5 formas fantásticas de utilizar Yelp para hacer crecer tu negocio de hostelería

En el mundo actual, dominado por Internet, la industria hotelera se construye y se derrumba según el tipo de información que se difunde sobre el restaurante, y las opiniones y testimonios de los clientes juegan un papel importante en esto.

Un sitio de búsqueda local popular que se centra en revisar empresas y compartir información sobre ellas es Yelp. Fundado en 2004 Para ayudar a las personas a encontrar excelentes negocios locales, como establecimientos de comida, dentistas, mecánicos, peluqueros y más. Yelp se utiliza principalmente en la industria hotelera, es decir, en los negocios de hoteles y restaurantes.

Al comprender su importancia, Taggbox integró Yelp a es alimentaciones sociales como fuente. Yelp ofrece a sus usuarios más que casi 177 millones de reseñas, lo que lo convierte en una gran fuente cuando se trata de integrar reseñas de usuarios en su muro social que se muestra en su sitio web oficial o como señalización digital en su recepción o área de estar

¿Por qué Yelp?

Yelp recibe más de 80 millones de visitantes únicos cada mes, lo que indica la magnitud de la plataforma. La mayoría de ellos escriben reseñas sobre su experiencia, ambiente, gustos gastronómicos, servicio al cliente, etc. en relación con los restaurantes u hoteles que visitan. A continuación, se indican algunas razones por las que debería considerar Yelp para hacer crecer su negocio de restauración y hotelería.

1. Facilidad de comunicación- A los usuarios de Yelp les resulta muy fácil interactuar sobre la calidad de los servicios o la calidad de la comida que ofrece cualquier restaurante u hotel. Actúa como una plataforma para difundir marketing boca a boca sobre su restaurante u hotel en el mundo digital.
2. Influir en las personas Cuando alguien busca un establecimiento de comida o un hotel en una localidad en Yelp, se encuentra en un momento crítico a la hora de tomar una decisión. Yelp te ofrece la oportunidad de influir en las personas de forma positiva a través de las reseñas de Yelp, lo que hará que elijan tus servicios y, probablemente, sean tus clientes durante años.
3. Te permite llegar al cliente adecuado Yelp muestra su establecimiento de comida u hotel a personas que buscan lo mismo y comentarios positivos. Reseñas de Yelp ayudarle a cerrar el trato para que llegue al cliente adecuado.
4. Crea imagen de marca- En Yelp, básicamente, las reseñas de los clientes construyen el perfil de tu marca. Pero Yelp también te da el poder de definir la imagen de tu marca de la manera que quieras subiendo imágenes de tu comida, los hermosos interiores del establecimiento, tus servicios y agregando tu contenido, lo que te da la oportunidad de presentar tu negocio de la manera que quieras, pero de manera justa.
5. Crea una comunidad- Yelp también te ayuda a crear una comunidad en torno a tu marca. De hecho, anima a la gente a interactuar más con tu restaurante u hotel registrándose y dejando sus opiniones sobre el mismo. Organiza concursos amistosos en los que puedes convertirte en el “Duque” y la “Duquesa” de un restaurante u hotel si eres cliente habitual. También hay insignias divertidas como “Maverick” para fomentar el registro.

¿Cómo utilizar Yelp para ganar confianza social?

Yelp es un pilar fundamental para el crecimiento de cualquier establecimiento de comida local o industria hotelera. Tener una fuerte presencia en línea en Yelp es imprescindible. Los restaurantes y hoteles utilizan Yelp para hacer crecer su negocio todos los días.

Yelp es una excelente manera de difundir el boca a boca sobre su negocio, ya sea bueno o malo. Aquí encontrará una guía de cinco consejos sobre cómo usar Yelp para ganarse la confianza de los clientes y desarrollar la imagen de marca.

1. Crea un gran perfil

Tener un buen perfil en Yelp es lo primero y más importante que debe hacer cualquier restaurante u hotel. Busque su establecimiento de comida u hotel en Yelp si es nuevo y solicite su página comercial gratuita.

Una vez hecho esto, crea un perfil sólido para tu negocio en Yelp. Revisa los perfiles de negocios de tus competidores locales, ya sean de 4 estrellas, 3 estrellas o menos. Intenta diferenciar los puntos que atraen tráfico o lo alejan comparando todo tipo de competidores.

Su perfil debe tener todo tipo de detalles como nombre, categoría, dirección detallada y número de teléfono, enlace a su sitio web y menú, información sobre su negocio y una sólida galería de fotos con imágenes de calidad.

2. Responda a las reseñas

Reconozca el valor de las opiniones de los clientes y respóndalas. Al responder tanto a las opiniones positivas como a las negativas, les demuestra a sus clientes que realmente le importan sus comentarios y que haría todo lo posible para mejorar su experiencia.

Las reseñas positivas en Yelp aportan una enorme cantidad de pruebas sociales sobre la calidad de sus servicios, la calidad de la comida o el comportamiento del personal. Y no olvide que contribuyen a la calificación de estrella de su negocio en la plataforma.

Si bien las críticas negativas son indeseables, representan una oportunidad para que usted mejore aquellos aspectos de su negocio que tal vez haya pasado por alto. Tómelas con espíritu de crítica constructiva y trabaje para mejorar esas deficiencias. Además, maneje los comentarios negativos con cortesía y delicadeza.

3. Incorpore el widget de reseñas de Yelp en su sitio web

Las opiniones de los clientes se pueden aprovechar para algo más que mejorar tu calificación en Yelp. Puedes seleccionar algunas de las mejores opiniones de los clientes y Incorpóralos en tu sitio web oficial a través de un centro socialEsto le da una ventaja sobre los demás cuando las personas hacen un esfuerzo adicional para visitar su sitio web. Puede intentar Widget de cuadro de etiquetas Para incrustar Widget de revisión de Yelp en el sitio web.

No sólo en Yelp, sino integrando lo positivo widget de reseñas En su sitio web también ayuda a aumentar la vitalidad de la interfaz de usuario de su sitio web y la confianza social de su negocio. También mejora el tiempo de permanencia de los usuarios en su sitio web. Mostrar estas reseñas de clientes impulsa a los usuarios a realizar reservas finales o tomar decisiones de reserva al final.

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4. Muestre las opiniones de los clientes de Yelp en la señalización digital

Señalización digital, un subsegmento de la señalización que muestra imágenes multimedia, vídeos, páginas web, contenido multimedia en tiempo real e información. Muchos restaurantes y hoteles emplean con éxito la señalización digital para generar confianza social entre sus clientes mostrando contenido generado por el usuarioEsta tecnología mejora la experiencia del cliente y sirve para propósitos prácticos, como Uso de señalización digital para salas de conferencias, donde la información se puede actualizar dinámicamente y se pueden realizar presentaciones visualmente atractivas de manera efectiva.

Las reseñas de clientes en Yelp también funcionan como contenido generado por el usuario para su restaurante o negocio de hostelería, si se muestran en señalización digital. Puede utilizar un muro de redes sociales Para ese propósito, puede agregar Yelp como fuente para sus feeds de redes sociales y mostrar fácilmente las reseñas de los clientes como parte de su presentación digital.

Mostrar las opiniones de los clientes que se publican en Yelp sobre su negocio le permite ganar confianza social, fortalecer su perfil social y animar a otros clientes a publicar opiniones en Yelp. Esto fortalece aún más la imagen de marca de su negocio.

5. Utilice las métricas de Yelp

Yelp te ayuda a obtener información sobre métricas internas para mejorar tu negocio de restauración y hotelería. Te brinda detalles sobre la cantidad de tráfico que recibe tu perfil o cuántas veces apareciste en los resultados de búsqueda en Yelp.

También te permite realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios, lo que te permite saber cómo interactúan los usuarios con tu restaurante u hotel en Yelp. Puedes usar toda esta información para decidir tu Herramientas de marketing para restaurantes, estrategia, preferencias de sus clientes, precios y descuentos que podría ofrecer en consecuencia.

Obtendrá información como clics en sitios web, check-ins móviles, fotos cargadas en su perfil, el desempeño de su negocio durante un período de tiempo particular, búsquedas orgánicas en Yelp, llamadas a su negocio, solicitudes de indicaciones para llegar a su restaurante u hotel, y mucho más.

Pensamiento final

Yelp no solo se aplica al sector hotelero, sino también a otros negocios, como dentistas, tiendas minoristas, salones de belleza, mecánicos y muchos más. Las reseñas de los clientes son la forma de marketing más poderosa en la actualidad.

Utilizar las opiniones y los comentarios de los clientes y crear una sólida relación Marketing de contenido generado por el usuario La estrategia de utilizar un muro social en su sitio web o pantalla digital es una excelente manera de generar confianza social.