¿Qué es la prueba social?
Prueba Social es un fenómeno relacionado con la Tendencia de las personas a confiar en las acciones de otras personas cuando no saben qué hacer ellas mismas. Es un tipo de influencia social que juega un papel crucial en la toma de decisiones y por eso las marcas la han estado utilizando para su marketing.
Las empresas utilizan distintos tipos de pruebas sociales, como reseñas, usuarios totales, clientela, etc., para atraer más clientes. Una prueba social influye en la toma de decisiones de un usuario, especialmente cuando no está seguro de la situación en la que se encuentra.
Por ejemplo, el 95% de las personas leen reseñas en línea antes de decidir qué producto comprar. Las reseñas son la prueba social que el comprador busca antes de realizar una compra.
Otra ejemplo de prueba social Es cuando las marcas muestran el número total de personas que utilizan el servicio. Esto genera confianza a los ojos de los clientes, ya que garantiza que no es una empresa nueva y que sabe lo que hace.
Uso de las marcas Diferentes herramientas de prueba social Gestionar y mostrar pruebas sociales para influir en las decisiones de compra.
¿Por qué es importante la prueba social?
A continuación se presentan algunos de los principales beneficios de la prueba social que una marca puede aprovechar para crecer.
Construcción de confianza
Las pruebas sociales ayudan a que una marca genere confianza entre los clientes potenciales. Cuando un usuario ve que otros tienen una experiencia positiva con una empresa, tiende a creer más en su calidad. La gente que consulta reseñas sobre un producto es solo un ejemplo de esto.
Persuasión e Influencia
Una y otra vez, la prueba social ha demostrado ser una herramienta poderosa para influir en las decisiones de los usuarios.
Ya sea a la hora de seleccionar un restaurante o escoger un lugar donde alojarse, las personas siempre están influenciadas por las decisiones de una gran multitud o de alguien que conocen.
Validación de elección
La prueba social valida las decisiones de un individuo cuando las personas ven que hay otras personas que toman decisiones similares a las suyas. Reafirmar la decisión de un cliente conduce a la retención y, en última instancia, a la fidelización.
Mitigación de Riesgo
Las personas suelen percibir que están evitando los posibles riesgos de comprar un producto que nunca han utilizado antes al seguir las elecciones de otros. Saber que otros también han utilizado el producto y están satisfechos con él hace que el usuario se sienta más seguro al realizar la compra.
Conversiones mejoradas
En el comercio minorista online, las pruebas sociales, como las valoraciones de productos, las reseñas, los testimonios de clientes, etc., pueden mejorar considerablemente las tasas de conversión. Es más probable que se compre un producto si tiene más reseñas positivas.
Reputación de la marca
Cuando un comprador potencial ve múltiples pruebas sociales positivas de una marca, esto crea una buena reputación en línea en su mente. Una mayor cantidad de pruebas sociales positivas implica que la marca ofrece constantemente un producto o servicio de alta calidad.
Ahorrar tiempo
Tomar decisiones basadas en decisiones ya tomadas por otros ahorra mucho tiempo a los compradores. En lugar de investigar exhaustivamente sobre el producto o servicio, los clientes pueden simplemente buscar pruebas sociales, lo que les facilita la toma de decisiones.
