社会的証拠とは何ですか?

社会的証明 に関連する現象である 自分自身が何をすべきかわからないときに、他人の行動を信頼する傾向。 これは意思決定において重要な役割を果たす一種の社会的影響力であり、そのためブランドはこれをマーケティングに活用してきました。 

企業は、より多くの顧客を引き付けるために、レビュー、総ユーザー数、顧客数などのさまざまなタイプの社会的証明を使用します。社会的証明は、特にユーザーが自分の置かれている状況がわからない場合に、ユーザーの意思決定に影響を与えます。 

たとえば、95%の人がどの商品を購入するかを決める前にオンラインレビューを読みます。 レビューは社会的証明である 購入者が購入前に求めるもの。

別の 社会的証明の例 ブランドがサービスを利用している総人数を表示することです。これにより、そのブランドが新しい会社ではなく、何をしているのかを理解していることが保証され、顧客の信頼が高まります。 

ブランド使用 さまざまなソーシャルプルーフツール 購入者の意思決定に影響を与える社会的証明を管理および表示します。 

社会的証明がなぜ重要なのか?

以下は、ブランドが成長のために活用できるソーシャルプルーフの主なメリットの一部です。

トラストビルディング

社会的証明は、ブランドが潜在顧客の間で信頼を築くのに役立ちます。ユーザーは、他の人がビジネスで肯定的な経験をしているのを見ると、その品質をより信頼する傾向があります。製品のレビューを確認する人は、この例に過ぎません。 

説得と影響力

ソーシャルプルーフは、ユーザーの意思決定に影響を与える強力なツールであることが何度も証明されています。 

レストランを選ぶときでも、宿泊先を選ぶときでも、人々は常に大勢の人や知り合いの決定に影響を受けます。

選択の検証

社会的証明は、自分と同じような決定を下す他の人々がいることを人々が知ることで、個人の選択を正当化します。顧客の決定を再確認することは、顧客維持につながり、最終的には忠誠心を獲得することにつながります。 

リスク軽減

多くの場合、他の人の選択に従うことで、これまで使用したことのない製品を購入する潜在的なリスクを回避していると感じます。他の人もその製品を使用していて、満足していることがわかれば、ユーザーは購入時に安心できます。

コンバージョンの向上

オンライン小売業では、製品の評価、レビュー、顧客の証言などの社会的証明によって、コンバージョン率を大幅に高めることができます。肯定的なレビューが多いほど、製品が購入される可能性が高くなります。 

ブランドの評判

潜在的な購入者がブランドに対する複数の肯定的な社会的証明を見ると、彼らの心の中に良いオンライン評判が生まれます。肯定的な社会的証明が多いほど、そのブランドが一貫して高品質の製品/サービスを提供していることを意味します。 

時間の節約

他の人がすでに下した決定に基づいて決定を下すことで、購入者の時間を大幅に節約できます。顧客は製品やサービスについて徹底的に調査する代わりに、社会的証拠を探すだけで済むため、決定しやすくなります。