Il manuale dei contenuti generati dagli utenti per i marchi automobilistici

L'industria automobilistica è considerata l'industria con il più alto impiego di capitale e con un rischio di inventario. Si concentra molto sulla pubblicità di marca e di solito ci vogliono 10 o 15 spot pubblicitari di una certa auto che "potrebbero" influenzarti ad acquistarla. 

Un tempo, acquistare un'auto era sinonimo di successo; lo è ancora, ma l'improvvisa diffusione di servizi di trasporto come Uber e Lyft ha portato a un calo delle vendite di automobili. Un millennial medio si sente più a suo agio prenotando un Uber che comprando un'auto.

Ha creato una forte competizione per i marchi automobilistici, che hanno difficoltà a raggiungere le conversioni. Quindi, come si può superare questa brusca caduta e riconquistare l'interesse dei consumatori? Noi chiameremmo le nostre puntate su contenuti generati dagli utenti.

Contenuti generati dagli utenti per i marchi automobilistici

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono contenuti creati da clienti esperti che condividono sui social media le proprie esperienze con un prodotto o un servizio. Tra gli esempi di UGC nel settore automobilistico, ARB 4×4 Accessories ha saputo sfruttare con successo i contenuti generati dagli utenti per mostrare la durata e la robustezza dei propri prodotti, rafforzando il coinvolgimento e la fiducia all'interno della propria community. Che si tratti di un video, una fotografia, una recensione, un tweet, qualsiasi contenuto trovato su internet e creato da un consumatore comune è un contenuto generato dagli utenti.

I contenuti generati dagli utenti hanno recentemente riscosso un enorme successo, tanto che circa l'87% dei brand li utilizza per condividere contenuti autentici con il proprio pubblico.

Ora, cosa significa questo per te come marchio automobilistico? Come marchio automobilistico, i contenuti generati dagli utenti ti aprono l'opportunità di offrire un'esperienza personalizzata al tuo pubblico tramite i tuoi canali di marketing. Puoi catturare il tuo pubblico e colpire la giusta corda di emozioni con i contenuti generati dagli utenti e creare campagne eccezionali.

Continua a leggere per capire come funzionano i contenuti generati dagli utenti per i marchi automobilistici.

Argomento di studio: Royal Enfield ha massimizzato il coinvolgimento dei motociclisti con i contenuti generati dagli utenti

Come funzionano i contenuti generati dagli utenti per i marchi automobilistici?

1. Ottieni un ROI migliore con UGC

Quando integri i contenuti generati dagli utenti nelle tue strategie di marketing, prendi il posto del passeggero e dai il volante ai tuoi clienti. Mentre ci sei, ti aiuta a risparmiare un sacco di tempo, sforzi e capitale che vanno nella creazione di contenuti.

Tutto ciò di cui hai bisogno è di recuperare UGC sui social media, prendere i diritti sui contenuti dal proprietario e riutilizzarli. Non solo, quando sfruttati sui punti di contatto dei consumatori, gli UGC possono essere molto utili per il tuo marchio automobilistico, aiutandoti a ottenere il massimo ritorno sull'investimento.

2. Contenuti stimolanti che portano a conversioni

Quasi ogni pubblicità automobilistica su due mostra un uomo ricco in abito e cravatta costosi che guida la sua auto verso il suo lavoro di successo, oppure genitori con i loro figli felici seduti sul seggiolino, diretti in vacanza, e la storia continua. Questo potrebbe anche interessare una parte del pubblico di riferimento, ma il ritorno sull'investimento non è mai adeguato. Perché, sebbene questo possa rappresentare il sogno americano per alcuni, è ben lontano dalla realtà per molti.

Ad esempio, una testimonianza autentica di un cliente soddisfatto che arriva in taxi all'aeroporto di Gatwick e condivide la sua esperienza di acquisto di un'auto senza intoppi può contribuire notevolmente a creare fiducia e a incoraggiare altri a prendere la stessa decisione.

3. Incoraggia gli utenti a condividere storie

Uno dei tanti superpoteri dei contenuti generati dagli utenti è la capacità di instillare una prova sociale tra gli utenti. Quando sfrutti i contenuti generati dagli utenti nelle tue strategie di marketing, catturerai gli spettatori, ma attirerai anche l'attenzione dei tuoi clienti esistenti. 

Quando questi clienti vedono quanto bene hai riadattato l'UGC attorno al tuo marchio automobilistico, li incoraggia a creare UGC per te o a condividere le loro storie con le tue ruote. Quindi, un UGC migliore porta a più UGC aggiuntivo. Aumenta la visibilità e la presenza social del tuo marchio come mai prima d'ora.

4. Crea campagne di marketing eccezionali

I contenuti generati dagli utenti ti aiutano a creare campagne di marketing di grande impatto per il tuo marchio automobilistico. Questo perché la fonte non è mai la stessa. Sono creati dalla tua variegata clientela, proveniente da contesti diversi, e raccontano storie uniche sulla tua auto. 

Quando sfrutti queste storie nelle tue campagne di marketing, le tue campagne diventano più sorprendenti, vivaci, accattivanti e sulla bocca di tutti!

Come possono i marchi automobilistici attivare i contenuti dei consumatori?

1. Pagine Web impressionanti e accattivanti

Il 92% degli acquirenti di auto effettua ricerche online prima dell'acquisto. Quando si tratta di conoscere un nuovo marchio automobilistico, il sito web del marchio è il primo punto di contatto di marketing che raggiungono. Fai in modo che la prima impressione conti quando gli spettatori scoprono il tuo marchio attraverso sfruttando i contenuti generati dagli utenti nelle tue pagine web.

Quando gli spettatori incontrano i volti felici dei tuoi clienti accanto alle tue ruote sul tuo sito web, cattureranno la loro attenzione. La vivace galleria UGC li incoraggerà a scorrere le esperienze allegre dei tuoi clienti con la tua automobile. Migliorerà le prestazioni del tuo sito web e creerà un'immagine positiva del marchio.

2. Crea annunci social basati sulle prestazioni

Crea annunci social sulla tua piattaforma di social media per sfruttare la potenza contenuti generati dagli utenti nei tuoi annunci social per il settore automobilisticoQuando pubblichi annunci social dotati di contenuti autentici, affidabili e visivamente accattivanti, catturi l'attenzione del potenziale cliente perché vede qualcosa che va oltre le normali campagne di marca, qualcosa di unico e visivamente accattivante.

Gli utenti si fermerebbero per interagire con i tuoi annunci social. Le storie dei tuoi clienti con la tua auto incuriosirebbero gli utenti, aiutandoti a generare un ROI migliore.

3. Organizza campagne hashtag

Le campagne hashtag sono la strategia di marketing più comune tra i marchi automobilistici. Audi l'ha fatto, e così ha fatto Porche; potresti farlo anche tu. Crea un hashtag unico. Può essere incentrato sul tuo marchio o prodotto come #PorcheMoment o #WantAnR8, o semplicemente uno che sia riconoscibile e memorabile come #feelthestreet di Toyota. L'idea è di creare un hashtag che incoraggi i tuoi clienti o spettatori a partecipare al campagna hashtag. 

Puoi persino trasformarlo in un concorso hashtag e annunciare i tuoi gadget brandizzati come premio vincente. Incoraggerà più persone a partecipare. Più persone parteciperanno e creeranno contenuti per i social media attorno al tuo hashtag e miglioreranno la portata del tuo marchio, la presenza sui social media e ti offriranno più UGC da riutilizzare in altre campagne di marketing.

4. Guidare campagne email efficaci

L'esperienza del cliente è un aspetto importante nel settore automobilistico.  49% dei consumatori affermano che vorrebbero ricevere e-mail promozionali dai loro marchi preferiti ogni settimana, quindi quale potrebbe essere un modo migliore per migliorare il tuo campagne e-mail con contenuti generati dagli utenti coinvolgenti?

Inoltre, i consumatori trovano i contenuti generati dagli utenti più autentici e pertinenti, aiutandoti a creare email che i tuoi clienti vorrebbero attendere con ansia, anziché sentirsi forzati. Sfruttare gli UGC nelle tue campagne email ti aiuterebbe ad aumentare i tassi di clic sulle email, a ridurre il numero di cancellazioni e a creare un flusso di conversazione bidirezionale tra te e i tuoi clienti.

5. Ispirare gli spettatori attraverso le promozioni stampate

Apprezza gli sforzi dei tuoi clienti portando i contenuti generati dagli utenti oltre il digitale direttamente sui giornali tramite annunci stampati. Che si tratti di una rivista, un quotidiano, un opuscolo o qualsiasi altro annuncio stampato, assicurati che i tuoi spettatori smettano di sfogliare le pagine e si fermino per vedere cosa ha da dire il tuo annuncio. 

Mostra in modo efficiente i contenuti generati dagli utenti creati dagli orgogliosi proprietari della tua automobile. Quando hanno dedicato così tanto impegno alla creazione di contenuti per il tuo marchio, fai un passo avanti sfruttando i contenuti degli utenti nei tuoi annunci stampati.

6. Sali a bordo con il commercio sociale

Tra gli acquirenti di auto online, il 22% utilizza i social media come fonte di informazione durante la ricerca del nuovo veicolo. Fai un ulteriore passo avanti offrendo ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto unica che unisca shopping e socializzazione. Il social commerce è una tendenza emergente tra i brand di e-commerce, che trasformano i contenuti dei social media in contenuti acquistabili su piattaforme come Instagram, Facebook, Pinterest e altre ancora.

Sfrutta questa tendenza. Trasforma i contenuti generati dagli utenti che hai ripubblicato sui social media in contenuti acquistabili. Coinvolgerà i tuoi potenziali clienti e offrirà loro anche semplici opzioni di acquisto. Lo shopping sui social ha reso realtà lo shopping con un solo tocco, poiché gli utenti non devono cambiare scheda, possono semplicemente effettuare acquisti sulla loro piattaforma di social media preferita.

Esempi di UGC nel settore automobilistico

1. Toyota aumenta il coinvolgimento con gli annunci di Facebook

Toyota ha deciso di sfruttare i contenuti generati dagli utenti nelle campagne pubblicitarie di Facebook e ha visto un aumento del tasso di coinvolgimento del 440%. Ha lanciato #feelingthestreet, una campagna hashtag globale per evidenziare e celebrare i migliori artisti di strada del mondo.

Mentre i musicisti di strada catturavano e postavano le loro performance sui social media con #feelingthestreet, i fan votavano per scegliere i loro artisti preferiti. Questa campagna sui social media sostenuta da UGC ha aiutato Toyota a raggiungere oltre 1.2 milioni di interazioni rispetto a un obiettivo di 800,000, un aumento del 440% nell'interazione complessiva rispetto alle campagne precedenti.

2. Land Rover condivide UGC con Land Rover Stories

Land Rover ha collaborato con influencer con un pubblico simile al loro target di riferimento per aumentare la loro portata. Hanno creato una campagna per gli utenti per condividere le loro storie di viaggio in destinazioni avventurose come l'Alaska, la Tianmen Mountain Road in Cina e le montagne del Colorado.

Con i contenuti generati dagli utenti, Land Rover è riuscita a migliorare la portata e la consapevolezza insieme a un tasso di coinvolgimento più elevato. I risultati? Un aumento di 100 volte degli iscritti su YouTube e di 4 milioni di fan su Instagram.

3. Porche Live condivide le storie dei clienti internazionali

Porsche ha lanciato la sua campagna hashtag con l'esclusivo #PorscheMoment, incoraggiando i suoi fan a condividere post riguardanti la loro Porche.

Su Instagram, più di 600,000 persone hanno utilizzato l'hashtag e Porsche condivide allegramente i post dei suoi fan sul loro sito web dedicato al feed di Instagram. Quando visiti il ​​sito web di Porche, puoi trovare il feed hashtag incorporato nella sezione "Porche Live", aggiungendo un tocco vibrante al sito web.

4. #WantAnR8 di Audi aumenta la loro crescita su Twitter

Quello che è iniziato come uno scherzo di uno dei fan di Audi con l'hashtag #WantAnR8 si è trasformato in una campagna hashtag di successo per Audi. Joanna McCoy ha twittato: "@Audi I #WantAnR8" e dopo alcuni tweet intensi e impulsivi, Audi ha finalmente esaudito il suo desiderio e si è offerta di farle un giro gratis.

Considerando una risposta così positiva, Audi ha deciso di creare una campagna hashtag attorno a #WantAnR8. Il risultato? Twitter è impazzito. Ci sono stati milioni di tweet attorno a questo hashtag, che hanno portato Audi a vincere il premio per la migliore campagna hashtag. 

Chiamiamolo un involucro!

Quando metti i tuoi clienti al centro del marketing, trasformi i contenuti generati dagli utenti nella risorsa più potente del tuo marchio. 

Ora che siamo giunti alla fine di questo blog, speriamo che tu abbia compreso la capacità dei contenuti generati dagli utenti di entrare nel tuo strategie di marketing automobilistico.

Quindi, è il momento di sfruttare il potere della voce dei tuoi consumatori e di utilizzarla nella giusta direzione, che porterà solo a conversioni più elevate!