Política de Reembolso

Primera suscripción

Las solicitudes de reembolso realizadas después del plazo de reembolso correspondiente a la fecha de compra inicial no serán elegibles para el reembolso del período de facturación actual. Una vez transcurrido el plazo de reembolso, los usuarios ya no podrán solicitarlo.

En caso de un reembolso aprobado dentro del plazo de reembolso, un Se deducirá la tarifa de procesamiento del importe del reembolso. La tarifa de procesamiento es un 5.5% del valor de la transacción. Para pagos realizados a través de 2Checkout 6% de tarifa de procesamiento será deducido.

• Plan Anual: 15 días
• Plan mensual: 7 días

Tiempo de Procesamiento

• Espere entre 7 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.

Acceso después del reembolso

• Una vez aprobado el reembolso, el acceso a las funciones pagas se revocará inmediatamente.

2. Cancelaciones de suscripciones (renovaciones)

Para garantizar una gestión estructurada de la cuenta y una mejor visibilidad, requerimos un aviso previo para las cancelaciones de suscripciones.

Período de aviso de cancelación

• Planes Anuales: La solicitud de cancelación debe presentarse al menos 30 días antes la fecha de renovación.
• Planes Mensuales: La solicitud de cancelación debe presentarse al menos 15 días antes la fecha de renovación.

Importante

• Las solicitudes de cancelación recibidas después del período de notificación requerido se procesarán al final del siguiente ciclo de facturación.
• La suscripción permanecerá activa hasta el final de ese ciclo de facturación.
• Los cargos procesados ​​debido a solicitudes de cancelación tardía no son reembolsables.

Ejemplo:

Si su plan mensual se renueva el 1 de marzo, debe enviar su solicitud de cancelación antes del 14 de febrero para evitar el próximo cargo.

Cómo solicitar la cancelación

• Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a través de:
• Email para [email protected] o
• A través de los panel de cuenta (si está disponible)

Las solicitudes realizadas a través de otros canales de comunicación podrán no considerarse válidas.

3. Excepciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias únicas o críticas.

• Las excepciones a esta política son raras y se revisan caso por caso a discreción exclusiva de nuestro equipo de soporte.
• No se garantiza la aprobación de una excepción.
• Se podrá tener en cuenta en casos como errores de facturación verificados o problemas importantes con el servicio.

4. Reconocimiento de la política

Al suscribirse a cualquier plan de Taggbox, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de cancelación y reembolso.