オンラインでの評判の管理は企業にとって最も重要ですが、Google ビジネスのおかげで、非常に簡単に行うことができます。Google レビューは著名なプラットフォームであり、世間の認識を形成する上で重要な役割を果たします。ただし、不適切なレビューは企業のイメージに悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、Google では、ブランドがレビューを疑わしい、または悪意のあるものであると判断した場合、レビューを報告できるようにしています。
Google では、ブランドがプロフィールに投稿した Google レビューを編集または削除することを許可していません。ただし、ユーザーが自分のプロフィールからビジネスに投稿したレビューを編集または削除することは許可されています。その方法について理解しましょう。
Google レビューを削除できますか?
前述の通り、企業はGoogleレビューの削除を直接管理することはできません。ただし、ヘイトスピーチや詐欺行為など、Googleのポリシーに違反するレビューを報告することはできます。代わりに、 Google のレビューに返信する 専門的に、懸念事項に対処し、解決策を提案します。重大な違反があった場合、ブランドは Google マイビジネス プラットフォームを通じて Google の介入をリクエストできます。
ユーザーは、Google アカウントを通じてレビューを編集または削除できます。ブランドについてのレビューを追加した後、そのブランドに共感しなくなった場合は、簡単に削除できます。また、レビューを編集して、ブランドが懸念を解決したかどうかを他の読者に知らせることもできます。
Google ビジネス プロフィールからレビューを削除するにはどうすればいいですか?
ブランドについて投稿したGoogleレビューをGoogleアカウントから削除する手順は次のとおりです。 Google ビジネス プロフィール アカウント。
- Google マップを開いてログインします。
- 「寄付」ボタンをタップします
- 利用可能なオプションの中から「プロフィールを表示」を選択します。
- 下にスクロールして「すべてのレビューを見る」オプションをタップします
- 削除または編集したいレビューを見つけて、そのレビューの横にある「その他」(3 つのドット)をクリックします。
- 選択に応じてレビューの「削除」をタップします。
- 完了すると、投稿したレビューは表示されなくなります。
Google でレビューを削除または編集するにはどうすればいいですか?
Google は公平性と信頼を維持するために、ユーザーが投稿したレビューをブランドが削除することを許可していません。ただし、レビューが不適切、詐欺的、または悪意のあるものであると思われる場合は、報告することができます。Google は数日かけてレビューを確認し、削除するかどうかを決定します。
不適切なレビューを報告/フラグ付けする手順は次のとおりです。
- Google マップを開く ビジネスプロフィールを開きます。
- レビューセクションに移動します。
- 報告したいレビューを探す
- 「その他」(3つの点)をクリックし、「不適切として報告」を選択します。
まとめ
Googleレビュー は、ブランドのオンライン評判とほぼ同義になっています。ブランドは、ビジネス プロフィールに肯定的なレビューを増やすために、あらゆる手段を講じています。その方法の 1 つが、否定的なレビューを削除する方法です。
Google では同様の行為は許可されていませんが、レビューを報告するなどの代替手段を提供しています。もう 1 つの効果的な方法は、否定的なレビュー投稿者が投稿した懸念を認識し、解決することです。
否定的なレビューに適切に対応すると、顧客は自分の意見が聞き入れられていると感じ、より良いイメージが生まれます。また、顧客満足に対するブランドの取り組みを示すことにもなります。