ブランドのレビューを収集して紹介します。
ベスト ビジネスとスタートアップTrustmary は、顧客からのフィードバックを社会的証明に変換することを支援するレビュー ツールです。
アンケートや CRM 統合の助けを借りて、ユーザーやブランドが顧客からフィードバックを収集するのに役立ちます。このプロセスにより、製品やサービスに関する洞察を得て、それを UGC として活用できるようになります。さらに、必要に応じてどこでも改善を加えることができます。
レビューをインポートする一般的なプラットフォームとしては、Google、Facebook などがあります。
Trustmary は次のことを約束します:
評価 | ||
---|---|---|
要件を満たします | 8.4 | 9.6 |
使いやすさ | 9.2 | 9.6 |
設定が簡単 | 7.2 | 9.6 |
管理のしやすさ | 9.0 | 9.7 |
サポートの質 | 7.0 | 9.8 |
お金の価値 | 8.0 | 9.8 |
製品の方向性 | 9.0 | 9.8 |
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人を騙すのはやめてください。私は騙されました
ウェブサイトに追加できるウィジェットの機能がもっとあればいいのですが。でも、コーディングスキルがあれば、おそらくすでに可能でしょう ;)
最初はまだ完成していないような気がしましたが、1年以上も前のことなので、今はそのような心配はありません。
インターフェースはすっきりとしていて、すべてがきちんと整理されています。書面または短いビデオによる推薦文をキャプチャすることができ、ウィジェットを通じてレビューを自分の Web サイトに統合できます。
現時点では、生成されたレポート出力は .xlsx ですが、レポートから視覚的に魅力的な PDF ファイルや何かも利用できると嬉しいです。ただし、ダッシュボードでは、回答の概要、要約、詳細が明確かつ簡単に表示されます。
この製品はすぐに使用できます。組織によっては高度なツールが必要になるかもしれませんが、当社 (中規模企業) にはぴったりです。
Trustmary は複雑な点が満載ですが、最も複雑なのは価格です (ふーん! 言いましたね)。Solo、Starter、Business、Scale の 40 つのプランを提供しています。これらはすでに分割されたプランですが、価格はビュー数とアンケート回答数を選択した場合にのみ表示されます。最も安価なプランと基本的なビューと回答を選択したにもかかわらず、開始価格は依然として月額 XNUMX ドルです。以下は、他のすべてのプランの概要です。
のみ
$0/月
Trustmary の Solo プランは 0 ドルで、ウィジェットの月間表示回数 200 回と月間回答回数 60 回が提供されます。これは基本的なプランで、唯一のハイライトは、アンケート フォームで顧客から毎年 XNUMX 件の回答を得られることです。
スターター
$19/月
Trustmary のスターター パックは月額 19 ドルで、無制限のアンケート、基本的なレポート、年間最大 240 件の回答が含まれます。もちろん、ソロ パックと比較すると、プロフィール写真やページのカスタマイズ、XNUMX つのプラットフォーム接続、共有オプションなど、より多くの機能が提供されます。ただし、CRM 統合や電話サポートは提供されません。
ビジネス
$59/月
月額 59 ドルのこのプランでは、自動化、CRM ツールの統合、年間最大 600 件の応答などの高度な機能が提供されます。カスタマイズと無制限のオプションを備えたほぼすべての機能が提供されます。ただし、Trustmary に対する苦情の数を見ると、これをビジネスに適用する前に慎重になる必要があるでしょう。
規模
$129/月
月額 129 ドルで、ビジネス プランのほぼすべて、年間 6,000 件の回答、優先サポートが利用できます。このプランは、ビジネスの拡大に役立つと約束しており、MCQ から「はい/いいえ」や画像/動画による回答まで、アンケートを特定の形式にするためのさまざまな選択肢を提供しています。ただし、顧客は選択肢が限られていることにあまり満足していません。
Trustmary ではウィジェットや公開プロフィール ページのカスタマイズが可能ですが、オプションは限られています。CSS でウィジェットをカスタマイズできるため、ユーザーは境界線、フォント、レイアウトなどの要素を微調整できます。ただし、基本テーマでは、高度なデザインの自由度ではなく、基本的な調整のみが提供されます。公開レビュー ページは自動的に生成されますが、バナー、ロゴ、カスタム CTA の追加など、大幅な編集を行えるのは有料ユーザーのみです。このページでは、強力なドメインでレビューをインデックス化することで SEO を向上させることができます。
このオプションは、1 つ星から 5 つ星までの評価で、業界の競合他社との差別化を図るもので、レビュー収集で最もよく使用されます。顧客は、テキストベースのコンテンツが十分でない場合や急いでいる場合に、星に基づいて製品/サービスを評価することを好むことがよくあります。これは、レビューに対する強力な洞察であり、額面どおりに受け止められます。
Trustmary では、基本的な無料プランを除くすべてのプランに分析機能が含まれています。より高度なプランでは、レビューのパフォーマンスとユーザー エンゲージメントに関する詳細なレポートが提供されます。ただし、レビュー キュレーション用のモデレーション ツールは最小限に抑えられており、主に選択的な表示オプションまたはレビューの手動選択に依存しています。
Trustmary は明確に区別できる 40 つのプランを提供していますが、欠点があります。それは、価格が高いことです。基本プランでさえ XNUMX ドルからで、Tagbox のエントリーレベルのプランの XNUMX 倍の料金です。いくつかの特典はありますが、無制限のレビューなどの基本的な機能は省かれており、Trustmary のブランドも削除されません。
スタータープランには、多言語サポート、カスタマイズ可能なフォーム、匿名の回答が含まれています。ただし、コンテンツ全体に Trustmary のブランドが表示され、HubSpot や Zapier などのツールとの CRM 統合がありません。
ビジネス プランとスケール プランはほぼ同じで、基本的な違いは価格とスケールのみであり、アップグレード時に期待するほどの多様性はありません。