Collectez et présentez les avis sur votre marque.
Meilleur pour entreprises et startupsTrustmary est un outil d'évaluation qui aide les gens à transformer les commentaires des clients en preuve sociale.
Il aide les utilisateurs et les marques à recueillir les commentaires des clients à l'aide d'enquêtes et d'intégrations CRM. Ce processus leur permet d'obtenir des informations sur leurs produits et services et de les utiliser comme UGC ; en outre, ils peuvent apporter des améliorations si et où cela est nécessaire.
Quelques plateformes populaires à partir desquelles ils importent des avis sont Google, Facebook, etc.
Trustmary s'engage à faire ce qui suit :
Note | ||
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Répond aux exigences | 8.4 | 9.6 |
Facilité d’utilisation | 9.2 | 9.6 |
Facilité d'installation | 7.2 | 9.6 |
Facilité d'administration | 9.0 | 9.7 |
Qualité du support | 7.0 | 9.8 |
Le rapport qualité prix | 8.0 | 9.8 |
Direction du produit | 9.0 | 9.8 |
Essai Gratuit |
Arrêtez d'arnaquer les gens. J'ai été arnaqué
Je préférerais que le widget dispose de plus de fonctionnalités que vous pouvez ajouter à votre site Web. Mais c'est probablement déjà possible avec quelques compétences en codage ;)
Au début, j'avais l'impression que ce n'était pas encore tout à fait terminé, mais c'était il y a plus d'un an et maintenant je n'ai plus de telles inquiétudes.
L'interface est claire et nette et tout est bien organisé. Il est capable de capturer des témoignages écrits ou de courtes vidéos et, grâce à un widget, les avis peuvent être intégrés à votre propre site Web.
Pour le moment, le rapport généré est au format .xlsx. J'aimerais avoir un fichier PDF visuellement attrayant ou quelque chose de disponible à partir des rapports également. Mais je dois dire que dans le tableau de bord, vous voyez l'aperçu, le résumé et les détails des réponses de manière claire et simple.
Le produit est prêt à l'emploi. Certaines organisations auront peut-être besoin d'outils avancés, mais pour nous (entreprise de taille moyenne), il convient bien.
Trustmary est rempli de complications, et voici la plus compliquée : son prix. (Ouf ! Nous l'avons dit.) Ils proposent quatre plans : Solo, Starter, Business et Scale. Ce sont des plans déjà divisés, mais leur prix n'est visible que lorsque vous choisissez le nombre de vues et de réponses aux sondages. Malgré le choix du plan le moins cher et des vues et réponses de base, le prix de départ est toujours de 40 $ par mois. Vous trouverez ci-dessous un résumé de tous les autres plans :
Solo Dome
$0/mois
Le forfait Solo de Trustmary coûte 0 $ et offre 200 vues mensuelles et cinq réponses mensuelles aux widgets. Il s'agit d'un forfait élémentaire, dont le seul point fort est que vous pouvez obtenir 60 réponses par an sur vos formulaires d'enquête de la part des clients.
Starter
$19/mois
Le pack Starter de Trustmary coûte 19 $ par mois et comprend des enquêtes illimitées, des rapports de base et jusqu'à 240 réponses par an. Bien sûr, par rapport au pack solo, il offre plus de fonctionnalités, comme la personnalisation de votre photo de profil et de votre page, trois connexions à la plateforme et des options de partage. Mais il n'offre pas d'intégrations CRM ni d'assistance téléphonique.
Affaires
$59/mois
À 59 $ par mois, ce plan offre des fonctionnalités avancées comme l'automatisation, l'intégration d'outils CRM et jusqu'à 600 réponses annuelles. Il offre presque tout avec des options de personnalisation et illimitées. Cependant, au vu du nombre de plaintes concernant Trustmary, nous serions probablement prudents avant de l'appliquer à notre entreprise.
Escaliers intérieurs
$129/mois
À 129 $ par mois, le plan Business offre presque tout, avec 6,000 XNUMX réponses annuelles et un support prioritaire. Ce plan promet de vous aider à développer votre entreprise et propose différents choix pour transformer votre questionnaire d'une certaine manière, des QCM aux réponses oui/non ou image/vidéo. Cependant, les clients ne sont pas vraiment ravis des options limitées.
Trustmary permet d'ajouter des widgets et de personnaliser les pages de profil publiques, mais les options sont limitées. La personnalisation des widgets avec CSS est possible, ce qui permet aux utilisateurs de modifier des aspects tels que les bordures, les polices et les mises en page. Cependant, les thèmes de base n'offrent que des ajustements fondamentaux plutôt qu'une liberté de conception avancée. Les pages d'avis publiques sont générées automatiquement, mais seuls les utilisateurs payants peuvent effectuer des modifications substantielles, telles que l'ajout de bannières, de logos et d'appels à l'action personnalisés. Cette page peut améliorer le référencement en indexant les avis sous un domaine fort.
D'une note d'une à cinq étoiles, cette option les différencie de leurs concurrents du secteur et est la plus couramment utilisée dans les recueils d'avis. Les clients préfèrent souvent noter les produits/services en fonction des étoiles sans contenu textuel suffisant ou lorsqu'ils sont pressés. Il s'agit d'un puissant aperçu de leurs avis et il est pris au pied de la lettre.
Trustmary inclut des analyses dans tous les plans, à l'exception du plan gratuit de base. Les plans les plus avancés fournissent des rapports détaillés sur les performances des avis et l'engagement des utilisateurs. Cependant, les outils de modération pour la sélection des avis semblent minimes, s'appuyant principalement sur des options d'affichage sélectives ou sur la sélection manuelle des avis.
Trustmary propose cinq formules bien distinctes, mais il y a un hic : elles sont chères. Même leur formule de base démarre à 40 $, soit le double du prix de l'offre d'entrée de gamme de Tagbox. Bien qu'elle offre quelques avantages, elle fait l'impasse sur des éléments essentiels comme les avis illimités et ne supprime même pas la marque Trustmary.
Le plan Starter inclut un support multilingue, des formulaires personnalisables et des réponses anonymisées. Cependant, il applique la marque Trustmary sur tout votre contenu et ne propose pas d'intégrations CRM avec des outils comme HubSpot et Zapier.
Leurs plans Business et Scale sont presque identiques, les seules différences fondamentales étant le prix et l'échelle, ce qui n'est pas exactement la variété que vous espérez lors d'une mise à niveau.
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