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No cenário atual de marketing, os usuários buscam autenticidade, e avaliações positivas são onde os usuários tendem a construir confiança. Mas você acha que coletar avaliações de seus clientes é uma tarefa fácil? Bem, para ser sincero, coletar feedback autêntico de clientes não é tão fácil quanto parece. Alguns clientes responderão, outros simplesmente ignorarão.
Bem-vindo ao Review Hub.
O Review Hub é um recurso do Taggbox que permite coletar avaliações de seus clientes diretamente com a ajuda de um código QR ou link.
Isso facilitará seu trabalho e permitirá que você colete comentários positivos de vários canais de marketing, como e-mails, hashtags, telas digitais, etc. Vamos nos aprofundar neste blog e aprender mais sobre ele:
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Importância do Review Hub
O Review Hub é um recurso da Taggbox que permite aos usuários compartilhar seu conteúdo diretamente na forma de avaliações, depoimentos e outros, por meio de qualquer canal de marketing. Os usuários simplesmente escaneiam e enviam o conteúdo, sem precisar publicá-lo manualmente nas redes sociais. Vejamos a importância desse recurso em detalhes:
Simplifica o processo de revisão
O centro de avaliações simplifica o processo de coleta de avaliações para marcas e clientes. As marcas precisam apenas compartilhar o código QR, e os clientes precisam escanear e enviar as avaliações, sem a necessidade de envio manual. Você pode até compartilhar o link e pedir aos seus clientes que compartilhem suas experiências positivas com a marca.
Exiba facilmente a avaliação no site
O centro de avaliações permite que proprietários de e-commerce exibam facilmente as avaliações positivas de seus clientes no site. Ele ajuda os visitantes a ver como outros no mercado gostam da sua marca e ajuda a gerar mais leads, vendas e receita.
Decisões baseadas em dados
Ao coletar depoimentos de vários clientes, você obtém muitos insights. Ao analisá-los, você pode otimizar seus produtos e serviços de acordo. Além disso, com nossas análises aprofundadas, você entende o sentimento do cliente, toma decisões baseadas em dados e identifica áreas de melhoria para o seu negócio.
Crie um hub UGC
Ao utilizar o centro de avaliações, você pode coletar avaliações positivas de clientes por meio de diversos canais de marketing. Esse conteúdo autêntico gerado pelo usuário torna seu marketing mais poderoso e também aumenta a credibilidade da sua marca. Esse conteúdo gerado pelo usuário pode ser usado em diversas estratégias de marketing de marca, como campanhas publicitárias e marketing em mídias sociais.
Pontes a lacuna
O centro de avaliações preenche significativamente a lacuna entre o feedback do cliente e as decisões de compra. Quando exibidas no seu site, as avaliações positivas ajudam os visitantes a tomarem decisões de compra positivas, multiplicando assim as vendas e a receita.
Como usar o recurso Review Hub para coletar avaliações?
Etapa 1 – Faça login na sua conta Taggbox ou criar uma conta gratuita.
Etapa 3 – Digite o nome do widget e clique 'Criar widget'.
Etapa 4 – Depois que seu widget for criado, escolha 'Centro de Avaliações' como sua rede de origem.
Passo 5 – O formulário do Hub de Avaliações será exibido, e você poderá personalizá-lo conforme suas necessidades. Você pode escolher seu logotipo preferido, cor de fundo, imagem, mensagem de agradecimento e muito mais e clicar em "Salvar" Botão.
Etapa 6 – Aqui, você pode ver várias opções para publicar, que incluem:
- link: Copie o link e compartilhe com seus clientes para receber feedback valioso.
- Paginas web: Aqui, você encontra o código QR, que pode ser personalizado.
- Campanhas de hashtag: Reúna avaliações de campanhas de hashtag em execução.
- Campanhas por e-mail: Mantenha clientes enviando e-mails cativantes com códigos QR.
- SMSMarketing: Receba avaliações diretamente dos seus clientes adicionando links ao seu marketing por SMS.
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Maneiras como as marcas podem usar o recurso Review Hub?
Quer saber como coletar feedback de clientes de vários pontos de contato de marketing? Você pode coletar depoimentos usando o centro de avaliações de várias maneiras. Listamos algumas delas. Vamos dar uma olhada:
E-mails
Você sabia disso 80% das avaliações online são originadas de e-mails de acompanhamento que simplesmente solicitam a avaliação? O e-mail ainda é uma das plataformas mais populares para coletar feedback autêntico dos clientes. Para simplificar sua jornada de coleta de avaliações, basta integrar um QR Code ou um link no hub de avaliações aos seus e-mails e newsletters.
Website
O site é o primeiro ponto de contato, por isso é importante causar uma boa primeira impressão quando um novo cliente o visita. Para isso, basta integrar o código QR do hub de avaliações do seu site nas landing pages dos produtos com outros depoimentos. Isso não só influenciará as decisões de compra, como também construirá confiança e credibilidade para a sua marca.
SMS
Outra ótima maneira de coletar avaliações positivas de clientes é perguntar a eles por SMS. Gere um link para o hub de avaliações e envie-o aos seus clientes em potencial por mensagem de texto. Certifique-se de enviar a mensagem nos horários ideais. Por exemplo, enviar mensagens para clientes recentes ajudará você a coletar feedback valioso em vez de pedir avaliações de clientes antigos.
Monitores
Basta exibir o código QR do hub de avaliações em suas telas digitais no escritório, em eventos ou em qualquer outro ambiente e pedir feedback valioso aos usuários. Eles podem escanear o código QR facilmente e compartilhar suas avaliações diretamente na tela, sem precisar fazer o upload manualmente. Isso ajuda a engajar os visitantes e a criar uma experiência de marca imersiva.
Store
Exiba códigos QR em todas as suas lojas físicas, que as pessoas podem usar para compartilhar avaliações e depoimentos. O código redirecionará os usuários para o formulário de feedback, o que os incentivará a compartilhar feedbacks sinceros. Isso também facilitará para você, como marca, acompanhar as avaliações da loja e aprimorar ainda mais.
Através das redes sociais
Incentive seus seguidores nas redes sociais a compartilharem suas valiosas opiniões, depoimentos e feedback. Coloque o link do hub de avaliações na biografia da sua página para redirecioná-los ao preenchimento do formulário de feedback. Você também pode fazer uma campanha de hashtag nas redes sociais para coletar feedback positivo dos clientes.
Agora que sabemos tanto sobre o centro de avaliações e sua importância, é hora de implementá-lo na sua estratégia de marketing de marca. O Centro de Avaliações não só ajudará você a coletar avaliações facilmente, como também ajudará sua marca a construir uma presença online confiável. Lembre-se: nem sempre se trata de promover seus produtos, mas também de celebrar seus clientes. Tratar as avaliações deles de forma positiva pode construir conexões melhores com seus usuários. Então, mergulhe na magia das avaliações UGC e deixe sua marca parecer autêntica, real e confiável.
Implementando o Review Hub em sua estratégia de marketing de marca
Agora que sabemos tanto sobre o centro de avaliações e sua importância, é hora de implementá-lo na sua estratégia de marketing de marca. O Centro de Avaliações não só ajudará você a coletar avaliações facilmente, como também ajudará sua marca a construir uma presença online confiável. Lembre-se: nem sempre se trata de promover seus produtos, mas também de celebrar seus clientes. Tratar as avaliações deles de forma positiva pode construir conexões melhores com seus usuários. Então, mergulhe na magia das avaliações UGC e deixe sua marca parecer autêntica, real e confiável.
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