Hoe vraag ik om beoordelingen? (20+ geteste sjablonen)

Door te kijken naar wat mensen online over een bedrijf zeggen, weten klanten of het bij hen past. Zonder deze online reacties loop je mogelijk veel potentiële klanten mis.

• 93% van de gebruikers overweegt een online beoordeling voordat ze online een product kopen.
• De kans dat consumenten geïnteresseerd zijn in een online recensie is 50% groter dan in een kortingsaanbieding.

Als je echter nog niet bekend bent met het verzamelen van reviews, vraag je je misschien af hoe je dat moet doen. Om het makkelijker te maken, hebben we een aantal tips verzameld over hoe je op de juiste manier om reviews vraagt, samen met een aantal tips en een paar sjablonen om mee te beginnen.

Enkele tips voordat u weet hoe u online beoordelingen kunt vragen

Als je 76% van de klanten vraagt om reviews te schrijven, is de kans groot dat ze dat ook doen. Dit betekent dat de meeste klanten graag een review achterlaten, als je ze er maar om vraagt. Laten we nu eens kijken naar een aantal handige strategieën en adviezen om meer reviews te krijgen.

Wat is het juiste moment om om beoordelingen te vragen?

Het beste moment om een aanvraag in te dienen positieve recensies vindt plaats kort nadat een klant iets heeft gekocht en er een goede ervaring mee heeft gehad.

• Voor bedrijven die producten verkopen: Vraag het binnen één tot twee weken nadat de klant het product heeft geprobeerd.
• Voor bedrijven die diensten verlenen: Vraag het direct nadat u de service hebt voltooid, bijvoorbeeld wanneer u het project van de klant hebt afgerond

Hoe vraag je op een beleefde manier om een recensie?

Zorg ervoor dat u in uw beoordelingsverzoeken een beleefde en respectvolle toon aanhoudt. Toon uw waardering voor hun tijd en bijdrage. Gebruik zinnen als "Alstublieft" en "Dank u wel" om uw dankbaarheid te uiten. Beleefdheid en dankbaarheid kunnen klanten aanmoedigen om feedback te geven en een positieve relatie met uw bedrijf op te bouwen.

Slimme manieren om klanten om beoordelingen te vragen

Als u uw Google-beoordelingen, Yelp-beoordelingen, topbeoordelingen op Facebook of meer Airbnb-beoordelingen wilt verbeteren, kunt u dit op verschillende manieren aanvragen, zoals:

1. Website
2. Ontwerp een landingspagina voor het verzamelen van beoordelingen
3. Gebruik e-mail
4. Gebruik SMS
5. Bekijk uw sociale kanalen
6. Vraag om beoordelingen in de app
7. Op beoordelingssites
8. Na aankoop
9. Ontvangsten en facturen
10. Persoonlijk

Hoe vraag je klanten om beoordelingen op hun website?

• Plaats “Voeg een recensie toe” door Taggbox's Google Reviews-widget, een knop die duidelijk zichtbaar is op uw website, bij voorkeur op pagina's waar klanten met uw producten of diensten interacteren.
• Met deze knop kunnen ze naar een speciale beoordelingspagina of naar het formulier voor het indienen van beoordelingen worden geleid.
• Gebruik opvallende kleuren of ontwerpelementen om de knop te laten opvallen.

Ontwerp een landingspagina voor het verzamelen van beoordelingen

• Ontwikkel een landingspagina die uitsluitend bedoeld is om beoordelingen te verzamelen, los van de andere content op uw website.
• Leg duidelijk uit hoe belangrijk beoordelingen zijn en welke voordelen ze bieden aan klanten en uw bedrijf.
• Voeg visuele signalen toe zoals sterbeoordelingen, klantgetuigenissen of afbeeldingen van tevreden klanten om deelname te stimuleren. Deze beoordelingen kunnen later op uw website worden ingevoegd met behulp van een beoordelingsaggregator.

Hoe vraag ik via e-mail om voorbeelden van beoordelingen?

• Verzend een follow-up e-mail kort na de aankoop. Deze timing zorgt ervoor dat klanten voldoende tijd hebben om uw product of dienst te ervaren. Zorg ervoor dat u de e-mail via uw zakelijke e-mailadres verstuurt; diensten zoals Yahoo zakelijk e-mailadres Voorzie uw aangepaste domein van veel beveiligingsfuncties.
• Personaliseer de e-mail met de naam van de klant en vermeld het specifieke product dat ze hebben gekocht.
• Om een overzichtelijke link te creëren, kunt u deze delen in een digitaal visitekaartje als uw e-mailhandtekening. Raadpleeg online bronnen om de beste digitale kaartoplossingen.

Slimme manieren om om beoordelingen te vragen: voorbeelden je kunt kopiëren

Sjabloon # 1

Sjabloon # 2

Sjabloon # 3

Sjabloon # 4

Sjabloon # 5

Vraag online beoordelingen via sms

• Stuur een korte en vriendelijke SMS-bericht voor klanten die ervoor hebben gekozen om sms-meldingen te ontvangen.
• Gebruik bondige taal waarin u het verzoek duidelijk communiceert en voeg een link toe die rechtstreeks naar de pagina voor het indienen van de beoordeling leidt.

Bekijk eens een paar voorbeelden uit het echte leven van Hoe je klanten om beoordelingen kunt vragen.

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #1

Hé [naam], we horen graag meer over je recente [ervaring of aankoop]. Je recensie zou veel voor ons betekenen 😊 [link]

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #2

Bedankt dat u [bedrijfsnaam] hebt gekozen voor [dienst of aankoop]! Kunt u even de tijd nemen om een recensie achter te laten? Uw feedback betekent enorm veel voor ons 🌎 [link]

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #3

Heeft u een 5-sterrenervaring gehad met [bedrijfsnaam]? ⭐ We horen er graag over in een recensie: [link]

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #4

Hallo [naam]! Hoeveel sterren heeft [bedrijfsnaam] verdiend? Laat hier een review achter: [link]

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #5

Bedankt voor je recente aankoop! Zou je even de tijd kunnen nemen om een korte review te delen? Het betekent veel voor ons 😊 [link]

Beoordelingsverzoek SMS-sjabloon #5

Beoordelingen van klanten zoals u helpen anderen om zich zekerder te voelen bij hun keuze voor ons. Wilt u even de tijd nemen om uw ervaring te delen? [link]

Hoe vraag je om recensies op sociale kanalen?

Als het om sociale media gaat, moeten bedrijven de juiste platforms voor hun klanten kiezen. Verschillende socialemediasites trekken verschillende soorten mensen aan.

Bijvoorbeeld als een bedrijf wil jongvolwassenen bereiken, dan zijn Instagram en Snapchat goede keuzesMaar als ze wil je in contact komen met andere bedrijven, LinkedIn is meer geschikt.

Tip: Deze beoordelingen op sociale media kunnen op websites worden ingebed verkrijgen sociaal bewijs.

Bekijk enkele sjablonen voor sociale media

Vraag om beoordelingen in de app

• Als u een mobiele app heeft, maak dan een speciale sectie aan binnen de app waar u beoordelingen kunt achterlaten.
• Gebruik meldingen in de app om gebruikers eraan te herinneren feedback te geven en hun ervaringen op een vriendelijke manier te delen.
• Zorg ervoor dat het beoordelingsproces binnen de app naadloos en eenvoudig verloopt.
• Voorbeelden - Banners, pop-ups en slide-outs zijn een aantal plekken waar u recensies kunt vragen.

Voorbeelden van hoe u klanten om beoordelingen kunt vragen?

Hoe vraag ik om beoordelingen op beoordelingssites?

• Stuur klanten naar populaire beoordelingssites die relevant zijn voor uw branche.
• Geef eenvoudige instructies over hoe u uw bedrijf op deze platforms kunt vinden, zodat u recensies kunt achterlaten.
• Beschrijf de impact van hun beoordelingen op die platforms en hoe dit potentiële klanten helpt om weloverwogen beslissingen te nemen.

1. Hoe vraag ik een beoordeling aan op Google?

• Stap 1: Ga naar uw bedrijfsprofiel.
• Stap 2: Ga naar Klanten -> Beoordelingen -> Vraag meer beoordelingen aan.
• Stap 3: klik op de “Deel beoordelingsformulier” knop.
• Stap 4: Deel de verstrekte link rechtstreeks met uw klanten.

Lezen - Ultieme gids voor Google-recensies

2. Hoe vraag je om recensies op Facebook?

• Stap 1: Meld u aan bij uw Facebook-bedrijfspagina met het primaire beheerdersaccount en ga naar de startpagina.
• Stap 2: Selecteer ‘Instellingen’ in het linkermenu en kies vervolgens ‘Privacy’ in het linkermenu.
• Stap 3: Klik op ‘Pagina en tags’.
• Stap 4: Schakel de optie "Anderen toestaan beoordelingen op uw pagina te bekijken en achter te laten?" in.

Ken de Verschil tussen Google- en Facebook-recensies

3. Hoe vraag je om recensies op Yelp?

1. Open een webbrowser en ga naar de Yelp-website (www.yelp.com).
2. In de Yelp zoekbalk met autosuggestie, typ de naam van uw bedrijf en de locatie (stad of postcode) waar uw bedrijf is gevestigd.
3. Klik op de "Search" knop.
4. Zoek in de zoekresultaten naar uw bedrijfsvermelding en klik op de naam van uw bedrijf om toegang te krijgen tot uw Yelp-bedrijfspagina.
5. Kopieer op je Yelp-bedrijfspagina de URL uit de adresbalk van je webbrowser. Dit is de link die je met je klanten deelt.

Aanbevolen leesvoer – Google vs. Yelp-recensies

Hoe u online beoordelingen kunt vragen tijdens de bezorging?

• Voeg een handgeschreven bedankbriefje of een kaartje toe waarin u uw waardering voor de aankoop uitspreekt.
• Vraag beleefd om een beoordeling en geef daarbij een QR code of een korte URL die rechtstreeks naar de beoordelingspagina leidt. U kunt de beste QR-codegenerator om QR-codes en URL-verkorters te maken om verkort de URL-lengte.
• Deze persoonlijke touch kan een blijvende indruk op klanten achterlaten.

Hoe u na aankoop om beoordelingen kunt vragen?

• Zorg dat u het moment voor uw beoordelingsverzoeken goed inplant, bijvoorbeeld nadat klanten uw product of dienst hebben kunnen uitproberen.
• Door deze vertraging is de feedback gebaseerd op daadwerkelijke ervaringen en niet op eerste indrukken.

Onmiddellijke follow-up:

Hallo [naam klant],
We hopen dat u geniet van uw nieuwe [product/dienst] van [uw bedrijfsnaam]! Uw mening is belangrijk voor ons. 

Als u even de tijd heeft, deel dan uw ervaring door een recensie achter te laten op [Review Link]. Uw feedback helpt ons om onze website te verbeteren en anderen te helpen weloverwogen keuzes te maken.
Dank u wel, [naam van uw bedrijf]

Dankbaarheid uiten:

Beste [naam klant],

Bedankt voor uw vertrouwen in [Uw bedrijfsnaam] voor uw recente aankoop. We zijn benieuwd naar uw ervaring. Kunt u uw feedback geven in de vorm van een review? 

Uw inzichten zijn van onschatbare waarde om ons aanbod te verbeteren.
Met vriendelijke groet,

[Je bedrijfsnaam]

Vraag om beoordelingen over bonnen en facturen

• Voeg een sectie toe over ontvangstbewijzen of facturen die klanten beleefd om een beoordeling vraagt.
• Voeg een QR-code toe die met een smartphone gescand kan worden of een verkorte URL die eenvoudig getypt kan worden.

Er zijn veel gratis factuursjablonen online, die met een paar klikken kan worden aangepast en verzonden. Hier zijn echter een paar sjablonen om reviews te vragen op ontvangsten en facturen:

• Subtiel verzoek:

Hallo [naam klant],

Bedankt dat u voor [Uw bedrijfsnaam] hebt gekozen. We hopen dat ons product/onze dienst aan uw verwachtingen heeft voldaan. Als u even de tijd heeft, horen we graag over uw ervaring. 

Laat een recensie achter op [Recensielink]. Uw feedback helpt ons om te verbeteren!
Met vriendelijke groet, [Uw bedrijfsnaam]

• Directe aanpak:

Beste [naam klant],

We stellen uw recente aankoop bij [Uw bedrijfsnaam] zeer op prijs. We streven ernaar u de beste service te bieden, en uw mening telt. 

Deel uw mening door een recensie over ons te schrijven op [Review Link]. Uw recensie helpt ons u beter van dienst te zijn.

Dank u wel, [naam van uw bedrijf]

Strategieën om klanten om beoordelingen te vragen

Door deze strategieën in uw aanpak op te nemen, stimuleert u meer klanten om hun ervaringen te delen en creëert u een positieve en boeiende relatie tussen uw merk en uw klanten.

Vraag eerst uw tevreden klanten en deel ze op sociale media

Een goed beginpunt is om contact te leggen met klanten die in het verleden oprecht tevreden zijn geweest met uw producten of diensten. 

Deze tevreden klanten zullen eerder positieve feedback geven recensies & beoordelingen.

Het delen van recensies op sociale media benadrukt hun positieve ervaringen en moedigt anderen aan om hun gedachten te delen.

Hierdoor ontstaat er een gemeenschapsgevoel rondom uw merk, wat de betrokkenheid en het vertrouwen vergroot.

Personaliseer uw vraag

Wanneer u om beoordelingen vraagt, kan gepersonaliseerde communicatie een groot effect hebben. 

Door klanten aan te spreken met hun naam en te verwijzen naar hun specifieke interacties of aankopen, laat u zien dat u waarde hecht aan hun ervaringen. 

Personalisatie zorgt voor een sterkere band tussen uw merk en de klant, waardoor de kans groter wordt dat deze de tijd neemt om een beoordeling achter te laten.

Beschrijf waarom recensies essentieel voor u zijn

Klanten waarderen transparantie. Leg bij het vragen om beoordelingen uit waarom deze Beoordelingen zijn essentieel voor uw bedrijf. 

Laat ze weten dat hun feedback bijdraagt aan de kwaliteit van uw producten of diensten. 

Door uit te drukken hoe beoordelingen bijdragen aan uw voortdurende verbeteringsinspanningen, toont u uw toewijding aan    klanttevredenheid en zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd en gehoord voelen.

Gebruik een duidelijke call-to-action (CTA)

Wanneer u om beoordelingen vraagt, wees dan direct en gebruik een duidelijke oproep tot actie. 

Of het nu gaat om een knop met 'Laat een recensie achter', een link of een eenvoudig verzoek om 'uw mening te delen', een duidelijke CTA begeleidt klanten bij wat u van hen verwacht. 

Zorg ervoor dat de CTA visueel opvalt, zodat klanten gemakkelijk kunnen zien waar ze hun beoordeling kunnen achterlaten.

Reageer op elke recensie

Het is van cruciaal belang dat u laat blijken dat u recensies waardeert, of ze nu positief of kritisch zijn. 

Door de tijd te nemen om op elke beoordeling te reageren, klanten te bedanken voor hun feedback en eventuele zorgen aan te pakken, laat u zien dat u actief betrokken bent bij uw publiek. 

Bovendien voegt het een menselijk tintje toe aan uw merk, waardoor positieve klantrelaties worden bevorderd en voortdurende interacties worden aangemoedigd.

Bied beloningen aan in ruil voor beoordelingen

Om het schrijven van recensies te stimuleren, kunt u kleine beloningen aanbieden, zoals exclusieve kortingen, speciale aanbiedingen of deelname aan een wedstrijd. 

Het is echter van essentieel belang om ervoor te zorgen dat de beloningen de authenticiteit van de beoordelingen behouden. 

Klanten moeten gemotiveerd worden om eerlijke meningen te delen in plaats van alleen maar positieve feedback te geven voor de beloning.

Deel de recensies van anderen

Door uiteenlopende klantbeoordelingen te tonen, laat u potentiële reviewers zien dat hun mening gewaardeerd wordt. 

U creëert een gevoel van geloofwaardigheid en vertrouwen door de beoordelingen van anderen op uw website, sociale media of marketingmateriaal te plaatsen. 

Positieve ervaringen van andere klanten kunnen een krachtige aanbeveling zijn, waardoor meer mensen worden aangemoedigd om hun gedachten te delen.

Volg uw vraag op

Soms willen klanten een recensie achterlaten, maar hebben ze behoefte aan verduidelijking. Een vriendelijke herinnering kan dan nuttig zijn. 

Timing is essentieel: wacht een redelijke hoeveelheid tijd na het eerste verzoek voordat u het vervolgverzoek verstuurt. 

Een vriendelijke en beleefde follow-up laat zien dat u hun feedback waardeert, zonder ze buitensporig onder druk te zetten. Om dit proces nog soepeler te laten verlopen, kunt u overwegen om geautomatiseerde AI-oproepbotsDeze bots kunnen op het juiste moment contact opnemen met tevreden klanten, waardoor een naadloze ervaring ontstaat die meer beoordelingen stimuleert, zonder dat er druk wordt uitgeoefend.

Hoe vraag je niet om beoordelingen?

Door deze valkuilen te vermijden, kunt u een positieve en ethische benadering van het verzamelen van klantbeoordelingen behouden. Focus op authenticiteit, oprechte betrokkenheid en respect voor de voorkeuren en ervaringen van uw klanten.

Koopbeoordelingen

Het kopen van reviews is onethisch en kan de reputatie van uw merk ernstig schaden. Authenticiteit is cruciaal voor vertrouwen opbouwen met uw klanten. 

Neprecensies misleiden potentiële kopers en kunnen juridische en ethische gevolgen hebben. Het is altijd beter om je te richten op echte feedback van klanten.

reageert niet

Of ze nu positief of negatief zijn, als u de beoordelingen van klanten negeert, geeft u het signaal af dat u hun inbreng niet waardeert. 

Door te reageren op beoordelingen, vooral de negatieve, laat u zien dat u om de ervaringen van uw klanten geeft en dat u bereid bent om eventuele problemen aan te pakken. 

Door feedback te geven, kunt u een negatieve situatie ombuigen naar iets positiefs. Bovendien laat u zien dat u toegewijd bent aan verbetering.

Spam klanten niet voor recensies

Klanten voortdurend bombarderen met verzoeken om beoordelingen kan leiden tot frustratie en irritatie. 

Als u te veel verzoeken snel verstuurt, kan dat opdringerig overkomen en de kwaliteit van de beoordelingen die u ontvangt, verminderen. 

Probeer in plaats daarvan een evenwichtige aanpak te hanteren, waarbij u rekening houdt met de tijd van uw klanten en hen de mogelijkheid geeft om op hun eigen tempo feedback te geven.

Afsluiten!

Kortom, het effectief verzamelen van klantbeoordelingen is een veelzijdig proces dat een delicate balans vereist tussen de interactie met uw klanten en het respecteren van hun voorkeuren. 

Door een combinatie van strategieën toe te passen, zoals contact opnemen met tevreden klanten, verzoeken personaliseren, de betekenis van beoordelingen toelichten, duidelijke oproepen tot actie gebruiken, reageren op feedback, doordachte prikkels aanbieden, uiteenlopende beoordelingen delen en zorgvuldig opvolgen, kunt u een positieve relatie met uw klanten opbouwen. 

Houd er rekening mee dat het verzamelen van beoordelingen niet alleen gaat om het vergroten van de geloofwaardigheid van uw bedrijf, maar ook om het opbouwen van vertrouwen, authenticiteit en een sterkere band met de mensen die uw merk ondersteunen. 

Wanneer u het proces met integriteit en klantgerichtheid benadert, kunt u de kracht van beoordelingen benutten om uw bedrijf te verbeteren en de klantervaring te verbeteren.