Wat is een pleitbezorgingsmarketingstrategie: definitie en voorbeelden

De verschuiving van traditionele marketing naar belangenbehartiging is een belangrijke paradigmaverschuiving.

Gebruikers zijn meer geïnteresseerd in echte gebruikerservaringen dan in promotionele merkcontent. 

Daarom richten bedrijven zich tegenwoordig op het delen van pure, ongefilterde gebruikerservaringen om potentiële gebruikers aan te trekken. 

Gebruikers krijgen veel open platforms om hun mening te delen, en ze maken er gretig gebruik van. Maar het is aan onze merken om deze content te benutten en onze bedrijven te laten groeien via voorstanders. 

Over de inhoud van gebruikers gesproken, wist je dat persoon-tot-persoon marketing verantwoordelijk is voor 20%-50% van de aankoopbeslissingen? 

Bovendien verbetert de advocacy-marketingstrategie van een merk de bezoektijd op de website, verlaagt het bouncepercentage en houdt het publiek betrokken. Laten we er dieper op ingaan, maar eerst...

Wat is Customer Advocacy Marketing? – Een overzicht

Advocacy marketing is een strategie waarbij merken de content van hun huidige gebruikers gebruiken om potentiële klanten aan te trekken. 

Bij advocacy marketing besteden merken al hun aandacht aan bestaande klanten, hergebruik door gebruikers gegenereerde inhoud op meerdere contactpunten en brengen hun producten en diensten op een authentieke manier op de markt. 

Dit kan op de volgende manier gebeuren:

• Getuigenisvideo's
• Persoonlijke beoordelingen 
• Aanbeveling van collega's 

Een recente studie toont dat aan 88% van de mensen gelooft en waardeert de feedback van anderen voordat ze het product kopen. 

Daarom helpt advocacy marketing merken om naamsbekendheid te genereren, hun bereik te vergroten, klanten te werven en de betrokkenheid te vergroten. 

Soorten advocacy-marketing die elke marketeer zou moeten kennen.

Klantenvoorspraak: maak van klanten voorstanders

Wanneer uw klanten uw merk, producten of diensten aanbevelen, is er sprake van customer advocacy marketing. Dit kan via testimonials, reviews onder het product op de website of vermeldingen van klanten op TikTok, Instagram of Facebook.

Medewerkersbelangenbehartiging: maak gebruik van interne ambassadeurs

Soms promoten de werknemers de producten of het merk waar ze voor werken, wat belangenbehartiging van werknemersHier werken de medewerkers als insiders en geven ze deskundig advies over producten en diensten. Ook maken ze video's met testimonials om mensen te leren hoe ze producten effectiever kunnen gebruiken. 

Uit onderzoek is gebleken dat employee advocacy zorgt voor een vijf keer hogere bezoekersaantallen voor het merk waar ze werken. 

Hoe kan een pleitbezorgingsmarketingstrategie uw marketinglandschap veranderen?

Omdat advocacy marketing bewezen effectief is, heeft het de potentie om uw marketingcampagne op talloze manieren te transformeren. Een merkadvocacy marketingstrategie heeft echter meer te bieden. 

• Met advocacy marketing kunt u potentiële klanten succesvol naar uw merk lokken.
• 76% van de klanten vertrouwt de content van bestaande klanten meer dan de content van het merk.
• Door klanten te steunen, bouwt u vertrouwen op bij uw doelgroep, omdat mensen vertrouwen hebben in de ambassadeurs van uw merk.
• Advocacy-marketing is kosteneffectief en levert resultaten op de lange termijn op.
• Voorstanders creëren merkbekendheid via hun content, feedback, getuigenissen, etc.
• Advocacy-content kan permanent op de sociale pagina's of website van het merk onder het product worden weergegeven.

Advocacy-marketingstrategie: een effectief stappenplan!

Het starten van een advocacy-marketingstrategie kan een gamechanger zijn voor je merk. Het ontwikkelen van een effectieve strategie vereist echter zorgvuldige planning en uitvoering. 

Laten we dus eens duiken in de essentiële stappen die u moet volgen om een robuuste advocacy-marketingstrategie op te bouwen die uw klanten aanspreekt en hen in staat stelt om worden merkambassadeurs.

1. Begin met de basis, ken eerst uw publiek! 

Leer eerst uw doelgroep en hun unieke behoeften kennen. Om een blijvende indruk te maken, is het essentieel om de voorkeuren, ambities en pijnpunten van uw klanten te begrijpen. 

Deze kennis helpt je om je advocacy-marketingstrategie zo af te stemmen dat deze dieper bij je doelgroep aanslaat. Je kunt een emotionele band creëren die verder gaat dan de transactionele relatie.

2. Vind gepassioneerde klanten om voorstanders te identificeren

Identificeer vervolgens de klanten die gepassioneerd zijn over je merk en bereid zijn om het te promoten. Deze merkambassadeurs vormen de levensader van je marketingstrategie. 

Zij zijn degenen die u helpen de identiteit van uw merk te versterken en uw producten en diensten onder de aandacht te brengen. 

Zoek naar klanten die al een sterke affiniteit hebben met uw merk en die bereid zijn hun ervaringen met anderen te delen.

3. Koester uw merkambassadeurs

Ga met ze in gesprek, bouw relaties op en bied incentives die bij hen aanslaan. Zodra je je merkambassadeurs hebt geïdentificeerd, moet je die relatie koesteren. 

Ga met hen in gesprek op sociale media, reageer op hun beoordelingen en laat zien dat u hun loyaliteit waardeert. 

Bied ze prikkels aan, zoals exclusieve kortingen, vroege toegang tot producten of persoonlijke ervaringen die aansluiten bij hun interesses en voorkeuren.

4. Creëer voorstanders door middel van plezierige interacties

Creëer een uitzonderlijke klantervaring die gepersonaliseerd, actueel en een afspiegeling is van de waarden van uw merk. De sleutel tot het creëren van merkambassadeurs is het bieden van een uitzonderlijke klantervaring. 

Zorg ervoor dat elke interactie met uw merk uw waarden weerspiegelt, uw boodschap overbrengt en uw klanten tevreden stelt. 

Personaliseer uw communicatie, zorg dat deze tijdig is en overtreft hun verwachtingen.

5. Geef uw pleitbezorgers de macht om succesvol te zijn

Geef uw ambassadeurs de juiste tools om content te creëren, hun ervaringen te delen en de stem van uw merk te versterken. 

Dit kan zijn: merk hashtags, wedstrijden met door gebruikers gegenereerde content of productmonsters. Geef je publiek de kans om enthousiaste merkambassadeurs te worden en je producten en merk breed bekend te maken.

6. Volg de impact van uw pleitbezorgingsmarketingstrategie

Volg het succes van uw advocacy-marketingstrategie met behulp van cruciale statistieken zoals betrokkenheidspercentages, klantverwijzingen en verkopen. Om de impact van uw advocacy-marketingstrategie te meten, moet u belangrijke statistieken bijhouden. 

Gebruik analysetools om de betrokkenheidspercentages, klantverwijzingen en verkopen te monitoren. Zo krijgt u inzicht in de prestaties van uw strategie en welke aanpassingen u moet doen om uw resultaten te optimaliseren.

7. Blijf uw strategie ontwikkelen voor optimale resultaten

Verfijn ten slotte voortdurend uw advocacy-marketingstrategie om uw resultaten te verbeteren. Gebruik de inzichten die u opdoet door uw succes te meten om verbeterpunten te identificeren en nieuwe tactieken te testen. 

De sleutel tot succes is om flexibel te blijven, naar uw klanten te luisteren en uw strategie dienovereenkomstig aan te passen.

Kortom, een advocacy-marketingstrategie kan het ultieme wapen in je marketingarsenaal zijn. Volg deze stappen om het volledige potentieel ervan te benutten en je merk naar nieuwe hoogten te zien stijgen.

Voorbeelden van pleitbezorgingsmarketing – Top 5 succesverhalen

1. appel 

Apple is ongetwijfeld een van de meest geliefde en bekende merken op de markt.  

Met hun strategie om elk jaar een nieuwe release uit te brengen, houden ze het publiek alert, terwijl mensen ongeduldig wachten op hun nieuwste product. 

Mensen pronken graag met hun Apple-producten en maken zo deel uit van marketingstrategieën gericht op klantbetrokkenheid. Het merk speelt hier optimaal op in met campagnes zoals de iShot on iPhone-uitdaging.

Apple toonde alle content die hieruit voortkwam. Dit zorgde voor een buzz rondom het gevestigde merk. Bovendien trok het nieuwe klanten aan en steeg de omzet.

2. Starbucks

Starbucks startte een campagne om koffie te promoten: tweet een koffie. Het was vrij simpel: mensen konden een cadeaubon van $ 5 verdienen door @tweetacoffee en de persoon aan wie ze een koffie cadeau wilden doen te vermelden. De campagne was een succes en de eerste 100,000 mensen kregen via deze campagne een cadeaubon. 

Hiermee vergrootte het bedrijf niet alleen de naamsbekendheid, maar identificeerde het ook zijn potentiële klanten met behulp van zijn trouwe klanten. 

Door merkvoorspraak kunt u dus meer potentiële klanten aantrekken die uw campagnes succesvol maken en zo de winstgevendheid op de lange termijn vergroten.

 3. Tesla

Tesla hanteert een merkstrategie die zich richt op het promoten van het merk door klanten in te schakelen. Ze hebben deze techniek heel verstandig ingezet door hun klanten te vragen hun klanten te vertellen dat ze tevreden zijn met Tesla.

Ze hebben verwijzingspakketten ontwikkeld, waardoor hun huidige klanten en de nieuwe klanten die ze meenemen, tot wel $ 1000 korting kunnen krijgen op de nieuwe bestelling. 

Het merk stopte daar niet. Ze bedachten meer nieuwe en verbeterde uitdagingen waarmee ze nog meer marketingcampagnes konden voeren.

Conclusie: door uw klanten te motiveren, kunt u UGC- en influencer-content genereren, wat resulteert in merkbekendheid.

4. Kloof

Gap is een gerenommeerd kledingmerk en heeft in de loop der tijd wereldwijd een succesvolle merknaam opgebouwd. Het merk startte een campagne waarin het zijn klanten een aantrekkelijke aanbieding deed: 50% korting op een aankoop van $ 50 op één dag. 

Verrassend genoeg werd het publiek er erg enthousiast over en de campagne was een succes: het merk realiseerde 543 verkopen per minuut, zelfs vóór de middag van de releasedag. Het bedrijf realiseerde een omzetstijging van $ 11 miljoen.

Dit zorgde voor een buzz onder het publiek over het merk en deed wonderen bij het genereren van marketingcampagnes met klanten, omdat mensen de verantwoordelijkheid namen om anderen via hun socialemediaplatformen op de hoogte te brengen van het aanbod. 

5. Cola

Coca-Cola startte een wereldwijde campagne om op een persoonlijke manier met hun klanten in contact te komen. 

Share a Coke - Het merk verving het traditionele logo op de flesjes door 'share a coke…'. In de lege ruimte schreven ze de 150 meest voorkomende namen. Dit was makkelijk en intrigerend genoeg om mensen op weg te helpen. 

Na verloop van tijd breidde de campagne zich uit en nam het aantal mensen dat zich aanmeldde toe. Dit resulteerde in meer stemmen om de fles een nieuwe naam te geven.

Afhaalmaaltijd - soms is het toevoegen van een bonus om rendement te behalen onnodig. Net als Coca-Cola kunt u uw klanten het gevoel geven dat ze belangrijk zijn, hen voldoende motiveren om de verkoop en omzet te verhogen en zo uitstekende resultaten te behalen met uw advocacy-marketingstrategie.

Ontdek hoe Taggbox past bij de volgende stappen in de promotiemarketing van uw merk

Nadat u alle moeite en het harde werk in de campagne hebt gestoken, is het noodzakelijk om te leren hoe u alle gegenereerde content kunt beheren. 

Marketeers van succesvolle belangenbehartiging marketing campagnes hun voordelen maximaliseren met behulp van UGC-platformen om alle gegenereerde content opnieuw te gebruiken en deze niet alleen te verzamelen en op te slaan. 

Taggbox is zo'n platform dat je merk effectief kan ondersteunen vanuit meer dan 20 bronnen. Je kunt UGC hergebruiken en influencer marketing Afhankelijk van uw behoeften op elk reclame-touchpoint. U kunt uw boodschap uitdragen waar uw doelgroep zich ook bevindt, van websites en digitale schermen tot sociale advertenties en e-mail.

Samengevat 

Hopelijk heeft deze blog je geleerd wat advocacy marketing is, hoe effectief het is en hoe je er een strategie voor kunt ontwikkelen. 

Met behulp van de hierboven gegeven merkvoorbeelden leert u meer over customer advocacy-marketing en hoe u hier, net als anderen, van kunt profiteren. 

U trekt automatisch voorstanders aan als uw merk streeft naar verbetering en het beste wil leveren. 

Uit onderzoek blijkt dat 67% van de consumenten eerder geneigd is een product te kopen als ze het op hun sociale media-feeds hebben gezien. 

Kijk hoe succesvolle bedrijven het tij hebben gekeerd met behulp van marketingstrategieën die hun merk promoten. Nu is het jouw tijd om te schitteren en één van hen te worden.