5 façons géniales d'utiliser Yelp pour développer votre activité hôtelière

Dans le monde d'aujourd'hui, où Internet est omniprésent, l'industrie hôtelière se construit et s'effondre en fonction du type de nouvelles qui se répandent sur le restaurant, et les avis et témoignages des clients jouent un rôle important à cet égard.

L'un de ces sites de recherche locale populaires qui se concentre sur l'évaluation des entreprises et le partage d'informations à leur sujet est Yelp. Fondé en 2004 pour aider les gens à trouver de bonnes entreprises locales comme des points de restauration, des dentistes, des mécaniciens, des coiffeurs, etc. Yelp trouve son application principalement dans le secteur de l'hôtellerie, c'est-à-dire dans les hôtels et les restaurants.

Conscient de son importance, Taggbox a intégré Yelp à il est flux sociaux comme source. Yelp fournit à ses utilisateurs plus que presque 177 millions d'avis, ce qui en fait une excellente source lorsqu'il s'agit d'intégrer les avis des utilisateurs sur votre mur social affiché soit sur votre site Web officiel, soit sous forme d'affichage numérique dans votre réception ou votre espace salon

Pourquoi Yelp?

Yelp gère plus de 80 millions de visiteurs uniques chaque mois. Cela suffit à indiquer l'immensité de la plateforme. La plupart d'entre eux écrivent des avis sur leur expérience, l'ambiance, le goût des plats, le service client, etc. concernant les restaurants ou les hôtels qu'ils visitent. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager Yelp pour développer votre activité de restauration et d'hôtellerie.

1. Facilité de communication- Les Yelpers en tant que communauté trouvent très facile d'interagir sur la qualité des services ou de la nourriture que propose un restaurant ou un hôtel. Cela agit comme une plate-forme pour diffuser Marketing bouche à oreille à propos de votre restaurant ou de votre hôtel dans le monde numérique.
2. Influencer les gens- Lorsqu'une personne recherche un restaurant ou un hôtel dans une localité sur Yelp, elle se trouve à un moment critique de la prise de décision. Yelp vous donne l'opportunité d'influencer les gens de manière positive via les avis Yelp, en les incitant à choisir vos services et probablement à devenir vos clients pendant des années.
3. Vous permet d'atteindre le bon client- Yelp montre votre restaurant ou votre hôtel aux personnes qui recherchent la même chose et des informations positives Avis sur Yelp vous aider à conclure l'affaire en vous permettant d'atteindre le bon client.
4. Crée une image de marque- Sur Yelp, les avis des clients construisent le profil de votre marque. Mais Yelp vous donne également le pouvoir de définir l'image de votre marque comme vous le souhaitez en téléchargeant des images de votre nourriture, de l'intérieur de votre établissement, de vos services et en ajoutant votre contenu, ce qui vous donne l'occasion de présenter votre entreprise comme vous le souhaitez, mais de manière équitable.
5. Crée une communauté- Yelp vous aide également à créer une communauté autour de votre marque. En effet, il encourage les gens à interagir davantage avec votre restaurant ou votre hôtel en s’enregistrant et en laissant leurs avis sur celui-ci. Il organise des compétitions amicales où vous pouvez devenir le « Duc » et la « Duchesse » d’un restaurant ou d’un hôtel si vous êtes un habitué. Il existe également des badges amusants comme « Maverick » pour encourager les check-in.

Comment utiliser Yelp pour gagner la confiance sociale ?

Yelp est un élément essentiel pour la croissance de tout établissement de restauration ou hôtelier local. Il est indispensable d'avoir une forte présence en ligne sur Yelp. Les restaurants et les hôtels utilisent Yelp pour développer leur activité au quotidien.

Yelp est un excellent moyen de diffuser le bouche-à-oreille autour de votre entreprise, qu'il soit positif ou négatif. Voici un guide en 5 points sur la façon d'utiliser Yelp pour gagner la confiance des clients et renforcer l'image de marque.

1. Créez un excellent profil

Avoir un bon profil sur Yelp est la première chose que tout restaurant ou hôtel doit faire. Allez chercher votre restaurant ou votre hôtel sur Yelp si vous êtes nouveau et revendiquez votre page d'entreprise gratuite.

Une fois cela fait, créez un profil solide pour votre entreprise sur Yelp. Parcourez les profils d'entreprise de vos concurrents locaux, qu'ils soient de 4 à 3 étoiles ou moins. Essayez de différencier les points qui attirent le trafic ou le font fuir en comparant tous les types de concurrents.

Votre profil doit contenir toutes sortes de détails tels que le nom, la catégorie, l'adresse détaillée et le numéro de téléphone, un lien vers votre site Web et votre menu, des informations sur votre entreprise et une galerie de photos solide avec des images de qualité.

2. Répondre aux avis

Reconnaissez la valeur des avis clients et répondez-y. En répondant aux avis positifs comme négatifs, vous montrez à vos clients que vous vous souciez vraiment de leurs commentaires et que vous courriez du ciel à l'océan pour améliorer leur expérience.

Les avis positifs sur Yelp ajoutent une énorme quantité de preuves sociales à la qualité de vos services, de la qualité de votre nourriture ou du comportement de votre personnel. Sans oublier qu'ils contribuent à la note All-Star de votre entreprise sur la plateforme.

Les critiques négatives ne sont certes pas souhaitées, mais elles vous offrent l'occasion d'améliorer les aspects de votre entreprise que vous auriez pu négliger. Acceptez-les dans un esprit de critique constructive et efforcez-vous d'améliorer ces lacunes. De plus, traitez les commentaires négatifs avec politesse et douceur.

3. Intégrez le widget d'avis Yelp sur votre site Web

Les avis clients peuvent être utilisés pour bien plus que simplement améliorer votre note sur Yelp. Vous pouvez sélectionner certains des meilleurs avis clients et intégrez-les sur votre site officiel via un hub social. Cela vous donne un avantage sur les autres lorsque les gens font des efforts supplémentaires pour visiter votre site Web. Vous pouvez essayer Widget Taggbox pour l'intégration Widget d'avis Yelp sur le site Web.

Pas seulement sur Yelp, mais en intégrant des éléments positifs widget avis sur votre site Web contribue également à augmenter le dynamisme de l'interface utilisateur de votre site Web et la confiance sociale de votre entreprise. Cela améliore également le temps de visite des utilisateurs sur votre site Web. L'affichage de ces avis clients incite vos utilisateurs à effectuer les réservations finales ou à prendre des décisions de réservation à la fin.

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4. Affichez les avis des clients Yelp sur l'affichage numérique

Affichage numérique, un sous-segment de l'affichage qui affiche des images multimédias, des vidéos, des pages Web, des médias en streaming et des informations. De nombreux restaurants et hôtels utilisent avec succès l'affichage numérique pour générer la confiance sociale parmi leurs clients en affichant contenu généré par l'utilisateur. Cette technologie améliore l'expérience client et répond à des objectifs pratiques, tels que Utilisation de l'affichage numérique pour les salles de conférence, où les informations peuvent être mises à jour de manière dynamique et des présentations visuellement attrayantes peuvent être réalisées efficacement.

Les avis clients sur Yelp agissent également comme du contenu généré par les utilisateurs pour votre restaurant ou votre établissement d'accueil, s'ils sont affichés sur un affichage numérique. Vous pouvez utiliser un mur des réseaux sociaux à cette fin. Vous pouvez ajouter Yelp comme source pour vos flux de murs sociaux et afficher facilement les avis des clients dans le cadre de votre affichage numérique.

En affichant les avis clients laissés sur Yelp sur votre entreprise, vous gagnez en confiance sur les réseaux sociaux, renforcez votre profil social et encouragez même d'autres clients à laisser des avis sur Yelp. Cela renforce encore davantage l'image de marque de votre entreprise.

5. Utilisez les indicateurs Yelp

Yelp vous aide à mieux comprendre les indicateurs en coulisses pour améliorer votre activité de restauration et d'hôtellerie. Il vous fournit des détails sur le volume de trafic que votre profil reçoit ou sur le nombre de fois où vous êtes apparu dans les résultats de recherche sur Yelp.

Il vous permet également de suivre les actions des utilisateurs, ce qui vous permet de savoir comment les utilisateurs interagissent avec votre restaurant ou votre hôtel sur Yelp. Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour décider de votre outils de marketing pour restaurants, stratégie, préférences de vos clients, prix et remises que vous pourriez proposer en conséquence.

Vous obtenez des informations telles que les clics sur les sites Web, les enregistrements mobiles, les photos téléchargées sur votre profil, les performances de votre entreprise sur une période donnée, les recherches organiques Yelp, les appels vers votre entreprise, les demandes d'itinéraire vers votre point de restauration ou votre hôtel, et bien plus encore.

Pensée finale

Yelp ne s'applique pas uniquement au secteur de l'hôtellerie, mais également à d'autres entreprises, comme les dentistes, les magasins de détail, les salons de coiffure, les mécaniciens et bien d'autres encore. Les avis clients sont aujourd'hui la forme de marketing la plus puissante.

Utiliser les avis et commentaires des clients et créer une forte Marketing UGC La stratégie consistant à utiliser un mur social sur votre site Web ou votre affichage numérique est un excellent moyen de renforcer la confiance sociale.