Um número crescente de restaurantes usa as mídias sociais para construir seus negócios e atrair clientes. Se você tem um restaurante ou hotel e está com dificuldades para encontrar novas ideias de marketing em mídias sociais, então você encontrou o lugar certo para ler sobre ideias e estratégias interessantes. marketing de mídia social para restaurantes que você pode usar para ter uma ótima presença nas redes sociais. Continue lendo para saber mais sobre como as mídias sociais podem ajudar exponencialmente a alavancar seus negócios de restaurantes e hotéis.
1. Faça uma aquisição de conta por um especialista do setor
Dê acesso à sua conta nas redes sociais, Facebook, Twitter ou Instagram, a um especialista do setor. Pesquise sobre especialistas da indústria culinária e faça uma visita guiada por um ou dois dias. Isso dará aos seus seguidores uma amostra de algo "novo" com uma nova perspectiva.
Seu público fica ligado nas suas postagens durante esses dois dias porque um especialista do setor, talvez o favorito deles, apresentará novas ideias no canal e é algo que eles definitivamente querem ouvir. Especialistas do setor podem compartilhar dicas e truques culinários, dicas do que fazer e do que não fazer na confeitaria, etc., e organizar concursos envolventes para manter os seguidores grudados na marca em troca de brindes, prêmios ou vales-alimentação incríveis.
Bônus - Além disso, há um aumento no número de seguidores, onde os seguidores do especialista seguirão sua conta para atualizações e anúncios. Uma ótima prática para marketing de mídia social de um restaurante de fato diríamos!
2. Vá aos bastidores – O que está acontecendo na cozinha
Hoje em dia, os clientes estão ansiosos para saber como seu prato é preparado ou quem é o chef por trás dele. Ofereça aos seus clientes uma prévia dos "bastidores" e deixe-os interagir com você. Crie um ambiente divertido onde você compartilhe vídeos e fotos do seu chef e assistentes preparando um prato favorito da semana ou compartilhando ideias fáceis para cozinhar um prato.
Os bastidores não se limitam à cozinha de um restaurante. Mostre como você compra seus mantimentos e vegetais no mercado local, postando sobre o prato principal da semana do seu chef, o funcionário do mês e compartilhando histórias engraçadas sobre os funcionários, para que seus clientes se sintam mais conectados ao seu negócio.
Os bastidores são uma forma transparente e humana de se conectar com seus clientes. Além disso, os clientes adoram quando seu restaurante favorito entra em contato com eles e os deixa ver tudo o que acontece no ramo culinário, além dos pedidos e entregas regulares.
3. Comunique-se - Responda às avaliações online
Uma dica impecável de marketing em mídias sociais para restaurantes é sempre monitorar suas conversas em diferentes canais e se envolver nelas com sinceridade. Os profissionais de marketing de restaurantes e hotéis devem estar atentos às respostas aos comentários, postagens marcadas e tweets de seus clientes. Sejam avaliações positivas ou negativas, todas elas devem ser abordadas pela equipe de mídias sociais do restaurante. Essa prática parece receptiva aos clientes e às pessoas que leem as avaliações, assim como a um proprietário de restaurante genuinamente interessado no feedback do avaliador.
Crie um menu usando modelos editáveis e uma persona comunicativa online, e responda aos comentários negativos. Isso tranquiliza o cliente, mostrando que o feedback dele está sendo considerado pela equipe do hotel, e aumenta as chances de ele retornar se você garantir um serviço melhor e explicar a causa do serviço ruim (se houver). Seu crítico gastronômico pode se tornar um defensor da marca, desde que você dê atenção à experiência escrita dele.
Responda também aos comentários e experiências positivas agradecendo aos seus clientes por jantarem no local. Uma marca socialmente ativa é mais reconhecida e é provável que suas dúvidas comerciais comecem a fluir por meio de canais sociais.
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4. Busque publicações e anúncios com segmentação geográfica
A primeira coisa que uma pessoa busca no Google hoje em dia é "perto de mim". Isso também se aplica a "restaurantes e hotéis perto de mim". As pessoas optam por comer em restaurantes e hotéis próximos ou próximos a elas. Invista em anúncios com segmentação geográfica, que ajudam você a economizar dinheiro e garantem que apenas pessoas em um raio específico ou em uma cidade específica vejam seus anúncios, excluindo cliques irrelevantes que podem custar caro.
As redes sociais têm configurações e filtros aprimorados para refinar sua busca e segmentar apenas áreas específicas. Aproveite esses recursos de segmentação para o seu restaurante. O Twitter, por exemplo, permite que os seguidores filtrem hashtags por categorias específicas, incluindo posts como "perto de você". Ajude seus clientes em potencial a encontrá-lo melhor adicionando uma hashtag específica para o seu local ou mencionando sua cidade no post. Esta é, de fato, uma ótima dica para o marketing de redes sociais de pequenos restaurantes que segmentam apenas um local próximo.
5. Use o maravilhoso conteúdo gerado pelo cliente (CGC)
Deixe que seus clientes sejam os profissionais de marketing e promotores da sua marca. Uma hashtag para restaurantes permite que os clientes publiquem fotos e vídeos de suas visitas e experiências nas redes sociais. #SuperBowlEats serve como uma ótima hashtag para o restaurante que deseja conteúdo gerado pelo usuário derivado da hashtag. Uma pequena pesquisa nas redes sociais com a hashtag do seu hotel pode lhe render fotos de qualidade e ótimas avaliações e experiências dos seus próprios clientes.
compartilhando gerado pelo cliente O conteúdo constrói o relacionamento entre a marca e o usuário e apresenta seus clientes como embaixadores da sua marca. Ao compartilhar as postagens deles, você incentiva cada vez mais clientes a compartilharem suas experiências por meio da hashtag do hotel/restaurante, o que lhe proporciona um conteúdo rico para marketing em canais sociais. Com conteúdo de marketing gratuito e autêntico, você obtém inúmeros benefícios!
Uma marca pode solicitar que seus clientes também compartilhem suas fotos por meio da hashtag do restaurante e, além disso, a marca deve considerar recompensar alguns clientes sortudos com uma refeição gratuita ou vouchers de desconto.
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6. Exiba seus feeds de hashtags com Social Walls
Crie o seu restaurante mural social Use a hashtag do restaurante/hotel e exiba todas as suas publicações das redes sociais de forma criativa nesta parede. Social walls São telas interativas que podem ser instaladas em corredores de hotéis, áreas de espera de restaurantes, paredes de restaurantes, etc. Muitos proprietários de hotéis e restaurantes estão utilizando-as. agregadores de mídia social para atrair mais hóspedes.
Esses são conceitos envolventes para captar a atenção dos hóspedes e incentivar a participação social dos clientes. Sinalização de mídia social Trabalhar no conceito principal de extrair feeds ao vivo de mídias sociais de diferentes canais e, em seguida, exibi-los no social walls Com temas, fontes, designs e outras opções de personalização.
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Conclusão
Analisamos e escrevemos sobre as 6 principais ideias e dicas de marketing em mídias sociais para restaurantes, a fim de gerar resultados eficazes. Isso é ideal para o seu negócio e para atrair mais clientes. Esperamos que você tenha aprendido um pouco mais sobre como usar as mídias sociais de forma benéfica para restaurantes. Você pode seguir essas ideias para suas próximas campanhas de mídia social. Para mais ideias sobre como levar o marketing do seu restaurante para o próximo nível, confira nosso 8 táticas interessantes de marketing para restaurantes.
