Het beheren van online reputaties is van cruciaal belang voor bedrijven en dankzij Google Business kan dit met groot gemak worden gedaan. Google Reviews, een prominent platform, speelt een cruciale rol bij het vormgeven van de publieke perceptie. Ongepaste reviews kunnen echter een negatieve invloed hebben op het imago van een bedrijf. Daarom staat Google een merk toe een review te melden als ze deze verdacht of schadelijk vinden.
Houd er rekening mee dat Google merken niet toestaat om Google-recensies op hun profiel te bewerken of te verwijderen. Gebruikers kunnen echter wel een recensie die ze voor een bedrijf op hun profiel hebben geplaatst, bewerken of verwijderen. Laten we eens kijken hoe dit werkt.
Kun je Google-recensies verwijderen?
Zoals hierboven vermeld, hebben bedrijven geen directe controle over het verwijderen van Google Reviews. Ze kunnen echter wel reviews markeren die in strijd zijn met het beleid van Google, zoals haatzaaiende uitlatingen of frauduleus gedrag. Als alternatief kunnen ze reageren op Google-recensies professioneel, door zorgen aan te pakken en oplossingen te bieden. In geval van ernstige schendingen kunnen merken de tussenkomst van Google vragen via het Google Mijn Bedrijf-platform.
Als gebruiker kunt u uw reviews bewerken of verwijderen via uw Google-account. Als u een review over een merk hebt toegevoegd en u er geen interesse meer in hebt, kunt u deze eenvoudig verwijderen. U kunt de review ook bewerken om andere lezers te laten weten of uw probleem door het merk is opgelost.
Hoe verwijder je een recensie van je Google Bedrijfsprofiel?
Dit zijn de stappen die u kunt gebruiken om de Google-recensies die u over een merk hebt geplaatst, uit uw account te verwijderen. Google Bedrijfsprofiel account.
- Open Google Maps en meld u aan.
- Tik op de knop 'Bijdragen'
- Selecteer de optie ‘Bekijk uw profiel’ uit de beschikbare opties.
- Scroll naar beneden en tik op de optie 'Bekijk alle beoordelingen'
- Zoek de recensie die u wilt verwijderen of bewerken en klik naast de recensie op 'Meer' (drie puntjes).
- Tik op 'Beoordelingen verwijderen' als u dat wilt.
- En als je klaar bent, is de recensie die je hebt geplaatst niet meer zichtbaar.
Hoe verwijder of bewerk ik beoordelingen op Google?
Google staat niet toe dat een merk een review van een gebruiker verwijdert om eerlijkheid en vertrouwen te behouden. Als u echter een review ongepast, frauduleus of schadelijk vindt, kunt u deze melden. Google zal de review binnen een paar dagen beoordelen en beslissen of deze verwijderd moet worden.
Hieronder vindt u de stappen om een beoordeling die onterecht is, te melden/markeren.
- Google Maps openen en open uw bedrijfsprofiel.
- Ga naar het gedeelte met recensies.
- Zoek naar de recensie die u wilt melden
- Klik op Meer (3 puntjes) en kies vervolgens 'Markeren als ongepast'
Conclusie
Google-recensie is bijna synoniem geworden met de online reputatie van een merk. Merken zetten alles op alles om ervoor te zorgen dat er meer positieve beoordelingen op hun bedrijfsprofiel verschijnen. Een van deze methoden is het verwijderen van negatieve beoordelingen.
Google staat dit niet toe, maar we hebben alternatieven geboden, zoals het melden van een recensie. Een andere effectieve methode is het erkennen en oplossen van de bezorgdheid die de negatieve recensent heeft gepost.
Door adequaat te reageren op een negatieve recensie, voelt de klant zich gehoord en creëert zo een beter imago. Het toont ook de toewijding van het merk aan klanttevredenheid.
