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Cuando un amigo te recomienda un restaurante, mentalmente lo agregas a tu lista de deseos. O, cuando estás buscando un nuevo teléfono móvil, puedes pedirle recomendaciones a tus círculos más cercanos.
La transmisión de consejos y recomendaciones es una práctica antigua que todavía tiene mucha importancia. Los clientes esperan saber la utilidad y confiabilidad del producto de las personas que conocen o con las que se sienten familiarizados.
Al incorporar reseñas dadas por los usuarios, los clientes potenciales pueden comprender la marca de manera integral y la velocidad a la que último También se intensifica la interacción con sus consumidores objetivo con contenido relevante y auténtico.
Curiosamente, el 93 % de los consumidores lee reseñas en línea antes de comprar un producto, lo que hace que sea esencial aprovecharlas en las estrategias de marketing. ¿Quiere saber cómo hacerlo? Siga leyendo.
Las 8 mejores formas de incorporar reseñas en sus campañas de marketing
Las reseñas de clientes en su campaña de marketing pueden hacer que su marca parezca auténtica y confiable. Al incorporarlas en su estrategia de marketing junto con otro contenido, puede adquirir y retener clientes fácilmente. Aproveche estas 8 mejores formas.
1. Uso de reseñas en páginas web clave
Según una encuesta realizada En 2020, el 76% de los usuarios confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones de amigos y familiares. El mismo estudio revela que, de media, un consumidor lee al menos 10 reseñas antes de confiar en una empresa.
Este comportamiento de los consumidores es indicativo de que desean conocer y aprender de las experiencias de los usuarios existentes antes de depositar su confianza en cualquier marca.
Entonces, ¿cómo se puede aprovechar la demostración social para crear y ofrecer experiencias de cliente atractivas? Mostrando lo que los usuarios de su marca tienen para decir en sus páginas web clave.
Genere credibilidad fácilmente mostrando las experiencias de los usuarios existentes en su página de inicio y otras páginas con mucho tráfico. Cuando los visitantes accedan a ellas, su marca se verá como transparente y se sentirán motivados a hacerlo.
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2. En anuncios de motores de búsqueda
¡Si cree que los motores de búsqueda lo clasifican en función de lo bien optimizadas que estén sus páginas, debe reconsiderarlo!
Porque también tienen en cuenta lo que tus usuarios dicen de ti.
Al mostrar reseñas, puede ayudar a sus visitantes a conocer sus valores y podrán juzgar mejor si está cumpliendo con las expectativas de los usuarios. Además, al mostrar reseñas de clientes actualizadas en tiempo real, puede obtener calificaciones de vendedor de Google y mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.
Estos datos brindan información superficial pero intrigante sobre sus productos a los consumidores que realizan una búsqueda, lo que los impulsa aún más a saber más sobre usted.
Este proceso le ayuda a diferenciarse de sus competidores y a generar confianza en el embudo incluso antes de que los usuarios realicen alguna acción.
3. En los canales de redes sociales
Volver a publicar reseñas de sus clientes existentes es una forma común pero atemporal de incorporarlas a su estrategia de marketing.
54% de los navegadores sociales Utilice las plataformas de redes sociales para investigar productos. En este caso, mostrar lo que sus clientes actuales dicen sobre usted puede ser un punto de inflexión para captar su atención y confianza.
Curiosamente, 1 de cada 4 usuarios de redes sociales sigue a marcas en las plataformas, por lo que es esencial mostrar las opiniones de los clientes en los canales activos de la marca. Además, las redes sociales se están convirtiendo cada vez más en un lugar donde los compradores terminan comprando productos de manera impulsiva. Por lo tanto, compartir las validaciones que brindan los usuarios puede facilitar sus esfuerzos por generar credibilidad y conversiones.
Lograr que su audiencia interactúe con otros consumidores puede ser un gran logro de marketing y convertir a un visitante indeciso en un cliente leal y que paga.
4. Incorporar en el marketing por correo electrónico
El correo electrónico es un canal de marketing indiscutible. Cada dólar gastado en marketing por correo electrónicoEl retorno promedio esperado es de $42. Probablemente por eso 9 de cada 10 vendedores usan el marketing por correo electrónico para distribuir contenido de manera orgánica.
Pero, para que sus correos electrónicos funcionen, lo más importante es agregar un toque personal, algo que el contenido generado por la marca ya no puede ofrecer.
En este caso, incluir reseñas, comentarios y testimonios de usuarios es la mejor opción disponible, ya que puede generar credibilidad y aumentar la tasa de clics y las conversiones.
5. Pantallas digitales
Si bien es cierto que cada tienda física también ha hecho su presencia en línea, el encanto y el impacto del marketing fuera de línea no pueden quedar en segundo plano.
Pantallas digitales Han dado una nueva cara al método tradicional de marketing offline. Atraen fácilmente la atención de la audiencia, la mantienen enganchada y transmiten una amplia variedad de información a la vez.
Las empresas de todos los sectores aprovechan la exhibición digital para su beneficio y multiplican su alcance al mostrar contenido auténtico y atractivo, como reseñas de usuarios, junto con otras formas de contenido generado por el usuario y la marca.
Además, al colocar contenido relevante en el punto de venta, aumentan las posibilidades de aumentar las ventas. Los compradores pueden inspirarse al leer las reseñas para agregar más productos antes de realizar la compra.
6. En anuncios sociales
El 92% de los usuarios confía más en el contenido auténtico generado por el usuario que en los anuncios tradicionales. Las personas se inspiran en los usuarios y sus experiencias para crear productos que puedan incorporar en sus vidas.
Aprovechar las reseñas de los clientes en los anuncios sociales puede resultar un aliado influyente en su estrategia de marketing en redes sociales, ya que humaniza las marcas y se convierte en una fuente confiable de información para los clientes potenciales.
Las investigaciones muestran que los anuncios basados en UGC obtienen tasas de clics cuatro veces mejores y una caída del 50% en el CPC.
Además, al incorporar reseñas de usuarios en sus anuncios sociales, puede llegar fácilmente a sus clientes potenciales, atraer su atención e inspirarlos a saber más sobre su marca. El contenido generado por el usuario (UGC) combinado con contenido profesional en los anuncios puede Aumentar la participación de la marca en un 28% en promedio.
Ejemplo de marca:
Toyota utilizó UGC para impulsar los anuncios de Facebook para su campaña anual 'Campaña 'Sintiendo la calle'Durante seis semanas, la campaña mostró lo mejor del contenido generado por el usuario que sus seguidores compartían en Instagram y obtuvo más de 1.2 millones de me gusta, comentarios y publicaciones compartidas. Si bien funcionaron con el mismo presupuesto, lograron un aumento del 440 % año tras año en la interacción con los anuncios.
7. Incorporar en medios impresos
Manejo de reputación se está volviendo fundamental para las empresas. En este sentido, comercializar las reseñas que los usuarios dan en sus comunicados de prensa tiene mucho sentido.
Las reseñas generadas por los usuarios brindan información clara sobre su marca a los usuarios potenciales. Al incorporarlas en su campaña de marketing en medios impresos, puede lograr que su marca parezca auténtica y confiable.
Aunque los medios impresos se han convertido más o menos en una forma de publicidad eclipsada, aún tienen un significado simbólico, según el público objetivo. Promocionar su marca con imágenes de stock o generadas por la marca puede que ya no atraiga a la audiencia. El 31 % de los consumidores afirma que los anuncios que incluyen contenido generado por el usuario se recuerdan mejor que los anuncios tradicionales sin él.
Ahora bien, si se pregunta cómo incluir las reseñas de los usuarios en su comunicado de prensa, aquí le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán.
Usar entre comillas
En lugar de agregar contenido promocional para su producto o servicio, puede agregar reseñas de sus clientes, agregando más credibilidad y poder a su declaración.
Tema como material de referencia
Si tienes editoriales extensas que brindan información completa sobre tu producto, puedes incluir una sección de reseñas en segundo plano. Esto despertará el interés de tus lectores y hará que quieran saber más sobre ti.
8. Video marketing
Si bien las opiniones de los usuarios valen su peso en oro, no aprovechar estos testimonios en su campaña de marketing puede hacer que pierdan poco valor.
Para garantizar que sus reseñas reciban la atención que merecen, incorpórelas en contenido de video llamativo y atractivo. El hecho de que la audiencia perciba mejor las imágenes en movimiento puede convertir a un comprador indeciso en un comprador fiel.
Si tiene acceso a las reseñas visuales proporcionadas por sus usuarios, incorpórelas en sus campañas de marketing de video para llegar mejor, ganar la atención, el compromiso y la confianza de los clientes potenciales fácilmente con altas posibilidades de conversiones.
Además, los vídeos con contenido generado por el usuario pueden crear tres veces más confiabilidad, ya que las personas los perciben mejor y se inspiran en la experiencia de los usuarios existentes.
¿Cómo puede ayudarle Taggbox?
Taggbox es una de las plataformas líderes que ha ayudado a más de 10,000 marcas líderes a acelerar sus esfuerzos de marketing aprovechando el poder de las voces de los usuarios.
El impacto de esta potente estrategia está saliendo a la luz y aproximadamente el 72 % considera que el UGC es innovador para interactuar con sus amplios y cambiantes consumidores.
La suite premium de productos que se ofrece está diseñada para brindar soluciones de contenido generado por el usuario a nivel empresarial para todos los puntos de contacto de marketing. Con Taggbox, puede agregar contenido de los usuarios (testimonios, comentarios y reseñas) compartido en diferentes plataformas de redes sociales, personalizarlo según sea necesario y promocionarlo en diversos canales de marketing para amplificar el crecimiento de la marca.
La plataforma también proporciona a sus usuarios análisis detallados para seguir el crecimiento y ajustar las tácticas cuando sea necesario.
¡Llamémoslo una envoltura!
Estas son algunas formas prometedoras de aprovechar las reseñas de los clientes en su estrategia de marketing. Pero, para lograr más, puede usarlas en estudios de casos, procesos de venta, páginas de destino y métodos publicitarios, etc.
Recuerda que si le dices a la gente que tu marca es la mejor del mercado, no los obligarás a gastar dinero. Pero si tus usuarios hacen lo mismo, generarás confianza, aumentarás la interacción con los clientes y aumentarás la credibilidad de tu marca.
Si aún no ha utilizado las reseñas de clientes en sus estrategias de marketing, es su oportunidad de atraer visitantes mostrando su credibilidad para mejorar las conversiones, las tasas de clics, las ventas y los ingresos.
Sea creativo, apueste por el cambio. Y si necesita más, ¡nos tiene a su disposición!
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