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Um restaurante de alto padrão se resume a um bom serviço, comida deliciosa e decoração elegante. É preciso mais do que apenas comida deliciosa para que um restaurante se destaque, atraia novos clientes consistentemente e mantenha o entusiasmo o ano todo.
Jack Astor's Bar and Grill, também conhecido como a rede de 40 restaurantes Jack Astor's, localizados em Ontário, Quebec, Canadá e Nova York.
Sua equipe acredita no poder da confiança e atrai seus clientes por meio de alimentos de qualidade, culinária higiênica, cuidado e serviços adequados.
Com a ajuda da Taggbox, eles lançaram sua prova social por meio de um mural nas redes sociais. Essa estratégia atraiu a atenção de muitos usuários, construindo confiança e uma reputação sólida.
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O que Jack Astor esperava?
Jack Astor queria dar vida à experiência de seus clientes criando uma campanha de hashtag robusta. Com a ajuda de sua hashtag #Jackastors, eles esperavam que seus clientes compartilhassem seus momentos pessoais, fotos, vídeos, experiências, etc., exatamente onde eles estavam: no restaurante.
Esta rede estava com dificuldades para construir relacionamentos genuínos com seus clientes e satisfazer seus desejos na hora. Com a Taggbox, eles esperavam aumentar a empolgação dos clientes, que estavam ansiosos para compartilhar sua experiência.
Outro desafio que Jack Astor estava enfrentando era o engajamento. Por isso, eles pensaram em exibir as histórias de seus clientes em telas enormes instaladas no restaurante, permitindo que os clientes se deleitassem com as experiências coletivas dos clientes.
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Como a Taggbox tornou essas expectativas realidade?
Ao utilizar o Taggbox, a Jack Astor's conseguiu engajar seus clientes e inspirá-los a compartilhar suas experiências e memórias nas redes sociais. Ao implantar 45 telas em seus restaurantes por todo o Canadá, eles criaram um burburinho entre os clientes, gerando conversas e, por fim, gerando mais engajamento, recomendações sociais e ROI.
Com um aumento de 20% no total de visitas a restaurantes, sua campanha de hashtag se tornou um grande sucesso. Eles também observaram,
- 2 vezes mais leads foram produzidos com postagens em mídias sociais
- Uma taxa de engajamento de 2x foi observada em tweets com sua hashtag.
Jack Astor conseguiu proporcionar aos seus clientes uma experiência gastronômica de alto nível, aumentando ainda mais seu apelo.
