每个营销人员都应该了解的谷歌评论顶级统计数据

曾几何时，口碑营销是最真实、最具影响力的营销方式。但随着数字化进程的飞速发展和沟通能力的显著下降，品牌需要一种数字化的口碑营销替代方案。他们找到的最佳选择便是谷歌评论，这个由全球最大的搜索引擎推出的平台。它允许用户在线分享他们对产品/服务的看法，供所有人查看。以下是一些令人信服的谷歌评论统计数据，这些数据将展现它多年来对品牌发展产生的实际影响。

我们还提到过为什么这些谷歌评论统计数据对您的业务很重要，以及您可以如何利用它们。 真实的谷歌评论.

值得关注的谷歌评论统计数据

看看这些谷歌评论统计数据：

1）与使用情况和受欢迎程度相关的谷歌评论统计数据

1. Google Reviews 是领先的商业评论平台，控制着超过 83% 在所有在线评论中，Yelp 位居第二。
   
   对您的业务至关重要： 这意味着，在所有本地平台中，如果您的品牌在 Google 我的商家信息中列出，则其获得曝光的机会最高。
   
   
2. 48% 顾客通常会在阅读单条评论之前先阅读评论摘要。
   
   – 对您的业务至关重要： 这意味着管理好星级评分至关重要，它能确保你的企业给顾客留下良好的第一印象。为此，你需要努力争取更多好评。
   
   
3. 根据 2023 年的研究，平均每个 Google 商家资料每个地点可获得 66 条评论。
   
   – 对您的业务至关重要： 如果您的品牌也已在 Google 我的商家信息中列出，那么您至少应该争取获得…… 66 评论能让你的企业在众多普通企业中脱颖而出。
   
   
4. 通过关键词或图片筛选评论被发现很有用 92% 客户。
   
   – 对您的业务至关重要： 即使顾客发布的评论与你的评论无关，你也可以在回复中使用类似的关键词，这使得回复变得很重要。
   
   
5. 本地顾客评价调查 谷歌表示，对于医疗保健、美容保健、娱乐、房地产和专业贸易等行业而言，谷歌是客户最信赖的评论平台。
   
   – 对您的业务至关重要： 无论你身处哪个行业，积极的谷歌评论都能影响你的业务增长。确保你 请求谷歌评论 每当你获得一位满意的顾客。

想在网站上使用谷歌评论吗？

谷歌的地方
评价

立即试用

Google My Business
评论（Google 我的商家）

立即试用

无需信用卡

2）谷歌评论对购买决策的影响统计数据

以下是谷歌评论统计数据，旨在帮助您了解这些评论对转化率的直接影响。

1. 88% 顾客对谷歌评论的信任程度与对熟人推荐的信任程度相当。
   
   对您的业务至关重要： 这项统计数据表明，在你的个人资料页面上拥有越来越多的正面评价非常重要，因为这可能是潜在客户首先看到的内容。
   
   
2. 83% 很多顾客在做出购买决定前都会阅读谷歌评论。
   
   对您的业务至关重要： 谨记这一点，您应该尽可能展示 Google 评论。您可以将其分享到社交媒体，甚至可以使用 Taggbox 等工具将其嵌入到您的网站中。
   
   
3. 只有 13% 的顾客会考虑与平均评分为 1-2 星的企业进行交易。
   
   对您的业务至关重要： 正如统计数据中明确指出的，您必须注重客户满意度，以避免星级评分过低。您的评分必须始终保持在 4 星到 5 星之间。
   
   
4. 63% 消费者表示，在阅读负面评价后，他们会对企业失去信任。
   
   对您的业务至关重要： 看到这样的谷歌评论统计数据可能会让人感到害怕，但请记住，如果您收到负面评论，您始终可以通过专业地回复评论来留住客户。
   
   
5. 56% 顾客会被那些回复谷歌评论的品牌所吸引。
   
   对您的业务至关重要： 由此可见，回复评论就能提高转化率。
   
   
6. 59% 只有当一家企业拥有超过 20 条评论时，顾客才会信任其平均星级评分。
   
   对您的业务至关重要： 这些谷歌评论统计数据主要针对新企业；请确保您的企业在开业后尽快获得 20 条以上的评论，以提高互动率和转化率。

3) 与搜索引擎优化和本地排名相关的谷歌评论统计数据

以下是一些关于本地商家的谷歌评论统计数据，值得关注。

1. 88% 顾客在搜索本地商家时会受到评论的影响。
   
   对您的业务至关重要： 如果你是一家本地企业，那么谷歌评论就能让你从竞争对手中脱颖而出。
   
   
2. 68% 顾客只有在被邀请后才会对本地商家留下评价。
   
   对您的业务至关重要： 在顾客体验过您的服务/产品后立即询问他们，可以增加他们留下好评的几率。
   
   
3. 83% 美国民众会通过谷歌评论来发现本地商家。
   
   对您的业务至关重要： 美国本地品牌应该积极运营其 Google 我的商家信息，并对其进行优化，以获得最大的曝光度和互动率。您还可以展示…… Google 评论小部件 在你的网站上使用 审核徽章 最大化您的好评的影响力。
   
   
4. 星级提高5星可以增加您本地企业的收入。 20%.
   
   对您的业务至关重要： 这意味着每一颗星和每一条评论都很重要。您必须认真对待每一条评论，以确保您的整体评分持续提升或至少保持不变。

4）虚假评论

在列举了所有正面的谷歌评论统计数据之后，这里还有一条关于虚假评论的统计数据。

50% 很多顾客声称他们看到过一些他们认为不是真实的谷歌评论。

– 对您的品牌而言至关重要： 重要的是要明白，如果顾客发现评论是虚假的，他们可以举报。因此，务必注意不要…… 购买谷歌评论 或者他们自己发布假消息。

总结

好了，现在您已经了解了一些关于谷歌评论的重要数据。您也明白了谷歌评论对您的品牌有多么重要。因此，您绝不能错过任何增加谷歌评论数量或在所有可能平台上展示评论的机会。下次当您考虑是否要请与您合作的客户撰写评论时，请记住这些宝贵的谷歌评论数据。