5 fantastici modi in cui puoi usare Yelp per far crescere la tua attività di ospitalità

Nell'attuale mondo dominato da Internet, il settore dell'ospitalità cresce e crolla in base al tipo di informazioni che si diffondono sul ristorante, e le recensioni e le testimonianze dei clienti svolgono un ruolo importante in questo.

Uno di questi popolari siti di ricerca locale che si concentra sulla revisione delle aziende e sulla condivisione di informazioni su di esse è Guaire. Fondato nel 2004 per aiutare le persone a trovare grandi attività commerciali locali come punti vendita di cibo, dentisti, meccanici, parrucchieri e altro ancora. Yelp trova la sua applicazione principalmente nel settore dell'ospitalità, ovvero hotel e ristoranti.

Comprendendone il significato, Taggbox integrato Yelp per è feed sociali come fonte. Yelp fornisce ai suoi utenti più di quasi 177 milioni di recensioni, rendendolo un'ottima fonte quando si tratta di integrare le recensioni degli utenti sul tuo muro sociale visualizzato sul tuo sito web ufficiale o come segnaletica digitale nella tua reception o nell'area salotto

Perché Yelp?

Yelp gestisce più di 80 milioni di visitatori unici ogni mese. Questo è sufficiente per indicare la vastità della piattaforma. La maggior parte di loro scrive recensioni sulla propria esperienza, l'ambiente, il gusto del cibo, il servizio clienti ecc. in merito ai ristoranti o agli hotel che visitano. Ecco alcuni motivi per cui dovresti prendere in considerazione Yelp per far crescere la tua attività di ristorazione e hotel.

1. Facilità di comunicazione- Gli Yelper come comunità trovano davvero facile interagire sulla qualità dei servizi o sulla qualità del cibo che un ristorante o un hotel fornisce. Agisce come una piattaforma per diffondere marketing del passaparola sul tuo ristorante o hotel nel mondo digitale.
2. Influenzare le persone- Quando qualcuno cerca un punto vendita di cibo o un hotel in una località su Yelp, si trova in un momento critico nel prendere una decisione. Yelp ti offre l'opportunità di influenzare le persone in modo positivo tramite le recensioni di Yelp, facendo sì che scelgano i tuoi servizi e probabilmente diventino tuoi clienti per anni.
3. Ti fa raggiungere il cliente giusto- Yelp mostra il tuo punto vendita di cibo o il tuo hotel a persone che cercano la stessa cosa e in modo positivo Recensioni di Yelp ti aiuta a concludere l'affare facendoti raggiungere il cliente giusto.
4. Crea l'immagine del marchio - Su Yelp, in pratica, le recensioni dei clienti creano il profilo del tuo marchio. Ma Yelp ti dà anche il potere di definire l'immagine del tuo marchio nel modo che preferisci, caricando immagini del tuo cibo, degli splendidi interni del punto vendita, dei tuoi servizi e aggiungendo i tuoi contenuti, dandoti l'opportunità di presentare la tua attività nel modo che preferisci, ma in modo equo.
5. Crea una comunità- Yelp ti aiuta anche a creare una community attorno al nome del tuo marchio. Infatti, incoraggia le persone a interagire di più sul tuo ristorante o hotel registrandosi e lasciando le loro recensioni sullo stesso. Organizza competizioni amichevoli in cui puoi diventare il "Duca" e la "Duchessa" di un ristorante o hotel se sei un cliente abituale. Ci sono anche badge divertenti come "Maverick" per incoraggiare i check-in.

Come usare Yelp per guadagnare fiducia sui social?

Yelp è un pilastro essenziale per qualsiasi punto vendita alimentare locale o settore alberghiero per crescere. Avere una forte presenza online su Yelp è un must. Ristoranti e hotel usano Yelp per far crescere il loro business ogni giorno.

Yelp è un ottimo modo per diffondere il passaparola sul tuo business, nel bene o nel male. Ecco una guida in 5 punti su come usare Yelp per guadagnare la fiducia dei clienti e costruire l'immagine del marchio. Inoltre, implementare efficaci Suggerimenti per il marketing su Facebook può migliorare ulteriormente la tua presenza online e attrarre più clienti.

1. Crea un ottimo profilo

Avere un ottimo profilo su Yelp è la prima e più importante cosa che qualsiasi ristorante o hotel deve fare. Vai a cercare il tuo punto vendita di cibo o hotel su Yelp se sei un nuovo arrivato e richiedi la tua pagina aziendale gratuita.

Fatto questo, costruisci un profilo forte per la tua attività su Yelp. Esamina i profili aziendali dei tuoi concorrenti locali, che siano da 4 stelle a 3 stelle o meno. Prova a differenziare i punti che attraggono traffico o lo allontanano confrontando tutti i tipi di concorrenti.

Il tuo profilo deve contenere tutti i tipi di dettagli, come nome, categoria, indirizzo dettagliato e numero di telefono, link al tuo sito web e al tuo menu, informazioni sulla tua attività e una galleria fotografica di qualità.

2. Rispondi alle recensioni

Riconosci il valore delle recensioni dei clienti e rispondi a loro. Rispondendo sia alle recensioni positive che a quelle negative, mostri ai tuoi clienti che tieni veramente ai loro feedback e che faresti di tutto per migliorare la loro esperienza.

Le recensioni positive su Yelp aggiungono un'enorme quantità di prova sociale per la qualità dei tuoi servizi o della qualità del cibo o del comportamento del personale. Da non dimenticare, contribuiscono alla valutazione a stelle della tua attività sulla piattaforma.

Sebbene le recensioni negative non siano desiderate, rappresentano un'opportunità per migliorare quegli elementi della tua attività che potresti aver trascurato. Prendila con lo spirito della critica costruttiva e lavora per migliorare quelle carenze. Inoltre, gestisci i commenti negativi con cortesia e dolcezza.

3. Incorpora il widget Yelp Reviews sul tuo sito web

Le recensioni dei clienti possono essere sfruttate per molto più che migliorare la tua valutazione su Yelp. Puoi selezionare alcune delle migliori recensioni dei clienti e incorporali sul tuo sito web ufficiale tramite un hub social. Questo ti dà un vantaggio sugli altri quando le persone si sforzano di più per visitare il tuo sito web. Potresti provare Taggbox widget per incorporare Widget di recensione di Yelp sul sito web.

Non solo su Yelp, ma integrando positività widget di revisione sul tuo sito web aiuta anche ad aumentare la vivacità dell'interfaccia utente del tuo sito web e la fiducia sociale della tua attività. Migliora anche il tempo di permanenza degli utenti sul tuo sito web. La visualizzazione di queste recensioni dei clienti spinge i tuoi utenti a effettuare le prenotazioni finali o a prendere decisioni di prenotazione alla fine.

4. Visualizza le recensioni dei clienti Yelp sulla segnaletica digitale

Digital Signage, un sottosegmento della segnaletica che visualizza immagini multimediali, video, pagine web, streaming media e informazioni. Molti ristoranti e hotel impiegano con successo la segnaletica digitale per generare fiducia sociale tra i propri clienti visualizzando contenuti generati dagli utentiQuesta tecnologia migliora l'esperienza del cliente e assolve a scopi pratici, come l'utilizzo della segnaletica digitale nelle sale conferenze, dove le informazioni possono essere aggiornate dinamicamente e si possono realizzare presentazioni visivamente accattivanti in modo efficace.

Le recensioni dei clienti su Yelp fungono anche da contenuto generato dagli utenti per il tuo ristorante o attività di ospitalità, se visualizzate su segnaletica digitale. Potresti impiegare un parete dei social media a tale scopo. Potresti aggiungere Yelp come fonte per i feed del tuo social wall e visualizzare facilmente le recensioni dei clienti come parte del tuo display digitale.

Mostrare le recensioni dei clienti fornite su Yelp alla tua attività ti fa guadagnare fiducia sui social, rafforza il tuo profilo social e incoraggia anche altri clienti a lasciare recensioni su Yelp. Ciò rafforza ulteriormente l'immagine del marchio della tua attività.

5. Utilizza le metriche di Yelp

Yelp ti aiuta a ottenere informazioni sulle metriche dietro le quinte per migliorare la tua attività di ristorazione e hotel. Ti fornisce dettagli sulla quantità di traffico che riceve il tuo profilo o su quante volte sei apparso nei risultati di ricerca su Yelp.

Ti permette inoltre di monitorare le azioni degli utenti, così da capire come interagiscono con il tuo ristorante o hotel su Yelp. Puoi utilizzare tutte queste informazioni per definire gli strumenti di marketing più adatti al tuo ristorante, la strategia, le preferenze dei clienti, i prezzi e gli sconti da offrire.

Puoi ottenere informazioni come clic sui siti web, check-in da dispositivi mobili, foto caricate sul tuo profilo, performance della tua attività in un determinato periodo di tempo, ricerche organiche su Yelp, chiamate alla tua attività, richieste di indicazioni stradali per raggiungere il tuo punto vendita di cibo o hotel e molto altro ancora.

Pensiero finale

Non solo nel settore dell'ospitalità, Yelp trova applicazione anche in altre attività, come dentisti, negozi al dettaglio, saloni, meccanici e molti altri. Le recensioni dei clienti sono la forma di marketing più potente oggi.

Utilizzare le recensioni e i feedback dei clienti e creare una solida strategia di marketing UGC utilizzando un social wall sul tuo sito web o su un display digitale è un ottimo modo per creare fiducia sui social.