Politique de remboursement

Premier abonnement

Les demandes de remboursement effectuées après la période de remboursement applicable à compter de la date d'achat initiale ne seront pas admissibles pour la période de facturation en cours. Une fois cette période expirée, aucun remboursement ne sera plus possible.

En cas de remboursement approuvé dans le délai imparti, un Des frais de traitement seront déduits. à partir du montant du remboursement. Les frais de traitement sont 5.5 % de la valeur de la transaction. Pour les paiements effectués via 2Checkout, un 6% de frais de traitement sera déduit.

• Plan annuel: 15 jours
• Plan mensuel: 7 jours

Délai de traitement

• Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Accès après remboursement

• Dès l'approbation du remboursement, l'accès aux fonctionnalités payantes sera immédiatement révoqué.

2. Annulations d'abonnement (Renouvellements)

Afin de garantir une gestion structurée des comptes et une meilleure visibilité, nous exigeons un préavis pour les annulations d'abonnement.

Délai de préavis d'annulation

• Forfaits annuels : La demande d'annulation doit être soumise au moins 30 jours avant la date de renouvellement.
• Forfaits mensuels : La demande d'annulation doit être soumise au moins 15 jours avant la date de renouvellement.

Remarques importantes

• Les demandes d'annulation reçues après le délai de préavis requis seront traitées à la fin du prochain cycle de facturation.
• L'abonnement restera actif jusqu'à la fin de ce cycle de facturation.
• Les frais facturés suite à des demandes d'annulation tardives ne sont pas remboursables.

Exemple :

Si votre forfait mensuel est renouvelé le 1er mars, vous devez soumettre votre demande d'annulation avant le 14 février pour éviter le prochain prélèvement.

Comment demander une annulation

• Les demandes d'annulation doivent être soumises via :
• Envoyer à [email protected], ou
• Grâce à la tableau de bord de compte (si disponible)

Les demandes formulées par d'autres canaux de communication pourraient ne pas être considérées comme valides.

3. Exceptions

Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles ou critiques peuvent survenir.

• Les exceptions à cette politique sont rares et examinées au cas par cas, à la seule discrétion de notre équipe d'assistance.
• L'approbation d'une exception n'est pas garantie.
• Une attention particulière pourra être accordée dans des cas tels que des erreurs de facturation vérifiées ou des problèmes de service importants.

4. Accusé de réception de la politique

En souscrivant à un abonnement Taggbox, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique d'annulation et de remboursement.