Un ristorante di alta classe è tutto incentrato su un buon servizio, cibo delizioso e decoro elegante. Ci vuole più di un semplice cibo delizioso perché un ristorante si distingua dagli altri, porti costantemente nuovi clienti e mantenga l'hype tutto l'anno.
Jack Astor's Bar and Grill, noto anche come catena Jack Astor's, composta da 40 ristoranti situati in Ontario, Quebec, Canada e New York.
Il loro team crede nel potere della fiducia e conquista i propri clienti offrendo cibo di qualità, cucina igienica, cura e servizi adeguati.
Con l'aiuto di TaggboxHanno avviato la loro attività di riprova sociale attraverso una bacheca sui social media. Questa strategia ha catturato l'attenzione di molti utenti, costruendo fiducia e una solida reputazione.
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Cosa si aspettava Jack Astor?
Jack Astor voleva dare vita all'esperienza dei propri clienti creando una solida campagna hashtag. Con l'aiuto del loro hashtag #Jackastorsi aspettavano che i loro clienti condividessero i loro momenti personali, foto, video, esperienze, ecc., proprio lì dove si trovavano: il ristorante.
Questa catena faticava a costruire relazioni autentiche con i propri clienti e a intercettare i loro desideri proprio nel momento. Attraverso TaggboxSi aspettavano di aumentare l'entusiasmo dei clienti, desiderosi di condividere la propria esperienza.
Un'altra sfida che Jack Astor stava affrontando era il coinvolgimento: ecco perché hanno pensato di mostrare le storie dei loro clienti su enormi schermi installati nel ristorante, consentendo ai clienti di assaporare le esperienze collettive dei commensali.
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Come Taggbox hanno dato vita alle loro aspettative?
Utilizzando TaggboxJack Astor's è riuscita a entusiasmare i propri clienti e a incoraggiarli a condividere le loro esperienze e i loro ricordi legati al ristorante sui social media. Installando 45 schermi nei suoi ristoranti in tutto il Canada, ha creato un grande interesse tra i clienti, stimolando conversazioni e, in definitiva, generando maggiore coinvolgimento, raccomandazioni sui social e un ritorno sull'investimento (ROI).
Con un aumento del 20% delle visite totali ai ristoranti, la loro campagna hashtag si è rivelata un grande successo. Hanno anche visto,
- Sono stati prodotti 2 volte più lead con i post sui social media
- È stato riscontrato un tasso di coinvolgimento doppio nei tweet con il loro hashtag.
Jack Astor è riuscito a offrire ai propri clienti un'esperienza culinaria di alto livello, accrescendone ulteriormente l'attrattiva.
