compras incompletas e vendas perdidas, este blog vai te ajudar a lidar com isso de forma eficaz. De definições a estratégias e os melhores aplicativos.

O que é um carrinho abandonado no Shopify?

Um carrinho abandonado no Shopify ocorre quando um potencial comprador adiciona produtos ao carrinho de compras, mas sai da página sem concluir a compra. Empresas de comércio eletrônico enfrentam abandono do carro, o que é um desafio crucial, especialmente no mercado competitivo de hoje. 

Existem vários motivos pelos quais o abandono de carrinho ocorre, como um processo de checkout complicado ou falta de confiança na marca. Com a ajuda de estratégias e ferramentas corretas, as empresas de e-commerce podem enfrentar esses desafios. 

Vamos aprender mais sobre alguns motivos comuns para carrinhos abandonados na Shopify.

Motivos comuns para abandono de carrinho no Shopify

As estatísticas mostram que quase 70% dos consumidores abandonam seus carrinhos. Nesta seção, abordaremos alguns dos motivos mais comuns pelos quais os clientes abandonam suas compras incompletas.

1. Processo de checkout complicado

Um processo de checkout complexo ou demorado pode impedir os clientes de concluírem suas compras. Se o processo envolver muitas etapas, exigir informações excessivas ou precisar de uma opção de checkout como convidado, os clientes podem se sentir sobrecarregados ou frustrados e abandonar seus carrinhos.

2. Falta de confiança e credibilidade

A confiança é crucial no e-commerce e, se os clientes não se sentirem confiantes quanto à segurança do seu site ou à confiabilidade do seu negócio, é improvável que concluam a compra. Fatores que podem minar a confiança incluem a falta de avaliações de produtos, políticas de devolução pouco claras ou vagas, opções de pagamento menos seguras ou suporte ao cliente insuficiente.

3. Interface de site ruim

Um site lento para carregar ou com problemas técnicos pode frustrar os clientes e levar ao abandono do carrinho. Além disso, os clientes buscam um site com aparência profissional, com descrições adequadas dos produtos e imagens de alta qualidade. Os clientes também esperam uma experiência de compra online tranquila e fluida. Se o seu site for lento ou não confiável, os clientes podem abandonar seus carrinhos e procurar concorrentes com sites mais rápidos e confiáveis.

4. Comparação de compras

As compras online se tornaram altamente competitivas nos dias de hoje, permitindo que os clientes comparem preços para encontrar as melhores ofertas, preços e características dos produtos. Os clientes também podem explorar outros sites em busca de ofertas melhores enquanto adicionam itens ao carrinho na sua loja Shopify. Se encontrarem uma oferta melhor em outro lugar ou descobrirem vantagens adicionais, como frete grátis ou descontos, podem abandonar o carrinho no seu site.

5. Custos Ocultos

Um dos principais motivos para o abandono de carrinho é a ocorrência de custos inesperados durante o processo de finalização da compra. Os clientes podem inicialmente se interessar pelo preço de um produto, mas se descobrirem taxas adicionais, como altos custos de frete, impostos ou taxas de manuseio na página de finalização da compra, isso pode levar à frustração e, por fim, ao abandono.

Por que você precisa de aplicativos de carrinho abandonado da Shopify?

Depois de identificar o motivo da alta taxa de abandono de carrinho da sua marca de e-commerce, você pode melhorar a experiência de navegação do seu cliente e reduzir o abandono de carrinho de forma eficaz. Usar aplicativos de abandono de carrinho eficientes ajuda a alcançar vários benefícios que melhoram a reputação geral da sua marca, inspirando confiança social.

Dependendo dos aplicativos escolhidos, você pode se concentrar em estratégias como otimizar o processo de checkout, integrar avaliações na sua loja de comércio eletrônico ou investir em estratégias como marketing por e-mail. 

Aqui estão alguns dos melhores aplicativos de carrinho abandonado do Shopify que você pode usar para encontrar soluções para seus diversos problemas de abandono de carrinho.

10 melhores aplicativos de carrinho abandonado da Shopify para recuperar vendas perdidas

Uma lista selecionada dos 10 principais aplicativos de abandono de carrinho da Shopify:

1. Amplificado – E-mail e Carrinho Abandonado

Amplified é uma plataforma popular de marketing por e-mail e SMS que ajuda empresas a alcançar seus clientes com mensagens personalizadas que fazem a diferença. Amplified é uma das ferramentas mais bem avaliadas no Shopify para marketing por e-mail, prometendo uma redução definitiva no abandono de carrinho. 

A ferramenta oferece modelos de e-mail e SMS projetados profissionalmente, fluxos de carrinho abandonado e segmentos para personalizar o conteúdo e torná-lo mais relevante para seu público.

2. Loja de Etiquetas

Loja de etiquetas é um líder Instagram comprável e uma ferramenta UGC que oferece recursos poderosos, especialmente benéficos para empresas de e-commerce, reduzindo a taxa de abandono de carrinho e aumentando a confiança social. A ferramenta permite que os usuários coletem diversos tipos de conteúdo, como imagens, vídeos e avaliações, e os integrem à loja online. 

A Tagshop oferece a funcionalidade de transformar esse conteúdo em algo comprável, juntamente com outros recursos, como hospedagem campanhas de e-mail compráveis, link para compras na bio e galerias de compras com tecnologia de IA.

3. Recuperar meu carrinho

O Recover My Cart é outro aplicativo de carrinho abandonado da Shopify que oferece recursos avançados de marketing por e-mail para recuperar compras incompletas. A ferramenta ajuda os usuários a enviar e-mails eficazes de carrinho abandonado, bem como pop-ups do Facebook Messenger, para reacender a conexão com clientes em potencial e impulsionar compras recorrentes. 

O Recover My Cart oferece modelos pré-criados e otimizados que comprovadamente funcionam e também permite que as empresas personalizem esses e-mails com a marca adequada, incluindo texto e logotipos.

4. Aumento de SMS

O SMSBump é uma ferramenta líder em e-mail marketing e SMS, além de ser um dos principais aplicativos de carrinho abandonado da Shopify. É especialmente popular entre as lojas de e-commerce da Shopify. Esta plataforma oferece uma variedade de funcionalidades de e-mail marketing, incluindo mensagens personalizadas, recursos de teste A/B, criação de campanhas de SMS em tempo real e muito mais.

Reconhecido por sua capacidade de reduzir as taxas de abandono de carrinho e ampliar os fluxos de receita, o SMSBump consegue isso hospedando campanhas de e-mail e SMS personalizadas e focadas em marketing.

5. Kit de Raposa

O Fox Kit é uma solução popular de abandono e recuperação de carrinho, projetada especialmente para empresas do Shopify, com o objetivo de impulsionar compras bem-sucedidas. O Fox Kit oferece excelentes recursos de upsell e cross-sell, pop-ups que melhoram o engajamento e uma interface fácil de usar que ajuda os usuários a criar e-mails de recuperação de carrinho com facilidade. 

O Fox Kit também oferece um teste gratuito de 14 dias para todos os usuários e um suporte ao cliente eficiente que ajuda as empresas a se promoverem facilmente.

6. Omnisend

Omnisend é uma plataforma de e-mail marketing de ponta que ajuda empresas de e-commerce a hospedar campanhas de e-mail personalizadas que resultam em uma taxa de abandono de carrinho reduzida e melhor engajamento na loja. O aplicativo possui um aplicativo especialmente desenvolvido para usuários do Shopify, ajudando a enviar e-mails em massa personalizados com facilidade. 

A ferramenta oferece recursos avançados, como criação fácil de campanhas de e-mail, modelos de marketing por e-mail prontos para uso e mais de 20 automações prontas para personalizar melhor.

7. Sendvio

O Sendvio pode ser considerado o melhor aplicativo de carrinho abandonado oferecido pela Shopify. A ferramenta permite que empresas de e-commerce da Shopify realizem campanhas eficazes de marketing por e-mail e SMS que não só agregam valor aos seus clientes, mas também ajudam a reduzir significativamente a taxa de abandono de carrinho. 

A ferramenta oferece recursos como fluxos de trabalho de boas-vindas e carrinhos abandonados, recursos de personalização como disponibilidade de idioma e relatórios de receita para monitorar a eficiência de e-mails.

8. Cartly

O Cartly é um dos melhores aplicativos de carrinho abandonado do Shopify, oferecendo soluções exclusivas para ajudar empresas de e-commerce a recuperar suas vendas perdidas, rastreando todos os carrinhos e checkouts iniciados pelos usuários. Os consumidores do Shopify avaliaram a ferramenta com alta pontuação por seu rápido atendimento ao cliente e recursos avançados. 

Além disso, a ferramenta oferece mais recursos, como coleta de assinaturas de e-mail com pop-ups, rastreamento e segmentação de todos os carrinhos instantaneamente.

9. The Convertway: Marketing por SMS e WhatsApp

O Convertway é uma plataforma de marketing por SMS e WhatsApp que ajuda lojistas do Shopify a aumentar suas conversões sem esforço. Ela tem três parâmetros de foco principais: Assinantes em crescimento convertendo visitantes em assinantes e compradores, obtendo altas conversões com automação e mensagens personalizadas, o que ajuda a gerar 40% de receita adicional de clientes que compraram de você!

Os lembretes automatizados de carrinho abandonado da ConvertWay ajudam você a recuperar vendas perdidas com mensagens personalizadas enviadas via SMS ou WhatsApp em intervalos diferentes para lembrar os clientes sobre seus carrinhos esquecidos e incentivar a conclusão da compra oferecendo códigos de cupom e descontos, dando a você uma vantagem extra para aumentar suas taxas de conversão e receita.

10. Mais sábio

O Wiser se destaca como uma solução de upselling bem conhecida que capacita empresas a apresentar sugestões inteligentes de produtos em suas lojas online sem esforço, diminuindo o abandono de carrinho e aumentando o valor médio do pedido e as taxas de conversão.

Como calcular sua taxa de abandono de carrinho?

Calcular a taxa de abandono de carrinho é essencial para entender a eficácia do seu site de e-commerce e identificar áreas que precisam de melhorias. Veja como você pode calculá-la:

1. Coletar dados: Para calcular sua taxa de abandono de carrinho, você precisará de dados sobre o número de compras concluídas e o número de carrinhos abandonados em um período específico, normalmente um mês.
2. Determinar o número total de compras concluídas: Conte o número total de transações concluídas em seu site durante o período selecionado. Isso inclui todas as compras bem-sucedidas em que os clientes concluíram o processo de finalização da compra e efetuaram o pagamento.
3. Determine o número total de carrinhos abandonados: Conte o número total de carrinhos abandonados no mesmo período. Um carrinho abandonado ocorre quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não conclui a compra.
4. Calcular a taxa de abandono de carrinho: Use a seguinte fórmula para calcular sua taxa de abandono de carrinho:

Taxa de abandono de carrinho=

Como reduzir o abandono de carrinho usando aplicativos de carrinho abandonado da Shopify?

Se você está procurando estratégias sobre como reduzir o abandono de carrinho de forma eficaz, estas são algumas das maneiras mais populares e testadas:

1. Envie e-mails de carrinho abandonado

E-mails de carrinho abandonado são ferramentas poderosas para reengajar clientes que deixaram itens no carrinho sem concluir a compra. Os aplicativos de carrinho abandonado da Shopify permitem que você hospede todos os tipos de campanhas de e-mail acionadas quando um cliente abandona o carrinho. Esses e-mails podem incluir mensagens personalizadas lembrando os clientes sobre os itens que deixaram para trás ou e-mails de compras que oferecem aos usuários a possibilidade de fazer suas compras diretamente a partir dos e-mails.

2. Inicie um programa de recompensas

Implementar um programa de recompensas por meio de um aplicativo da Shopify pode incentivar os clientes a concluírem suas compras e reduzir o abandono de carrinho. Recompense os clientes com pontos por cada compra realizada ou por ações específicas, como criar uma conta ou indicar amigos, o que pode motivá-los a retornar aos carrinhos abandonados e concluir a compra para ganhar mais recompensas. Com essa abordagem, as empresas não apenas incentivam a repetição de compras, mas também promovem a fidelidade e o engajamento do cliente com sua marca.

3. Use Prova Social

Provas sociais, como avaliações, classificações e depoimentos de produtos, podem ajudar a construir confiança e credibilidade da marca, reduzindo, em última análise, o abandono de carrinho. Os aplicativos de carrinho abandonado da Shopify geralmente incluem recursos que permitem exibir provas sociais diretamente nas páginas dos seus produtos e durante o processo de finalização da compra. Exibir avaliações e depoimentos positivos de clientes satisfeitos pode incentivá-los a prosseguir com a compra com confiança.

4. Simplifique o checkout

Um processo de checkout simplificado e intuitivo é essencial para minimizar o abandono de carrinho. Com os aplicativos de carrinho abandonado da Shopify, você pode otimizar seu fluxo de checkout eliminando etapas desnecessárias e habilitando opções de checkout para visitantes. Além disso, você pode implementar recursos para manter os clientes informados sobre o andamento do checkout. Ao simplificar o processo de checkout, você pode reduzir o atrito e facilitar a conclusão da compra pelos clientes, diminuindo, assim, as taxas de abandono de carrinho.

5. Ofereça muitas opções de pagamento

Oferecer aos clientes diversas opções de pagamento pode atender às suas preferências e reduzir o abandono de carrinho causado por problemas relacionados ao pagamento. Os aplicativos de carrinho abandonado da Shopify costumam se integrar a diversos gateways de pagamento, permitindo que você ofereça uma ampla gama de métodos de pagamento.

Conclusão

O abandono de carrinho pode ser um grande obstáculo para que empresas de e-commerce alcancem seu potencial máximo de receita. Mas, com estratégias e marketing adequados, as empresas podem reduzir o abandono de carrinho e, por fim, aumentar as vendas de forma eficaz e instantânea. 

Neste blog, fornecemos um guia completo sobre os motivos pelos quais sua marca deve estar enfrentando o abandono de carrinho e como, usando os principais aplicativos de abandono de carrinho da Shopify, as empresas podem redesenhar suas estratégias.

Perguntas Frequentes