Google-recensies worden niet weergegeven: 14 redenen en hoe u dit kunt oplossen

Als u een lokaal bedrijf heeft, moet het hebben van positieve Google-recensies een van uw topprioriteiten zijn. Regelmatige recensies op uw bedrijfsprofiel hebben veel voordelen, waaronder verbeterde SEO, betere zichtbaarheid en klantbindingHet kan daarom erg frustrerend zijn als u uw Google-recensies niet kunt zien.

Het is zeker ontmoedigend om moeite te doen om goede recensies te krijgen en er vervolgens achter te komen dat de recensie niet zichtbaar is op je profiel. Wil je niet weten waarom je profiel de Google Reviews niet toont? 

Hieronder staan enkele mogelijke redenen hiervoor en wat u kunt doen om dit te voorkomen. 

Wat is het beoordelingsbeleid van Google?

Google hanteert een heel eenvoudig maar belangrijk beleid voor zijn beoordelingsplatform Google Reviews. Google wil ervoor zorgen dat alle beoordelingen die daar worden geplaatst authentiek zijn en voortkomen uit persoonlijke ervaringen. 

Voor bedrijven heeft Google duidelijk gemaakt dat er geen incentives mogen worden aangeboden in ruil voor beoordelingen. Merken mogen klanten vragen een recensie achter te laten maar het wordt niet gewaardeerd dat ze beloningen uitkeren aan degenen die dat doen. 

Een schending van het Google Reviews-beleid kan inhouden dat merken mensen betalen om hun mening te geven. positieve recensies of het toevoegen van neprecensies. Dit kan ertoe leiden dat recensies niet op Google worden geplaatst of in sommige gevallen dat uw Google Bedrijfsprofiel wordt verwijderd. 

Er zijn veel voordelen van Google-recensies die authentiek zijn zoals improvisatie in lokale SEO, grotere zichtbaarheid, verbeterde merkgeloofwaardigheid, etc.

Er zijn verschillende redenen waarom Google-recensies niet worden weergegeven. Het is belangrijk om deze problemen aan te pakken om ervoor te zorgen dat uw recensies voor anderen zichtbaar zijn. Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen:

Onjuiste vermeldingsinformatie 

Een van de meest voorkomende fouten waardoor Google Reviews niet worden weergegeven, is dat het merk onjuiste vermeldingsinformatie verstrekt. 

Merken moeten ervoor zorgen dat de informatie, zoals naam, adres, telefoonnummer, enz., correct en actueel is. Als u deze informatie niet bijwerkt, gaat Google ervan uit dat u niet actief bent of dat u opzettelijk onjuiste informatie hebt ingevoerd. 

Hoe te repareren: Merken moeten hun merkinformatie zo snel mogelijk bijwerken via hun Google Bedrijfsprofiel. Het bijwerken van de juiste informatie moet gebeuren volgens de beste SEO-praktijken.

Dubbele bedrijfsvermeldingen 

Er zijn gevallen bekend waarin een bedrijf dubbele vermeldingen heeft op Google BedrijfsprofielDit wekt de indruk dat het merk dit heeft gedaan om klanten te misleiden. Dit resulteert in het verwijderen van reviews van beide profielen.

Hoe te repareren: Google staat merken toe twee dubbele profielen samen te voegen. Dus zelfs als je per ongeluk twee vergelijkbare profielen hebt aangemaakt, kun je zowel de profielen als de daarop geplaatste reviews samenvoegen. Je vindt de instructies hiervoor in je bedrijfsprofielbeheerder.

Inactieve vermeldingen 

Als je profiel inactief is, leidt dit ertoe dat Google je reviews niet weergeeft. Google gaat ervan uit dat een bedrijfsprofiel inactief is wanneer er geen activiteit op heeft plaatsgevonden. Deze activiteiten kunnen bestaan uit het bijwerken van profielinhoud of het reageren op reviews. Merken kunnen zien wanneer hun profiel als inactief is gemarkeerd.

Hoe te repareren: De beste manier om dit probleem op te lossen, is door je Google Bedrijfsprofiel weer actief te maken. Google staat merken toe hun inactieve profiel te reactiveren door bepaalde stappen te volgen. Zorg ervoor dat je je profiel actief houdt door het regelmatig bij te werken en te reageren op reviews.

U kunt uw bedrijfsprofiel als volgt opnieuw activeren:

Meld u aan bij uw Google Bedrijfsprofiel. Ga hiervoor naar google.com/business en klik op de knop 'Aanmelden'.

1. Ga naar uw Google Bedrijfsprofiel

2. Als uw profiel inactief is, verschijnt er een knop om het opnieuw te activeren naast de naam van uw bedrijf in de linkerbovenhoek van het scherm.

3. Voer uw bedrijfsgegevens in, zoals naam, adres, telefoonnummer, enz.

4. Verifieer uw bedrijf. Google stuurt u een verificatiecode via e-mail of sms. Voer de code in om te bevestigen dat u de eigenaar van het bedrijf bent.

5. Klik nogmaals op de knop 'Reactiveren'. Je bedrijfsprofiel wordt nu gereactiveerd en verschijnt in de zoekresultaten van Google.

Uw bedrijf is nieuw vermeld op Google 

Als u een nieuw bedrijf bent op Google en onlangs een Google Bedrijfsprofiel hebt aangemaakt, kan het even duren voordat er recensies worden weergegeven. Google controleert de authenticiteit van het bedrijf door te controleren of de verstrekte informatie correct is.

Hoe te repareren: Bent u nieuw bij Google Bedrijfsprofiel? Dan hoeft u alleen maar te wachten. Zodra Google al uw gegevens heeft geverifieerd en correct bevonden, worden de reviews op uw profiel weergegeven.

Beoordelingen met links en URL's 

Er zijn gevallen bekend waarin Google recensies heeft verwijderd die links en URL's naar andere websites bevatten. Merken gebruiken vaak links of URL's om hun diensten te promoten in hun reactie op een recensie. Google vindt deze recensies misleidend en irrelevant en beschouwt ze daarom als spam, wat leidt tot verwijdering. 

Hoe te repareren: Als je met een link op een review hebt gereageerd, kun je je reactie bewerken en de URL verwijderen. Als het belangrijk is dat ze de link ontvangen om hun probleem op te lossen, kun je andere manieren voorstellen. Je kunt klanten bijvoorbeeld vragen contact met je op te nemen via sociale media of e-mail, waar je de link naartoe kunt sturen.

Uw bedrijf is van locatie veranderd 

Als u de locatie van uw bedrijf gewijzigd en het nieuwe adres hebben bijgewerkt, duurt het even voordat Google het nieuwe adres heeft geverifieerd. Totdat Google het nieuwe adres volledig heeft geverifieerd, blijven de geplaatste beoordelingen verborgen.

Hoe te repareren: Volgens het beleid van Google worden de beoordelingen verborgen als de locatie wordt gewijzigd. Het enige wat een merk in zo'n situatie kan doen, is zo snel mogelijk een verzoek tot locatiewijziging indienen. Dit minimaliseert de tijd dat de beoordelingen verborgen blijven.

Valse Google-recensies 

Google heeft herhaaldelijk zijn beleid rondom valse beoordelingenNepbeoordelingen of betaalde beoordelingen zijn niet alleen slecht voor uw reputatie, maar leiden er ook toe dat uw Google Bedrijfsprofiel permanent wordt verwijderd. 

Hoe te repareren: Er is maar één manier om te voorkomen dat deze situatie zich voordoet: het volledig vermijden van neprecensies. Merken moeten klanten belonen voor het achterlaten van een goede recensie, want ook dit telt mee, aangezien Google dit niet accepteert.

De gebruiker heeft de Google-recensie verwijderd 

Waarschijnlijk kunt u een review niet meer zien omdat deze niet meer bestaat. Klanten hebben de mogelijkheid om reviews te verwijderen en mogen deze vrij gebruiken. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom ze de reviews die ze hebben geplaatst, verwijderen. Mogelijk zijn ze niet meer tevreden over de diensten van het merk of is hun probleem opgelost. 

Hoe te repareren: Een merk heeft geen keuze als de klant besluit zijn of haar review te verwijderen. Het enige wat ze kunnen doen, is ervoor zorgen dat ze hun klanten consistente diensten leveren.

Er kan een fout in Google zitten.

Zelfs als IT-gigant is Google vatbaar voor kleine bugs en fouten. Een van deze bugs kan er ook toe leiden dat u uw recensies niet kunt lezen. In de meeste gevallen lost Google het probleem vrijwel direct op. Maar als dit niet lukt, kunt u problemen ondervinden met het lezen van uw recensies. 

Hoe te repareren: U kunt wachten tot Google de storing verhelpt, maar u kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Google.

Uw bedrijf is nog niet open voor publiek 

Het eerste wat je moet controleren als je je reviews niet kunt zien, is ervoor zorgen dat je bedrijfsprofiel openbaar is. Als het niet openbaar is, kunnen mensen geen reviews achterlaten. De reeds geplaatste reviews worden dan ook niet weergegeven. 

Hoe te repareren: De stappen om uw zakelijke account openbaar te maken zijn heel eenvoudig. U kunt ze eenvoudig volgen en uw beoordelingen openbaar maken.

Oudere besturingssystemen kunnen problemen veroorzaken bij het achterlaten van een beoordeling 

Als u oudere besturingssystemen gebruikt die verouderd zijn, zijn de reviews mogelijk niet zichtbaar op uw bedrijfsprofiel. Zelfs als de reviews zichtbaar zijn, zijn er gevallen bekend waarin merken de reviews niet konden openen om te reageren. 

Hoe te repareren: Je moet je besturingssysteem upgraden om ervoor te zorgen dat je de recensies op je pagina kunt zien en openen. Door je besturingssysteem te updaten, krijg je ook nieuwe opties om je profiel te beheren.

Uw Google-profielen zijn onlangs samengevoegd 

Als je in het verleden een dubbel profiel had dat je onlangs hebt samengevoegd, verbergt Google je recensies gedurende een bepaalde tijd. Google gebruikt deze tijd om de authenticiteit van beide samengevoegde profielen te verifiëren. Zodra de profielen authentiek zijn bevonden, worden de recensies weer weergegeven.

Hoe te repareren: Het vermijden van een dubbel profiel is de beste manier om dit probleem te voorkomen. Daarnaast zullen de reviews waarschijnlijk verborgen blijven wanneer twee profielen worden samengevoegd. Merken moeten daarom wachten tot Google de verificatietijd heeft overschreden.

Google-recensie gemarkeerd als spam 

Er zijn verschillende redenen waarom Google een review als spam markeert. Deze redenen zijn onder andere dat de review nep/betaald is, dat de review links of URL's bevat, dat er grof taalgebruik in de review voorkomt, enzovoort. Als een review door Google als spam wordt gemarkeerd, is deze niet zichtbaar op je bedrijfsprofiel. 

Hoe te repareren: Het verbergen van spamreviews is goed voor je eigen profiel, omdat het je profiel er realistischer uit laat zien. Het beste is om ook de reviews te markeren die aanstootgevend, spam of nep zijn, zodat Google ze ook als spam kan beschouwen.

Het account van de reviewer is inactief 

Als de recensie is geüpload vanaf een Google-account dat niet meer bestaat, is deze niet meer zichtbaar. De gebruiker heeft zijn account mogelijk verwijderd of Google heeft het account zelf verwijderd. In beide gevallen is de recensie niet meer zichtbaar.

Hoe te repareren: Er kan niets gedaan worden als de gebruiker zijn account heeft verwijderd.

Conclusie

Concluderend is het van cruciaal belang om de details van de zichtbaarheid van Google Reviews te begrijpen voor het beheren van uw online reputatieDankzij de inzichten die u in deze gids hebt opgedaan en de vele effectieve oplossingen die worden geboden, beschikt u nu over de middelen om problemen op te lossen wanneer uw beoordelingen niet kloppen.

Door deze strategieën te implementeren, kunt u niet alleen de zichtbaarheid van uw waardevolle feedback vergroten, maar ook uw online geloofwaardigheid versterken en het vertrouwen van potentiële klanten vergroten. Blijf proactief, blijf op de hoogte en laat uw bedrijf schitteren met de positieve impact van authentieke Google Reviews.