Wat is sociaal bewijs?
Sociaal bewijs is een fenomeen dat verband houdt met de de neiging van mensen om te vertrouwen op de acties van anderen, wanneer ze zelf niet weten wat ze moeten doen. Het is een vorm van sociale beïnvloeding die een cruciale rol speelt bij besluitvorming. Daarom gebruiken merken het voor hun marketing.
Bedrijven gebruiken verschillende vormen van sociaal bewijs, zoals reviews, het totale aantal gebruikers, klantenbestand, enz., om meer klanten aan te trekken. Sociaal bewijs beïnvloedt de besluitvorming van een gebruiker, vooral wanneer deze niet zeker is van de situatie waarin hij zich bevindt.
Zo leest 95% van de mensen online recensies voordat ze beslissen welk product ze kopen. Hier beoordelingen zijn het sociale bewijs waar de koper naar op zoek is voordat hij tot aankoop overgaat.
Nog een voorbeeld van sociaal bewijs Dit is wanneer merken het totale aantal mensen weergeven dat de dienst gebruikt. Dit wekt vertrouwen bij klanten, omdat het bevestigt dat het geen nieuw bedrijf is en weet wat het doet.
Merken gebruiken verschillende sociale bewijsmiddelen om sociale bewijzen te beheren en weer te geven om kopersbeslissingen te beïnvloeden.
Waarom is sociaal bewijs belangrijk?
Hieronder staan enkele belangrijke voordelen van sociaal bewijs die een merk kan inzetten voor groei.
Vertrouwen opbouwen
Sociaal bewijs helpt een merk vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten. Wanneer een gebruiker ziet dat anderen een positieve ervaring hebben met een bedrijf, gelooft hij of zij meer in de kwaliteit ervan. Mensen die productrecensies lezen, zijn hier slechts een voorbeeld van.
Overtuiging en invloed
Steeds weer blijkt dat sociaal bewijs een krachtig instrument is om gebruikersbeslissingen te beïnvloeden.
Of het nu gaat om het selecteren van een restaurant of een overnachtingsplek, mensen worden altijd beïnvloed door de beslissingen van een grote groep mensen of van iemand die ze kennen.
Keuzevalidatie
Sociaal bewijs valideert de keuzes van een individu wanneer mensen zien dat anderen soortgelijke beslissingen nemen. Het bevestigen van de beslissing van een klant leidt tot klantbehoud en uiteindelijk tot loyaliteit.
Risk Mitigation
Mensen hebben vaak het gevoel dat ze de potentiële risico's van de aankoop van een product dat ze nog nooit eerder hebben gebruikt, vermijden door de keuzes van anderen te volgen. De wetenschap dat anderen het product ook hebben gebruikt en er tevreden over zijn, geeft de gebruiker een veiliger gevoel bij de aankoop.
Verbeterde conversies
In de online retail kan sociaal bewijs, zoals productbeoordelingen, recensies, klantgetuigenissen, enz., de conversieratio aanzienlijk verhogen. De kans op aankoop van een product is groter als het meer positieve recensies heeft.
Merkreputatie
Wanneer een potentiële koper meerdere positieve sociale bewijzen voor een merk ziet, creëert dit een goede online reputatie in zijn gedachten. Meer positieve sociale bewijzen impliceren dat het merk consistent producten/diensten van hoge kwaliteit levert.
Tijd BESPAREN
Beslissingen nemen op basis van beslissingen die anderen al hebben genomen, bespaart kopers veel tijd. In plaats van uitgebreid onderzoek te doen naar het product of de dienst, kunnen klanten simpelweg zoeken naar sociaal bewijs, waardoor ze gemakkelijker een beslissing kunnen nemen.
