Google Reviews-gids: schrijf, verwijder en ontvang meer reviews in 2025

Google Reviews is een functie van Google waarmee mensen hun ervaringen met een product of dienst kunnen delen. 

Andere gebruikers kunnen deze beoordelingen zien wanneer ze zoeken naar relevante bedrijven of producten en op basis daarvan een beslissing nemen. 

Afgezien daarvan meer beoordelingen op Google hebben ook invloed op de lokale SEO van een merk. 

Google verwerkt dagelijks meer dan 8.5 miljard zoekopdrachten. Het is daarom belangrijk dat merken beter scoren. 

Daarom hebben we een complete gids samengesteld over het gebruik van Google Reviews. Hierin leggen we uitgebreid uit wat Google Reviews inhoudt, hoe het werkt, hoe belangrijk het is, enzovoort. 

Wat zijn Google Reviews?

Voor bedrijven is het een platform waarop bedrijven beoordelingen en feedback van klanten kunnen verzamelen. 

Naast het bouwen van een zware sociaal bewijs, Google stimuleert bedrijven die ermee verbonden zijn om beter werk te leveren, zodat ze betere beoordelingen krijgen en uiteindelijk hoger in de ranking komen.

Daarom zijn bedrijven hun klanten gaan aanmoedigen om geef een goede recensie als ze er zeker van zijn dat de klant een geweldige ervaring heeft gehad.  

Met meer dan 95% van de klanten die beoordelingen controleren Voordat u een product koopt of een dienst boekt, moet u goed nadenken Google-recensies weergegeven op de zakelijke websites is voor bedrijven nog belangrijker geworden. 

Wat is Google-beoordeling?

De Google-sterrenbeoordeling is een functie waarmee Google gebruikers de mogelijkheid biedt om hun ervaring te beoordelen nadat ze een dienst hebben gebruikt of een plaats hebben bezocht.

Klanten kunnen hun ervaring beoordelen met 5 sterren, waarbij 5 sterren de hoogste beoordeling is. 

⭐⭐⭐⭐⭐

Deze beoordelingen hebben een enorme impact op de perceptie van de klant over de service. Zo'n 48% van de klanten overweegt een optie met minder dan 4 sterren niet eens.

Deze beoordelingen kunnen daarom dienen als betrouwbaar sociaal bewijs en zijn daarom essentieel voor het verhogen van de conversieratio van het merk.

De algemene Google-beoordeling wordt berekend met een algoritme dat rekening houdt met factoren zoals het totale aantal weergaven, de mening over de beoordelingen en de relevantie van de beoordelingen voor het bedrijf.

Verschil tussen Google-recensies en Google-beoordelingen

Hieronder staan enkele van de belangrijkste verschillen tussen Google Beoordelingen en beoordelingen die een bedrijf moet begrijpen.

Reviews Google	Google Ratings
Met Google kan een klant een bedrijf beoordelen zonder een recensie toe te voegen.	Google-beoordelingen zijn numerieke scores die een klant aan een bedrijf kan geven. De score wordt gegeven tussen 1 en 5, waarbij 1 de minste en 5 de hoogste is.
Google Review wordt gedefinieerd als gedetailleerde feedback van de klant, inclusief hun ervaring met het gebruik van de diensten van een merk.	Volgens SEO-experts is dit de zesde grootste factor die de lokale SEO van een bedrijf beïnvloedt.
Met elke 10 nieuwe beoordelingen die op Google worden verdiend, stijgt de algehele conversie van het bedrijf met 2.8%.	Met een toename van 1 volledige ster in de Google-sterrenbeoordeling neemt de conversie van het bedrijf toe met 44%.
Wanneer een bedrijf tijdig reageert op 75% van de beoordelingen van zijn klanten, is er sprake van een stijging in de conversie met 12.3%.	Het bedrijf heeft niet de mogelijkheid om alleen op Google-beoordelingen te reageren.
Google staat niet toe dat een klant een recensie achterlaat zonder een bedrijf te beoordelen.	Met Google kan een klant een bedrijf beoordelen zonder een recensie toe te voegen.

Wat is beoordelingsgating?

Beoordelingspoort is een fenomeen dat zich doorgaans voordoet wanneer merken zich uitsluitend richten op tevreden klanten. Dit zorgt ervoor dat de beoordelingen positiever worden.

Bedrijven kiezen vaak voor deze aanpak omdat het op het eerste gezicht niet verkeerd lijkt.

Er zijn verschillende manieren om deze praktijken te implementeren en een van de meest voorkomende is de 2- e-mailreeks.

In de reeks van twee e-mails stuurt het bedrijf de eerste e-mail om te vragen wat de klant vond van de aangeboden diensten. De tweede e-mail wordt verzonden volgens de volgende scenario's.

• Als de klant positief reageert – het bedrijf stuurt een tweede e-mail met een link om een openbare recensie op Google achter te laten. 
• Als de reactie van de klant negatief is – een dergelijke link wordt niet toegevoegd aan de tweede e-mail. Deze praktijk zorgt ervoor dat alleen goede recensies openbaar worden weergegeven.

Bedrijven die voor deze methode kiezen, verbergen doorgaans negatieve beoordelingen en tonen alleen de positieve beoordelingen aan potentiële klanten. 

Google's kijk op Review Gating

Het beleid van Google is altijd duidelijk geweest over “Nep-betrokkenheid” dat het bedrijven niet zal toestaan om negatieve beoordelingen te beperken. Google stelt ook geen prijs op misleidende voorstellingen, d.w.z. het weglaten van details die van invloed kunnen zijn op besluitvorming van de klant.

Hiermee wordt duidelijk dat Google er alles aan doet om review gating te voorkomen en de merken die hierbij betrokken zijn, te straffen.

In de bijgewerkte richtlijnen voor Google Mijn Bedrijf (GMB) profiel, het staat er duidelijk vermeld dat Het verbieden van negatieve beoordelingen of het selectief opvragen van beoordelingen is een schending van het beleid van Google.

Wat zijn 5-sterrenrecensies?

Door de beste service aan de klanten te bieden en geen ruimte te laten voor klagen, leidt dit tot 5-sterrenrecensies krijgenEen 5-sterrenbeoordeling vergroot de zichtbaarheid van een merk exponentieel.

Hieronder staan een aantal tips die u kunt volgen om meer 5-sterrenrecensies te krijgen.

Hoe krijg je meer 5-sterrenbeoordelingen op Google?

• Het vragen aan klanten om een beoordeling te schrijven op Google zou regelmatig moeten gebeuren en onderdeel moeten zijn van de transactie met elke klant.
• De gebruikersinterface van het beoordelingsverzoek moet het voor de klant gemakkelijker maken om een beoordeling achter te laten. Dit vergroot de kans op een beoordeling, omdat de klant minimale inspanning hoeft te leveren tijdens het beoordelen.
• Reageren op alle klantbeoordelingen is ook een goede manier om de klant het gevoel te geven dat hij/zij gewaardeerd wordt. Zelfs als de beoordelingen negatief zijn, wekt het reageren op beoordelingen de indruk dat je ze serieus neemt.
• Het geven van incentives en beloningen in ruil voor een 5-sterrenbeoordeling motiveert de klant ook om dit te doen. De beloningen kunnen bijvoorbeeld een speciale aanbieding zijn bij de volgende aankoop.

Google Review-fragment

Een recensiefragment is een korte samenvatting van de beoordelingen en recensies voor een bepaald merk. Deze wordt onder de metatitel in een Google-zoekopdracht weergegeven. Het geeft de gemiddelde beoordeling van het product of de dienst weer, en het totale aantal recensies daarvoor. 

U kunt de recensiefragmenten bekijken voor boeken, films, lokale bedrijven, cursussen, evenementen, enz.

Hoe werken de algoritmen van Google Reviews?

Het Google-beoordelingssysteem geeft prioriteit aan beoordelingen die rijk zijn aan relevante informatie en gedetailleerd zijn. Hieronder volgen enkele factoren die een beoordeling relevanter maken en daardoor een hogere ranking opleveren.

1. Duur van de beoordeling

Google vindt een recensie relevanter als deze 200 tekens lang is dan een recensie van slechts 50 tekens. Het Google Review-algoritme identificeert meer content als nuttigere informatie.

Voor een hotelkamer kan de beoordeling bijvoorbeeld informatie bevatten over hygiëne, het gedrag van het personeel, enzovoort.

2. Gebruik van trefwoorden

Wanneer een klant specifiek wil zijn in zijn ervaring, zullen er ongetwijfeld een aantal trefwoorden in de beoordeling voorkomen.

Google probeert deze trefwoorden te identificeren om te begrijpen hoe specifiek de recensie is. Door trefwoorden aan een Google-recensie toe te voegen, wordt deze relevanter dan een vage recensie met algemene details.

Een beoordeling van een hotel zal bijvoorbeeld hoger scoren als zoekwoorden zoals Er worden ‘roomservice’, ‘ontbijt inbegrepen’ en ‘inchecken’ gebruikt.

Bonus lezen: Check Hoe u Google-recensies op trefwoord kunt zoeken!

3. Afbeeldingen

Reviews met foto's worden door het Google Review-algoritme als het meest relevant beschouwd. Door foto's bij een review te bekijken, kan een nieuwe klant details begrijpen die in een gedetailleerde review mogelijk niet worden uitgelegd.

3. Beoordeling door gidsen

Google identificeert mensen die regelmatig recensies delen voor verschillende plaatsen en diensten in een bepaalde regio. Deze recensenten kunnen Lokale gidsen Als ze regelmatig komen en hun recensies relevant zijn. De recensies van lokale gidsen worden door Google meer vertrouwd en hun recensies worden hoger gerangschikt.

Waarom zijn Google-recensies belangrijk?

1. Verhoogt het merkvertrouwen

Als een bedrijf meerdere positieve recensies en beoordelingen bij de naam, dan wekt het automatisch vertrouwen bij de klant. Dit leidt tot een goede reputatie van het bedrijf in de markt en draagt uiteindelijk bij aan een hogere omzet.

Uit onderzoek van Harvard is gebleken dat een toename van 1 ster in beoordelingen de verkoop met XNUMX% kan verhogen. 5-9% Dit komt vooral doordat meer mensen vertrouwen hebben in het merk.

2. Betere zichtbaarheid en lokale SEO

Google-recensies hebben een positieve impact op lokale SEO, aangezien bijna 9% van het Google-algoritme wordt aangestuurd door Google Reviews-signalen, waardoor het een belangrijke bijdragende factor is. Meer recensies resulteren dus in betere lokale SEO-ranking, en daardoor kunnen meer mensen uw webpagina in de zoekresultaten zien.

Wanneer een gebruiker op Google naar een dienst zoekt, tonen de resultaten ook een lijst met locaties die het dichtst bij uw woonplaats liggen. 

De beschikbare opties worden weergegeven op basis van de zoekopdracht en de locatie van de gebruiker. Het bedrijf dat bovenaan staat, is het bedrijf dat het meest relevant is voor de zoekopdracht. 

Deze relevantie neemt toe wanneer Google goede beoordelingssignalen vindt en dit heeft invloed op de positie van Google in lokale SEO.

3. Verbeterde gebruikerservaring

Het analyseren van de feedback van klanten via Google-recensies kan een bedrijf helpen betere beslissingen te nemen. Het begrijpen en oplossen van de problemen die klanten in Google-recensies noemen, verbetert niet alleen hun gebruikerservaring, maar zorgt er ook voor dat ze zich erkend voelen.

4. Feedbackloop en klantintelligentie

Door klantinformatie te verzamelen met Google-reviews, kunnen merken deze analyseren en hierop inspelen. Dit helpt merken de voorkeuren, het gedrag en de behoeften van de markt te begrijpen. Merken voeren sentimentanalyses uit, vergelijken concurrenten en analyseren gemeenschappelijke thema's en zoekwoorden.

5. Klantloyaliteit

Een klant een positieve recensie achterlaten kunnen worden omgezet in een trouwe klant als hun beoordeling wordt gewaardeerd. De klant waarderen voor de tijd die hij of zij neemt en hem of haar tevreden houdt, is een goede manier om hem of haar aan het merk te binden.

6. Klantbetrokkenheid

Door te reageren op reviews en te reageren op reviews, laat je zien dat een merk zich inzet om te verbeteren. Meer klanten zullen een review willen achterlaten wanneer ze zien dat een merk reageert op eerdere reviews van anderen. Of de reviews nu positief of negatief zijn, meer reviews betekenen dat meer klanten gebruikmaken van de dienst of het product dat je aanbiedt.

Waar verschijnen Google-recensies?

Een klant kan de Google-recensies op meerdere plekken in het Google-ecosysteem bekijken, waaronder:

• Google-zoekresultaten
• Google Maps
• Google Local-pakket
• Google Mijn Bedrijf-profiel
• Google Shopping etc

Google staat ook toe websites beoordelen als Yelp of Tripadvisor om de beoordelingen die op Google zijn geplaatst, te tonen.

Zakelijke websites kunnen ook toevoegen Google Review-widgets op een website waarmee ze Google-recensies over hun diensten of producten kunnen weergeven.

Twee plekken waar deze beoordelingen de meeste impact kunnen hebben zijn:

• Google Lokale Kaartpakket
• Google Maps-app

Laten we eens wat dieper ingaan op deze twee.

Lokale zoekresultaten van Google

Het "Google Map Pack" (of het Google Local Map Pack) is een prominent onderdeel van de lokale zoekresultaten van Google, waarin de hoogst gerangschikte lokale vermeldingen voor uw locatie of de zoeklocatie worden weergegeven.

Reviews die in het Local Pack verschijnen, hebben een enorme impact, omdat ze apart bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Local Pack is een prominente functie van Google, speciaal ontwikkeld voor lokale zoekopdrachten.

Je kunt een lokaal pakket zien als je zoekt naar zoekopdrachten zoals "Eetgelegenheden bij mij in de buurtEen lokaal pakket bevat andere informatie over het bedrijf, zoals de bedrijfsnaam, beoordeling, locatie, link naar mijn bedrijfspagina, enz.

Zoekopdrachten naar lokale plaatsen met de zoekterm ‘in de buurt’ zijn met 150% sneller gegroeid dan vergelijkbare zoekopdrachten waarbij de zoekterm ‘in de buurt’ niet voorkomt.

Google Reviews hebben een enorme impact wanneer ze in het lokale pakket verschijnen, omdat ze alleen verschijnen bij lokale zoekopdrachten. Dit betekent dat de kans groter is dat iemand die de reviews in een lokaal pakket ziet, afkomstig is uit de doelgroep van het merk. 

De kans is groter dat gebruikers gebruikmaken van de dienst, omdat ze zich op dezelfde plek bevinden als het merk. Dit heeft een directe invloed op de verkoop van het merk. 

Een gebruiker kan ook op de link naar Google Bedrijfsprofiel klikken om er meer over te weten te komen. Ze kunnen individuele beoordelingen van klanten bekijken, evenals het totale aantal weergegeven beoordelingen. 

Vermelding op de achterkant van een lokaal bedrijf verhoogt de zichtbaarheid van het bedrijf exponentieel. Als een merk recensies op de lokale verpakking heeft, betekent dit dat het al goed presteert op het gebied van SEO.

Google Maps

Een andere plek waar recensies een enorme impact kunnen hebben, is Google Maps. De recensies verschijnen op Google Maps wanneer een gebruiker zoekt op een bedrijfsnaam om de locatie ervan te vinden.

Dit kan een groot voordeel zijn voor bedrijven met offline locaties, omdat gebruikers het aantal recensies en sterbeoordelingen kunnen zien. 

Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om zelf een beoordeling achter te laten als ze naar een locatie zoeken.

Reageren om te behouden: hoe u op beoordelingen kunt reageren

Of het nu positief, negatief of neutraal is, een merk moet reageren op alle online geplaatste recensies. Een snelle reactie op beoordelingen wordt door de gebruikers op prijs gesteld, omdat ze zich erkend voelen. Google stelt het ook op prijs om op recensies te reageren, omdat dit klanten motiveert om meer recensies toe te voegen. 

Door via reacties met gebruikers in contact te komen, wordt hun relatie met hen versterkt. Dit resulteert uiteindelijk in het maken van loyale klanten. 

Reageren op negatieve beoordelingen wekt de indruk dat het merk zich inzet om beter te worden en de feedback serieus neemt. 

Er is een bepaalde manier waarop je op beoordelingen moet reageren, afhankelijk van hun aard. Laten we ze in detail bespreken.

Reageren op positieve Google-recensies

• Erkennen en waarderen: Het kost een gebruiker enige moeite om de tijd te nemen en een merk te waarderen in zijn of haar review. Daarom is het allereerst belangrijk om hen daarvoor te bedanken. 
• Identificeer specifieke lof: Door als reactie specifieke lof uit te lichten, wordt de indruk gewekt dat u de hele recensie hebt gelezen en begrepen. Dit zorgt voor een goede indruk en zorgt ervoor dat de klant in de toekomst meer beoordelingen achterlaat.
• Gepersonaliseerde reactie: Een merk mag nooit op elke positieve recensie hetzelfde reageren. Een persoonlijk antwoord op elke recensie zorgt ervoor dat de klant zich speciaal voelt en draagt ​​bij aan uw online reputatie. 
• Laat de persoonlijkheid van het merk zien: Een merk moet zijn persoonlijkheid laten stralen en tegelijkertijd reageren op positieve reacties. Bijvoorbeeld: de reactie kan geestig zijn als het merkthema humor en vriendelijkheid is.
• Geen overpromotie: Een klant is al onder de indruk van de merkdiensten, dus reageren op zijn recensie met merkpromotie is geen goed idee. Dit geeft aan dat de gedeelde recensie niet goed werd gelezen en dat het merk zich alleen op publiciteit richtte. 
• Focus op vervolgopmerkingen:Eenmalig reageren op een review is niet voldoende. Een merk moet ervoor zorgen dat de gebruiker op de reactie van het merk heeft gereageerd. Reageren op vervolgreacties op een positieve review verhoogt de kans op klantbinding.

Reageren op negatieve Google-recensies

• Erken en waardeer: Zelfs als de achtergelaten beoordeling negatief is, moet een merk de gebruiker bedanken voor het nemen van de tijd en het toevoegen van feedback. Een goed onderbouwde reactie op negatieve reviews met waardering voor de klant zorgt ervoor dat een klant zich gehoord voelt. 
• Professionele toon:Defensief reageren op een negatieve recensie is het slechtste wat een merk in zulke gevallen kan doen. Door een kalme en professionele toon aan te houden bij het reageren op een negatieve recensie, creëer je een goede indruk bij de andere gebruikers die de recensies lezen.
• Empathie en excuses: Het merk moet de bezorgdheid van de recensent begrijpen en zich verontschuldigen voor de ervaring die hij/zij heeft gehad. Het inleven in de gebruiker zorgt er ook voor dat de gebruiker zich erkend voelt. 
• Het aanpakken van de zorg: Uit de reactie van het merk moet blijken dat zij de zorgen van de gebruiker volledig hebben begrepen. Indien mogelijk moet een relevante resolutie aan het antwoord worden toegevoegd. Dit maakt een goede indruk op de recensent, aangezien het merk hun probleem snel probeerde op te lossen.  
• Verbeteringsgarantie: Bij het reageren op een negatieve opmerking is het erg belangrijk om de recensent te verzekeren dat hij in de toekomst geen slechte ervaring zal hebben. Dit verkleint de kans dat de gebruiker zich distantieert van het merk.

Reageren op Netural Google-recensies

Soms is de beoordeling van een klant gedetailleerd, maar niet positief of negatief. Meestal bevat deze alleen de algehele ervaring van de klant. Deze beoordelingen worden doorgaans beoordeeld met 3 sterren. Merken moeten op deze beoordelingen reageren.

• Markeer de lof: Als de recensent een positief aspect van zijn ervaring noemde, moet het merk dit als reactie benadrukken. Dit maakt de lof ook beter zichtbaar voor andere lezers en recensenten.   
• Zet in op verbetering: Als de gebruiker een negatief aspect van zijn ervaring heeft genoemd, moet het merk zich verontschuldigen en verbetering garanderen terwijl hij reageert. 
• Erken en waardeer: De tijd die de recensent nodig heeft gehad om zijn/haar reactie toe te voegen, moet in de reactie worden gewaardeerd. Dit zorgt ervoor dat de gebruiker de plaats opnieuw wil bezoeken en meer beoordelingen wil toevoegen.
• Uitnodigingen retourneren en meer feedback: Bij het reageren op een neutrale review moet een bedrijf de reviewer vragen om terug te komen. Dit verhoogt de klantretentie en kan ertoe leiden dat ze een vaste klant worden. Door in de toekomst om meer feedback te vragen nadat je de gegeven feedback hebt bevestigd, voelt de klant zich belangrijk en wil hij of zij graag terugkomen.

Veelgestelde vragen over Google-recensies die u moet controleren

1. Kan ik Google Reviews op mijn website plaatsen?
2. Hoe krijg je meer Google-recensies?
3. Waarom is het belangrijk om nieuwe beoordelingen te krijgen?
4. Kan ik Google-recensies verwijderen of bewerken?
5. Kan ik beoordelingen op Google Mijn Bedrijf uitschakelen?
6. Hoeveel Google-recensies heeft mijn bedrijf nodig?
7. Moet ik recensies kopen?
8. Al mijn beoordelingen zijn 5 sterren. Waarom?
9. Hoe kunt u Google-recensies bijhouden?
10. Waarom zijn mijn Google-recensies verdwenen?

Kan ik Google Reviews op mijn website plaatsen?

Ja, Google Reviews kunnen op een website worden geïntegreerd met behulp van een Google Review-widget.Google-recensiebadge” is een widget van Google waarmee een merk Google Reviews op een website kan insluiten.

Het enige dat u nodig hebt is een eenvoudige code en een paar gegevens, zoals de bedrijfsnaam, afmetingen en lay-out van de widget, om deze op een bedrijfswebsite te integreren.

Hoe krijg je meer Google-recensies?

Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende en effectieve manieren om meer Google-recensies te krijgen voor uw Google Bedrijfsprofiel. 

• VragenDe beste manier om een Google-recensie te krijgen, is er gewoon om te vragen. Een klant om een beoordeling vragen direct nadat hun transactie is voltooid, vergroot de kans op een beoordeling door 12%. 
• Het verzoek kan mondeling, per tekst of per e-mail worden gedaan. 80% van de online beoordelingen komt voort uit een verzoek per e-mail. Als u twijfelt over hoe u beoordelingen kunt opvragen, dit is de gids voor jou.
• Maak het jezelf gemakkelijk:Een review toevoegen aan Google is een hele klus. Een klant ertoe aanzetten moeite te doen om de reviewpagina te bereiken, maakt het alleen maar moeilijker. Dit verkleint de kans dat klanten een review plaatsen. Daarom moet het voor een klant zo gemakkelijk mogelijk zijn om de reviewpagina te bereiken en een review te plaatsen. 
• Reageren op bestaande beoordelingen:Als een gebruiker ziet dat een merk op alle geplaatste recensies reageert, motiveert dit hem of haar om ook een recensie achter te laten. 
• Maak gebruik van sociale media: Het aanmoedigen van volgers op sociale media om een review op Google te plaatsen, helpt enorm bij het verkrijgen van reviews. Een merk kan klantgetuigenissen op sociale media delen als een uitgelichte post en vragen om een review als ze ook uitgelicht willen worden. 
• Beloningen:Kortingen of cadeaus aanbieden aan klanten als ze een beoordeling achterlaten, is een veelvoorkomende en zeer effectieve manier om het aantal Google-beoordelingen voor een merk te vergroten.

Waarom is het belangrijk om nieuwe beoordelingen te krijgen?

Hoewel bestaande Google-recensies erg waardevol zijn voor een bedrijf, heeft het ook voordelen als u zich richt op het verkrijgen van nieuwe recensies. 

Google heeft zijn beleid zo opgesteld dat de recentie van geplaatste beoordelingen ook een rol speelt bij de rangschikking. 

Daarom is het belangrijk om nieuwe beoordelingen op Google te krijgen.

• Relevantie: Nieuwe beoordelingen laten zien dat het bedrijf actief is en dat mensen het nog steeds gebruiken. Dit wekt een goede indruk bij potentiële klanten. Een goede, recent geplaatste beoordeling geeft aan dat het bedrijf de klant consequent goed bedient. 
• RankingZoals hierboven gezegd, fungeert de recentie van de beoordelingen als een rangschikkingsfactor. Recentere beoordelingen resulteren in een betere SEO-rangschikking, waardoor nog meer voordelen voor bedrijven: betere conversiepercentages, meer backlinks en verbeterde klant-merkrelaties.
• FeedbackRegelmatige Google Reviews houden het merk in de gaten en geven waardevolle feedback. Zo weet het bedrijf wat de huidige status is en wat de volgende stappen moeten zijn. Dit draagt bij aan het verbeteren van de kwaliteit van de service/het product. 
•  Vertrouwen opbouwen: Het krijgen van nieuwe beoordelingen betekent een toename van het totale aantal beoordelingen. Dit bouwt uiteindelijk vertrouwen op bij klanten en potentiële kopers. 
• Klantenbinding : Nieuwe reviews bieden merken nieuwe mogelijkheden om met hun gebruikers te communiceren. Door te reageren op nieuwe reviews kunnen merken zichzelf promoten en hun merkidentiteit laten schitteren.

Kan ik Google-recensies verwijderen of bewerken?

Een persoon die een recensie heeft toegevoegd, is de enige die zijn recensie kan bewerken en verwijderen door de onderstaande stappen te volgen.

• Google Maps openen.
• Klik op Menu in de linkerbovenhoek.
• Selecteer Jouw bijdragen en klik op Beoordelingen.
• Zoek de recensie die u wilt bewerken of verwijderen en klik op ‘Meer’ ernaast.
• Selecteer Review bewerken of Review verwijderen en volg de stappen op het scherm

Google staat niet toe dat een bedrijf beoordelingen bewerken of verwijderen geplaatst door hun klanten. Het stelt hen echter wel in staat om recensies te markeren als deze aanstootgevend of ongepast zijn. 

Het beoordelingsteam van Google analyseert de beoordeling nadat deze is gemarkeerd en verwijdert deze als blijkt dat deze de richtlijnen schendt. Een merk moet er dus voor zorgen dat zij op verantwoorde wijze gebruik maken van de mogelijkheid om een ​​review te markeren. Een recensie mag alleen worden gerapporteerd als deze in strijd is met het recensiebeleid. 

Kan ik beoordelingen op Google Mijn Bedrijf uitschakelen?

Nee, Google staat niet toe dat bedrijven beoordelingen op Google Mijn Bedrijf uitschakelen. Beoordelingen zijn een essentieel onderdeel van het Google Bedrijfsprofiel, omdat ze bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen bij klanten. Het toevoegen van beoordelingen is ook een rankingfactor en daarom kan een merk Google Beoordelingen niet uitschakelen. 

Een merk kan een recensie markeren, nepbeoordelingen melden, of erop reageren, maar ze kunnen klanten niet verbieden om recensies te schrijven. Het beste wat een merk kan doen om negatieve recensies te vermijden, is al zijn klanten uitstekende service bieden.

Hoeveel Google-recensies heeft mijn bedrijf nodig?

Er zijn meerdere factoren die een rol spelen bij het bepalen van het aantal beoordelingen dat voldoende is voor een bedrijf. Deze factoren omvatten industrie, locatie en concurrentie. Een bedrijf moet streven naar minimaal 10 beoordelingen op zijn bedrijfsprofiel. 

Het hebben van een groot aantal beoordelingen geeft een nieuwe klant voldoende informatie over het bedrijf. 

Dit helpt hen bij het nemen van een weloverwogen beslissing om wel of niet voor het betreffende bedrijf te kiezen. 

Het aantal beoordelingen is ook afhankelijk van hoe oud het bedrijf is. Een nieuwe recensie moet erop gericht zijn om zo snel mogelijk vijf beoordelingen te krijgen om hun geloofwaardigheid vast te stellen. 

Een reeds gevestigd bedrijf moet minimaal twintig beoordelingen hebben om een ​​goede reputatie op de markt te behouden.

Moet ik recensies kopen?

Nee, je moet nooit proberen om Google-recensies kopen Dit kan direct leiden tot een bestraffing van uw bedrijfsprofiel. De bestraffing kan er ook toe leiden dat uw bedrijf volledig van Google wordt verwijderd. 

Neprecensies zijn gemakkelijk te herkennen en hebben invloed op je online reputatie. Google heeft zelf een geavanceerd algoritme ontwikkeld om neprecensies op een bedrijfsprofiel te detecteren.

Als u kiest voor legitieme manieren om beoordelingen te krijgen, voorkomt u niet alleen dat uw bedrijf wordt gestraft, maar profiteert uw profiel er ook van.

Hiermee verbetert u bovendien uw online reputatie en kunt u zich richten op waardevolle feedback.

Al mijn beoordelingen zijn 5 sterren. Waarom?

Het is altijd een positief teken als al je Google-productrecensies hebben 5 sterren. Als alle beoordelingen van uw bedrijf betrouwbaar zijn en een 5-sterrenbeoordeling hebben, zegt dat veel positiefs over uw diensten.

Er zijn meerdere redenen waarom al uw beoordelingen 5 sterren zijn, waaronder uitstekende klantenservice, hoogwaardige services of producten.

Het komt echter zelden voor dat een gevestigd bedrijf allemaal vijfsterrenrecensies heeft. Als uw bedrijf dus alle vijf de sterren heeft, komt dat waarschijnlijk omdat het nieuw is of omdat de steekproefomvang van de klanten die het bedrijf beoordelen klein is.

Hoe kunt u Google-recensies bijhouden?

U kunt Google Reviews via verschillende platforms bijhouden. Hieronder worden er een aantal genoemd.

1. Google Bedrijfsprofiel:

De meest directe manier om Google Reviews bij te houden is via het Google Mijn Bedrijf-profiel. Een merk kan de sterrenbeoordeling volgen, individuele reviews lezen en direct reageren op de reviews via hun Google Bedrijfsprofiel.

2. Hulpmiddelen voor beoordelingsbeheer:

Er zijn een heleboel hulpmiddelen voor beoordelingsbeheer online beschikbaar die een merk helpen bij het beheren van beoordelingen op verschillende platforms, waaronder Google, Facebook, Yelp, etc. Hulpmiddelen zoals Taggbox bieden extra functies voor beter beheer van de beoordelingen.

Lees ook: Google vs Yelp-recensies

3. Google Alerts:

Door Google Alerts voor uw bedrijfsnaam te configureren, kunt u bovendien snel op een recensie reageren.

Waarom zijn mijn Google-recensies verdwenen?

Hieronder staan mogelijke redenen waarom uw Google-recensies zijn verdwenen.

• Beleidsschendingen: Google hanteert strikte richtlijnen voor Google Reviews. Overtreding van deze richtlijnen tijdens het schrijven van een review kan leiden tot verwijdering. Als een review aanstootgevend, spammy of illegale content is, wordt deze onmiddellijk door Google verwijderd.
• Technisch probleem: Soms kunnen de Google-recensies verdwijnen vanwege een storing of een technisch probleem. 
• Gemarkeerde beoordeling: Een gemarkeerde beoordeling wordt ook tijdelijk verwijderd, totdat er onderzoek is gedaan naar wat de reden kan zijn voor de verdwijning.

Conclusie

Als het goed wordt begrepen, kan Google Reviews op meer dan één manier nuttig zijn voor een bedrijf.

Nu je deze Google Review-gids hebt doorgenomen, begrijp je de do's en don'ts van Google Reviews beter.

Benut de kracht van lokale SEO en klantbetrokkenheid door op passende wijze te reageren op de beoordelingen die door klanten worden geplaatst.