Le manuel de contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles

L'industrie automobile est considérée comme l'une des industries les plus gourmandes en capital et les plus exposées aux risques liés aux stocks. Elle se concentre beaucoup sur la publicité de marque et il faut généralement 10 ou 15 publicités pour une voiture donnée qui « pourraient » vous inciter à l'acheter. 

Il fut un temps où l'achat d'une voiture était synonyme de réussite ; c'est encore le cas aujourd'hui, mais l'essor fulgurant des services de VTC comme Uber et Lyft a entraîné un déclin des ventes automobiles. Un jeune adulte lambda préfère de loin commander un Uber plutôt que d'acheter une voiture.

Cela a créé une forte concurrence pour les marques automobiles, qui ont du mal à atteindre des taux de conversion élevés. Alors, comment surmonter cette chute brutale et regagner l'intérêt des consommateurs ? Nous y mettons tout notre cœur contenu généré par l'utilisateur.

Contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est le contenu créé par des clients satisfaits qui partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux concernant un produit ou un service. Dans le secteur automobile, les accessoires 4x4 d'ARB ont notamment utilisé avec succès le CGU pour mettre en avant la robustesse et la fiabilité de leurs produits, renforçant ainsi l'engagement et la confiance au sein de leur communauté. Vidéo, photo, avis, tweet : tout contenu publié sur Internet par un consommateur lambda est du CGU.

Le contenu généré par les utilisateurs a récemment connu une immense popularité, avec environ 87 % des marques qui utilisent le CGU pour partager du contenu authentique avec leur public.

Et qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que marque automobile ? En tant que marque automobile, le contenu généré par les utilisateurs vous offre la possibilité d'offrir une expérience personnalisée à votre public via vos canaux marketing. Vous pouvez capter votre public et susciter la bonne émotion grâce au contenu généré par les utilisateurs et créer des campagnes qui se démarquent.

Continuez à lire pour comprendre comment le contenu généré par les utilisateurs fonctionne pour les marques automobiles.

Étude de Cas: Royal Enfield maximise l'engagement des motards grâce au contenu généré par les utilisateurs

Comment fonctionne le contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles ?

1. Obtenez un meilleur retour sur investissement grâce au contenu généré par les utilisateurs

Lorsque vous intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies marketing, vous prenez le siège passager et donnez le volant à vos clients. Ce faisant, vous économisez beaucoup de temps, d'efforts et de capital consacrés à la création de contenu.

Il vous suffit de récupérer les UGC sur les réseaux sociaux, de récupérer les droits sur le contenu auprès du propriétaire et de les réutiliser. De plus, lorsqu'ils sont exploités sur les points de contact avec les consommateurs, les UGC peuvent être très bénéfiques pour votre marque automobile, vous aidant à obtenir un retour sur investissement maximal.

2. Contenu inspirant menant à des conversions

Une publicité automobile sur deux met généralement en scène un homme riche, vêtu d'un costume et d'une cravate de marque, se rendant à son travail, ou des parents et leurs enfants heureux, installés dans leur siège auto, partant en vacances… et ainsi de suite. Si cela peut toucher une partie du public cible, le retour sur investissement est rarement satisfaisant. Car si cela représente le rêve américain pour certains, il est loin d'être la réalité pour beaucoup.

Par exemple, un témoignage authentique d'un client satisfait arrivant en taxi à l'aéroport de Gatwick et partageant son expérience d'achat de voiture sans accroc peut contribuer grandement à instaurer la confiance et à encourager d'autres personnes à prendre la même décision.

3. Encouragez les utilisateurs à partager des histoires

L’un des nombreux superpouvoirs du contenu généré par les utilisateurs est sa capacité à susciter la confiance des utilisateurs. Lorsque vous intégrez le contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies marketing, il captivera les spectateurs, mais attirera également l’attention de vos clients existants. 

Lorsque ces clients voient à quel point vous avez bien réorienté les UGC autour de votre marque automobile, cela les encourage à créer des UGC pour vous ou à partager leurs histoires avec vos roues. Ainsi, un meilleur UGC conduit à davantage d'UGC supplémentaires. Cela renforce la visibilité et la présence sociale de votre marque comme jamais auparavant.

4. Créez des campagnes marketing exceptionnelles

Le contenu généré par les utilisateurs vous aide à créer des campagnes marketing exceptionnelles pour votre marque automobile. En effet, sa source est toujours unique : il est créé par une clientèle diversifiée, issue de différents horizons, et partage des histoires uniques sur votre voiture. 

Lorsque vous exploitez ces histoires dans vos campagnes marketing, vos campagnes deviennent plus frappantes, dynamiques, accrocheuses et font parler d'elles dans toute la ville !

Comment les marques automobiles peuvent-elles activer le contenu des consommateurs ?

1. Des pages Web impressionnantes et captivantes

92 % des acheteurs de voitures effectuent des recherches en ligne avant d'acheter. Lorsqu'il s'agit de découvrir une nouvelle marque automobile, le site web de la marque est le premier point de contact marketing. Soignez cette première impression, car c'est ainsi que les passants découvrent votre marque. Exploiter le contenu généré par les utilisateurs dans vos pages Web.

Lorsque les visiteurs croiseront les visages heureux de vos clients à côté de vos roues sur votre site Web, cela captivera leur attention. La galerie UGC dynamique les encouragera à parcourir les expériences joyeuses de vos clients avec votre automobile. Cela améliorera les performances de votre site Web et créera une image de marque positive.

2. Créez des publicités sociales axées sur les performances

Créez des publicités sociales sur votre plateforme de médias sociaux pour exploiter la puissance Contenu généré par les utilisateurs dans vos publicités sociales automobilesLorsque vous diffusez des publicités sociales équipées d'un contenu authentique, fiable et visuellement attrayant, vous captez l'attention du prospect car il voit quelque chose au-delà des campagnes de marque habituelles, quelque chose d'unique et visuellement attrayant.

Les utilisateurs s'arrêteront pour interagir avec vos publicités sur les réseaux sociaux. Les histoires de vos clients avec votre voiture intrigueront les utilisateurs, vous aidant à générer un meilleur retour sur investissement.

3. Organisez des campagnes de hashtags

Les campagnes de hashtag sont la stratégie marketing la plus courante chez les marques automobiles. Audi l'a fait, tout comme Porsche ; vous pouvez le faire aussi. Créez un hashtag unique. Il peut être lié à votre marque ou à votre produit, comme #PorcheMoment ou #WantAnR8, ou simplement un hashtag pertinent et mémorable comme #feelthestreet de Toyota. L'idée est de créer un hashtag qui encouragerait vos clients ou spectateurs à participer à la campagne. campagne hashtag. 

Vous pouvez même le transformer en concours de hashtag et annoncer vos produits de marque comme prix gagnant. Cela encouragera davantage de personnes à participer. Plus de personnes participeront et créeront du contenu sur les réseaux sociaux autour de votre hashtag et amélioreront la portée de votre marque, sa présence sur les réseaux sociaux et vous offriront plus de contenu généré par les utilisateurs à réutiliser dans d'autres campagnes marketing.

4. Mener des campagnes d'e-mailing efficaces

L’expérience client est un aspect important de l’industrie automobile.  49% des consommateurs affirment qu'ils aimeraient recevoir chaque semaine des e-mails promotionnels de leurs marques préférées. Alors, quelle meilleure façon que d'améliorer votre Campagne par e-mail avec du contenu engageant généré par les utilisateurs?

De plus, les consommateurs trouvent le contenu généré par les utilisateurs plus authentique et pertinent, ce qui vous aide à créer des e-mails que vos clients auront envie d'attendre avec impatience, plutôt que de se sentir obligés. Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes par e-mail vous aidera à augmenter les taux de clics sur les e-mails, à réduire le nombre de désabonnements et à créer un flux de conversation bidirectionnel entre vous et vos clients.

5. Inspirer les spectateurs grâce à des promotions imprimées

Valorisez les efforts de vos clients en diffusant le contenu généré par les utilisateurs au-delà du numérique directement sur les journaux par le biais d'annonces imprimées. Qu'il s'agisse d'un magazine, d'un journal, d'une brochure ou de toute autre publicité imprimée, assurez-vous que vos spectateurs arrêtent de tourner les pages et s'arrêtent pour voir ce que votre publicité a à dire. 

Présentez efficacement le contenu généré par les utilisateurs, créé par les fiers propriétaires de votre automobile. Lorsqu'ils ont consacré tant d'efforts à la création de contenu pour votre marque, allez plus loin en Exploiter le contenu des utilisateurs dans vos annonces imprimées.

6. Adoptez le commerce social

Parmi les acheteurs de véhicules en ligne, 22 % consultent les réseaux sociaux lors de leur recherche. Allez plus loin en offrant à vos clients cibles une expérience d'achat unique, mêlant shopping et interaction sociale. Le commerce social est une tendance émergente chez les marques e-commerce, qui transforment leurs contenus des réseaux sociaux en contenus achetables sur des plateformes comme Instagram, Facebook, Pinterest, etc.

Profitez de cette tendance. Transformez le contenu généré par les utilisateurs que vous avez republié sur les réseaux sociaux en contenu achetable. Cela engagera vos clients potentiels et leur offrira également des options d'achat faciles. Le shopping social a fait du shopping en un clic une réalité, car les utilisateurs n'ont pas besoin de changer d'onglet, ils peuvent simplement effectuer des achats sur leur plateforme de médias sociaux préférée.

Exemples de contenu généré par les utilisateurs dans l'industrie automobile

1. Toyota renforce l'engagement grâce aux publicités Facebook

Toyota a décidé d'utiliser le contenu généré par les utilisateurs dans ses campagnes publicitaires Facebook et a constaté une augmentation du taux d'engagement de 440 %. L'entreprise a lancé #feelingthestreet, une campagne mondiale de hashtags pour mettre en avant et célébrer les meilleurs artistes de rue du monde.

Tandis que les musiciens de rue capturaient et postaient leurs performances sur les réseaux sociaux avec le hashtag #feelingthestreet, les fans ont voté pour choisir leurs artistes préférés. Cette campagne sur les réseaux sociaux soutenue par UGC a permis à Toyota d'atteindre plus de 1.2 million d'engagements pour un objectif de 800,000 440, soit une augmentation de XNUMX % de l'engagement global par rapport aux campagnes précédentes.

2. Land Rover partage le contenu généré par les utilisateurs avec Land Rover Stories

Land Rover a collaboré avec des influenceurs dont le public est similaire à celui de sa cible pour accroître sa portée. Ils ont créé une campagne pour que les utilisateurs partagent leurs récits de voyage autour de destinations aventureuses comme l'Alaska, la route de montagne Tianmen en Chine et les montagnes du Colorado.

Grâce au contenu généré par les utilisateurs, Land Rover a réussi à accroître sa portée et sa notoriété, ainsi qu'à augmenter son taux d'engagement. Les résultats ? Une multiplication par 100 du nombre d'abonnés sur YouTube et 4 millions de fans sur Instagram.

3. Porche Live partage les histoires de ses clients internationaux

Porsche a lancé sa campagne hashtag avec l'unique #PorscheMoment, encourageant ses fans à partager des publications autour de leur Porsche.

Sur Instagram, plus de 600,000 XNUMX personnes ont utilisé le hashtag, et Porsche partage avec plaisir les publications de ses fans sur son site Web dédié au flux Instagram. Lorsque vous visitez le site Web de Porche, vous pouvez trouver le flux de hashtag intégré dans la section « Porche Live », ajoutant une touche dynamique au site Web.

4. Le hashtag #WantAnR8 d'Audi booste sa croissance sur Twitter

Ce qui a commencé comme une blague d'un fan d'Audi avec le hashtag #WantAnR8 s'est transformé en une campagne de hashtag réussie pour Audi. Joanna McCoy a tweeté : « @Audi I #WantAnR8 » et après quelques tweets intensifs et impulsifs, Audi a finalement exaucé son souhait et lui a proposé de lui faire un tour gratuit.

Face à un tel écho positif, Audi a décidé de créer une campagne avec hashtag #WantAnR8. Résultat ? Twitter s'est déchaîné. Des millions de tweets ont été envoyés autour de ce hashtag, ce qui a valu à Audi le prix de la meilleure campagne avec hashtag. 

Appelons ça un enveloppement !

Lorsque vous placez vos clients au cœur du marketing, vous transformez le contenu généré par les utilisateurs en votre atout de marque le plus puissant. 

Maintenant que nous arrivons à la fin de ce blog, nous espérons que vous comprenez la capacité du contenu généré par les utilisateurs à intégrer votre stratégies de marketing automobile.

Il est donc temps d’exploiter la puissance de la voix de vos consommateurs et de l’utiliser dans la bonne direction qui ne mène qu’à des conversions plus élevées !