Er was een tijd dat mond-tot-mondreclame de meest authentieke en invloedrijke vorm van marketing was. Maar nu alles zo snel digitaal gaat en communicatieve vaardigheden sterk afnemen, hadden merken een digitaal alternatief nodig voor mond-tot-mondreclame. Het beste alternatief dat ze vonden, was Google Reviews, een platform gelanceerd door de grootste zoekmachine ter wereld. Het stelde gebruikers in staat om hun mening over een product/dienst online te delen, zodat iedereen het kon zien. Hier zijn een aantal overtuigende statistieken van Google Reviews die de daadwerkelijke invloed ervan op de merkgroei door de jaren heen laten zien.
We hebben ook vermeld waarom deze Google-beoordelingsstatistieken belangrijk zijn voor uw bedrijf en hoe u ze kunt benutten authentieke Google-recensies.
Opvallende statistieken over Google-recensies
Bekijk deze Google-beoordelingsstatistieken:
1) Statistieken van Google-recensies met betrekking tot gebruik en populariteit
- Google Reviews is het toonaangevende platform voor bedrijfsrecensies en beheert meer dan 83% van alle online geschreven recensies. Yelp volgt op de tweede plaats.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Dit betekent dat de kans het grootst is dat uw merk zichtbaar wordt als het vermeld staat op het Google Bedrijfsprofiel van alle lokale platforms. - 48% van de klanten leest eerst de samenvatting van de recensies voordat ze de individuele recensies lezen.
- Belangrijk voor uw bedrijf: Dit betekent dat het belangrijk is om je sterbeoordelingen te beheren om ervoor te zorgen dat ze een goede eerste indruk van je bedrijf geven. Om dat te bereiken, moet je zorgen voor meer positieve beoordelingen. - Volgens onderzoek uit 2023 krijgt een gemiddeld Google-bedrijfsprofiel 66 beoordelingen per locatie.
- Belangrijk voor uw bedrijf: Als uw merk ook op Google Bedrijfsprofiel staat vermeld, moet u minimaal 66 recensies verzamelen om u te onderscheiden van een gemiddeld bedrijf. - 92% van de klanten vindt het nuttig om recensies te filteren op trefwoorden of afbeeldingen.
- Belangrijk voor uw bedrijf: Zelfs als de beoordelingen die uw klanten plaatsen niet relevant zijn, kunt u toch vergelijkbare trefwoorden in uw reacties gebruiken. Hierdoor wordt het belangrijk dat u reageert. - Uit een onderzoek onder lokale klanten blijkt dat Google het meest vertrouwde beoordelingsplatform is voor klanten in sectoren zoals gezondheidszorg, beauty en wellness, entertainment, vastgoed en professionele dienstverlening.
- Belangrijk voor uw bedrijf: Ongeacht in welke branche u actief bent, positieve Google-recensies kunnen uw groei beïnvloeden. Zorg ervoor dat u vraag om een Google-recensie wanneer je een tevreden klant hebt.
Wilt u Google Reviews op uw website gebruiken?
| Meerdere thema's |
2) Statistieken over de impact van Google-recensies op aankoopbeslissingen
Hieronder vindt u de statistieken van Google-recensies, zodat u inzicht krijgt in de directe impact die deze recensies op conversies kunnen hebben.
- 88% van de klanten vertrouwt Google-recensies net zozeer als een aanbeveling van iemand die ze kennen.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Deze statistiek benadrukt hoe belangrijk het is om steeds meer positieve beoordelingen op uw profiel te hebben, aangezien dit het eerste kan zijn waar een potentiële klant op stuit. - 83% van de klanten leest Google-recensies voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Houd dit in gedachten en toon Google-reviews waar mogelijk. Deel ze op sociale media of integreer ze zelfs op je website met behulp van tools zoals... Taggbox. - Slechts 1% van de klanten overweegt zaken te doen met een bedrijf dat een gemiddelde beoordeling van 2-13 sterren heeft.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Zoals duidelijk vermeld in de statistieken, moet u zich richten op klanttevredenheid om een lagere sterrenbeoordeling te voorkomen. Uw beoordeling moet altijd tussen de 4 en 5 sterren liggen. - 63% van de consumenten zegt dat ze hun vertrouwen in een bedrijf verliezen na het lezen van negatieve recensies.
– Belangrijk voor uw bedrijf: De statistieken van Google-beoordelingen zoals deze kunnen angstaanjagend zijn om te zien, maar vergeet niet: als u negatieve beoordelingen krijgt, kunt u de klant altijd behouden door professioneel op de beoordeling te reageren. - 56% van de klanten voelt zich aangetrokken tot merken die reageren op Google-recensies.
– Belangrijk voor uw bedrijf: De belangrijkste les is dat alleen al het reageren op uw beoordelingen uw conversies kan verhogen. - 59% van de klanten vertrouwt de gemiddelde sterrenbeoordeling van een bedrijf alleen als er meer dan 20 recensies zijn.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Deze statistieken over Google-beoordelingen zijn vooral bedoeld voor een nieuw bedrijf. Zorg ervoor dat u meer dan 20 beoordelingen verzamelt zodra uw bedrijf is gelanceerd om meer betrokkenheid en conversie te genereren.
3) Google-recensiestatistieken met betrekking tot SEO en lokale ranking
Hieronder vindt u enkele van de meest opvallende Google-beoordelingsstatistieken over lokale bedrijven.
- 88% van de klanten laat zich bij hun zoektocht naar een lokaal bedrijf beïnvloeden door recensies.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Bent u een lokale onderneming, dan kunt u zich dankzij Google-beoordelingen onderscheiden van uw concurrenten. - 68% van de klanten schrijft pas een recensie over een lokaal bedrijf nadat ze daarom gevraagd zijn.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Als u een klant direct na een ervaring met uw dienst/product om feedback vraagt, is de kans groter dat hij/zij een positieve recensie achterlaat. - 83% van de Amerikaanse bevolking gebruikt Google-recensies om lokale bedrijven te vinden.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Lokale merken in de VS moeten zeer actief zijn op hun Google Bedrijfsprofiel en dit optimaliseren voor maximale zichtbaarheid en betrokkenheid. U kunt ook een Google-recensieswidget op uw website met een beoordelingsbadge om de impact van uw positieve beoordelingen te maximaliseren. - Een verhoging van 5 ster kan de omzet van uw lokale bedrijf met 20% verhogen.
– Belangrijk voor uw bedrijf: Dit betekent dat elke ster en elke recensie belangrijk is. Je moet elke recensie serieus nemen om ervoor te zorgen dat je algehele beoordeling blijft stijgen of in ieder geval gelijk blijft.
4) Nepbeoordelingen
Na alle positieve statistieken van Google-recensies, hierbij een overzicht van de neprecensies.
50% van de klanten geeft aan dat ze Google-recensies hebben gezien die ze niet echt vonden.
– Belangrijk voor uw merk: Het is belangrijk om te begrijpen dat klanten reviews kunnen melden als ze deze nep vinden. Zorg er daarom voor dat je ze niet deelt. Google-recensies kopen of zelf nepberichten plaatsen.
Laatste woorden
Dat is alles, je kent nu enkele van de meest opvallende statistieken van Google-recensies. Je begrijpt hoe waardevol Google-recensies voor je merk kunnen zijn. Laat daarom geen enkele kans liggen om het aantal Google-recensies te verhogen of ze op elk mogelijk platform te presenteren. Houd deze waardevolle statistieken van Google-recensies in gedachten de volgende keer dat je overweegt om een klant om een recensie te vragen nadat hij of zij met je in contact is gekomen.
Yuvraj 
Wagisha 
Jennett 
