Marketing des médias sociaux pour les restaurants – 6 conseils et idées étonnantes

Un nombre croissant de restaurants utilisent les médias sociaux pour développer leur activité et attirer des clients. Si vous êtes un restaurant ou un hôtel qui a du mal à trouver de nouvelles idées de marketing sur les médias sociaux, vous êtes au bon endroit pour lire des idées et des stratégies intéressantes. marketing sur les réseaux sociaux pour les restaurants que vous pouvez utiliser pour une excellente présence sur les réseaux sociaux. Lisez pour en savoir plus sur la façon dont les réseaux sociaux peuvent vous aider de manière exponentielle à tirer parti de votre activité de restauration et d'hôtellerie.

1. Faites effectuer une prise de contrôle de compte par un expert du secteur

Donnez accès à votre compte sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter ou Instagram à un expert du secteur. Faites des recherches sur les experts du secteur culinaire et faites une prise de contrôle de l'événement pendant un jour ou deux. Cela donne à vos abonnés un avant-goût de quelque chose de « nouveau » avec une perspective nouvelle.

Votre public reste à l'écoute de vos publications pendant ces deux jours car un expert du secteur, peut-être leur favori, va présenter de nouvelles idées sur la chaîne et c'est quelque chose dont ils veulent absolument entendre parler. Les experts du secteur peuvent partager des conseils et astuces de cuisine, des choses à faire et à ne pas faire en pâtisserie, etc. et organiser des concours attrayants pour que les abonnés restent collés à la marque en échange de cadeaux, de prix ou de bons d'achat intéressants.

Bonus - Une augmentation du nombre d'abonnés se produit également lorsque les abonnés de l'expert suivront votre compte pour des mises à jour et des annonces. Une excellente pratique pour marketing des médias sociaux d'un restaurant en effet, dirions-nous !

2. Allez dans les coulisses – Ce qui se prépare dans la cuisine

Aujourd'hui, les clients veulent savoir comment leur plat est préparé ou qui est le chef derrière le plat. Offrez à vos clients un aperçu des coulisses et laissez-les interagir avec vous. Créez un environnement amusant où vous partagez des vidéos et des photos de votre chef et de vos intendants préparant un plat préféré de la semaine ou partageant des idées simples pour cuisiner un plat.

Les coulisses ne se limitent pas à la cuisine d'un restaurant. Montrez comment vous vous approvisionnez en produits d'épicerie et en légumes sur le marché local, publiez des articles sur le plat phare de la semaine de votre chef, sur l'employé du mois et partagez des récits amusants sur les employés pour permettre à vos clients de se sentir plus connectés à votre entreprise.

En coulisses, vous pouvez nouer des liens avec vos clients de manière transparente et humaine. De plus, les clients apprécient que leur restaurant préféré les contacte et leur permette de voir tout ce qui se passe dans le secteur culinaire, en dehors des commandes et des livraisons habituelles.

3. Communiquez – Répondez aux avis en ligne

Il est essentiel que les restaurants surveillent toujours leurs conversations sociales sur différents canaux et y participent sincèrement. Les responsables marketing des restaurants et des hôtels doivent veiller à répondre aux commentaires, aux publications taguées et aux tweets de leurs clients. Qu'il s'agisse de bonnes ou de mauvaises critiques, toutes doivent être traitées par l'équipe sociale du restaurant. Cette pratique permet de se montrer réceptif aux clients et aux personnes qui lisent les critiques en tant que propriétaire de restaurant véritablement intéressé par les commentaires des évaluateurs.

Créez un menu à l'aide de modèles modifiables et adoptez une communication claire en ligne, puis répondez aux commentaires négatifs. Cela rassure le client quant à la prise en compte de ses remarques par l'équipe de l'hôtel et augmente ses chances de revenir si vous lui assurez un service amélioré et expliquez la cause du problème (le cas échéant). Votre critique gastronomique pourrait même devenir un ambassadeur de votre marque si vous tenez compte de son expérience écrite.

Répondez également aux commentaires et expériences positifs en remerciant vos clients d'avoir mangé chez vous. Une marque socialement active est davantage reconnue et il y a de fortes chances que vos requêtes commerciales commencent à circuler via les réseaux sociaux.

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4. Visez des publications et des publicités géo-ciblées

Aujourd'hui, la première chose que recherche un individu sur Google est « à proximité ». Cela est également vrai pour les « restaurants et hôtels à proximité ». Les gens choisissent de manger dans des restaurants et des hôtels proches d'eux ou à proximité. Investissez dans des publicités géo-ciblées qui vous aident à économiser de l'argent et garantissent que seules les personnes situées dans un rayon spécifique ou dans une ville particulière voient vos publicités en excluant les clics non pertinents sur vos publicités qui peuvent vous coûter de l'argent.

Les réseaux sociaux ont amélioré les paramètres et les filtres pour affiner votre recherche et cibler uniquement les zones ciblées. Profitez de ces fonctionnalités de ciblage pour votre restaurant. Twitter, par exemple, permet aux abonnés d'affiner les hashtags par catégories spécifiques, y compris des publications telles que « près de chez vous » qui aident vos clients potentiels à mieux vous trouver en ajoutant un hashtag spécifique à un lieu ou en mentionnant votre ville dans la publication. C'est en effet le meilleur conseil pour le marketing sur les réseaux sociaux des petits restaurants qui ne ciblent qu'un seul emplacement à proximité.

5. Utilisez le merveilleux contenu généré par les clients (CGC)

Laissez vos clients être les spécialistes du marketing et de la promotion de votre marque. Un hashtag de restaurant permet aux clients de publier leurs photos et vidéos de leur visite et de leur expérience sur les réseaux sociaux. #SuperBowlEats est un excellent hashtag pour le restaurant qui souhaite contenu généré par l'utilisateur dérivé du hashtag. Une petite recherche dans les réseaux sociaux avec le hashtag de votre hôtel peut vous donner des photos de qualité et d'excellentes critiques et expériences de la part de vos propres clients.

Partager généré par le client Le contenu renforce la relation marque-utilisateur et met en avant vos clients comme des ambassadeurs de votre marque. En partageant leurs publications, vous encouragez de plus en plus de clients à partager leurs expériences via le hashtag de l'hôtel/restaurant et vous obtenez ainsi un contenu riche pour le marketing sur les réseaux sociaux. De nombreux avantages en effet, ainsi qu'un contenu marketing gratuit et authentique !

Une marque peut demander à ses clients de partager également leurs photos via le hashtag du restaurant et de plus, la marque doit envisager de récompenser certains clients chanceux avec un repas gratuit ou des bons de réduction.

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6. Affichez vos flux de hashtags avec Social Walls

Créez votre restaurant mur social Utilisez le hashtag du restaurant/hôtel et affichez de manière créative tous vos flux de médias sociaux provenant des plateformes sociales sur ce mur. Social walls Ce sont des écrans interactifs qui peuvent être installés dans les couloirs d'hôtels, les salles d'attente de restaurants, les murs de restaurants, etc. De nombreux hôteliers et restaurateurs les utilisent. agrégateurs de médias sociaux pour attirer plus de clients.

Ce sont des concepts attrayants pour capter l’attention des clients et encourager leur participation sociale. Affichage des réseaux sociaux travail sur le concept principal d'extraction de flux en direct de médias sociaux provenant de différents canaux sociaux, puis de leur affichage sur le social walls avec des thèmes, polices, designs, etc. personnalisables.

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Conclusion

Nous avons analysé et rédigé les 6 meilleures idées et astuces de marketing sur les réseaux sociaux pour les restaurants afin d'obtenir des résultats efficaces. Cela convient à votre entreprise pour augmenter le nombre de clients. Nous espérons que vous en avez appris un peu plus sur la façon d'utiliser les réseaux sociaux de manière bénéfique pour les restaurants. Vous pouvez suivre ces idées pour vos prochaines campagnes sur les réseaux sociaux. Pour plus d'idées sur la façon dont vous pouvez faire passer le marketing de votre restaurant au niveau supérieur, consultez notre 8 tactiques marketing intéressantes pour les restaurants.