Avaliações e classificações de UGC: por que os depoimentos de UGC são importantes para as marcas
O cenário atual de compras passou por uma transformação significativa. Os consumidores não se contentam mais em ouvir as opiniões das marcas e lojas que vendem diretamente para eles enquanto pesquisam produtos e serviços. Em vez disso, querem ouvir os verdadeiros consultores: aqueles que realmente compraram e usaram o produto ou os serviços. Cerca de 90% dos usuários veem pelo menos uma avaliação antes de tomar uma decisão.
Com as marcas observando um aumento de 60% em suas vendas, avaliações e classificações geradas pelos usuários se tornaram uma parte essencial da experiência do comprador moderno.
Isso acontece principalmente porque os consumidores gostam de compartilhar suas avaliações sobre produtos e serviços que compraram ou experimentaram. Por isso, eles usam o poder da internet para se expressar e fazer com que suas vozes sejam ouvidas.
Grandes marcas têm utilizado avaliações e classificações para se conectar com pessoas que antes não conseguiam alcançar. Os resultados mostram um aumento de 3.6% nas taxas de conversão e um aumento de 11.9% no engajamento do usuário. Você aprenderá a aproveitar o conteúdo baseado em experiência gerado no plataforma de avaliações via Taggbox para obter o máximo de resultados à medida que você continua lendo.
A relevância dos depoimentos UGC
Conteúdo gerado por usuários pode ajudar as marcas a criar conexões mais significativas com seus usuários existentes.
Por que avaliações e classificações são importantes para marcas/varejistas?
Mais de 90% das pessoas confiam nas recomendações de colegas ou clientes ao fazer uma compra on-line.
As marcas
'Conversões não podem ser alcançadas em um piscar de olhos e taxas médias de conversão não significam nada.' As marcas notam um aumento de 65% nas conversões quando avaliações são exibidas na página de um produto. As marcas também obtiveram 20 vezes mais tráfego em seus sites com avaliações e classificações. Da obtenção de uma classificação de SEO mais alta à manutenção de parcerias sólidas com seus clientes, avaliações e classificações desempenham um papel importante para agregar valor à sua marca.
Os varejistas
“Leva meses para encontrar um cliente e alguns segundos para perdê-lo.” Aumento de 6x nas vendas quando a dúvida de um cliente é respondida por meio de perguntas e respostas. Fornecer informações confiáveis aos seus clientes pode transformar a confiança deles em você e ajudá-los a tomar decisões de compra positivas. Associe depoimentos UGC poderosos às suas páginas de produtos e veja um aumento significativo nas suas vendas. Com o aumento comprovado em conversões, vendas e engajamento, não é de se admirar que os varejistas optem por incorporar avaliações e classificações.
Taggbox – Sua plataforma ideal para incluir depoimentos de UGC em suas campanhas de marketing – Veja como
Taggbox, como um agregador de avaliações, oferece soluções para coletar, selecionar e publicar avaliações de usuários em diferentes canais de marketing para aproveitar as vantagens mencionadas acima.
Veja como Widget Taggbox Pode ajudar você a gerar e exibir avaliações de UGC em vários pontos de contato.
- Agregue avaliações de UGC criando uma marca específica campanha hashtag e peça aos seus seguidores que deixem feedback valioso. Publique a campanha de hashtag em vários meios para inspirar mais avaliações visuais.
- Alavancar o ReviewHub Recurso para que seus usuários narrem suas experiências diretamente no site da sua marca. O recurso elimina a necessidade de agregar conteúdo de outras plataformas.
- Crie e-mails personalizados para inspirar seus clientes a darem feedback valioso. Reutilize as avaliações para reduzir o abandono de carrinho.
Nota - Se você está preocupado com consequências legais, não se preocupe! Você pode obter todas as avaliações de UGC legalmente, utilizando a plataforma de gerenciamento de direitos de UGC da Taggbox. Clique aqui para saber mais.
Após a agregação das avaliações UGC, os usuários podem personalizar a presença das avaliações selecionando entre uma ampla gama de opções, como fontes, cores, modelos, etc. O painel de moderação de conteúdo pode ser usado para revisar o conteúdo antes de publicá-lo. Além disso, você obtém análises para mensurar o desempenho da interação dos usuários com suas campanhas de avaliações UGC. Outros recursos da ferramenta são atualizações automáticas de conteúdo e uma equipe de suporte robusta para assistência a qualquer momento.
Diferentes casos de uso para alavancar os depoimentos UGC em marketing
Agora que você conhece os benefícios das avaliações UGC, temos certeza de que deve estar interessado em incluí-las em sua estratégia de marketing.
Se você está se perguntando como gerar mais avaliações de UGC, aqui estão algumas dicas fáceis e que geram resultados.
- Envie formulários de feedback para seus clientes
Às vezes, é melhor manter as coisas simples, pois elas podem funcionar a seu favor. A melhor maneira de gerar mais avaliações e classificações de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é simplesmente pedir feedback aos seus clientes após a compra.
Você pode enviar um e-mail automático aos seus clientes ou solicitar que eles preencham um formulário de pesquisa. Para simplificar, você pode pedir aos seus clientes que avaliem sua experiência geral com uma nota de 5 estrelas no próprio site.
- Crie uma comunidade exclusiva para os usuários da sua marca
Se não houver formulários de feedback, você pode criar um fórum on-line ou uma página nas redes sociais e pedir para seus clientes avaliarem sua marca em termos de experiência com seu serviço ou produto.
Eles podem até deixar um feedback completo sobre o mesmo assunto. Isso ajudará os consumidores a se abrirem mais sobre suas experiências e ajudará você a obter insights sobre o desempenho da sua marca e as áreas que precisam ser aprimoradas.
- Organizar concursos/brindes
Quem não gosta de brindes e surpresas? Uma ótima dica para gerar mais conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é organizar um concurso divertido nas redes sociais.
Basta pedir aos seus seguidores que compartilhem suas experiências com seus produtos favoritos ou preferidos da sua marca e criar uma publicação/história sobre o mesmo. Para maximizar a participação, você precisa garantir que o prêmio seja empolgante o suficiente para seus clientes e os motive a participar do sorteio.
Diferentes casos de uso para alavancar as avaliações e classificações de UGC em marketing
O UGC é claramente benéfico tanto para empresas quanto para clientes. Não é surpresa, portanto, que marcas e varejistas estejam sempre buscando maneiras de aumentar a qualidade e coletar mais desse conhecido impulsionador de conversões.
Embora reunir mais avaliações geradas pelos usuários seja o passo inicial, o próximo obstáculo é comercializá-lo e aumentar seu alcance.
Você deve ter certeza de que está colhendo os melhores resultados.
Como você faz para que esse conteúdo chegue ao maior número possível de compradores e cause o máximo impacto?
Veja como.
Incorpore avaliações geradas pelo usuário no site
O site da sua marca é um reflexo do que você representa. Sendo de suma importância, é crucial que ele seja capaz de incentivar os visitantes do seu site a comprarem o seu produto.
Uma das estratégias amplamente adotadas para incluir avaliações de UGC no site da sua marca é incorporá-las. Você pode incorporar o UGC avaliações no seu siteseção de página inicial, cabeçalho ou rodapé como um widget da barra lateral.
O mais recente widget do Taggbox ReviewHub O recurso permite que seus usuários publiquem fotos e vídeos diretamente no seu site, eliminando a necessidade de agregar conteúdo de outras plataformas.
Exiba avaliações e classificações de UGC na sua página de produto
Outra ótima maneira de expor os visitantes do seu site às avaliações e classificações do UGC é exibi-las nas páginas dos seus produtos.
Por exemplo – se em uma olhada um cliente gosta de uma camiseta da sua marca, ele pode ter dúvidas sobre o caimento, cor, material, tamanho, etc., o que pode fazer com que ele desista da compra.
Exibir avaliações de clientes em tempo real pode ajudá-los a visualizar o produto e tomar melhores decisões de compra.
Destaques Depoimentos UGC em Marketing Digital (Anúncios sociais, campanha de e-mail)
Se você é como a maioria das empresas, temos certeza de que sempre se pergunta como aumentar a eficácia de suas campanhas digitais para atrair mais clientes para seu site. A boa notícia é que o conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar você a alcançar as melhorias desejadas.
As caixas de entrada da maioria das pessoas estão lotadas de e-mails publicitários hoje em dia. No entanto, promover avaliações e comentários pode fazer você se destacar.
Você pode incluir avaliações com estrelas e textos de avaliação em suas campanhas de e-mail existentes. Crie campanhas totalmente novas que destaquem seus itens mais vendidos. A mesma estratégia pode ser adotada para suas campanhas de mídia social. Você pode destacar o conteúdo criado por seus compradores em anúncios de mídia social e nos destaques de suas histórias.
Depois de criar uma prova social da sua marca, seus clientes estarão mais propensos a redirecionar para seu site e fazer uma compra.
Incluir Depoimentos UGC em Marketing Tradicional
O valor investido em marketing digital está aumentando rapidamente. O marketing tradicional, no entanto, ainda é importante para a maioria das empresas. Essa estratégia pode ser ainda mais eficaz com a inclusão de conteúdo gerado pelo usuário.
Inclua a voz valiosa dos seus clientes em anúncios impressos e revistas. Aprimore seus anúncios de uma página exibindo as avaliações dos seus clientes atuais. Para agregar ainda mais valor, você pode incluir o feedback positivo deles na forma de uma citação.
Além disso, você pode adicionar avaliações e classificações UGC aos seus catálogos de produtos. Destaque seus produtos mais vendidos e divulgue as experiências incríveis dos seus clientes. Além disso, incorporar as avaliações dos seus clientes em outras mídias, como comerciais de TV, outdoors, banners, etc., também é uma ótima maneira de ampliar o alcance e a visibilidade da sua marca.
Críticas e classificações da Flaunt em telas digitais
A sinalização digital provou ser um dos setores mais promissores e de crescimento mais rápido do mundo. Lojas físicas, educação, hospitalidade, empresas, finanças e eventos são alguns dos setores onde as telas digitais são amplamente utilizadas para manter o público engajado por mais tempo.
Exibir avaliações impactantes de clientes em telas digitais é um método infalível para destacar a imagem da sua marca e a experiência do cliente. Você pode usar uma ferramenta responsiva para exibir uma parede de mídia social na sua tela digital e posicione-o estrategicamente para obter os melhores resultados para construir reconhecimento da marca, atrair usuários e garantir engajamento proativo.
Mostrar avaliações em sites de comércio eletrônico
Plataformas de comércio eletrônico Plataformas como Shopify, BigCommerce e outras são usadas por diversas empresas para vender seus produtos. Se este for o caso da sua empresa, forneça aos clientes as informações necessárias para que tomem decisões de compra informadas, independentemente de onde comprem.
Aumente as vendas e conversões incluindo avaliações de clientes em sua loja virtual. Usando uma ferramenta abrangente, você pode coletar, selecionar e publicar avaliações e classificações de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em suas lojas virtuais para construir confiança e maximizar seu ROI.
Nota Final
Devido aos enormes benefícios fornecidos aos consumidores e aos profissionais de marketing, os anúncios gerados pelo usuário Críticas e Avaliações tornaram-se cada vez mais populares.
Estamos prontos para concluir, e o objetivo deste blog é ajudar você a compreender completamente as avaliações e classificações e como você pode utilizá-las para impulsionar as conversões e o crescimento da sua marca. Também recomendamos ferramentas para ajudar sua empresa a ter sucesso, como um relógio de ponto online.
Então, comece a incluir imediatamente o conteúdo valioso criado pelos seus clientes usando o Taggbox.
