Heb je je ooit afgevraagd hoe een shopper die online iets koopt, op zoek gaat naar een helpende hand, puur om een gevoel van goedkeuring te krijgen? In de e-commercebranche is die helpende hand user-generated content voor elke gebruiker.
Ja! Je hoort het goed. UGC is niet langer slechts een leuk extraatje voor de e-commerce-industrie, maar is nu een essentieel en belangrijk onderdeel van het succes van elke e-commerce-onderneming.
De sleutel tot succes in online marketing is een klantgerichte benaderingHet betekent niet alleen luisteren naar hun behoeften en problemen, maar ook hen de stem van je merk laten zijn. Dat is waar UGC in actie komt.
UGC is de perfecte schakel om de kloof te dichten tussen de predikers van uw merk en die besluiteloze gebruikers die u op het laatste moment op de betaalpagina in de steek laten. E-commerce is, afgezien van alle andere sectoren, het meest geschikt om op de kar van UGC te springen voor succes. Het overleeft immers door online te verkopen.
Dat gezegd hebbende, niet iedereen weet hoe je UGC optimaal kunt benutten en wat het allemaal te bieden heeft. Daar komt dit artikel om de hoek kijken.
Aanbevolen - Beheer uw rechten voor door gebruikers gegenereerde inhoud
Hoe stimuleert UGC e-commerce?
User-generated content (UGC) is een krachtig middel om een merk op te bouwen. Maar het wordt ook gemakkelijk verkeerd begrepen en kan een averechts effect hebben als het niet strategisch wordt ingezet. Ondanks dit risico kan e-commerce als sector wonderen verrichten als UGC op de juiste manier wordt ingezet.
Hieronder staan een aantal manieren waarop door gebruikers gegenereerde content de e-commercesector verandert.
1. De klantervaring verfijnen
Het gebruik van professionele stockfoto's voor je online verkoop is ouderwets. Niemand trapt nog in die marketingtruc. Consumenten zijn tegenwoordig slimmer. Ze zoeken naar aanwijzingen dat wat je verkoopt echt is en dat het product er net zo fantastisch uitziet en aanvoelt als online.
Door UGC, zoals productvideo's en foto's die daadwerkelijk door klanten zijn gebruikt, op uw e-commercewebsite weer te geven, levert u precies wat klanten willen. Het stelt hen in staat het product op alle mogelijke manieren te visualiseren die passen bij het echte leven. UGC spreekt uw klanten aan.
2. Sociaal bewijs opbouwen
UGC doet precies dat voor je e-commercewebsite, wat een lange wachtrij doet voor elke fysieke winkel. Het doet je denken dat er zeker iets goeds tussen moet zitten, en dat maakt dat je naar binnen wilt gaan en wilt kijken wat er te zien is.
Evenzo UGC-video's en foto's vormen een krachtige poging om uw gebruiker ervan te overtuigen dat u iets echt interessants verkoopt. Kopers zijn gewoon nieuwsgierig en willen graag ervaren waar andere consumenten het over hebben.
In die richting kun je je sociale verkoop doen. Inbedden shoppable inhoud op uw e-commercewebsite kunt u de door gebruikers gegenereerde content optimaal benutten en uw klanten een realistische winkelervaring bieden, doordat ze thuis op hun gemak door de UGC-berichten klikken en bladeren die ze rechtstreeks naar de pagina 'Nu kopen' leiden. UGC-platformen als TaggboxHiermee kunt u sociale content naar uw e-commercewebsite brengen en de verkoop stimuleren.
De basispsychologie achter UGC is simpel. Wie zou je meer vertrouwen? Een andere klant of een anonieme website? User-generated content geeft die anonieme website een gezicht in de vorm van klantbeoordelingen en testimonials. Het tonen van UGC op je e-commercewebsite geeft je een gerust gevoel bij risicovolle, impulsieve en nieuwe gebruikers.
Lees ook: Waarom het een goed idee is om sociaal bewijs op uw website te integreren!
3. Het inspiratiepunt dichter bij het verkooppunt brengen
Tenzij je niet onder de rotsen van de prehistorie leeft, moet je dit zeker zijn tegengekomen Draagbare berichten Tijdens het bezoeken van verschillende e-commercewebsites. Ze zijn overal. Shoppable UGC-berichten zijn de ultieme manier om de algehele e-commerce-ervaring van uw gebruikers te verbeteren wanneer ze uw website bezoeken.
Met shoppable posts breng je het verkooppunt dichter bij het moment van inspiratie, waardoor verwarring en het afbreken van het aankoopproces door de klant worden voorkomen. Het helpt je gebruikers een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Dit draagt bij aan het vergroten van hun vertrouwen in je e-commerce merk en daarmee ook hun loyaliteit. Als gevolg hiervan zullen je e-commerce verkopen ook toenemen.
Taggbox Lenen en verhuur, een e-commerceproduct van TaggboxMet deze tool kun je shoppable berichten op je e-commerce website plaatsen en je sociale media omzetten in verkopen. Het helpt je de algehele winkelervaring van je gebruikers te verbeteren en zo te zorgen dat ze terugkeren naar je e-commerce website.
Integreer shoppable berichten op uw e-commercewebsite en vergroot het vertrouwen van uw klanten
4. Marketing opnieuw inrichten
Sinds de geboorte in de jaren negentig heeft door gebruikers gegenereerde content het constant beter gedaan dan reguliere content zoals betaalde fotoshoots, aanbevelingen van beroemdheden, foto's van merken die in voorraad zijn, enzovoort. UGC biedt een frisse uitstraling en een nieuwe richting om een mond-tot-mondreclame over uw e-commercemerk.
Kijk, het is simpel. Mensen vertrouwen mensen, niet logo's. Tegenwoordig zijn productrecensies op YouTube ook een trending marketingpraktijk. YouTube-influencers met een enorme aanhang geven eerlijke en realistische recensies over producten in hun YouTube-video's en mensen geloven ze daadwerkelijk. Een YouTube-influencer die je product op YouTube laat reviewen, kan gebruikers zelfs inspireren om hun uiteindelijke aankoopbeslissing in jouw voordeel te laten zijn.
Zie ook: Gebruik door gebruikers gegenereerde content in zakelijke marketing
5. Conversies verhogen
Laten we het nu eens over cijfers hebben. Conversiepercentages zijn bedrijfsspecifiek. Door gebruikers gegenereerde content heeft niet alleen impact op de gebruikers, maar levert ook aantoonbaar hogere conversiepercentages op in webshops.
User-generated content geeft potentiële klanten net dat extra zetje en moedigt hen aan om actie te ondernemen en tot aankoop over te gaan. User-generated content heeft die geruststellende factor.
Veel shoppers vinden UGC enorm nuttig en zeer vindingrijk bij het nemen van een aankoopbeslissing. Als je nog steeds niet overtuigd bent, bekijk dan de volgende statistieken:
Uit onderzoek blijkt dat wanneer een merk gebruikmaakt van door gebruikers gegenereerde afbeeldingen en video's in plaats van standaard merkfoto's, zij een winst van 25% ervaren verhoog e-commerceconversies.
Lees verder - UGC voor modemarketing: een gids om het vertrouwen in uw merk en de verkoop te vergroten
6. SEO opfrissen
Als je nog steeds sceptisch bent over het gebruik van door gebruikers gegenereerde content voor je e-commerce website, dan kunnen de SEO-voordelen hiervan je wellicht overtuigen. Websites die door gebruikers gegenereerde content tonen, zien een toename van 20% in terugkerende bezoekers en de tijd die bezoekers op de website doorbrengen, neemt met 90% toe.
Is dat niet geweldig!
Zoekmachines detecteren UGC-rijke content die op natuurlijke wijze door klanten wordt gegenereerd, zonder marketingjargon. Het is rijk aan zoekwoorden die gebruikers doorgaans gebruiken om online naar een product te zoeken of het te kopen.
Met door gebruikers gegenereerde content kunt u uw pagina onderscheiden van duizenden andere pagina's die hetzelfde product verkopen. UGC voor SEO helpt om een hogere positie in de zoekresultaten te bereiken.
Hiermee kunt u een hogere positie in de zoekresultaten bereiken.
7. Verbetering van de betrokkenheid op sociale media
In de huidige wereld van social media geldt: zien is geloven. Als het gaat om online verkopen, zijn socialmediaplatforms de beste manier om de boodschap over de kwaliteit van je product te verspreiden. En als dat door echte gebruikers zelf wordt gedaan, is er niets dat deze vorm van marketing kan verslaan. Social media is hét platform om door gebruikers gegenereerde content (UGC) te delen.
Socialmediagiganten zoals Facebook werken hun algoritmen voortdurend bij om prioriteit te geven aan door gebruikers gegenereerde content, waardoor de zichtbaarheid van merkcontent afneemt. In zo'n scenario zorgt door gebruikers gegenereerde content er nu eenmaal voor dat de vereiste betrokkenheid op sociale media wordt gegenereerd voor de groei van elk e-commercebedrijf.
Om de betrokkenheid op sociale media te vergroten en zo de groei van uw e-commercebedrijf te bevorderen, kunt u uw trouwe klanten vragen hun ervaringsverhalen te delen op hun sociale profielen met uw vermeldingen en hashtags. Of u kunt de content die uw gebruiker deelt, reposten en anderen aanmoedigen hetzelfde te doen. U kunt ook kiezen voor influencermarketing. Dit is een geweldige manier om een positief woord over uw e-commercebedrijf te verspreiden en verhoog de betrokkenheid van uw website.
Je zou een sociale hub op uw e-commerce bedrijfswebsite Het ophalen van door gebruikers gegenereerde content van verschillende sociale-mediaplatforms, zoals Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram, enz. is een geweldige manier om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en de tijd die bezoekers op uw website doorbrengen te vergroten.
Moet lezen - Hoe u UGC kunt benutten in een advertentiecampagne op Facebook en Instagram
8. Kosten verlagen
Nou, dat is het geval met UGC. Je koopt het niet. Het is gratis beschikbaar. Je betaalt kopers niet om de authenticiteit van hun content te behouden. Het enige wat je kunt doen, is hen vragen om feedback te delen als ze het leuk vinden. En dan is het de vrije wil van de gebruiker om wel of geen afbeelding, video, feedback of testimonial over je producten als UGC te plaatsen. Het enige wat je hoeft te doen, is je sociale media beheren om die UGC te promoten.
UGC is een kosteneffectieve manier om uw gebruikers te leiden naar uw e-commercemarketing. Het is goedkoop en zorgt ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het centraliseren van uw merkimago en het lokaliseren van content. U hoeft geen bakken met geld te investeren in dure fotoshoots, omdat gebruikers u graag een authentiekere vorm van content aanbieden.
Conclusie
Contentmarketing met door gebruikers gegenereerde content is een goudmijn voor e-commercebedrijvenReageren op reacties, feedback en content van klanten, zoals afbeeldingen en video's, is een geweldige manier om je e-commercebedrijf te humaniseren. Het geeft je e-commercebedrijf de stem van je klanten en niets verbindt hen beter met je merk.
Laat UGC dus niet zomaar aan je voorbijgaan, maar haal er het maximale uit!
Sanskriet 
Yuvraj 
Deepanshi Jain 
Rohan Singh 
