Hoe de reisindustrie gebruikersgegenereerde contentmarketing kan bevorderen

Stel je voor dat je wakker wordt met de wens om op vakantie te gaan naar een serene bestemming en de schoonheid van de natuur te ontdekken. Geloof me, het eerste wat je doet is "Googelen".

Je leest de beoordelingen van reisfanaten om een bepaalde bestemming te kiezen en vervolgens bekijk je de beoordelingen van verschillende reisorganisaties om je reisschema en tickets te laten bevestigen.

Maar heb je er ooit over nagedacht waarom je deze überhaupt overweegt? recensies en beoordelingen vóór elke klik om uw reis te plannen?

Simpelweg omdat ze betrouwbaar en eerlijk zijn.

Om een sterke band met klanten op te bouwen en hen aan te trekken met de authenticiteit van de diensten, maakt de reisindustrie gebruik van UGC en heeft het in elke stap van het boekingsproces verwerkt.

Deze blog is een complete gids over hoe u door gebruikers gegenereerde content kunt inzetten voor de reisbranche, hoe u UGC kunt stimuleren en hoe u de authenticiteit van de content kunt beheren.

Dus laten we beginnen.

Waarom UGC gebruiken voor reiscontentmarketing?

De reisbranche is een van de snelstgroeiende sectoren ter wereld. Door de toenemende concurrentie wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om op de markt te blijven en beter te presteren dan de concurrentie.

Om hun prestaties te verbeteren, moeten ze hun marketingstrategieën scherper stellen. Maar de vraag is: 

Welk soort content moeten ze aan hun klanten aanbieden om ze aan te trekken naar hun bedrijf?

En hier komt hij om te redden Door gebruikers gegenereerde inhoudHet is ongetwijfeld de krachtigste online content die u zal helpen uw concurrenten van de markt te verdrijven.

Door gebruikers gegenereerde content is alle content zoals beoordelingen, feedback, foto's, video's, blogberichten, etc. die door de gebruikers van een bedrijf zijn gemaakt en die hun ervaringen met het bedrijf en zijn diensten weerspiegelen.

Voor reismerken speelt door gebruikers gegenereerde content een belangrijke rol bij het vergroten van de authenticiteit en betrouwbaarheid van het bedrijf.

Hiermee kunnen reisorganisaties de meest waardevolle content tonen om de aandacht van klanten te trekken en de conversiepercentages als nooit tevoren te verhogen.

4 geweldige voorbeelden van UGC in reismarketing

Door de lens van echte ervaringen die reizigers delen, wordt UGC een overtuigend vertelmechanisme dat potentiële klanten beïnvloedt en een gemeenschapsgevoel creëert. 

Laten we eens een aantal zorgvuldig geselecteerde voorbeelden bekijken die laten zien hoe toonaangevende reismerken effectief gebruikmaken van door gebruikers gegenereerde content (UGC) om hun marketingstrategieën te verbeteren en boeiende verhalen te creëren die aanslaan bij doelgroepen over de hele wereld.

Hilton-hotels:

• UGC-strategie: Hilton Hotels maakt gebruik van door gebruikers gegenereerde content op sociale-mediaplatforms en moedigt gasten aan hun ervaringen en foto's tijdens hun verblijf te delen.

• Implementatie: Hilton creëert vaak merkhashtags die gasten kunnen gebruiken bij het delen van hun content op platforms zoals Instagram en Twitter. Bijvoorbeeld: #HiltonStay is een hashtag die Hilton-gasten vaak gebruiken.
• Voordelen: Deze strategie levert Hilton niet alleen een schat aan authentieke content op, maar draagt ook bij aan het creëren van een gemeenschapsgevoel onder reizigers en potentiële gasten, die echte ervaringen kunnen opdoen.

Expedia:

• UGC-strategie: Expedia maakt gebruik van de kracht van reizigersbeoordelingen en -waarderingen om potentiële klanten te beïnvloeden. Ze tonen gebruikersbeoordelingen en -waarderingen prominent op hun platform.

• Implementatie: Expedia moedigt gebruikers aan om beoordelingen te schrijven en hun mening te delen over hotels, vluchten en ervaringen die ze via het platform hebben geboekt. Deze content wordt vervolgens prominent weergegeven op de betreffende productpagina's.
• Voordelen: Door authentieke beoordelingen en waarderingen te tonen, bouwt Expedia vertrouwen op bij zijn publiek. Zo kunnen potentiële klanten beter geïnformeerde beslissingen nemen over hun reiskeuzes.

airbnb:

• UGC-strategie: Airbnb promoot actief door gebruikers gegenereerde content door gastheren en gasten aan te moedigen hun unieke en onvergetelijke ervaringen op sociale media te delen.

• Implementatie: Airbnb gebruikt hashtags zoals #Airbnb en #AirbnbExperience om content van gebruikers te verzamelen en te verzamelen. Ook worden verhalen en foto's van gebruikers op hun website en in hun marketingmateriaal geplaatst.
• Voordelen: Door diverse en authentieke gebruikerservaringen te tonen, creëert Airbnb een gevoel van verbondenheid en inspireert het potentiële gebruikers om Airbnb te overwegen voor hun reisaccommodaties.

Toerisme Queensland:

• UGC-strategie: Tourism Queensland, vooral bekend om de campagne “Best Job in the World”, maakt gebruik van door gebruikers gegenereerde content om haar bestemmingen te promoten.

• Implementatie: De campagne bestond uit het uitnodigen van mensen om te solliciteren naar de "Beste Baan ter Wereld", een baan waarbij je op de eilanden van het Groot Barrièrerif zou wonen, en het promoten van deze baan via blogs, foto's en video's. Dit genereerde een enorme hoeveelheid door gebruikers gegenereerde content.
• Voordelen: Tourism Queensland wist de campagne succesvol om te vormen tot een wereldwijd fenomeen, met brede media-aandacht en gebruikersbetrokkenheid. De door de deelnemers gecreëerde UGC diende als authentiek en overtuigend promotiemateriaal.

Deze voorbeelden laten zien hoe verschillende bedrijven in de reisbranche gebruikmaken van door gebruikers gegenereerde content om hun marketingstrategieën te verbeteren en op een effectieve manier met hun doelgroep in contact te komen.

Soorten UGC die de reisindustrie nodig heeft

Nu we weten hoe belangrijk door gebruikers gegenereerde content is voor de reisbranche in elke stap van het boekingsproces, gaan we de verschillende typen UGC bekijken waarmee u meer klanten kunt aantrekken.

1. Beoordelingen en feedback

Reviews en feedback zijn de woorden op internet die de kwaliteit van de dienstverlening van een bedrijf beschrijven. Klanten willen graag weten wat bestaande of voormalige klanten te zeggen hebben over bepaalde hotels of bestemmingen. bestemmingsmarketing kunnen een belangrijke rol spelen bij het verbeteren van beoordelingen en feedback voor een bepaalde bestemming.

Mensen hebben de neiging om over deze beoordelingen en feedback na te denken voordat ze een definitieve boekingsbeslissing nemen.

Om klanten een soepele besluitvorming te bieden, plaatsen reisbedrijven de beoordelingen van echte klanten op hun websites, sociale media-accounts en andere beoordelingssites.

Reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen en hotels zouden positieve en negatieve beoordelingen/feedback van elkaar moeten scheiden en alleen de positieve beoordelingen/feedback moeten weergeven die de esthetiek van hun diensten weerspiegelen.

Volgens statistieken, 95% van de reizigers overweegt beoordelingen voordat ze een hotel boeken. Deze beoordelingen verhogen niet alleen de betrokkenheid van klanten, maar verhogen ook de conversiepercentages van bedrijven.

2. Waarderingen

Een 5- of 7-sterrenhotel biedt de beste recreatieve en luxe diensten. Maar heeft u er wel eens over nagedacht wie de sterrenclassificatie van deze hotels bepaalt?

Het zijn de klanten die deze hotels beoordelen op basis van hun ervaringen met de geleverde diensten.

Of het nu gaat om een hotel of een luchtvaartmaatschappij, het is belangrijk dat bedrijven deze sterrenclassificaties aan hun klanten tonen. Deze numerieke waarde speelt een cruciale rol bij het boeken van hun vakantie.

3. visuals

Visuele uitingen trekken mensen aan en bezielen hen met de levendigheid van het beeld. Ze kunnen de emoties van klanten oproepen en hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Hotels en reisbureaus houden rekening met dit voordeel en verrijken hun websites, sociale media en advertentiepagina's met aantrekkelijke en overtuigende beelden.

Afbeeldingen van de klanten zijn de sociaal bewijs van hun kwaliteitsdiensten, wat bijdraagt aan hun geloofwaardigheid en hen tot een perfecte keuze maakt voor nieuwe klanten.

4. Korte video's

Korte video's, vooral populair op platforms als TikTok en Instagram Reels, bieden een dynamische manier om reiservaringen vast te leggen en te delen. 

Bekijk dit bericht op Instagram

Een bericht gedeeld door T&B Plus3 (@muckin_around_aus)

Merken kunnen campagnes starten die gebruikers aanmoedigen om korte video's te delen met mooie uitzichten, activiteiten of testimonials. Door deze video's te delen en te promoten op officiële kanalen, vergroot u niet alleen uw bereik, maar voegt u ook een levendige en herkenbare dimensie toe aan de online aanwezigheid van het merk.

Hoe reismerken de effectiviteit van UGC kunnen benutten

De belangrijkste stap is om UGC effectief en efficiënt te gebruiken om er het maximale uit te halen. Hier zijn enkele interessante manieren om UGC te gebruiken.

1. Toon beoordelingen op de website voor een waardig imago

Positieve recensies over hotels, luchtvaartmaatschappijen of reisbureaus zijn een feest voor hun eigenaren. Ze gebruiken deze recensies om de betrouwbaarheid van hun diensten te vergroten.

Deze beoordelingen worden op de website weergegeven om deze professioneler en authentieker te laten lijken dan voorheen. Dit versterkt het imago van het betreffende bedrijf en geeft het een goede positie in een markt vol concurrenten.

Veel hulpmiddelen zoals Taggbox-widget kan u helpen deze beoordelingen op uw website te integreren en te schitteren met uw marketingstrategie.

Lees ook: Door gebruikers gegenereerde beoordelingen: waarom ze belangrijk zijn voor uw bedrijf

2. Legitieme advertentie met een sociale media feed wall op de website

Met bijna 3.6 miljard gebruikers overstijgt social media tegenwoordig alle andere marketingkanalen. Het eerste wat mensen doen als ze op vakantie gaan, is hun spannende foto's op social media plaatsen om anderen te laten weten wat hun ervaringen en leuke momenten zijn.

Deze beelden zijn een zegen voor de reisbranche. Ze fungeren als legitieme reclame voor de verschillende sectoren in de branche. 

Deze afbeeldingen worden gecureerd en samengevoegd in één feed met behulp van een sociale media-aggregator hulpmiddel dat de feed vervolgens op de website integreert.

3. Creëer een exclusieve visuele galerij op sociale media

Bij het uploaden van de foto taggen mensen de locatie altijd op sociale media. Dit doen ze door hun socialmedia-account te vermelden of door speciale hashtags te gebruiken.

Verschillende sectoren binnen de reisbranche gebruiken deze hashtags om een overtuigende en aantrekkelijke social media feed te creëren en zo exclusieve content op hun social media accounts te tonen.

Dit verbetert de uitstraling en het ontwerp van hun sociale accounts en geeft hen de kans om klanten aan te trekken die verslaafd zijn aan hun imago.

4. Creëer terugkerende marketingcampagnes

Als de ene vakantie voorbij is, begint er voor de ander altijd weer een nieuwe vakantie, en zo gaat het rondje maar door.

De trend om de foto's van één klant te gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken, blijft zich voortzetten en biedt reisbedrijven de mogelijkheid om gedurende het hele seizoen een zo authentiek mogelijke marketingcampagne te voeren.

Reisbedrijven kunnen zelfs hashtagcampagnes makendoor klanten te vragen hun leuke momenten te uploaden met behulp van speciale hashtags. Deze geselecteerde afbeeldingen kunnen worden gebruikt om een prachtige galerij met boeiende content te creëren.

Deze kosteneffectieve vorm van marketing helpt bedrijven hun diensten effectief te promoten.

5. Ontwerp een aantrekkelijke advertentie met printmedia

Printmedia zijn geen nieuwe trend, maar juist de meest primitieve vorm van marketing. Of het nu reguliere of digitale kranten zijn, kranten zijn tegenwoordig een dagelijkse noodzaak. Dus waarom zou u uw diensten niet via printmedia promoten?

Reisbedrijven kunnen de visuele inhoud gebruiken die wordt gegenereerd door de brochuremaker-app die verschillende aantrekkelijke reisbrochure sjablonen die ze kunnen gebruiken om hun marketingstrategie te verbeteren en hun inkomsten te verhogen.

6. Voer UGC-aangedreven sociale advertenties uit

Gebruik makend UGC in advertenties op sociale media Het gaat om het vertellen van boeiende verhalen over reiservaringen door middel van beeld en klantervaringen. Deze advertenties roepen emoties op en bereiken het publiek op een dieper niveau. Door UGC-gestuurde sociale advertenties af te stemmen op specifieke demografieën of interesses, wordt de relevantie en impact vergroot, waardoor de content de doelgroep direct aanspreekt.

7. Verhoog de betrokkenheid met e-mailmarketing

E-mailmarketing is de meest beschaafde en professionele vorm van marketing. Om de betrokkenheid bij uw bedrijf te vergroten, email marketingkunnen reismerken authentieke e-mails maken met aantrekkelijke, door gebruikers gegenereerde content om zo de klikfrequentie op hun e-mails en websites te verhogen.

Het verbetert de interactie van klanten met de website en resulteert in hogere conversiepercentages en snellere boekingen van reizen.

Maar kunnen bedrijven UGC op de hierboven besproken manieren hergebruiken zonder toestemming van de gebruiker?

Laten wij het uitzoeken!

Is er toestemming nodig om deze door gebruikers gegenereerde content opnieuw te gebruiken?

UGC is het type content dat door gebruikers in hun eigen comfortzone wordt gecreëerd. Maar soms houden grote merken/bedrijven geen rekening met de privacy van gebruikers en hergebruiken ze hun gegenereerde content voor hun eigen promotionele activiteiten. Dit leidt tot juridische complicaties die het imago van het bedrijf kunnen schaden.

Bedrijven moeten zich daarom aan een aantal specifieke voorwaarden houden bij het gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud legaal.

Het is belangrijk dat bedrijven de privacy van hun gebruikers respecteren en toestemming van hen vragen voordat ze reclame maken voor de door hen gecreëerde content.

Er zijn veel UGC-rechtenbeheer beschikbare hulpmiddelen waarmee reismerken juridische rechten van gebruikers kunnen verkrijgen voor het opnieuw plaatsen van de content.

Best practices om UGC te stimuleren voor reiswebsites en sociale platforms

1. Maak een eenvoudige, snelle en goed ontworpen online enquête

Om ervoor te zorgen dat je enquêtes impact hebben en een groot publiek bereiken, kun je het aantal vragen beperken en er aantrekkelijke ontwerpen aan toevoegen. Gebruik verschillende lay-outs, zoals selectievakjes, voortgangsbalken, meerkeuzevragen, enzovoort, om het voor klanten gemakkelijk te maken de enquête in te vullen, zelfs als ze weinig tijd hebben.

2. Bied een aantrekkelijke en korte schaalstijl voor beoordelingen

Gebruik schaalmodellen om klanten aan te moedigen uw diensten te beoordelen. Het schaalpatroon moet eenvoudig en aantrekkelijk zijn, zoals een innovatieve schuifbalk, of emojis. 

3. Omzeil sociale logins voor een snel proces 

Stroomlijn het contentinzendingsproces door sociale logins te omzeilen. Gebruikers vinden het vaak lastig om in te loggen voor enquêtes of polls. Bied een alternatief, zoals SnapUp, waarmee content kan worden ingediend zonder sociale logins, verbetert het gebruiksgemak. Deze aanpak vermindert de wrijving, waardoor gebruikers eerder geneigd zijn om spontaan content bij te dragen.

4. Creëer een beloningssysteem om de deelname van gebruikers te stimuleren

Wie wil er nou niet beloond worden? Bied een aantrekkelijk cadeau of een exclusieve beloning aan voor deelnemers. Beloningen zoals winpunten, munten, badges of kortingen kunnen gebruikers een speciaal en overweldigend gevoel geven. Dit resulteert in een betere betrokkenheid van de gebruikers, wat resulteert in meer door gebruikers gegenereerde content voor de reisbranche.

Ontdek ook – Wat is bestemmingsmarketing?

Suggesties voor een betere verwerking van UGC

1. Toon frisse en unieke content

Klanten vertrouwen zelden op recensies die al behoorlijk oud zijn. Om de aandacht van klanten te trekken, zou de reisbranche moeten overwegen om frisse, unieke en actuele content te tonen. 

Taggbox biedt een functie voor realtime-updates, waardoor deze merken elke keer dat een klant op de website terechtkomt om een boeking te maken, nieuwe content kunnen weergeven.

2. Modereer de inhoud op een fatsoenlijke manier

Niet elke recensie over uw bedrijf is positief. Veel mensen geven negatieve feedback en gebruiken ongepaste content om hun mening te delen. Deze content kan uw imago in de markt schaden.

Om dit verslechterde imago te voorkomen, moeten reismerken ervoor zorgen dat ze alleen waardevolle en relevante content tonen.

UGC-moderatiefunctie aangeboden door Taggbox helpt merken om hun content effectief, eenvoudig en gemakkelijk te modereren.

3. Zorg voor de mogelijkheid tot classificatie

Het is altijd een goed idee om ervoor te zorgen dat uw klanten zich op hun gemak voelen terwijl ze zoeken naar hun behoeften.

Om dit te bereiken, moeten reismerken klanten de mogelijkheid bieden om de inhoud te classificeren op basis van prijs, locatie, beschikbaarheid, etc. Door beoordelingen te filteren op basis van hun wensen, kunnen klanten de relevante beoordelingen eenvoudig vinden.

Inpakken

UGC is de krachtigste online content, omdat het eerlijke en waardevolle beoordelingen over het merk weergeeft. En als het om de reisbranche gaat, laat het de authenticiteit zien van de diensten die aan de klanten worden geleverd. 

Waarom zou u uw marketingstrategie niet verbeteren door UGC te gebruiken voor advertenties in de reisindustrie?

Met de hierboven besproken tips en suggesties kunt u het spel met UGC zeker winnen en uw conversiepercentages als nooit tevoren verhogen.