Manual de contenido generado por el usuario para marcas de automoción

La industria automotriz se considera la industria que requiere más capital y que conlleva más riesgo de inventario. Se centra mucho en la publicidad de marca y, por lo general, basta con ver entre 10 y 15 anuncios de un determinado automóvil para que "puedan" influir en su decisión de comprarlo. 

Hubo un tiempo en que comprar un coche se asociaba con el éxito; aún lo es, pero el auge repentino de servicios de transporte como Uber y Lyft ha provocado un descenso en las ventas de automóviles. Un millennial promedio prefiere pedir un Uber a comprar un coche.

Ha creado una gran competencia para las marcas automotrices, que luchan por alcanzar las conversiones. Entonces, ¿cómo se puede superar esta caída abrupta y recuperar el interés de los consumidores? contenido generado por el usuario.

Contenido generado por el usuario para marcas automotrices

El contenido generado por el usuario es aquel creado por clientes experimentados que comparten sus experiencias en redes sociales sobre un producto o servicio. En el sector automotriz, los accesorios ARB 4×4 han aprovechado con éxito este tipo de contenido para demostrar la durabilidad y la calidad todoterreno de sus productos, fomentando así la interacción y la confianza en su comunidad. Puede ser un vídeo, una fotografía, una reseña, un tuit; cualquier contenido creado por un consumidor en internet es contenido generado por el usuario.

El contenido generado por el usuario ha experimentado recientemente un enorme auge, y alrededor del 87% de las marcas lo utilizan para compartir contenido auténtico con su público.

Ahora bien, ¿qué significa esto para usted como marca de automóviles? Como marca de automóviles, el contenido generado por el usuario le abre la oportunidad de ofrecer una experiencia personalizada a su audiencia a través de sus canales de marketing. Puede captar a su audiencia y tocar la fibra emocional adecuada con contenido generado por el usuario y crear campañas destacadas.

Continúe leyendo para comprender cómo funciona el contenido generado por el usuario para las marcas automotrices.

Casos de éxito: Royal Enfield maximiza la participación de los motociclistas con contenido generado por los usuarios

¿Cómo funciona el contenido generado por el usuario para las marcas automotrices?

1. Consiga un mejor retorno de la inversión con contenido generado por el usuario

Cuando incorporas contenido generado por el usuario a tus estrategias de marketing, tomas el asiento del pasajero y le das el volante a tus clientes. De paso, te ayuda a ahorrar mucho tiempo, esfuerzo y capital que se destina a la creación de contenido.

Todo lo que necesitas es obtener contenido generado por el usuario en las redes sociales, obtener los derechos de contenido del propietario y reutilizarlo. No solo eso, cuando se aprovecha en los puntos de contacto de los consumidores, el contenido generado por el usuario puede ser muy beneficioso para tu marca automotriz, ayudándote a aprovechar al máximo el retorno de la inversión.

2. Contenido inspirador que genere conversiones

En casi todos los anuncios de automóviles aparece un hombre rico con un traje y corbata caros conduciendo hacia su exitoso trabajo, o padres con sus hijos felices en el asiento del coche de camino a las vacaciones, y la historia continúa. Esto puede conmover a parte del público objetivo, pero el retorno de la inversión nunca es suficiente. Porque si bien ese puede ser el sueño americano para algunos, está lejos de ser una realidad para muchos.

Por ejemplo, un testimonio genuino de un cliente satisfecho que llega en taxi al aeropuerto de Gatwick y comparte su experiencia impecable al comprar un coche puede contribuir en gran medida a generar confianza y animar a otros a tomar la misma decisión.

3. Incentive a los usuarios a compartir historias

Uno de los muchos superpoderes que posee el contenido generado por el usuario es la capacidad de infundir confianza social entre los usuarios. Cuando se aprovecha el contenido generado por el usuario en las estrategias de marketing, no solo cautiva a los espectadores, sino que también capta la atención de los clientes existentes. 

Cuando estos clientes ven lo bien que has reutilizado el contenido generado por el usuario en torno a tu marca automotriz, se sienten motivados a crear contenido generado por el usuario para ti o a compartir sus historias con tus vehículos. Por lo tanto, un mejor contenido generado por el usuario genera más contenido generado por el usuario adicional. Aumenta la visibilidad y la presencia social de tu marca como nunca antes.

4. Cree campañas de marketing destacadas

El contenido generado por los usuarios te ayuda a crear campañas de marketing impactantes para tu marca automotriz. Esto se debe a que la fuente nunca es la misma: lo crean tus diversos clientes, provenientes de diferentes orígenes, y cada uno cuenta historias únicas sobre tu automóvil. 

Cuando aprovechas estas historias en tus campañas de marketing, ¡tus campañas se vuelven más impactantes, vibrantes, llamativas y dan que hablar en la ciudad!

¿Cómo pueden las marcas automotrices activar el contenido de los consumidores?

1. Páginas web impresionantes y cautivadoras

El 92% de los compradores de automóviles investigan en línea antes de comprar. Cuando se trata de conocer una nueva marca de automóviles, el sitio web de la marca es el primer punto de contacto de marketing al que llegan. Haga que la primera impresión cuente mientras los espectadores aprenden sobre su marca mediante Aprovechar el contenido generado por el usuario en sus páginas web.

Cuando los espectadores vean las caras felices de sus clientes junto a sus vehículos en su sitio web, captarán su atención. La vibrante galería de contenido generado por el usuario los animará a desplazarse por las alegres experiencias de sus clientes con su automóvil. Mejorará el rendimiento de su sitio web y creará una imagen de marca positiva.

2. Cree anuncios sociales orientados al rendimiento

Cree anuncios sociales en su plataforma de redes sociales para aprovechar el poder Contenido generado por el usuario en sus anuncios sociales de automociónCuando ejecuta anuncios sociales equipados con contenido genuino, confiable y visualmente atractivo, capta la atención del cliente potencial porque ve algo más allá de las campañas de marca habituales, algo único y visualmente atractivo.

Los usuarios se detendrían para interactuar con sus anuncios sociales. Las historias de sus clientes sobre su automóvil los intrigarían, lo que lo ayudaría a generar un mejor retorno de la inversión.

3. Organiza campañas de hashtags

Las campañas con hashtags son la estrategia de marketing más común entre las marcas de automóviles. Audi lo ha hecho, y también Porsche; tú también podrías hacerlo. Crea un hashtag único. Puede estar relacionado con tu marca o producto, como #PorcheMoment o #WantAnR8, o simplemente uno que sea fácil de recordar y que se relacione con tu marca, como #feelthestreet de Toyota. La idea es crear un hashtag que anime a tus clientes o espectadores a participar en la campaña. campaña hashtag. 

Incluso puedes convertirlo en un concurso de hashtags y anunciar tus productos de marca como premio ganador. Esto animará a más gente a participar. Más gente participará y creará contenido en las redes sociales en torno a tu hashtag y mejorará el alcance de tu marca, su presencia en las redes sociales y te ofrecerá más contenido generado por el usuario para reutilizarlo en otras campañas de marketing.

4. Impulsar campañas de correo electrónico sólidas

La experiencia del cliente es un aspecto importante de la industria automotriz.  49% de los consumidores Afirman que les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas semanalmente, así que, ¿qué mejor manera de mejorar su experiencia? Campañas por correo electrónico con contenido atractivo generado por el usuario?

Además, los consumidores consideran que el contenido generado por el usuario es más auténtico y cercano, lo que le ayuda a crear correos electrónicos que sus clientes querrán leer con ansias, en lugar de sentirse obligados. Aprovechar el contenido generado por el usuario en sus campañas de correo electrónico le ayudará a aumentar las tasas de clics, reducir la cantidad de cancelaciones de suscripciones y crear un flujo de conversación bidireccional entre usted y sus clientes.

5. Inspirar a los espectadores mediante promociones impresas

Valore los esfuerzos de sus clientes llevando el contenido generado por los usuarios más allá del formato digital, directamente a los periódicos mediante anuncios impresos. Ya sea una revista, un periódico, un folleto o cualquier otro anuncio impreso, asegúrese de que sus espectadores dejen de pasar las páginas y se detengan a ver lo que su anuncio tiene para decir. 

Muestre de manera eficiente el contenido generado por los usuarios y creado por los orgullosos propietarios de su automóvil. Cuando hayan puesto tanto esfuerzo en crear contenido para su marca, vaya un paso más allá y Aprovechar el contenido de los usuarios en sus anuncios impresos.

6. Súmate al comercio social

Entre los compradores de automóviles por internet, el 22 % utiliza las redes sociales como fuente de información al buscar su nuevo vehículo. Vaya un paso más allá ofreciendo a sus clientes potenciales una experiencia única que combine compra e interacción social. El comercio social es una tendencia reciente entre las marcas de comercio electrónico, que están transformando su contenido de redes sociales en contenido que permite realizar compras en plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest y otras.

Aproveche esta tendencia. Convierta el contenido generado por el usuario que ha publicado en las redes sociales en contenido comprable. Esto atraerá a sus clientes potenciales y también les ofrecerá opciones de compra sencillas. Las compras sociales han hecho realidad la compra con un solo toque, ya que los usuarios no tienen que cambiar de pestaña, simplemente pueden realizar compras en su plataforma de redes sociales favorita.

Ejemplos de contenido generado por el usuario en la industria automotriz

1. Toyota aumenta la participación con anuncios de Facebook

Toyota decidió aprovechar el contenido generado por los usuarios en sus campañas de anuncios de Facebook y vio un aumento en la tasa de interacción del 440 %. Lanzaron #feelingthestreet, una campaña global con el hashtag para destacar y celebrar a los mejores artistas callejeros del mundo.

Mientras los músicos callejeros capturaban y publicaban sus actuaciones en las redes sociales con el hashtag #feelingthestreet, los fans votaban para elegir a sus artistas favoritos. Esta campaña en las redes sociales respaldada por contenido generado por usuarios ayudó a Toyota a alcanzar más de 1.2 millones de interacciones frente a un objetivo de 800,000, un aumento del 440 % en la interacción general en comparación con las campañas anteriores.

2. Land Rover comparte contenido generado por el usuario con Land Rover Stories

Land Rover colaboró ​​con influencers con una audiencia similar a la de su público objetivo para aumentar su alcance. Crearon una campaña para que los usuarios compartieran sus historias de viajes a destinos aventureros como Alaska, la carretera de montaña Tianmen de China y las montañas de Colorado.

Con contenido generado por los usuarios, Land Rover logró mejorar el alcance y la notoriedad, además de una mayor tasa de interacción. ¿Los resultados? Un aumento de 100 veces en los suscriptores de YouTube y 4 millones de seguidores en Instagram.

3. Porsche Live comparte historias de clientes internacionales

Porsche lanzó su campaña de hashtag con el exclusivo #PorscheMoment, alentando a sus fanáticos a compartir publicaciones en torno a su Porsche.

En Instagram, más de 600,000 personas han utilizado el hashtag y Porsche comparte alegremente las publicaciones de sus fans en su sitio web dedicado al feed de Instagram. Cuando visite el sitio web de Porsche, podrá encontrar el feed del hashtag integrado en la sección "Porche Live", lo que le da un toque vibrante al sitio web.

4. El hashtag #WantAnR8 de Audi impulsa su crecimiento en Twitter

Lo que comenzó como una broma de un fan de Audi con el hashtag #WantAnR8 se convirtió en una exitosa campaña de hashtags para Audi. Joanna McCoy tuiteó: “@Audi I #WantAnR8” y después de una intensa e impulsiva campaña de tuits, Audi finalmente le concedió su deseo y le ofreció un viaje gratis.

Ante la respuesta tan positiva, Audi decidió crear una campaña con el hashtag #WantAnR8. ¿El resultado? Twitter se volvió loco. Hubo millones de tuits con este hashtag, lo que llevó a Audi a ganar el premio a la mejor campaña con hashtag. 

¡Llamémoslo una envoltura!

Cuando colocas a tus clientes en el centro del marketing, conviertes el contenido generado por el usuario en tu activo de marca más poderoso. 

Ahora que llegamos al final de este blog, esperamos que comprenda la capacidad del contenido generado por el usuario en su... estrategias de marketing automotriz.

¡Entonces, es hora de aprovechar el poder de la voz de tus consumidores y usarlo en la dirección correcta, lo que solo conduce a mayores conversiones!