Política de Reembolso

Primeira assinatura

Solicitações de reembolso feitas após o prazo de reembolso aplicável, a partir da data da compra inicial, não serão elegíveis para reembolso no período de faturamento atual. Após o término do prazo de reembolso, os usuários não terão mais direito a reembolso.

Em caso de reembolso aprovado dentro do prazo estipulado, um Será deduzida uma taxa de processamento. do valor do reembolso. A taxa de processamento é 5.5% do valor da transação. Para pagamentos feitos via 2Checkout 6% de taxa de processamento vai ser deduzido.

. Planejamento anual: 15 dias
. Plano mensal: 7 dias

Tempo de Processamento

• O reembolso poderá levar de 7 a 10 dias úteis para ser creditado em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Acesso após reembolso

• Após a aprovação do reembolso, o acesso aos recursos pagos será revogado imediatamente.

2. Cancelamentos (Renovações) de Assinaturas

Para garantir uma gestão de contas estruturada e maior visibilidade, solicitamos aviso prévio para cancelamentos de assinatura.

Período de aviso prévio de cancelamento

• Planos anuais: O pedido de cancelamento deve ser submetido com pelo menos 30 dias antes a data de renovação.
• Planos Mensais: O pedido de cancelamento deve ser submetido com pelo menos 15 dias antes a data de renovação.

Anotações importantes

• Os pedidos de cancelamento recebidos após o período de aviso prévio exigido serão processados ​​no final do próximo ciclo de faturamento.
• A assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo de faturamento.
• Cobranças efetuadas devido a pedidos de cancelamento tardio não são reembolsáveis.

Exemplo:

Se o seu plano mensal for renovado em 1º de março, você deverá enviar sua solicitação de cancelamento até 14 de fevereiro para evitar a próxima cobrança.

Como solicitar o cancelamento

• Os pedidos de cancelamento devem ser enviados através de:
• Email para cobrança@taggbox.com, ou
• Através de Painel de Conta (se disponível)

Solicitações feitas por outros canais de comunicação podem não ser consideradas válidas.

3. Exceções

Entendemos que podem surgir circunstâncias únicas ou críticas.

• Exceções a esta política são raras e analisadas caso a caso, a critério exclusivo de nossa equipe de suporte.
• A aprovação de uma exceção não é garantida.
• Poderá haver exceções em casos como erros de faturamento comprovados ou problemas significativos de serviço.

4. Confirmação da Política

Ao se inscrever em qualquer Taggbox Ao utilizar este plano, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Cancelamento e Reembolso.